Ja, Kumpel, das passiert, wenn man mit nicht lizenzierten, nicht registrierten Glücksspielunternehmen zu tun hat 💡, das geht auf deine Kappe, und höchstwahrscheinlich wird es auch so bleiben.
Tut mir leid für Ihren Verlust
Hallo, das ist schade. Verstehe ich richtig, dass Sie 9000 CZK als Auszahlung bezahlt haben und diese jemals erfolgen wird? Das klingt ehrlich gesagt nach einer ziemlich betrügerischen Taktik, daher hoffe ich, dass ich das falsch verstanden habe.
Sie können sich bei uns beschweren. Im Beschwerdebereich finden Sie ein entsprechendes Formular. Nutzen Sie den direkten Link hier 👈
Vielleicht würde es nicht schaden, die Ausreden zu erwähnen, die sie sich bisher ausgedacht haben?
Ich habe über 100.000 gewonnen, eine Auszahlung beantragt, sie haben über 9.000 berechnet, und ich warte seit dem 6. Juni 2025 auf eine Auszahlung, und sie sagen mir immer wieder, dass die Entwickler die Spiele, die ich gespielt habe, überprüfen müssen und dass ich warten muss, dass es Standardverfahren ist, dann muss es von der Finanzabteilung genehmigt werden, und so geht es immer weiter, seit der letzten Woche poste ich jeden Tag, und es geht immer weiter
Herzlichen Glückwunsch, das ist ein sehr schöner Gewinn!
Ich halte es für normal, dass das Casino bei einem solchen Gewinn den Spielehersteller wirklich darum bittet, zu prüfen, ob das Spiel und die Umstände in Ordnung waren, aber irgendwie gefällt mir die Gebühr trotzdem nicht ganz. Vor allem, wenn die Auszahlung des Gewinns noch nicht einmal begonnen hat.
Ich hoffe, die Überprüfung dauert nicht zu lange, und lassen Sie mich bitte wissen, wie sie verläuft – nur um sicherzugehen.
Ja, ich werde auf jeden Fall zurückrufen, bisher wird nur versprochen und nichts passiert
Okay, einverstanden.
Es ist blöd, aber uns fällt jetzt wohl nichts mehr ein. Warten wir ab, was als Nächstes passiert. Es sind zwar keine guten Nachrichten, aber manche dieser Kontrollen dauern länger als einen Monat. Na, ich hoffe, das ist nicht der Fall!
Nun, ich fange an, mich dabei komisch zu fühlen, heute wollten sie ein Foto eines anderen Dokuments schicken, nach 3 Wochen ☹️
Nun, heute wollten sie ein Foto eines anderen Dokuments schicken, nach 3 Wochen mache ich mir langsam Sorgen 😟
Ich verstehe, warum das problematisch erscheint, aber andererseits bedeutet es, dass sich zumindest jemand mit der Situation befasst. Wonach haben sie dich jetzt gefragt? Noch etwas oder Dokumente, die sie schon haben?
Am Morgen wollten sie einen Führerschein und am Nachmittag wollten sie meinen Personalausweis und ein Selfie damit, aber das ist das zweite Mal, dass sie ihn wollten. Vor zwei Wochen sagten sie, es sei in Ordnung und sie würden dieses Dokument anerkennen, also heute wieder nichts. Und Woche 4 beginnt
Ihre Antworten wiederholen sich alle 2-3 Tage, sie haben es voreingestellt, sonst wäre die Wortreihenfolge jedes Mal anders
Also, am Wochenende insgesamt 4 Mal ein Ausweisdokument, das jedes Mal angeblich nicht lesbar ist, obwohl es vor 2 Wochen anerkannt wurde, ich fange an zu verzweifeln und weiß nicht, wohin ich mich wenden soll.
Hallo, das sind keine besonders ermutigenden Neuigkeiten. Es könnte Sie jedoch beruhigen, wenn Sie bei uns eine Beschwerde über dieses Casino einreichen. Dann hätten Sie einen unserer Spezialisten zur Hand, der versucht, die Situation mit dem Casino zu klären.
Die Kollegen prüfen gerne Dokumente, die das Casino plötzlich als unleserlich erachtet, und arbeiten gerne mit dem Casino-Vertreter zusammen, um das Problem zu finden. Dies schließt natürlich auch alles andere ein, was im Zusammenhang mit der Auszahlung geklärt werden muss.
Es ist kostenlos, also denke ich, dass Sie es ausprobieren könnten.
Dieser grüne Link führt Sie zum Beschwerdeformular. Sie können den Text aus Ihren Beiträgen einfach direkt in die Anfrage kopieren und einen Kommentar hinzufügen, damit auch Personen, die zum ersten Mal von der Situation erfahren, den besten Einstieg haben. Keine Sorge, falls etwas unklar ist – Ihre Kollegen werden Fragen stellen.
Was meint ihr, wie klingt das für euch?
Ja, wenn es heute nicht besser wird, nehme ich gerne Hilfe an, schönen Tag noch
warte seit über einem Monat auf meine Auszahlung
Aber haben sie Ihnen erklärt, warum es so lange dauert?
Was benötigen sie von Ihnen, um die Überprüfung abzuschließen?
Ich habe dieses Casino zum ersten Mal genutzt (Januar 2026), ein paar Mal über einige Wochen gespielt und musste nach einem Gewinn, den ich zum ersten Mal abheben wollte, eine Verifizierung durchlaufen. Sie forderten mehrmals zusätzliche Dokumente an, konnten aber aus irgendeinem Grund nicht alles auf einmal verlangen. Auf meine Fragen zur Auszahlungsdauer erhielt ich immer die Standardantwort, dass die Anfrage bearbeitet werde und man mir keinen Zeitrahmen nennen könne. Meine Auszahlung erfolgte in Ethereum, also wartete ich eine Woche und hakte am achten Tag erneut nach. Daraufhin hieß es, es gäbe Probleme mit Ethereum-Auszahlungen. Ich war sehr besorgt, da es so aussah, als würden sie nur Zeit schinden und darauf warten, dass ich aufgebe oder die Anfrage storniere und das Geld verliere.
Ich wurde gebeten, die Anfrage zu stornieren und erneut einzureichen, um mir das Geld auf meine Karte auszahlen zu lassen. Mir wurde eine prioritäre Bearbeitung zugesichert. Ich stellte eine neue Anfrage, und das Geld war innerhalb von 10 Minuten da. Allerdings beträgt die Gebühr für die Auszahlung auf eine Karte etwa 9 %. Insgesamt habe ich mein Geld erhalten, das Casino zahlt also aus, wenn auch nicht schnell.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem Forum geschildert haben.
Leider fallen bei Auszahlungen manchmal tatsächlich Gebühren an, und das hängt von der Bank ab, an die das Casino das Geld überweist. Das sollte aber immer in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos stehen.
Haben Sie diese Informationen dort bitte überprüft?
Wenn Sie anderen helfen möchten, die Funktionsweise dieses Casinos besser zu verstehen, können Siehier auch eine Nutzerbewertung über Ihre Erfahrungen schreiben.
Der Überprüfungsprozess für Auszahlungen dauert sehr lange.
Oh, wie lange versuchen Sie denn schon, unser Konto zu verifizieren?
Fast fünf Tage! Ihr seid das einzige Casino, bei dem alles so lange dauert.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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