Nine Casino - generelle Diskussion (Seite 12)

Ich habe deine beleidigenden Beiträge hier im Forum zunächst ausgeblendet. Wenn du so weitermachst, wird dein Konto gesperrt, obwohl deine Beschwerde noch anhängig ist.

Sie hatten die Möglichkeit, sich zu äußern und Ihr Problem in diesem Casino zu beschreiben, aber leider haben Sie den falschen Weg eingeschlagen. Versuchen Sie also, sich zu beruhigen.

Ich bin ein VIP-Mitglied dieses Casinos und verstehe nicht, warum Sie sagen, dieses Casino sei geschlossen, obwohl es das nicht ist!

Darf ich Sie fragen, wie lange Sie schon in diesem Casino spielen?

Unseren Informationen zufolge nehmen sie keine neuen Spieler auf.

Ich bin seit über fünf Jahren VIP-Mitglied und meines Wissens nach sind sie immer noch geöffnet. Ehrlich gesagt waren sie schon immer eines der besten Casinos überhaupt. Ich habe meine VIP-Managerin sogar direkt gefragt, ob sie schließen, und sie hat mir bestätigt, dass dies nicht der Fall ist. Als ich erwähnte, dass ich auf Casino.guru gelesen hatte, dass NineCasino als geschlossen gelistet sei, sagte sie mir, dass sie keine Verantwortung für Aussagen auf anderen Websites übernehmen.

Dies sind die Screenshots unseres Gesprächs darüber!

Hallo Romi, warum werden keine neuen Spieler aufgenommen? Ich bin auch seit über einem Jahr VIP-Mitglied, habe aber nichts mitbekommen. Ist etwas passiert, von dem wir Spieler nichts wissen? Danke.

Ich glaube, sie sind mit zu vielen Spielern überlastet und können sich nicht um so viele kümmern. Das ist meine Vermutung, aber sie sagen nichts dazu.

Ja, ich verstehe Ihren Standpunkt. Ich werde daher mit unserem Datenteam sprechen und sie bitten, die Informationen auf unserer Website zu ändern, damit das Casino weiterhin geöffnet bleibt. Außerdem werden wir versuchen, die Situation in Bezug auf neue Spieler zu untersuchen.

Vielen Dank für den Hinweis.

Hallo. Unser Datenteam wird versuchen, mehr darüber herauszufinden und wir werden alle unsere Benutzer bald darüber informieren, wie es wirklich ist. Okay? 🙂

Dieses Casino zahlt seit Monaten nichts mehr aus, obwohl ich mehrere Auszahlungen erfolgreich getätigt habe. Mein Konto ist seit letztem Jahr verifiziert, und jetzt behaupten sie ständig, es sei nicht verifiziert und verlangen alle Dokumente, die ich bereits eingereicht habe, plus viele weitere. Ich schicke sie, und sie lehnen sie trotzdem aus absurden Gründen ab, zum Beispiel, weil auf einem der Dokumente ein bestimmter Name steht oder weil die Dokumente nicht original sind, und mit unzähligen anderen Ausreden.

Wenn Sie sich die Bewertungen auf Trustpilot ansehen, werden Sie feststellen, dass dieses Casino etwas verwendet, das meiner Meinung nach illegal, falsch und unmoralisch ist, wodurch es viele 5-Sterne-Bewertungen erhält und die echten Bewertungen, die größtenteils negativ sind, unsichtbar macht.

Wenn es nicht geschlossen ist, sollte es zahlen und schließen, da es offensichtlich Probleme hat.

Ich hoffe sehr, dass unser Beschwerdeteam mit Ihrer Beschwerde Erfolg haben wird.

Alles wird derzeit von unserem Team geprüft.

Ich habe 2023 ein Konto erstellt, im Casino gespielt und Tausende von Euro verloren – aber das gehört eben dazu, wenn man im Casino spielt. Diesen Monat ist etwas Unglaubliches und Kriminelles passiert! Als ich hauptsächlich mit Sportwetten Gewinne erzielte, zahlte ich am Freitag 3000 € ein, um am Wochenende zu wetten. Ich gewann einige Wetten und verlor andere, und am Sonntag hatte ich einen Kontostand von 6600 €. Dann beantragte ich eine Auszahlung von 5000 € (Tageslimit) und hatte danach nur noch 1600 € auf dem Konto.

Am Montag habe ich mich in mein Konto eingeloggt und festgestellt, dass meine Auszahlung storniert wurde und mein Kontostand bei 0 € liegt, ohne dass das Casino dafür irgendeine Begründung gegeben hat.

Ich kontaktierte meine VIP-Managerin Natália, die mir sagte, sie wisse von nichts, wolle aber versuchen, den Vorfall aufzuklären. Nach einer Woche wurde mein Konto gesperrt. Begründet wurde dies damit, dass ich Bonusguthaben unsachgemäß verwendet hätte. Als Begründung wurde ein Absatz in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeführt, der kriminell sei und ihnen freie Hand lasse, die Boni nach Belieben einzusetzen, anstatt den Kunden auszuzahlen.

Ich habe keinerlei Bonus genutzt. Alle Gewinne habe ich mit Sportwetten erzielt, die ich mit meinem eigenen Echtgeld abgeschlossen habe. Ich habe alle Einzahlungs- und Gewinnbelege eingereicht, aber bisher hat es nichts gebracht. Sie können mir den angeblich genutzten Bonus nicht nachweisen (weil er nicht existiert). Sie haben keinerlei Beweise, im Gegensatz zu mir, der ihnen bereits alle Belege für die rechtmäßigen Gewinne zugesandt hat. Trotzdem weigern sie sich, mir das Geld auszuzahlen.

Ich habe das Casino immer gemocht und habe gewisse Kommentare, die ich gesehen habe, nie geglaubt. Solange ich viel mehr verloren als gewonnen habe, gab es nie irgendwelche Probleme. Das Problem ist erst jetzt, dass ich im Vergleich zu dem, was ich dort verloren habe, einen lächerlichen Gewinn erzielt habe.

Seien Sie vorsichtig, was Sie mir angetan haben, ist kriminell, und ich bin sicher, ich bin nicht die Erste und werde auch nicht die Letzte sein!

Ich warte nach einem Monat immer noch auf mein Geld!

Wenn Sie tatsächlich keine Boni genutzt haben, sollten diese Ihrem Konto gutgeschrieben werden und Ihre Gewinne ausgezahlt werden. Ich hoffe, Ihr VIP-Manager ist kompetent und hilft Ihnen bei diesem Problem.

Da es sich um einen Sportfall handelt, können wir die Angelegenheit leider nicht untersuchen. Sie sollten aber auch auf anderen Webseiten eine Beschwerde einreichen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können.

Haben Sie bereits versucht, eine Beschwerde einzureichen?

Ich habe am Wochenende auch im Casino gespielt und sogar etwas Gewinn gemacht. Ich habe die entsprechenden Belege, aber 90 % meines Gewinns stammten aus Sportwetten im Sportbereich des Nine Casinos. Sie weigern sich, mir auszuzahlen und beweisen mir nicht, was ich falsch gemacht habe, da sie angeblich nicht verpflichtet sind, dem Kunden irgendwelche Beweise vorzulegen. Sie sind Kriminelle, denen jegliche Moral und Ehrlichkeit gegenüber ihren Kunden fremd sind. Ich bitte Sie um Hilfe, da ich nicht mehr weiß, an wen ich mich sonst wenden soll. Ich habe Belege der gewonnenen Sportwetten mit den jeweiligen Daten sowie von Casino-Boni, die ich im selben Zeitraum erworben und damit Gewinn erzielt habe.

Falls dies der Fall ist, sollten Sie hier eine Beschwerde einreichen und alles genau schildern. Einer unserer Mitarbeiter aus dem Beschwerdeteam wird diese prüfen, und wir hoffen, dass wir eingreifen können.

Bitte achten Sie darauf, alle Details aufzuschreiben.

Ich kann dir jetzt noch nichts versprechen, also warten wir ab, wie es läuft. Okay?

Ich kann die Beschwerde nicht einreichen, da ich mich in Portugal befinde und Nine Casino nicht als Beschwerdeinstanz auswählen kann. Was kann ich tun?

Hallo, ja, das ist tatsächlich der Fall. Keine Sorge, bitte wählen Sie einfach die Option „Das Casino ist nicht in der Liste".

Bitte versuchen Sie das. 🙏

Vielen Dank. Das war's, meine Beschwerde ist eingereicht. Ich hoffe wirklich, Sie können mir helfen. Falls Sie weitere Screenshots benötigen, ich habe sie alle gespeichert.