N1 Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Es gibt viele Spieler, die weinen. Ich bin überrascht, Askgamber hilft Casino nicht Spieler

Vielleicht habe ich Sie falsch verstanden – meinen Sie, Ask Gamblers unterstützt lieber Casinos? Vielleicht sollten wir uns stattdessen auf das Casio-Problem konzentrieren. So wie ich es aus der Beschreibung entnehme, haben Sie versehentlich ein zweites Konto im Casino eröffnet. Das Casino wusste davon, und letztendlich wurde dies gegen Sie verwendet, als Sie versuchten, Geld abzuheben. Habe ich das richtig verstanden?

Ich sehe auch eine Aufforderung, die Mitteilung bereitzustellen. „Könnten Sie bitte die Mitteilung mit dem Support-Chat bereitstellen, in dem Sie erwähnten, dass das Casino über beide Konten Bescheid wusste?"

Dies ist ein entscheidender Teil der Untersuchung.

ok, lange Rede, kurzer Sinn

Ich habe das erste Konto erstellt, aber meine Tastatur hat yahoo.com versehentlich mit yahap.com verwechselt.

also erstes Konto erstellt unter joh***@yah**.com

Wie wir wissen, existiert yahoo.com nicht und die E-Mail kann nicht verifiziert werden

Dann habe ich ein neues Konto mit der korrekten E-Mail-Adresse joh***@ya**.com erstellt

kein Bonus genommen

Ich kann Ihnen den Chatverlauf zur Verfügung stellen, aber sie haben mein Konto geschlossen. Das Management kann den Chatverlauf überprüfen.

Zweitens haben sie mein zweites Konto vollständig verifiziert und mir drei Einzahlungen ermöglicht. Sie wussten alles, ich hatte einen triftigen Grund.

Als ich plötzlich einen Rückzug beantragte, suchten sie nach Ausreden.

Bitte zahlen Sie mir meinen Gewinn aus, es ist kein großer Betrag. Seien Sie freundlich und respektvoll.

Ich habe alle Beweise vorgelegt. Alle Einzahlungsnachweise. Chat kann ich nicht vorlegen, da sie mein Konto geschlossen haben

Sie haben dies bei vielen Spielern gemacht. Sie schließen Konten, wenn Spieler nach Gewinnen fragen.

Ihr Management kann den Chatverlauf überprüfen. Wie können sie mir erlauben, drei Einzahlungen vorzunehmen und mich vollständig zu verifizieren, und dann sagen, es sei ein zweites Konto?

N1 Bet Casino. Bitte zahlen Sie meine Gewinne aus

Helfen Sie mir, meine Gewinne von diesem Casino zu erhalten

Vielen Dank für die Zusammenfassung. Ich freue mich, dass die Beschwerde die Ereignisse genau widerspiegelt. So wie ich das sehe, verfügen Sie nicht über die Screenshots, die beweisen, dass das Casino von beiden verfügbaren Konten wusste. Wir müssen das also entwirren.

Ich kann mir vorstellen, dass es frustrierend ist, aber bitte versuchen Sie, bei der Beschwerde zu bleiben. Obwohl ich gerne helfen möchte, kann ich das in diesem Forum nicht erledigen. 🙁 Hier können wir warten, bis die Beschwerde weiter bearbeitet wird.

Der Zeitpunkt und die Methode der Registrierung des zweiten Kontos bestimmen meiner Meinung nach dessen Status. Konten ohne Verlauf werden beispielsweise nicht geprüft. Diese Ähnlichkeiten werden in der Regel erkannt, wenn die Einzahlung von beiden Konten erfolgt oder wenn der zweite KYC ausgelöst wird.

Ich sage nur, ich kenne den konkreten Zeitrahmen nicht so genau. Aber keine Sorge, es ist nicht meine Aufgabe, die Angelegenheit zu klären. Wir können trotzdem darüber reden, wenn du möchtest.

Wenn sie mein Konto öffnen, kann das Management den Chatverlauf überprüfen.

Sie ließen mich Einzahlungen tätigen

Ich habe Beweise vorgelegt

Sie haben beide Konten verifiziert

Sehen Sie sich ihre Bewertungen auf Reddit, Google und Trustpilot an. Alle Spieler möchten ihre Gewinne von ihnen.

Wie viele Spieler werden von diesem Casino noch betrogen?

Ich schätze, meine Kollegen müssen sich auf die Informationen des Casinos verlassen. Wir fragen die Spieler immer zuerst nach den Belegen ihrer Behauptungen, da dies aus offensichtlichen Gründen entscheidend ist. Ich weiß nicht, welche Erfahrungen Sie mit TrustPilot, Google und Reddit gemacht haben, aber im Grunde handelt es sich dabei nur um Informationen, die von Leuten gepostet werden, ohne dass sie überprüft wurden. Daher verlasse ich mich persönlich nicht mehr so sehr auf diese Quellen. Beschwerden, die über eine Casino-Website untersucht wurden, haben dagegen einen weitaus größeren Nutzwert, womit wir wieder bei den Beweisen wären.

Keine Sorge, der Beschwerdebearbeiter wird beide Versionen untersuchen.

Auszahlung von 15.000 NOK storniert – nachdem die Überprüfung „abgeschlossen" war

Folgendes ist mir gerade passiert:

Ich habe einen Bonus mit vollem Einsatz (50.027,5 / 50.000 NOK) abgeschlossen.

Ich habe am 5. Mai eine Auszahlung von 15.000 NOK beantragt.

Im Live-Chat wurde mir mitgeteilt, dass alles in Ordnung sei – keine Probleme.

Am nächsten Tag bat mich Grace plötzlich, die Vorderseite meiner Karte hochzuladen – obwohl sie bereits verifiziert war.

Das habe ich getan.

Dann bekam ich eine E-Mail, in der stand, dass für mich keine Boni mehr verfügbar sind – ok, das ist mir egal.

Stunden später wurde meine Auszahlung von 15.000 NOK storniert und sie verlangen jetzt ein Selfie mit meinem Ausweis + eine handschriftliche Notiz auf liniertem Papier.

Ernsthaft?

Alles wurde überprüft. Die Wetteinsätze waren abgeschlossen. Kein Bonusmissbrauch. Die Karte wurde genehmigt. Machen sie das immer noch?

Das ist ehrlich gesagt eine der lächerlichsten Verzögerungstaktiken, die ich je in einem Casino erlebt habe. Und ich habe schon in vielen Casinos gespielt.

Mal sehen, ob die Auszahlung danach tatsächlich bearbeitet wird. Bis zur Auszahlung werde ich mein Konto nicht mehr anrühren und auch keine Krone mehr einzahlen.

Hat das noch jemand erlebt?

Ich freue mich, dass Sie Ihren Gewinn nicht anrühren. Das ist wirklich toll, und machen Sie unbedingt weiter so.

Dies ist jedoch ein regulärer Verifizierungsprozess, bei dem Casinos aufgrund der AML-Richtlinien alles überprüfen müssen, um sicherzustellen, dass keine Verstöße vorliegen. Und ja, es kann vorkommen, dass Sie auch dann noch nach zusätzlichen Dokumenten gefragt werden, wenn Ihr Konto bereits verifiziert ist.

Versuchen Sie also bitte, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten, und hoffentlich können Sie Ihre Gewinne bald abheben.

Bitte halten Sie uns über den Fortgang auf dem Laufenden und seien Sie versichert: Wenn Sie Hilfe brauchen, sind wir für Sie da.

Danke für deine Antwort, Romi.

Leider hat sich die Situation inzwischen weiter zugespitzt.

Mein N1 Bet-Konto wurde heute ohne Vorwarnung, E-Mail oder Erklärung deaktiviert. Ich habe versucht, mich anzumelden, und mir wurde angezeigt: „Ihr Konto ist deaktiviert."

Ich hatte bereits alle Verifizierungsschritte abgeschlossen – einschließlich des Selfies mit Ausweis und der handschriftlichen Notiz – und der Support hatte bestätigt, dass meine Dokumente genehmigt wurden. Dennoch verzögerte sich meine Auszahlung von 15.000 NOK, und als ich nach einem konkreten Zeitrahmen fragte oder mit einem Vorgesetzten sprechen wollte, wurde ich abgewiesen.

Jetzt ist das Konto geschlossen und ich habe keinerlei Kommunikation vom Casino erhalten.

Dies ist keine normale Überprüfung. Dies ist Vermeidung.

Also ja. Hilfe..

Ich sehe, dass Sie Ihre Beschwerde bereits eingereicht haben.

Bitte warten Sie, bis unser Team es überprüft hat. Sie werden in Kürze über die nächsten Schritte informiert.

Seien Sie vorsichtig. Dieses Casino zahlt keine Gewinne aus. Sie geben meine Gewinne nicht aus. Es ist über einen Monat her. Und der Betrag ist sehr gering.

Ihr Geschäftsmodell besteht im Wesentlichen darin, Konten zu schließen, wenn Spieler gewinnen

Ich werde nicht tatenlos zusehen, bis ich mein Geld von ihnen bekomme.

Bewerte sie auf Trustpilot, Google und überall. Das haben sie auch bei mir gemacht. Ich warte auf meine Gewinne.

Wir freuen uns sehr über die Beschwerde. Mal sehen, was die Untersuchung ergibt. Wenn ich mich nicht irre, hält das Casino seine Auszahlungslimits nicht ein und zahlt stattdessen gelegentlich niedrigere Beträge aus. Stimmt das, bitte?

Vielen Dank für die Unterstützung – ich bin wirklich froh, dass ich nicht der Einzige mit diesem Problem bin. Ich habe bereits eine formelle Beschwerde über den entsprechenden Kanal eingereicht und warte derzeit auf eine Entscheidung.

Wenn nichts passiert, werde ich die Angelegenheit weiter eskalieren. Im Moment möchte ich nur, dass die Sache fair gelöst wird.

Bruder, ich habe gerade nachgesehen, sie schulden dir ungefähr 1.500 USD.

Sie zahlen meine 477 NZD oder 300 USD nicht.

Sie behalten alles bei, wofür sie bekannt sind.

Ich habe heute zwei widersprüchliche E-Mails von N1Bet erhalten. Eine Nachricht (von „Liz") fordert mich weiterhin auf, ein Selfie in besserer Qualität einzureichen, während eine andere Nachricht (von „Amelia") besagt, dass mein Konto aufgrund einer „Verwaltungsentscheidung" dauerhaft geschlossen wurde und nicht wiedereröffnet werden kann.

Dies ist eindeutig inkonsistent und gibt Anlass zu ernsthaften Bedenken hinsichtlich der Handhabung dieses Falls durch das Casino. Sie erwähnen zwar, dass die Gewinne „überprüft" werden, geben aber weder einen Zeitplan noch Klarheit.