Hallo,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Aus Ihrer Nachricht geht nicht ganz klar hervor, was genau passiert ist, aber wenn ich die Situation richtig verstehe, könnte es ungefähr so abgelaufen sein:
– Sie haben einen höheren Betrag gewonnen, höchstwahrscheinlich bei Spielen von NoLimit City.
– Nach dem Gewinn wurde der Zugriff auf diese Spiele gesperrt – möglicherweise aufgrund interner Beschränkungen, der Verhinderung von Bonusmissbrauch oder einer anderen internen Richtlinie.
– Sie haben dann versucht, sich unter einem anderen Namen erneut zu registrieren, und plötzlich waren NoLimit-Spiele zugänglich.
– Auf dieser Grundlage kamen Sie zu dem Schluss, dass Ihr erstes Konto irgendwie „markiert" wurde und dass Ihre Informationen an ein Drittanbietersystem weitergegeben wurden, das Profile von Hochrisiko- oder erfolgreichen Spielern erstellt.
Wenn Sie befürchten, dass Ihre personenbezogenen Daten missbraucht oder ohne Ihre Zustimmung weitergegeben wurden, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte:
1) Überprüfen Sie die Bedingungen und Datenschutzrichtlinien, denen Sie bei der Registrierung zugestimmt haben. Die meisten Casinos listen auf, mit wem sie Daten unter welchen Umständen teilen dürfen – zum Beispiel mit Spieleanbietern, Betrugspräventionstools oder Identitätsüberprüfungsdiensten.
2) Wenden Sie sich direkt an das Casino und bitten Sie um eine Klarstellung oder fordern Sie eine Kopie aller personenbezogenen Daten an, die über Sie gespeichert sind. Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht, auf diese Informationen zuzugreifen.
3) Wenn Sie mit der Antwort des Casinos nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Datenschutzbehörde Ihres Landes wenden.
Was den eingeschränkten Zugriff auf bestimmte Spiele betrifft, so stellt dies nicht unbedingt einen Verstoß gegen die Vorschriften dar. Manchmal ist es eine Entscheidung des Casinos oder Spieleanbieters, die auf internen Richtlinien basiert. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass dies nicht transparent kommuniziert wurde, dann ist das wohl angebracht.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich richtig geraten habe.