Vielleicht beruhigen Sie sich und versuchen, Ihren Verstand zu benutzen, denn dieser Mrpunter ist ein Betrüger-Casino und Sie haben Geld verloren. Ich gebe Ihnen Beweise, aber Sie unterstützen nicht mich, sondern das Betrüger-Casino. Das ist sehr schlimm.
Ja, Sie haben Ihre Bewertungen, die Leute gehen zu Trust Pilot Bewertungen und Sie sehen Betrug Casino Mrpunter, weil hier können Sie Ihr Geld verlieren
Maybe you calm down and try use your brain because this mrpunter is scam casino and because you people lost money, I give you proofs but you not support me but scam casino, this is very bad.
Yes you have your reviews, people go to trust pilot reviews and you see scam casino mrpunter because here you can lost your money
Vielleicht beruhigen Sie sich, ich versuche, den Leuten zu helfen, denn Mrpunter ist ein Betrugscasino, aber Sie unterstützen diese Betrüger, ich habe Ihnen Beweise geschickt
Außerdem gehen die Leute zu Trustpilot-Bewertungen und nicht hierher, und dort sieht man, was für ein großer Betrug Mrpunter ist.
Maybe you calm down, I try help people, because Mrpunter is scam casino but you support this scammers, I sent you proofs
Also people go to trust pilot reviews not here and you see how big scam is mrpunter.
Ich schlage vor, dass Sie Ihre volle Aufmerksamkeit auf die Beschwerde und nicht auf dieses Forum richten. Wenn Sie glauben, dass ein Casino ein Betrug ist, weil Sie vermuten, dass es Bots oder KI verwendet, habe ich sehr wenig hinzuzufügen. Sie haben uns auf die gleiche Weise angesprochen wie das Casino und ich habe Ihnen gesagt, dass das nicht angemessen sei. Beruhigen Sie sich und verhalten Sie sich bitte vernünftig.
Vielleicht ist es Ihnen nicht aufgefallen, aber wir leben in einer Welt, in der KI auf dem Vormarsch ist, was bedeutet, dass sie in der gesamten Branche immer beliebter wird. Also nein, Bot-Chat beweist nicht, dass das Casino ein Betrug ist. Das kommt übrigens immer häufiger vor.
Viel Glück mit der Beschwerde. Apropos, bitte akzeptieren Sie den Beschwerde-Timer – Branislav hat mehr als 6 Tage Zeit, um sich bei Ihnen zu melden:
Da ich dort auch eine kleine Erklärung entdeckt habe, werde ich hier ergänzen, was in Ihrer Beschwerde zu finden ist. Vielleicht hilft es uns allen, Ihr Anliegen zu verstehen:
"SIE HABEN MICH AUSGERAUBT UND STÄNDIG ANGELEGT, LIVE CASINO IST EIN GROSSER BETRUG, ES HAT MEINE GEWINNE NIE AUSGEZAHLT UND MEINEN EINSATZ NICHT EINMAL ZURÜCKGEGEBEN, BEIM ERSTEN MAL HATTE ICH 5 PFUND AUF MEINE NUMMER, DER GESAMTE EINSATZ WAR 110 PFUND UND ICH HABE 180 PFUND GEWONNEN, ES WURDE GEWINN ANGEZEIGT, ABER ES WAR KEIN GELD, ICH HABE ES DER HILFEABTEILUNG GEMELDET. SIE HABEN GELOGEN, DASS DAS GELD IN KÜRZE AUF MEINEM KONTO SEIN WÜRDE, UND ICH HABE ES NIE ERHALTEN, SIE SAGTEN AUCH, DASS ICH TROTZDEM SPIELEN KÖNNTE, WEIL ALLES BEREITS FUNKTIONIERTE UND DAS ÜBERFÄLLIGE GELD IN KÜRZE DA SEIN WÜRDE, ICH HABE EINMAL EIN ZWEITES MAL GESPIELT, EINEN EINSATZ ÜBER 190 PFUND, AUF DEN GEWINN NUMMER: ICH HATTE 15 PFUND UND HABE 540 PFUND GEWONNEN. ES WIRD EIN GEWINN ANGEZEIGT, ABER ES IST KEIN GELD DA UND DER SALDO IST 0. ES WIRD ANGEZEIGT, DASS SIE GEWONNEN HABEN, ABER IHR SALDO IST 0 UND IHR GELD VERSCHWINDET, GROSSER BETRUG. MIT DER HILFEABTEILUNG ZU SPRECHEN IST GROSSER BETRUG. SIE LÜGEN IMMER NOCH, SIE HABEN MICH AUSGERAUBT, DIESES CASINO SOLLTE GESCHLOSSEN WERDEN."
Es liegt also anscheinend nicht am Chatbot.
I suggest you focus your full attention on the complaint instead of this forum. If you believe a casino is a scam because you suspect they use bots or AI, I have very little to add. You have addressed us the very same way as the casino and I told you it was not appropriate. Calm down, and start acting reasonably, please.
Perhaps you did not notice, but we live in a world where AI is on the rise, which means that it gets more and more popular across the business. So no, bot chat does not prove the casino is a scam. This is getting very common, by the way.
Good luck with the complaint. Speaking of which, please accept the complaint timer - Branislav has more than 6 days to get back to you:
I also spotted a bit of explanation there, so I will add what is to be found in your complaint; perhaps it will help us all understand your concerns:
"THEY ROBBED ME AND LYE TO ME ALL THE TIME, LIVE CASINO IS A BIG FRAUD, IT NEVER PAID MY WINNINGS AND DIDN'T EVEN RETURN MY BET, THE FIRST TIME I HAD 5 POUNDS ON MY NUMBER, THE ENTIRE BET WAS 110 POUNDS AND I WON 180 POUNDS, IT SHOWN WINNING BUT THERE WAS NO MONEY, I REPORTED IT TO THE HELP DEPT. THEY LIED THAT THE MONEY WOULD BE IN MY ACCOUNT IN A MOMENT AND I NEVER RECEIVED IT, THEY ALSO SAID THAT I COULD STILL PLAY BECAUSE EVERYTHING WAS ALREADY WORKING AND THE OVERDUE MONEY WOULD BE IN A MOMENT, I PLAYED A SECOND TIME ONCE, A BET FOR 190 POUNDS, ON THE WINNING NUMBER I HAD 15 POUNDS AND I WON 540 POUNDS, IT SHOWS WINNING BUT THERE IS NO MONEY AND THE BALANCE IS 0, IT SHOWS THAT YOU WON BUT YOUR BALANCE IS 0 AND YOUR MONEY DISAPPEARS, BIG FRAUD, TALKING TO THE HELP DEPT IS A BIG FRAUD, THEY STILL LIE, THEY ROBBED ME, THIS CASINO SHOULD BE CLOSED."
So it is not about the chatbot, it seems.
Ein Casino, das Chatbots oder SI verwendet, ist ein Scheiß-Casino, weil Sie immer Probleme haben werden.
ABER DIESES CASINO MRPUNTER1.COM HAT MICH AUSGERAUBT, VERSTEHEN SIE DAS? SIE HABEN MICH AUSGERAUBT, MIR MEINE EINZAHLUNGEN AUSGERAUBT, MIR MEINE GEWINNE NICHT AUSGEZAHLT, SIE HABEN ALLE BEWEISE! ALSO HÖREN SIE AUF, MIR DAS ZU ERZÄHLEN ....! MRPUNTER1.COM IST BETRUG!! LEUTE SEHEN, ICH HABE EINZAHLUNGEN GETAN, UND DAS BETRUGSCASINO MRPUNTER1.COM HAT MIR MEINE GEWINNE NICHT AUSGEZAHLT UND MICH AUCH UM MEINER EINZAHLUNGEN AUSGERAUBT!!!! 
Casino who use Chat bot or SI is shit casino, becouse you will always have problem.
BUT THIS CASINO MRPUNTER1.COM ROBBED ME , DO YOU UNDERSTAND? ROBBED ME , ROBBED ME MY DEPOSITS, NOT PAY ME MY WINNINGS, YOU HAVE ALL PROOFS! SO STOP TELL ME THIS ....! MRPUNTER1.COM IS SCAM !! PEOPLE LOOK I DID DEPOSITS, AND MRPUNTER1.COM SCAM CASINO NOT PAY MECMY WINNING AND ALSO ROBBED ME MY DEPOSITS!!!!
Ich denke, das Bot-Thema kann nicht sinnvoll diskutiert werden.
Darüber hinaus SCHREIEN Sie immer wieder dieselbe Aussage. VERSTEHEN SIE DAS??! – um Ihre eigene Art der Kommunikation mit uns zu verwenden.
Daher hoffe ich, dass Ihnen die Beschwerde weiterhilft.
I think the bot topic is beyond reasonable debate.
Moreover, you keep YELLING the same statement over again. DO YOU UNDERSTAND??! - to use your own way of communicating with us.
Thus, I hope the complaint will help you.
Ich habe das gleiche Problem. Es ist nicht normal.
I have the same problem. Its not normal.
Ich glaube, Sie haben in Ihrer Beschwerde über das Problem mit der Schließung Ihres Kontos geschrieben, richtig?
Die Situation tut mir wirklich leid und ich hoffe, dass unser Beschwerdeteam eingreifen kann.
Das Wichtigste in solchen Fällen ist, den Grund für die Schließung des Kontos klar anzugeben. Anschließend sollte das Casino natürlich sofort reagieren, wenn es sich um Glücksspielprobleme handelt.
Haben Sie das getan, wenn es Ihnen nichts ausmacht, dass ich frage?🙏
I believe that you wrote about the issue with your account closure from your complaint. Right?
I am really sorry for the whole situation there, and I hope that our complaint team will be able to intervene.
The most important thing in such cases is to clearly state the reason for closing the account, and then the casino should react immediately whenever it is due to gambling issues, of course.
Have you done so, if you don't mind me asking?🙏
Ja, das habe ich ein paar Mal per E-Mail und Chat gemacht. Aber mein Konto ist immer noch offen. Es interessiert sie wirklich nicht …
Yes i did that a couple times true mail and chat. But still my account is open. They really dont care…
In diesem Fall ist es wirklich unverantwortlich vom Casino, so etwas zu tun und trotzdem geöffnet zu halten.
Unser Beschwerdeteam wird alles tun, um Ihnen zu helfen. 🤞
In this case, it is really irresponsible of the casino to do such a thing and still keep it open.
Our complaint team will do whatever it takes to help you out. 🤞
sie haben gestern auf meine Mail reagiert, aber mein Konto ist immer noch offen. So eine schlimme Sache. Ja, das hoffe ich! Ich schicke alle Beweise für Mail und Chat (ich habe Screenshots davon) an
they react yesterday on my mail, but still my account is open. Such a bad thing. Yes I hope so! I send al the prove of mail and chat (I have screenshot’s of it) to kristina.s@casino.guru
Gut, dass Sie alles an Ihren Beschwerdespezialisten weitergeleitet haben. Es handelt sich um sehr wichtige Beweise, die in Ihrem Fall verwendet werden, um ihn auf die für Sie beste Weise zu lösen.
Bleiben Sie bitte dran und halten Sie uns auf dem Laufenden.
Good on you that you have sent it all to your complaint specialist. It is very important proof, which will be used in your case in order to resolve it in the best way for you.
Hold on, please, and keep us updated.
ja, ich hoffe, sie übernehmen ihre Verantwortung und geben mir mein Geld zurück. Mein Konto ist immer noch offen und sie beantworten meine E-Mails nicht mehr 🙁 Ich glaube, sie hoffen, dass ich mehr einzahle.
yes I hope they gonna take there responsibility and give me back my money. My account is still open and they don’t reply my emails anymore 🙁 I think they hope I will deposit more.
Hallo, Romi geht bald in den Urlaub, also lass mich dir ab jetzt Gesellschaft leisten. 🙂
Soweit ich das beurteilen kann, verstehe ich die Vorgehensweise des Casinos nicht ganz, da es den Anschein hat, als hätten Sie sie ziemlich gut informiert …
Mit etwas Glück wird ihnen das im weiteren Verlauf der Beschwerde klar.
Hello, Romi is about to leave for vacation, so let me make you a company from now on. 🙂
As far as I can say, I do not completely understand the casino approach, since it appears you informed them pretty well...
With any luck, they will realize that as the complaint goes on.
Hallo, ja, ich schicke ihnen so viele E-Mails und kontaktiere auch den Chat. Ich verstehe nicht, was sie mit Spielern machen, die sagen, sie hätten ein Glücksspielproblem. Sie nutzen sie aus, indem sie das Konto eröffnen. Das ist mir bei keinem anderen Casino passiert und glauben Sie mir, ich habe viel gespielt.
Hello, yes I send them so much emails and contact the chat also, I don’t understand what they are doing to players that say they have a gambling problem. They taking advantage of them by letting the account open. I never had this by any other casino and believe me I played a lot.
Ich verstehe, dass es sich komisch oder eher unsicher anfühlt, daher war es eine gute Idee, die Beschwerde einzureichen. Natürlich muss ich nicht sagen, dass weitere Einzahlungen oder sonstige Aktivitäten vermieden werden sollen – das haben Sie vorhin gesagt.
Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich davon halten soll.
I understand it feels weird or rather insecure, so submitting the complaint was a good shot. Of course, I do not have to say to avoid further deposits or any other activity—you said that earlier.
With all honesty, I don't know what to think about that.
Ich verstehe nicht, was du meinst? Übersetzen macht es komisch 🙈
I don’t understand what you mean? Translate makes it weird 🙈
Machen Sie sich darüber keine Sorgen. 🙂
Ich habe versucht, Sie zu unterstützen. Darüber hinaus möchte ich zum Ausdruck bringen, dass ich einfach nicht verstehe, warum das Casino Ihr Konto zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage nicht geschlossen hat.
Don't worry with that. 🙂
I was trying to support you. Additionally, I want to express that I simply do not understand why the casino did not close your account at the time of your request.
Ah ja, danke für die Unterstützung. Mir fällt nur ein Grund ein, und zwar, dass ich ab Juli 2024 viel Geld im Casino ausgebe. Ich glaube wirklich, dass sie das mit Absicht tun, weil sie auch sehen, dass ich süchtig bin. Ich verstehe nicht, warum sonst
Ah yeah thanks for the support. I can only think of 1 reason and that is that I spend a lot of money from juli 2024 on the casino, I really think they do it on purpase because they also see that I’m addicted. I don’t understand why else
Sobald jemand ein Glücksspielproblem erwähnt, müssen alle Marktstrategien gestoppt und das Konto so schnell wie möglich geschlossen werden. Selbst wenn Sie ein Top-Kunde wären, muss das Casino auf dringende Anfragen angemessen reagieren.
The thing is that the moment someone mentions a gambling problem, all market strategies must stop and the account must be closed as soon as possible. Even if you were the top-tier client, the casino must respond to urgent requests properly.
Dem stimme ich vollkommen zu. So müssen sie in diesem Moment vorgehen. Ich finde wirklich, dass sie ihre Verantwortung dafür übernehmen müssen, dass sie hier einen Fehler machen, und mir mein Geld zurückgeben müssen, sobald ich die Schließung des Kontos beantrage. Wie lange dauert es normalerweise, bis Sie mit den Casinos Kontakt aufnehmen, wenn Sie eine Beschwerde erhalten haben?
I totally agree on that. That is how they have to handle at that moment. I really find that they have to take their responsibility that they make a mistake here and give me back my money from the moment I ask for account closure. How many time does it takes normaly before you get contact with casino’s if you received a complain?
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