Ich habe bereits meine Bank kontaktiert, und diese hat mir bestätigt, dass es keine eingehenden Transaktionen oder ausstehenden Zahlungen auf meinem Konto gibt.
Ich habe auch den Zahlungsanbieter kontaktiert, aber dieser kann ohne eine gültige Transaktions-ID (ARN / TXID) keine Transaktion finden.
Mostbet stellte lediglich eine interne Transaktionsnummer zur Verfügung, die keinen gültigen Zahlungsnachweis darstellt und von der Bank nicht nachverfolgt werden kann.
Sie weigerten sich außerdem, eine offizielle Bestätigung oder einen Transaktionsbeleg vorzulegen, und behaupteten, die Informationen seien vertraulich.
Zum jetzigen Zeitpunkt können weder meine Bank noch der Zahlungsdienstleister eine Transaktion feststellen, was stark darauf hindeutet, dass die Zahlung tatsächlich nicht gesendet wurde.
Ich bitte Sie höflich, dieses Problem mit Mostbet zu eskalieren und einen ordnungsgemäßen Zahlungsnachweis bzw. eine Bestätigung über den Abschluss der Auszahlung anzufordern.
Insgesamt 1500 AZN. Sie können den Videobildschirm überprüfen.
Und ich habe nur 400 AZN erhalten. Das ist alles.
Ich habe bereits meine Bank kontaktiert, und diese hat mir bestätigt, dass es keine eingehenden Transaktionen oder ausstehenden Zahlungen auf meinem Konto gibt.
Ich habe auch den Zahlungsanbieter kontaktiert, aber dieser kann ohne eine gültige Transaktions-ID (ARN / TXID) keine Transaktion finden.
Mostbet stellte lediglich eine interne Transaktionsnummer zur Verfügung, die keinen gültigen Zahlungsnachweis darstellt und von der Bank nicht nachverfolgt werden kann.
Sie weigerten sich außerdem, eine offizielle Bestätigung oder einen Transaktionsbeleg vorzulegen, und behaupteten, die Informationen seien vertraulich.
Zum jetzigen Zeitpunkt können weder meine Bank noch der Zahlungsdienstleister eine Transaktion feststellen, was stark darauf hindeutet, dass die Zahlung tatsächlich nicht gesendet wurde.
Ich bitte Sie höflich, dieses Problem mit Mostbet zu eskalieren und einen ordnungsgemäßen Zahlungsnachweis bzw. eine Bestätigung über den Abschluss der Auszahlung anzufordern.
I have already contacted my bank, and they confirmed that there are no incoming transactions or pending payments on my account.
I also contacted the payment provider, but they cannot locate any transaction without a valid transaction ID (ARN / TXID).
Mostbet only provided an internal transaction number, which is not a valid proof of payment and cannot be tracked by the bank.
They also refused to provide any official confirmation or transaction reference, claiming that the information is confidential.
At this point, neither my bank nor the payment provider can see any transaction, which strongly suggests that the payment has not actually been sent.
I kindly ask you to escalate this issue with Mostbet and request proper proof of payment or completion of the withdrawal.
Total 1500 AZN. You can check the video screen
and i am received only 400 AZN Thats all.
I have already contacted my bank, and they confirmed that there are no incoming transactions or pending payments on my account.
I also contacted the payment provider, but they cannot locate any transaction without a valid transaction ID (ARN / TXID).
Mostbet only provided an internal transaction number, which is not a valid proof of payment and cannot be tracked by the bank.
They also refused to provide any official confirmation or transaction reference, claiming that the information is confidential.
At this point, neither my bank nor the payment provider can see any transaction, which strongly suggests that the payment has not actually been sent.
I kindly ask you to escalate this issue with Mostbet and request proper proof of payment or completion of the withdrawal.
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