So heißt es im Chat „Ich bin nicht beteiligt" 🙁. Das ist zwar unangenehm, aber durchaus üblich. Die Chat-Betreiber sind in der Regel nicht in der Lage, eine solch konkrete Frage zu beantworten, da sie nicht am KYC-Prozess teilnehmen. Das macht die Kommunikation sinnlos – ich weiß, es ist scheiße!
Wenn Sie mich fragen, würde ich sagen, dass es für die Casino-Betreiber viel einfacher wäre zu sagen: „Hey, wir sind im Moment ziemlich beschäftigt, aufgrund mehrerer Urlaube fehlt es an Personal. Es tut mir leid, die Überprüfung." verzögert sich, aber wir tun unser Bestes, um aufzuholen."
Zumindest hat der Spieler nicht das Gefühl, völlig getäuscht zu werden. Allerdings nur meine persönliche Meinung. Ich schätze, ich würde mich nicht freuen, das mehr als einmal zu hören. 🤔
Ich denke, Sie sind mit der Beschwerdefunktion recht vertraut. Zögern Sie nicht, eine weitere Beschwerde einzureichen, wenn Sie das Gefühl haben, dass es der richtige Zeitpunkt ist.
Ich hoffe natürlich, dass es nicht nötig sein wird!
That's how the chat says "I'm not involved" 🙁. That's unpleasant but quite common, on the other hand. The chat operators are not usually capable of answering such a concrete question because they do not participate in the KYC process. Which makes the communication pointless - I know it sucks!
If you ask me - I'd say, it would be so much easier for the casino operators to say: "Hey, we're quite busy at the moment, short on staff due to several vacations. I'm sorry, the verification is delayed, but we do our best to catch up."
At least the player doesn't feel like being fooled completely. Just my personal opinion though. I would not be delighted to hear that more than once I guess. 🤔
I think you're quite familiar with the complaint feature, don't hesitate to submit another one once you feel it's the right time.
Of course, I hope it won't be necessary!
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