Metaspins Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Sie müssen nicht wirklich VPN verwenden, um auf Spielautomaten zuzugreifen. Ich selbst verwende in diesem Casino kein VPN und kann auf alle Spiele zugreifen, die ich spielen möchte

Ich habe hier bereits vor Monaten gespielt und hatte keine Probleme mit Auszahlungen. Ich habe nur bemerkt, dass einige Spiele einen niedrigeren RTP hatten, und das ist mein einziger Kritikpunkt

Einige Anbieter (insbesondere Netent) haben mein Land als eingeschränktes Gebiet für einige ihrer Spiele festgelegt, was allerdings keine große Sache ist, ich mag Spielautomaten nicht so sehr, aber ich bin trotzdem neugierig, ob das Casino eine solche Nutzung erlaubt

Nein, Sie bieten überhaupt nicht den besten Service

Bekommt das irgendjemand auf Metaspins? Habe mehrere Geräte ausprobiert und es macht das Gleiche

Hallo, basierend auf dem, was Sie geschrieben haben, hatten Sie wahrscheinlich nicht das beste Casino-Erlebnis. Können Sie beschreiben, was passiert ist, als Sie diese Meinung hatten? Ich bin mir sicher, dass es den anderen Spielern und auch uns gut tun würde.

Hallo, wie lange passiert dir das schon? War bis jetzt alles in Ordnung und plötzlich kommt man nicht mehr auf die Seite?

Hallo,

Leider sind wir auf einige technische Schwierigkeiten gestoßen. Ich freue mich jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass nun alles betriebsbereit sein sollte und reibungslos läuft.

Ehrlichkeit, Integrität und Respekt gibt es in diesem Casino nicht. Sie haben Kundendienstmitarbeiter, die sehr unhöflich sind. Als VIP wird man so schlecht behandelt, dass es nicht lustig ist. Manchmal müssen Sie eine Woche warten, weil Ihr Gastgeber abwesend oder im Urlaub ist.

Das ist zwar keine sehr ansprechende Liste, aber ich möchte Ihnen für den Beitrag danken. Mit etwas Glück kann der Casino-Vertreter dies als kostenloses Feedback auffassen. 🤷‍♀️

Ein aktiver Ansatz kann die Qualität verändern und vielleicht werden Sie eines Tages zufrieden sein. Ich hoffe du wirst. ✨

Was passiert, wenn Sie Ihren Bonus im Metaspin verlieren?

Ich würde sagen, es ist besser, den Casino-Support zu fragen. Ganz einfach, weil dafür eine Überprüfung Ihres Profils und Ihres Bonusverlaufs erforderlich wäre, würde ich sagen. Könnten Sie das versuchen und mir dann bitte Bescheid geben? 🙂

Hallo!

Sie können den Bonus jederzeit im Abschnitt „Mein Konto" unter der Registerkarte „Boni" einlösen. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall den Bonusbetrag und alle damit verbundenen Gewinne verlieren.

Mit freundlichen Grüße,

Metaspins-Supportteam

Ich bewerte dieses Casino mit 10/10 für die ansprechende Website und die Auswahl an Spielen und 0/10 für Ehrlichkeit, Professionalität und Integrität, wenn es um VIP-Services geht. Ich hoffe, dass die Eigentümer dies lesen und das Managementteam ändern. Das aktuelle Team hat keine Erfahrung im Umgang mit VIPs und High Rollern. es ist so bedauerlich

Hallo, es sieht so aus, als ob Sie mit Ihrer Meinung zu diesem Casino irgendwo in der Mitte liegen.

Können Sie mir auch sagen, ob es ein Problem gibt, wenn Sie davon sprechen, dass das Management gewechselt werden sollte und das Casino nicht weiß, wie es mit VIP-Spielern umgehen soll?

Hallo Jaro

Ich liebe dieses Casino, die Spiele sind großartig, die Grafiken sind phänomenal, die Ein- und Auszahlungen sind perfekt, aber die Dienste sind eine Katastrophe. Das gesamte Managementteam muss rausgeworfen werden. Sie haben Kundendienstmitarbeiter, die mir den Chat direkt vor Augen halten, Sie haben einen VIP-Host, der mich auf WhatsApp und E-Mail blockiert hat, und das alles, weil ich darum gebeten habe, mit einem leitenden Manager zu sprechen, da auf der Website keinerlei Informationen über das Managementteam zu finden sind. und ich fürchte, meine Beschwerden wurden nicht an die Geschäftsleitung weitergeleitet.

Der Grund, warum ich dies über Casino Guru schreibe, besteht darin, die Aufmerksamkeit des Geschäftsführers, des Eigentümers oder des Betriebsleiters des Casinos zu erregen. Ich habe so viele E-Mail-Anfragen gestellt und alle wurden abgelehnt. Sie sagen, dass das Management nicht mehr mit Kunden zu tun hat, das ist die Ausrede für einen Kunden, der als VIP gilt

Ich habe Hunderttausende in diesem Casino eingezahlt. Der Service war anfangs perfekt, ich wurde über WhatsApp kontaktiert und mein VIP-Gastgeber hat sich perfekt um mich gekümmert. Dann bittet mich der VIP-Gastgeber aus Unwissenheit, ihm Trinkgeld zu schicken. Ich fand das seltsam, da ich aufgrund meiner jahrelangen Erfahrung noch nie gebeten wurde, einem Gastgeber in einem Online-Casino Trinkgeld zu geben. Vielleicht an Land, aber niemals online.

Ich dachte, dass sich der Trend geändert hat und dass dies eine neue Norm ist, aber wie wir alle wissen, gibt jeder Spieler ein Trinkgeld, wenn er gewinnt. Wir geben kein Trinkgeld, wenn wir mehrere Monate hintereinander schlechte Sitzungen hatten. Dann änderte der Gastgeber seine Einstellung mir gegenüber völlig und schickte mich zum normalen Kundendienst-Gastgeber. Aus diesem Grund muss ich buchstäblich darum betteln, wenn ich um meine Prämien bitte. Wenn ich um mein Geld zurück bitte, ist es unmöglich, es rechtzeitig und pünktlich zu erhalten. Und wenn ich eine Frage stelle, werde ich ständig getrollt, ohne eine Antwort zu erhalten. Welches Casino kann einem Kunden nicht sagen, wie viel er verloren hat? Alles, was Sie von ihnen verlangen, wird Ihnen gesagt, Sie sollen es selbst tun. Sie haben keinen Respekt vor VIPs, sehr unprofessionellen und unqualifizierten Mitarbeitern. Dies wird den Untergang der Metaspins bedeuten

Für mich ist das wichtigste Erlebnis in jedem Casino nicht das Gewinnen oder Verlieren, sondern der eigentliche Kundenservice.

Ich würde mich riesig freuen, wenn der Betriebsleiter oder Geschäftsführer mir einfach eine Nachricht schickt und „Hallo" sagt. Ich teile gern die Bereiche mit, in denen es Verbesserungen gibt, aber sie hören überhaupt nicht zu.

Vielen Dank für Ihre beschreibende Erfahrung. Sie sind nicht der Erste, der mir sagt, dass es für ihn am wichtigsten ist, dass der Kundenservice auf einem hohen Niveau ist. Ich habe Spieler getroffen, die eine ähnliche Meinung haben wie Sie, und ich finde, das ist in Ordnung.

Was Trinkgeld betrifft, habe ich noch nie von einem Betreiber oder Casino gehört, das online danach fragt. Ich finde es seltsam und taktlos, aber das ist meine Meinung. Wenn sie ihre Einstellung dir gegenüber geändert haben, weil du ihnen keines gegeben hast, ist das umso trauriger.

Um ehrlich zu sein, würde ich mit so einem Casino wahrscheinlich nichts zu tun haben wollen.

Aber es liegt natürlich ganz bei Ihnen, ob Sie hier bleiben, um zu spielen, oder lieber in ein anderes Casino wechseln.

Ich wünsche Ihnen jedenfalls viel Glück und danke Ihnen nochmals. 🙂

Lieber Jason,

Vielen Dank, dass Sie sich erneut gemeldet haben. Bei Metaspins nehmen wir das Feedback unserer Spieler aktiv auf und nehmen Ihre Bedenken ernst. Wir verstehen, dass einige Aspekte Ihrer Erfahrung möglicherweise nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind bestrebt, diese Probleme anzugehen und Ihr Spielerlebnis zu verbessern.

Um sicherzustellen, dass wir diese Angelegenheit effektiv lösen, hat sich ein Mitglied unseres Teams direkt an Sie gewandt, um ein persönlicheres Gespräch zu führen. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Ihre Zeit mit Metaspins angenehm ist und dass unsere Dienstleistungen und Prämien stets den hohen Standards entsprechen, die unsere Spieler verdienen.

Mit freundlichen Grüße,

Metaspins-Kundenbeziehungsteam

Die ersten Abhebungen unter 2000 $ gingen sehr schnell und nach 10 Minuten war das Geld in meiner Brieftasche.

Ich habe vor 2 Tagen eine Auszahlung von ca. 7000$ getätigt und diese bis heute nicht erhalten. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass größere Gewinne über den Spieleanbieter geprüft werden müssen. Nun habe ich die Auszahlung storniert, etwas mehr gewonnen und 2 Auszahlungen von 5000$ getätigt also insgesamt 10.000$

Ich hoffe, dass ich nicht noch einmal so lange warten muss und etwas Positives berichten und meinen Beitrag bearbeiten kann.

Beste grüße

Lieber Özkan,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Bei Metaspins liegt unser Engagement darin, außergewöhnliche Kundenerlebnisse in allen Facetten unserer Dienste zu bieten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie möglicherweise im Zusammenhang mit der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung erfahren haben. Es ist unbedingt zu beachten, dass die mit unseren Spieleanbietern durchgeführten Verfahrensprüfungen Standardprotokolle sind. Leider ist es nicht möglich, diesen Prozess über unseren Einflussbereich hinaus zu beschleunigen, sobald er an unsere Spieleanbieter delegiert wurde.

Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sehr.

Mit freundlichen Grüße,

Metaspins Kundenerfahrungsteam