Megapari Casino - generelle Diskussion (Seite 9)

Bronze

Chile

vor 5 Monaten

OriginalÜbersetzung

Ich habe mich bei MegaPari registriert, Geld aufgeladen, gewonnen und als ich abheben wollte, wurden ich nach Dokumenten gefragt, die ich geschickt habe.

Nachdem sie es gesendet hatten, verlangten sie von mir weitere Dokumente. Nachdem ich meinen Ausweis geschickt hatte, baten sie mich um ein weiteres Foto aus einem anderen Winkel, das ich schickte. Dann baten sie mich um ein Video meines Ausweises, das sie ebenfalls schickten.

Sie sagen mir immer, dass mein Ausweis gefälscht sei und dass sie ihn nicht akzeptieren, weil er gefälscht sei.

Sie erfinden das alles, um mir kein Geld zahlen zu müssen. Mein Personalausweis kann unmöglich gefälscht sein, da ich ihn aus dem bolivianischen Standesamt habe.

Jetzt sehe ich, dass diese ganze Erfindung von ihnen dazu dient, mein Geld nicht zu bezahlen

Mein Benutzername ist:

Automatische Übersetzung

Jaro

juanitamedina23h16

Forum and Reviews Administrator

juanitamedina23h16

vor 5 Monaten

OriginalÜbersetzung

Hi, if you are unable to verify yourself because the casino is making it difficult and you don't know what else to do, you can file a complaint with us.

If you're interested, use this link ⬅️

I see you've been cooperating, so we'll try to help if we can.

Was ID the only problem? Were all the other documents okay? Maybe such a stupid question but, you are of the opinion that your ID is fine and not fake yes?

Bunyesz1

Bronze

Ungarn

vor 2 Monaten

OriginalÜbersetzung

Megapari casino has never provided the bonus.

Megapari casino does not carry out the self exclusion at my request!

No respobsible gaming tools.

Romi

Bunyesz1

Community & Complaints Administrator

Bunyesz1

vor 2 Monaten

OriginalÜbersetzung

This doesn't sound good at all to me.

Is there anything our complaint team could help you with, perhaps?

Abhishek77

Bronze

Indien

vor 3 Wochen

OriginalÜbersetzung

I deposited and used the platform normally, and over time my total deposited amount reached around ₹1,00,000. When I tried to withdraw, my account was put under extended verification.

I provided all the documents and explanations requested by the security team. Despite this, my account was eventually closed after a long and stressful process. As a result, the deposited funds became inaccessible.

The verification process was unclear and inconsistent, and communication felt one-sided

Radka

Abhishek77

Social Media & Community Specialist

Abhishek77

vor 3 Wochen

OriginalÜbersetzung

Hello,

I guess more will be discussed in the complaint. With luck, my colleague will be able to find out what has happened and if this end was suitable.

Feel free to add what you want here on the forum. We can talk about it.

Abhishek77

Radka

Bronze

Indien

Radka

vor 3 Wochen

OriginalÜbersetzung

my Gaming ID: Main account (USD) No- 1369029339 I deposited in Megapari and used the platform normally, and over time my total deposited amount reached around ₹1,00,000. When I tried to withdraw, my account was put under extended verification.

I provided all the documents and explanations requested by the security team. Despite this, my account was eventually closed after a long and stressful process. As a result, the deposited funds became inaccessible.

The verification process was unclear and inconsistent, and communication felt one-sided..

When I lost 500 dollar they didn't block me but after that I deposited again 500 USD and made About 1000 USD .. then when I make withdrawal they Blocked me

Megapari Casino

Abhishek77

Vertreter des Casinos

Abhishek77

vor 3 Wochen

OriginalÜbersetzung

Hallo Abhishek77 !

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich geschildert haben. Wir verstehen, wie stressig und enttäuschend diese Situation für Sie war, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Sichtweise darzulegen.

Wir möchten die wichtigsten Punkte Ihres Falls erläutern. Im Rahmen des Verifizierungsprozesses wurden Sie darüber informiert, dass Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen von Megapari im Zusammenhang mit der Registrierung mehrerer Konten gesperrt wurde. Diese Entscheidung wurde vom Sicherheitsteam nach einer umfassenden internen Prüfung getroffen. Sie haben diesen Verstoß im Rahmen der Kommunikation mit dem Sicherheitsteam auch bestätigt.

Nach dieser Entscheidung wurden Ihnen alle eingezahlten Gelder vollständig zurückerstattet, was Ihnen durch die Bestätigung „Die eingezahlten Gelder wurden bereits von Ihrem Spielkonto abgebucht" deutlich mitgeteilt wurde. Dies bedeutet, dass Megapari alle finanziellen Verpflichtungen Ihnen gegenüber vollständig erfüllt hat.

Es tut uns sehr leid, dass diese Erfahrung so schwierig und emotional belastend war. Wir verstehen, dass langwierige Verifizierungsprozesse unklar sein können, insbesondere wenn das Ergebnis nicht den Erwartungen entspricht. Bei einem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen der Plattform muss jedoch jede weitere Zusammenarbeit mit dem Spieler gemäß unseren Regeln und internen Richtlinien abgeschlossen werden.

Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung zur Kontoschließung endgültig ist. Wir bitten Sie, zukünftig keine neuen Konten zu erstellen oder die Megapari-Plattform zu nutzen, da dies erneut gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen würde.

Wir bedauern zutiefst, dass diese Situation so geendet hat. Auch wenn wir die Zusammenarbeit unter diesen Umständen nicht fortsetzen können, wünschen wir Ihnen alles Gute und positive Erfahrungen an anderer Stelle.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hello Abhishek77!

Thank you for sharing your experience in detail. We understand how stressful and disappointing this situation has been for you, and we appreciate the time you took to explain your perspective.

We would like to clarify the key points of your case. During the verification process, you were informed that your account was blocked due to a violation of Megapari’s Terms and Conditions related to multiple account registration. This decision was made by the Security Team after a full internal review. As part of the correspondence with the Security Team, this violation was also confirmed by you during the communication.

Following this decision, all deposited funds were returned to you in full, which was clearly communicated with the confirmation that "deposited funds have already been withdrawn from your gaming account." This means that Megapari has fully met all financial obligations toward you.

We genuinely regret that this experience turned out to be difficult and emotionally exhausting. We understand that extended verification processes can feel unclear, especially when the outcome is not what you expected. However, when the platform’s Terms and Conditions are violated, any further cooperation with the player must be concluded in accordance with our rules and internal policies.

Please note that the account closure decision is final. We kindly ask you to refrain from creating new accounts or attempting to use the Megapari platform in the future, as this would again conflict with our Terms and Conditions.

With full respect to you, we are sorry that this situation ended this way. While we cannot continue cooperation under these circumstances, we sincerely wish you the best of luck and positive experiences elsewhere.

Thank you for your understanding.

Abhishek77

Bronze

Indien

vor 3 Wochen

OriginalÜbersetzung

Das ist absolut unfair. Wie können Sie behaupten, ich hätte mehrere Konten benutzt?

Ich habe 50.000 ₹ auf mein Konto eingezahlt. Bitte klären Sie, wo ich diese 50.000 ₹ abgehoben habe, da von meiner Seite keine illegale oder verdächtige Abhebung stattgefunden hat.

Sie werfen mir außerdem vor, mehrere Konten zu nutzen. Heißt das automatisch, dass ich nicht spielen darf, nur weil ein Familienmitglied MegaPari nutzt? Es gibt keine klare oder transparente Regel, die besagt, dass man nicht spielen darf, nur weil ein Familienmitglied ein Konto hat.

Wie hätte ich außerdem wissen können, ob ein Familienmitglied bereits ein MegaPari-Konto besaß, insbesondere da ich nicht bei meiner Familie lebte?

Während des Verifizierungsprozesses habe ich die volle Wahrheit gesagt. Wenn meine Absicht gewesen wäre zu betrügen oder gegen Ihre Richtlinien zu verstoßen, warum hätte ich dann alle Informationen ehrlich offengelegt?

Ein weiterer schwerwiegender Kritikpunkt:

Warum wurde mein Konto nicht gesperrt, als ich fast 50.000 ₹ verloren habe?

Doch in dem Moment, als ich weitere 50.000 ₹ einzahlte und mein Guthaben durch reguläres Spielen auf 96.000 ₹ erhöhte, wurde mein Konto plötzlich gesperrt.

Das wirft ganz klar Fragen hinsichtlich Ihrer Absicht auf.

Ein Konto erst nach einem Sieg zu sperren, ist unfair, unethisch und verstößt gegen die Grundsätze des fairen Spielens.

Außerdem bin ich MegaPari nicht aus eigenem Antrieb beigetreten. Ich habe mich erst auf Anraten meines Vorgesetzten, dem ich vertraue, angeschlossen. Er versicherte mir, dass MegaPari vertrauenswürdig sei.

Sie können das Konto meines Vorgesetzten überprüfen, da er ein Promoter von MegaPari ist. Wenn meine Registrierung selbst unzulässig war, warum durfte ich dann über einen Promoter beitreten und ohne Einschränkungen Geld einzahlen?

Ich fordere nachdrücklich eine transparente Erklärung und eine faire Lösung, einschließlich der sofortigen Entsperrung meines Kontos oder der Rückerstattung meines rechtmäßigen Guthabens.

This is completely unfair. How can you claim that I used multiple accounts?

I deposited ₹50,000 into my account. Please clarify where I withdrew this ₹50,000, because there has been no illegal or suspicious withdrawal from my side.

You are also accusing me of using multiple accounts. If any of my family members use MegaPari, does that automatically mean I am not allowed to play? There is no clear or transparent rule stating that a person cannot play simply because a family member has an account.

Moreover, how could I know whether any family member already had a MegaPari account, especially when I was living away from my family?

During the verification process, I told the complete truth. If my intention was to cheat or violate your policies, why would I honestly disclose all information?

Another serious concern:

Why was my account not blocked when I lost nearly ₹50,000?

But the moment I deposited another ₹50,000 and increased my balance to ₹96,000 through genuine gameplay, my account was suddenly blocked.

This clearly questions your intention.

Blocking an account only after a user wins is unfair, unethical, and against the principles of fair gaming.

Additionally, I did not join MegaPari on my own. I joined only after being advised by my superior, whom I trusted. He assured me that MegaPari is trustworthy.

You can verify my superior’s account, as he is a promoter of MegaPari. If my registration itself was inappropriate, why was I allowed to join through a promoter and deposit funds without any restriction?

I strongly request a transparent explanation and fair resolution, including unblocking my account or refunding my legitimate balance immediately.

Abhishek77

Megapari Casino

Bronze

Indien

Megapari Casino

vor 3 Wochen

OriginalÜbersetzung

Thank you for your response. However, I respectfully disagree with the conclusion and would like to clarify important points.

First, I clearly state that I have only one personal MegaPari account and I have never created or operated multiple accounts. Any assumption based on family members or shared environments does not prove that I personally violated the multiple account rule.

Second, it is incorrect to state that I confirmed a violation during communication. I cooperated honestly during verification and shared all information truthfully, but I did not admit to operating multiple accounts myself.

Third, while you mention that deposited funds were returned, the core issue remains unresolved. My account was not blocked when I was losing, but it was blocked only after I won through genuine gameplay. This raises serious concerns about fairness and proportionality of the decision.

Additionally, I joined MegaPari through a promoter, and my account was approved, verified, and allowed to deposit funds without restriction. If there was any policy issue, it should have been addressed before gameplay and winnings, not after.

I respectfully request that this case be reviewed again independently, focusing specifically on:

Proof of personal multiple account usage (not assumptions)

Timing of the account block after winnings

Equal and fair application of terms

I am seeking fair treatment and transparency, not special consideration.

Abhishek77

Radka

Bronze

Indien

Radka

vor 3 Wochen

OriginalÜbersetzung

Sehr geehrter Casino Guru Mediator,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meinen Fall zu prüfen. Ich bitte Sie höflich um Ihre unabhängige Einschätzung der Situation, da meines Erachtens noch einige wichtige Punkte unklar sind.

Ich bestätige hiermit ausdrücklich, dass ich nur ein einziges persönliches MegaPari-Konto besitze. Ich habe niemals mehrere Konten erstellt oder betrieben.

Jegliche Bezugnahme auf Familienmitglieder oder gemeinsam genutzte Umgebungen stellt keinen Beweis für die persönliche Nutzung mehrerer Konten dar.

Während der Verifizierung habe ich vollumfänglich kooperiert und alle Informationen wahrheitsgemäß weitergegeben. Ich habe jedoch nicht zugegeben, persönlich gegen die Regel für mehrere Konten verstoßen zu haben. Ich habe lediglich alle Fragen wahrheitsgemäß beantwortet.

Ein zentrales Anliegen ist der Zeitpunkt der Kontosperrung.

Mein Konto blieb aktiv, obwohl ich Geld verlor.

Es wurde erst gesperrt, nachdem ich im regulären Spielverlauf gewonnen hatte.

Ich bitte den Mediator zu prüfen, ob diese Maßnahme fair und verhältnismäßig war.

Ich bin über einen Vermittler zu MegaPari gekommen, mein Konto wurde genehmigt und Einzahlungen wurden ohne Einschränkungen akzeptiert.

Falls es ein Problem mit den Spielregeln gab, hätte es vor dem Spiel und der Gewinnermittlung geklärt werden müssen, nicht danach.

Obwohl die eingezahlten Gelder zurückerstattet wurden, geht es in dem Streit nicht nur um die Einlagen, sondern auch um die Einziehung rechtmäßiger Gewinne ohne klare Beweise für ein Fehlverhalten.

Ich bitte den Mediator höflich, das Casino um folgende Auskunft zu bitten:

Konkreter Beweis für die Nutzung mehrerer persönlicher Konten

Klarstellung, warum das Konto erst nach dem Gewinn gesperrt wurde

Bestätigung, dass die Bedingungen einheitlich und fair angewendet wurden

Ich fordere eine faire Behandlung, Transparenz und eine unparteiische Überprüfung dieses Falles.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.

Dear Casino Guru Mediator,

Thank you for taking the time to review my case. I respectfully request your independent assessment of the situation, as I believe there are important points that remain unclear.

I clearly confirm that I have only one personal MegaPari account. I have never created or operated multiple accounts myself.

Any reference to family members or shared environments does not constitute proof of personal multiple account usage.

During verification, I cooperated fully and shared information honestly. However, I did not admit that I personally violated the multiple account rule. I only answered questions truthfully.

A key concern is the timing of the account block.

My account remained active when I was losing funds.

It was blocked only after I won through regular gameplay.

I request the mediator to examine whether this action was fair and proportional.

I joined MegaPari through a promoter, my account was approved, and deposits were accepted without restriction.

If there was any policy issue, it should have been addressed before gameplay and winnings, not after.

Although deposited funds were returned, the dispute is not only about deposits, but about the confiscation of legitimate winnings without clear evidence of wrongdoing.

I respectfully request the mediator to ask the casino to provide:

Concrete proof of personal multiple account usage

Clarification on why the account was blocked only after winning

Confirmation that the Terms were applied consistently and fairly

I am seeking fair treatment, transparency, and an impartial review of this case.

Thank you for your time and consideration.