Mega.Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Immer noch keine Nachricht vom Casino…

Hast du noch Hoffnung?

Vielleicht sollten Sie es leider vergessen.

Sie werben weiterhin auf Websites.

Hallo, könnte ich bitte Ihre E-Mail-Adresse haben? Ich bin in der gleichen Situation. 🤦

gamble1992d@hotmail.comist meine E-Mail-Adresse

Sie haben die Dokumente endlich an Casino Guru geschickt. @jana, könntest du dir das bitte ansehen? Ich bin wirklich neugierig.

In der oberen rechten Ecke befindet sich ein Timer. 🙂

Jana wird sicher antworten, aber du solltest Folgendes beachten. 🙂

Fast neun Monate sind vergangen, ich hoffe, das klärt sich bald…

Ich glaube, es wird ein positives Ergebnis haben, auch wenn ich nichts versprechen kann.

Ich wünsche dir viel Glück in deinem Fall. 🍀

Wäre schön, haben Sie die Dokumentation zur Transaktion gesehen, die Sie von mega.bet erhalten haben?

Leider nein. Ich bin Forenadministrator und habe daher keinen Zugriff auf die Informationen, die das Casino per E-Mail direkt an einen unserer Beschwerdebearbeiter sendet.

Sie müssen warten, bis Ihr Sachbearbeiter die vom Casino übermittelten Unterlagen geprüft und beurteilt hat, ob die bereitgestellten Informationen und Beweise für unser Team ausreichen, um eine Entscheidung in dem Fall zu treffen.

Aber es sieht so aus, als würde mega.bet alles bereinigen? Glaubst du deshalb, dass es ein positives Ergebnis geben wird?

Ich hoffe natürlich auf einen positiven Ausgang des Verfahrens, kann dies aber weder garantieren noch versprechen.

Ich würde daher nicht davon ausgehen, dass die Angelegenheit mit hundertprozentiger Sicherheit zu Ihren Gunsten entschieden wird. Das Casino hat die Beschwerde erneut aufgenommen und unserem Team einige Informationen und Beweise zukommen lassen.

Nun müssen wir abwarten, ob das, was sie geliefert haben, ausreichend ist und wie unser Team es bewertet.

Vielen Dank! Ja, ich kann es kaum erwarten, das Ergebnis zu erfahren, die Tage fühlen sich momentan wie Wochen an 🥲

Wenn ein Spieler so lange auf etwas warten und sich damit auseinandersetzen musste, kann ich seine Frustration verstehen.

Hoffentlich erhalten wir bald einige nützliche Informationen, mit denen wir tatsächlich arbeiten können, und die ganze Situation wird sich irgendwie einer Lösung annähern.

Was passiert, wenn der Timer auf Null abläuft und niemand aus dem Forum auf Mega.bet geantwortet hat? Es ist fast soweit.

Falls dies auf unserer Seite passiert ist und der zuständige Sachbearbeiter die Frist verpasst hat, können Sie sich gerne wieder an uns wenden. Ich kann versuchen, den Sachverhalt zu klären oder den Sachbearbeiter darüber zu informieren, dass die Frist bereits abgelaufen ist.

Allerdings wissen unsere Resolver in der Regel, wann ihre Timer ablaufen und melden sich normalerweise vorher bei den Spielern zurück, daher denke ich nicht, dass Sie sich allzu große Sorgen machen müssen.

Der Timer steht auf 0…

Könnte sich bitte jemand des Falls annehmen? Mega.bet reagiert endlich, aber im Forum gibt es noch keine Antwort… Ich hoffe, das Problem wird gelöst.

Hallo, soweit ich der Beschwerde entnehme, ist Jana im Urlaub. Daher werden Beschwerden in dieser späteren Phase bearbeitet, sobald sie wieder einsatzbereit ist. Ich möchte Ihnen nichts vormachen: Wir haben keine kurzfristige Lösung, um die Urlaubszeiten der Mediatoren zu überbrücken. Bitte geben Sie Jana etwas Zeit. 🙏