Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen weiter geteilt haben. Ich denke, wir alle verstehen, warum das frustrierend war, insbesondere die KYC-Prüfung auf dem Handy und die Notwendigkeit, den Vorgang mehrmals zu wiederholen.
Eines ist jedoch wichtig zu klären: Nicht alle Casinos bieten eine freiwillige oder vor der Einzahlung durchgeführte Verifizierung an. In vielen Fällen ist die Identitätsprüfung (KYC) erst bei der Auszahlung erforderlich, da es dabei nicht nur um die Identität geht, sondern auch darum, zu bestätigen, dass Gewinne rechtmäßig und technisch mit der gewählten Zahlungsmethode ausgezahlt werden können.
Wenn ein System wie Sumsub anzeigt, dass Dokumente erfolgreich hochgeladen wurden, bedeutet dies lediglich, dass der Upload abgeschlossen ist. Es bedeutet nicht die endgültige Genehmigung. Jeder KYC-Fall wird weiterhin manuell vom Sicherheitsteam des Casinos geprüft.
Wird das Konto nach dieser abschließenden Überprüfung geschlossen, dürfen Casinos in der Regel keine spezifischen Details weitergeben. Dies ist gängige Praxis und hängt mit Sicherheits-, Betrugsbekämpfungs- und regulatorischen Anforderungen zusammen, nicht unbedingt mit dem Dokumentenupload selbst. 🙁
Ich hoffe, meine Kollegen können Ihnen weiterhelfen, und ich entschuldige mich für die vielen Informationen. Ich weiß, Sie haben nicht danach gefragt.
Thanks for sharing your experience further. I guess we all understand why this was frustrating, especially doing KYC on a phone and having to repeat the process several times.
It’s important to clarify one thing, though. Not all casinos offer voluntary or pre-deposit verification. In many cases, KYC is required at the withdrawal stage because it is not only about identity but also about confirming that winnings can legally and technically be paid using the chosen payment method.
When a system like Sumsub shows that documents were uploaded successfully, it only means the upload was completed. It does not mean final approval. Every KYC case still goes through a manual review by the casino’s security team.
If the account is closed after this final review, casinos are usually not allowed to share specific details. This is standard practice and related to security, anti-fraud, and regulatory requirements, not necessarily to the document upload itself. 🙁
Well, I hope my colleagues can assist, and I apologize for providing so much information. I know you didn't ask.
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