Hi I was playing and entered the with a balance of £95.50 before I even spun the game crashed with the error code 5015 and my balance was 10p. I informed then right away was told they would look into it they I bet it and lost but why would I make a bet of £95.40 unheard off then they said it was bonus money proved this wrong. This is the 5th day and still showing error 5015 they are still looking into it and they will email me.
Hi, so according to what you're saying, you made a deposit, basically didn't play anything, and the casino deducted almost your entire deposit, right? They said they would investigate, but they haven't gotten back to you yet, correct?
I would say that we probably need to find out what they say and then we can move forward.
If you don't hear from them this week, be sure to let me know and we'll try to help you.
Do you agree?
Yes this is correct
Yeah alright.
So we will wait few more days and if nothing will happen, complaint will be the best way.
Good luck.☘️
Ich habe vor drei Werktagen eine Auszahlung beantragt, und anstatt das Geld heute auf meinem Konto zu sehen, hat das Casino meine Auszahlung eigenständig storniert. Ich habe bereits eine Auszahlung auf das angegebene Kartenkonto veranlasst. Mir wurde mitgeteilt, es handele sich um einen technischen Fehler. 
Hello, I guess we shall see how quickly this withdrawal will be resolved. I imagine the outcome was a cold shower, but the error can be fixed, I reckon.
Guten Abend zusammen, ich wollte euch fragen, wie lange ihr maximal auf eine Auszahlung bei Magius warten musstet. Normalerweise warte ich 15 Tage.
Hi, that's exactly how much we give casinos to pay out to players. So you've been waiting for your money for 15 days? Or did you just say that was the longest you've ever waited?
Das Geld ist immer noch nicht da! Ich warte jetzt schon seit 16 Tagen! Ich weiß nicht, was los ist. Kann mir jemand helfen? Ich habe bereits den Support kontaktiert, wurde aber für weitere 5 Tage in die Warteschleife gesetzt, ohne dass sich etwas tut.
Bruder, ich habe 16 Tage darauf gewartet, dir Bescheid zu geben.
Ich habe bereits eine Auszahlung erhalten, allerdings erst nach 5 Werktagen. Fastslots und Casinoin erledigen das in 5 Minuten, mein Freund. Slot7 ist zwar etwas langsam, bietet aber am Anfang hohe Gewinne.
Mein persönlicher Manager und das Support-Team haben mir versichert, dass alle drei Auszahlungen bearbeitet werden. Es ist zwar ein gutes Casino, aber die angegebenen drei Werktage für die Auszahlung sind eine glatte Lüge – es dauert mindestens fünf. Das alles nur, damit der Spieler die Auszahlung storniert und seine Gewinne verliert. Bis das Geld da ist, spiele ich woanders.
aderfe egw pantws perimenw apo 4 tou mhnos kai exoume 20 kai emena synexeia to kasino me leei oti na mnh anxwnomai
Das sind Betrüger, die stornieren meine Auszahlungen, um sich die Zeit zu vertreiben.
Ich habe zwar noch viel Geld übrig, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich es mir leisten kann.
Mann, zum Glück haben wir nichts über 5.000 Euro gewonnen und uns die Haare gerauft. Echt Betrug!
I’ve had a reply saying that there was no fault yet if I load the game the error 5015 if someone else loafs in they can play there is definitely something wrong. 
Das Geld ist immer noch nicht da! Ich warte jetzt schon seit 16 Tagen! Ich weiß nicht, was los ist. Kann mir jemand helfen? Ich habe bereits den Support kontaktiert, wurde aber für weitere 5 Tage in die Warteschleife gesetzt, ohne dass sich etwas tut.
You did well with the complaint request; I'm sure Jaro would recommend just this step to you.
Complaints also take some time to progress into a more active phase, so please stay patient. If there are no other issues, I believe the complaint will be of use to you.
Mein persönlicher Manager und das Support-Team haben mir versichert, dass alle drei Auszahlungen bearbeitet werden. Es ist zwar ein gutes Casino, aber die angegebenen drei Werktage für die Auszahlung sind eine glatte Lüge – es dauert mindestens fünf. Das alles nur, damit der Spieler die Auszahlung storniert und seine Gewinne verliert. Bis das Geld da ist, spiele ich woanders.
I see; obviously the other player has been experiencing quite the same problem. Personally I also believe the casino pays out eventually, but for some players the process is time-consuming, and I understand many will consider this a poor user experience.
I’ve had a reply saying that there was no fault yet if I load the game the error 5015 if someone else loafs in they can play there is definitely something wrong.
Hello, I'm sorry for stepping in, but I probably lost context here. Back then, Jaro asked, "So, according to what you're saying, you made a deposit, basically didn't play anything, and the casino deducted almost your entire deposit, right?" The answer was "Yes this is correct"
And now the casino explains that there were no errors in the round results. Something feels missing to me.
It appears that the casino investigated the outcome of the disputed round, despite your claim that you had not played at all.
Could you please help me understand the events better? Could you please share your understanding of the casino's email?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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