Magius Casino - generelle Diskussion (Seite 10)

Hallo, ich habe gespielt und bin mit einem Guthaben von 95,50 £ ins Spiel gegangen. Noch bevor ich die Walzen drehen konnte, stürzte das Spiel mit dem Fehlercode 5015 ab, und mein Guthaben betrug nur noch 10 Pence. Ich habe das sofort gemeldet und mir wurde gesagt, dass sie der Sache nachgehen würden. Ich habe dann den Betrag gesetzt und verloren, aber warum sollte ich 95,40 £ setzen? Das ist doch völlig unverständlich! Dann hieß es, es sei Bonusgeld, was sich als falsch herausstellte. Heute ist der fünfte Tag, und der Fehler 5015 wird immer noch angezeigt. Sie untersuchen das Problem weiterhin und werden mir eine E-Mail schreiben.

Hallo, wenn ich Sie richtig verstehe, haben Sie eine Einzahlung getätigt, praktisch nichts gespielt, und das Casino hat fast Ihre gesamte Einzahlung abgebucht, richtig? Sie sagten, sie würden der Sache nachgehen, haben sich aber noch nicht gemeldet, korrekt?

Ich würde sagen, wir müssen wohl erst herausfinden, was sie sagen, und dann können wir weitermachen.

Sollten Sie diese Woche nichts von ihnen hören, geben Sie mir bitte Bescheid, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Sind Sie einverstanden?

Ja, das ist richtig.

Ja, okay.

Wir werden also noch ein paar Tage abwarten, und wenn dann nichts passiert, ist eine Beschwerde der beste Weg.

Viel Glück.☘️

Ich habe vor drei Werktagen eine Auszahlung beantragt, und anstatt das Geld heute auf meinem Konto zu sehen, hat das Casino meine Auszahlung eigenständig storniert. Ich habe bereits eine Auszahlung auf das angegebene Kartenkonto veranlasst. Mir wurde mitgeteilt, es handele sich um einen technischen Fehler.

Hallo, mal sehen, wie schnell diese Auszahlung abgewickelt wird. Ich vermute, das Ergebnis war eine kalte Dusche, aber der Fehler lässt sich bestimmt beheben.

Guten Abend zusammen, ich wollte euch fragen, wie lange ihr maximal auf eine Auszahlung bei Magius warten musstet. Normalerweise warte ich 15 Tage.

Hallo, genau diesen Betrag geben wir den Casinos, damit sie ihn an die Spieler auszahlen. Warten Sie also schon seit 15 Tagen auf Ihr Geld? Oder meinten Sie nur, das sei die längste Wartezeit, die Sie je hatten?

Das Geld ist immer noch nicht da! Ich warte jetzt schon seit 16 Tagen! Ich weiß nicht, was los ist. Kann mir jemand helfen? Ich habe bereits den Support kontaktiert, wurde aber für weitere 5 Tage in die Warteschleife gesetzt, ohne dass sich etwas tut.

Bruder, ich habe 16 Tage darauf gewartet, dir Bescheid zu geben.

Ich habe bereits eine Auszahlung erhalten, allerdings erst nach 5 Werktagen. Fastslots und Casinoin erledigen das in 5 Minuten, mein Freund. Slot7 ist zwar etwas langsam, bietet aber am Anfang hohe Gewinne.

Mein persönlicher Manager und das Support-Team haben mir versichert, dass alle drei Auszahlungen bearbeitet werden. Es ist zwar ein gutes Casino, aber die angegebenen drei Werktage für die Auszahlung sind eine glatte Lüge – es dauert mindestens fünf. Das alles nur, damit der Spieler die Auszahlung storniert und seine Gewinne verliert. Bis das Geld da ist, spiele ich woanders.

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Das sind Betrüger, die stornieren meine Auszahlungen, um sich die Zeit zu vertreiben.

Ich habe zwar noch viel Geld übrig, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich es mir leisten kann.

Mann, zum Glück haben wir nichts über 5.000 Euro gewonnen und uns die Haare gerauft. Echt Betrug!

Ich habe eine Antwort erhalten, in der es hieß, es gäbe keinen Fehler, aber wenn ich das Spiel lade, erhalte ich den Fehler 5015. Wenn sich jemand anderes einloggt und spielen kann, stimmt definitiv etwas nicht.

Sie haben mit Ihrer Beschwerdeanfrage alles richtig gemacht; ich bin sicher, Jaro würde Ihnen genau diesen Schritt empfehlen.

Die Bearbeitung von Beschwerden braucht Zeit, daher bitte ich Sie um Geduld. Sollten keine weiteren Probleme vorliegen, bin ich überzeugt, dass Ihre Beschwerde Ihnen von Nutzen sein wird.

Ich verstehe; offensichtlich hat der andere Spieler genau dasselbe Problem. Ich persönlich glaube auch, dass das Casino letztendlich auszahlt, aber für manche Spieler ist der Prozess zeitaufwendig, und ich verstehe, dass viele dies als schlechte Nutzererfahrung empfinden.

Hallo, Entschuldigung, dass ich mich einmische, aber ich habe wohl den Kontext verloren. Damals fragte Jaro: „Also, wenn ich Sie richtig verstehe, haben Sie eine Einzahlung getätigt, praktisch nichts gespielt, und das Casino hat fast Ihre gesamte Einzahlung einbehalten, richtig?" Die Antwort war: „Ja, das ist korrekt."

Und nun erklärt das Casino, dass es keine Fehler bei den Rundenergebnissen gab. Mir kommt das Ganze etwas seltsam vor.

Offenbar hat das Casino den Ausgang der strittigen Runde untersucht, obwohl Sie behauptet haben, überhaupt nicht gespielt zu haben.

Könnten Sie mir bitte helfen, die Ereignisse besser zu verstehen? Könnten Sie mir bitte Ihre Interpretation der E-Mail des Casinos mitteilen?