Lussurio Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Es tut mir wirklich leid, dass Ihnen das passiert ist. Hätten Sie unser Forum früher gefunden, hätten Sie hier sicher viele Informationen über solche Casinos gefunden, die Ihnen diese Situation hätten ersparen können.

Ich würde in jedem Fall versuchen, eine Rückerstattung über den Zahlungsanbieter zu erhalten, mit dem Sie die Einzahlung getätigt haben. Erklären Sie dort die Situation; man wird Ihnen dann die verfügbaren Optionen erläutern können.

Sie könnten auch die Möglichkeit einer Rückbuchung bei Ihrem Zahlungsanbieter prüfen. Bedenken Sie jedoch, dass Rückbuchungen je nach den Umständen negative Folgen haben können.

Allerdings ist dies wahrscheinlich die einzig realistische Möglichkeit, Ihr Geld zurückzuerhalten.

Hallo Radka, vielen Dank für deine Antwort.

Ich glaube, mein Fall entspricht genau dem von Ihnen beschriebenen Muster. Ich erhielt einen hohen Bonus, erzielte dann ungewöhnlich hohe Gewinne, und als ich versuchte, diese abzuheben, wurde ich aufgefordert, eine zusätzliche Einzahlung zur Verifizierung/Auszahlung zu leisten.

Ich habe die geforderte Sicherheitsleistung nicht bezahlt.

Die aktuell angezeigten Beträge sind:

SpinCasino: 21.636

X-Casino: 38.656

Ich kann Screenshots der Kontostände, der Auszahlungs-/Verifizierungsanfragen und meiner Kommunikation mit den Casinos vorlegen.

Ich werde auch die vollständigen URLs beider Webseiten angeben, damit diese überprüft und mit anderen bekannten Betrugswebseiten verglichen werden können.

Könnten Sie bitte prüfen, ob diese Webseiten mit anderen bekannten Betrugscasinos in Verbindung stehen, und mir mitteilen, welche weiteren Beweise Sie von mir benötigen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

https://x-casino.click/profile

https://spincasino.life/profile

Kann mich jemand hören??? Ich brauche Hilfe

Hallo, mir ist keine Antwort bekannt, aber das spielt unter diesen Umständen keine Rolle. Hilfe ist in Form einer Beschwerde unterwegs. Ich kann hier im Forum nicht viel mehr tun, aber wenn Sie neben Lussurio auch über andere Casinos sprechen möchten, eröffnen Sie doch einen neuen Thread. 🙏

Das Xcasino basiert auf dem Logo einer Betrugsgruppe, die in dem Thread „ Vorsicht, betrügerische Casinos sind auf dem Vormarsch! Halten Sie Ausschau nach ähnlichen Logos – Details in diesem Thread 👇👇" diskutiert wird.

Ich schlage vor, wir bleiben dort. Es tut mir leid, dass ich so schlechte Nachrichten habe. 😐

Hallo,

Ich möchte ein Problem mit Lussurio Casino bezüglich meiner Auszahlung von 3.100 € melden, die derzeit aufgrund einer laufenden KYC-Überprüfung blockiert ist.

Ich habe alle angeforderten KYC-Dokumente am 7. September 2026 gegen 13:00 Uhr eingereicht, einschließlich meines Ausweisdokuments und des erforderlichen Selfies mit dem Dokument.

Ich habe den Support kontaktiert, um zu bestätigen, dass alles eingegangen ist, und wurde darüber informiert, dass die Überprüfung normalerweise bis zu 3 Werktage dauern sollte.

Am 10. September erhielt ich eine E-Mail von der KYC-Abteilung, in der bestätigt wurde, dass meine Dokumente erfolgreich eingegangen und zur Prüfung weitergeleitet wurden. Mir wurde mitgeteilt, dass ich per E-Mail benachrichtigt werde, sobald es Neuigkeiten gibt.

Allerdings ist meine Auszahlung weiterhin eingeschränkt und ich habe keine weiteren Informationen über den Abschluss meiner Verifizierung oder die Freigabe meiner Gelder erhalten.

Mir ist bewusst, dass Lussurio berechtigt ist, KYC-Prüfungen durchzuführen, und ich habe durch die Bereitstellung aller angeforderten Dokumente mit dem Verfahren kooperiert. Mein Problem ist, dass die Überprüfung länger dauert als der mir mitgeteilte Zeitraum, während meine 3.100 € weiterhin nicht zur Auszahlung verfügbar sind.

Ich bitte Casino Guru um Hilfe bei der Lösung dieses Problems.

Ich wünsche mir, dass das Lussurio Casino Folgendes tut:

Bitte schließen Sie meine KYC-Verifizierung so schnell wie möglich ab oder erklären Sie mir genau, was noch von mir benötigt wird.

Sollte die Überprüfung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums abgeschlossen werden können, geben Sie bitte eine klare Erklärung für die Verzögerung an.

Bitte geben Sie meine Auszahlung von 3.100 € sofort frei, sobald die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist.

Bitte bestätigen Sie, dass keine weiteren Probleme oder Einschränkungen die Auszahlung meiner Ware verhindern.

Ich bin bereit, alle weiteren Informationen oder Unterlagen zur Verfügung zu stellen, die zur Überprüfung tatsächlich erforderlich sind.

Ich würde mich auch über Rückmeldungen von anderen Lussurio-Spielern freuen, die eine ähnliche Verzögerung bei der KYC-Prüfung erlebt haben, insbesondere von solchen, die eine Auszahlung in ähnlicher Höhe vorgenommen haben.

Vielen Dank, und ich hoffe, Casino Guru kann zur Klärung der Situation beitragen und das Problem lösen.

Hallo Marada92, willkommen im Forum.

Mir ist bekannt, dass die KYC-Prüfung vor vier Tagen eingeleitet wurde und noch nicht abgeschlossen ist, was Auszahlungsanfragen derzeit blockiert. Offenbar gab es eine Verzögerung. Ich bitte Sie daher um Geduld. Solche Verzögerungen bedeuten üblicherweise, dass das Casino mit anderen Anfragen beschäftigt ist und daher wenig Zeit hat, die Situation den Spielern zu erklären. Soweit ich weiß, handelt es sich noch um ein junges Casino, und wir haben keine Informationen darüber, ob weitere Prüfungen laufen. Kurz gesagt: Es ist keine positive Erfahrung, und das verstehe ich.

Andererseits kann nur das Casino seine Prozesse abschließen, um festzustellen, ob die KYC-Prüfung erfolgreich war und das Geld somit freigegeben werden kann. Für diese Entscheidung benötigt das Casino jedoch höchstwahrscheinlich Zeit, was uns – leider – wieder einmal zu Geduld zwingt.

Sollen wir uns nächste Woche noch einmal melden, um zu sehen, was sich geändert hat?

Hallo,

Vielen Dank für die Antwort – ich halte Sie auf dem Laufenden. Genießen Sie jetzt Ihr Wochenende! 🙂

Hallo zusammen,

ich möchte meine aktuelle Erfahrung mit Lussurio Casino teilen und hoffe, dass mir vielleicht jemand vom Casino-Guru-Team weiterhelfen kann.

Bei mir geht es um eine Auszahlung von 2.200 € aus Echtgeldspiel – ohne Bonus.

Meine KYC-Verifizierung läuft mittlerweile seit mehreren Wochen. Alle angeforderten Dokumente wurden von mir eingereicht und der Eingang wurde vom KYC-Team bestätigt. Seitdem erhalte ich jedoch immer wieder lediglich die Antwort, dass meine Dokumente „under review" seien.

Der Live-Support teilte mir zwischenzeitlich mit, dass eine KYC-Prüfung bis zu 3 Werktage dauern könne. Später wurde mir außerdem mehrfach mitgeteilt, dass mein Fall erneut an die KYC-Abteilung weitergeleitet und sogar priorisiert worden sei. Trotzdem habe ich bis heute keine Entscheidung erhalten.

Ich habe inzwischen auch eine formelle Beschwerde bei Lussurio eingereicht. Der Live-Support bestätigte mir zuletzt, dass mein „appeal" angenommen wurde und weitere Kommunikation nur noch über die Support-E-Mail erfolgen könne. Eine konkrete Lösung oder Entscheidung habe ich trotzdem nicht erhalten.

Aufgrund der langen Verzögerung habe ich den Vorgang mittlerweile auch der Curaçao Gaming Authority gemeldet.

Ich habe Screenshots der Auszahlung, des Auszahlungsstatus, sämtliche KYC-E-Mails, meine formelle Beschwerde sowie die relevanten Live-Chat-Verläufe gesichert.

Hat jemand hier aktuell ähnliche Erfahrungen mit Lussurio gemacht oder kann mir das Casino-Guru-Team sagen, welcher nächste Schritt in meinem Fall sinnvoll wäre?

Vielen Dank.

Mir ist aufgefallen, dass hier offenbar auch andere Spieler aktuell ähnliche Probleme mit Lussurio haben, insbesondere bei der KYC-Verifizierung und den dadurch blockierten Auszahlungen.

In meinem Fall dauert die Verifizierung allerdings mittlerweile bereits mehrere Wochen. Meine Unterlagen wurden vollständig eingereicht und der Eingang vom KYC-Team bestätigt. Trotzdem erhalte ich seit Wochen immer wieder nahezu identische Antworten, dass sich meine Dokumente noch in Prüfung befinden.

Der Live-Support hat mir zwischenzeitlich mitgeteilt, dass eine KYC-Prüfung bis zu 3 Werktage dauern könne. Mein Fall wurde außerdem mehrfach erneut an die KYC-Abteilung weitergeleitet und laut Support sogar priorisiert. Trotzdem habe ich bis heute weder eine abgeschlossene Verifizierung noch eine konkrete Erklärung für die Verzögerung erhalten.

Bei mir geht es um eine Auszahlung von 2.200 € aus Echtgeldspiel ohne Bonus. Ich habe inzwischen auch eine formelle Beschwerde bei Lussurio eingereicht und den Vorgang aufgrund der anhaltenden Verzögerung an die Curaçao Gaming Authority weitergegeben.

Da hier offenbar weitere Spieler ähnliche Erfahrungen machen, würde mich sehr interessieren, ob Casino Guru derzeit mehrere solcher Fälle bei Lussurio kennt und ob Sie mir empfehlen würden, zusätzlich eine offizielle Beschwerde über Casino Guru einzureichen

Hallo Kumpel,

Genau das, was du beschrieben hast, ist mir auch passiert. Ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Inzwischen habe ich wieder angefangen zu spielen und meine Gewinne verloren. Daher ist es mir egal, ob sie antworten oder nicht. Es ist aber eine Warnung an andere Spieler, vorsichtig zu sein, falls sie in dieses Casino geraten.

Bro, das ist wirklich fast genau die gleiche Situation wie bei mir. Bei mir läuft die KYC-Prüfung mittlerweile seit mehreren Wochen und ich bekomme ebenfalls immer wieder nur dieselben Antworten. Mein Fall wurde angeblich mehrfach priorisiert, aber bis heute ist nichts passiert.

Bei mir geht es um 2.200 € und nach deiner Geschichte werde ich das Geld definitiv nicht wieder verspielen Ich habe inzwischen eine formelle Beschwerde eingereicht und den Fall auch an die Curaçao Gaming Authority weitergegeben.

Schon verrückt, dass offenbar mehrere Spieler genau dasselbe Problem haben

Hallo, wie wir bereits mit den anderen Spielern besprochen haben, halten wir dieses Casino – zumindest laut offizieller Bewertung – noch für relativ jung. Seine Qualitäten müssen sich also erst mit der Zeit beweisen. Meiner Einschätzung nach verläuft der KYC-Prozess nicht ganz reibungslos, und Sie können sich gerne bei Casino Guru beschweren. Dadurch erhalten meine Kollegen die Möglichkeit, sich ein umfassenderes Bild zu machen.

Sie sagten, es habe mehrere Wochen gedauert, daher sehe ich keinen Grund, länger zu warten. Das Beschwerdeformular finden Sie hier 👈

Hallo,

Ich wollte nur mal fragen, ob Sie vielleicht auch eine Beschwerde bei uns einreichen möchten. Das wäre eine Möglichkeit, und wir können uns die Details gerne gemeinsam ansehen.

Hallo Leute,

Kurzes Update zu meiner Situation: Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, dass mein Konto verifiziert wurde und keine weiteren Dokumente von mir benötigt werden. Wie dem auch sei, ich habe das Geld verloren, da ich das Vertrauen verloren habe, dass alles so funktionieren wird, wie es sollte.

haben Sie einen guten Tag

Hallo! Vielen Dank für die Informationen. Es tut mir leid, dass das Geld weg ist.

Ich wünsche Ihnen zumindest einen deutlich besseren Tag.

Dieses Casino ist Betrug. Lussurio.com sind Betrüger, die ihre Spieler nicht auszahlen. Meine Freundin gewann 2200 Euro (Videobeweis vorhanden) ohne jeglichen Bonus – sie war überglücklich. Am nächsten Tag kam eine E-Mail, dass ihr Konto wegen eines angeblichen Duplikats geschlossen würde. Sie versuchte, den Support zu kontaktieren, aber dort hieß es, man könne ihr nicht helfen, und sie wurde anhand ihrer IP-Adresse vom Live-Chat ausgeschlossen. Daraufhin schrieb sie unzählige E-Mails, erhielt aber keine Antwort. Trotzdem bekommt sie weiterhin E-Mails mit Einzahlungsboni… Das geht nun schon seit drei Monaten so. Wir haben uns über azzislots auf YouTube angemeldet, und selbst er bekommt keine Antwort oder sonstige Rückmeldung. Ein Casino-Mitarbeiter schrieb ihm, es sei ein technischer Fehler aufgetreten, aber auch das passierte nicht. Dann versuchten sie, azzislots zu kontaktieren und behaupteten, mein Konto sei mit ihrem verknüpft, obwohl beide Konten vollständig verifiziert sind, ich nicht mit ihr zusammenwohne, separate Bankkonten und Ausweisdokumente eingereicht wurden – und trotzdem behaupteten sie, unsere Konten seien identisch. Das sind Betrüger, die sich freuen, wenn Sie einzahlen und verlieren, aber wenn Sie gewinnen, wird der Fall sofort abgeschlossen. Ich würde diese Abzocke dringend meiden.

Lussrio.com ist Betrug! Ihr seid Diebe, die 2200 Euro abgehoben haben, nicht auf E-Mails antworten und vom Support blockiert wurden. Schämt euch!

Drei Monate ohne klare Erklärung bezüglich der 2.200 € Ihrer Freundin sind verständlicherweise frustrierend. Getrennte, verifizierte Identitäten und Bankkonten sind zwar relevant, aber wir müssten trotzdem klären, was das Casino mit „doppelten Konten" meint.

Haben Sie beide dasselbe Gerät oder dieselbe Internetverbindung benutzt, um auf Ihre Konten zuzugreifen? Und bezog sich die Erklärung bezüglich eines technischen Fehlers konkret auf die Schließung ihres Kontos?

Sie können die Situation gerne hier schildern, aber Ihre Freundin muss sich selbst um jegliche Beschwerden bezüglich ihres Kontos kümmern. Wir können dies nicht in ihrem Namen oder über Sie oder den Streamer untersuchen. Hat sie bereits eine Beschwerde bei Casino Guru eingereicht? Das würde uns helfen, den nächsten Schritt festzulegen, ohne dass sie etwas doppelt unternimmt.

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ja, es ist wirklich sehr frustrierend, vor allem, weil sie auf keine einzige E-Mail geantwortet haben. Ich nutze dieselbe Internetverbindung, da ich mich manchmal an einem Freitagwochenende in mein Konto einlogge, es mit ihrem Fernseher im Wohnzimmer teile und wir zusammen spielen. Das ist aber auch schon alles. Die Erklärung kam von einem Lussurio-Mitarbeiter, den Azzi Slots über seine Partner nutzt. Mehr haben sie nicht gesagt. Ich habe einen Screenshot der Nachricht, die sie an Azzi geschickt haben. Ja, sie hat eine Beschwerde eingereicht, aber niemand hat sich bisher gemeldet, und das schon seit etwa einem Monat oder etwas länger. Könnten Sie sie vielleicht direkt kontaktieren, um die Sache voranzubringen? Vielen Dank nochmal.

Die Nutzung derselben Internetverbindung könnte erklären, warum das Casino Ihre Konten verknüpft hat, beweist aber nicht automatisch, dass ein und dieselbe Person beide Konten betrieben hat. Es ist auch wichtig, wer tatsächlich auf welches Konto zugegriffen und gespielt hat.

Da Ihre Freundin bereits eine Beschwerde eingereicht hat, könnten Sie mir bitte den Link oder ihren Casino Guru-Benutzernamen mitteilen, damit ich den Status überprüfen kann? Bitte veröffentlichen Sie hier weder ihre E-Mail-Adresse noch persönliche Dokumente.

Ich bin der Administrator des Forums und kann daher den aktuellen Stand des Falls erläutern, während unser Beschwerdeteam die Kommunikation mit ihr bezüglich der Untersuchung übernimmt. Ich kann keine Beschleunigung versprechen, aber zunächst müssen wir klären, was mit ihrem Beitrag geschehen ist.