Hallo, ich sehe, dass Sie in letzter Zeit einige Schwierigkeiten mit diesem Casino hatten. Nur um sicherzugehen, dass ich alles richtig verstanden habe: Die Auszahlung, die Sie beim Casino beantragt haben, ist auf Ihrem Konto eingegangen, richtig? Sie haben das Geld also erhalten?
Ich sehe auch, dass Ihr Konto geschlossen wurde, und Sie sagen, Sie hätten dies nie beantragt, während das Casino das Gegenteil behauptet. Bei einem Kontostand von null ist es für ein Casino in der Regel zulässig, Ihr Konto zu schließen, da dies ohne vorherige Benachrichtigung erfolgen kann. Natürlich ist es immer besser zu wissen, warum das Casino sich dazu entschieden hat. Manche Casinos möchten bestimmten Spielern ihre Dienste einfach nicht mehr anbieten und schließen daher deren Konten.
Ich möchte nur wissen, wie die Lage tatsächlich ist und ob ich alles richtig verstanden habe.
Was die Boni angeht, sehe ich auch, dass sie Ihnen nicht besonders geholfen haben. Ich hoffe dennoch, dass sich die Situation irgendwie lösen lässt. Falls nicht, würde ich dieses Casino wohl meiden und dort nicht mehr spielen.
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