Hallo ich habe bei diesem casino schon länger gespielt sie bieten einen freitag relaod bonus von 30 prozent eine woche vorher frage ich im live chat ob es für diesen bonus einen max cash out gibt sie meinten zu mir nein gibt keinen... eine woche später hab ich 150 ein gezahlt und 670 zur auszahlung gebracht .. dann haben sie mir meinen gewinn auf 450 reduziert und meinten mit diesen kleinen bonus kann ich nur 10 mal bonus gewinnen ich finde das echt lächerlich wenn ich das gewusst hätte hätte ich diesen bonus nicht in anspruch genommen
Hallo, ich wäre nicht sehr erfreut, wenn sie mir einmal sagen würden, dass der maximale Auszahlungsbetrag nicht für den Bonus gilt und in der nächsten Woche wäre es wieder anders. Haben Sie versucht, dem Casino zu sagen, dass Sie andere Informationen erhalten haben? Oder haben Sie auch nicht irgendwo gesehen, dass solche Dinge in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt wurden? Ich denke, das wäre das Erste, wonach ich schauen würde, denn ich weiß, dass Boni manchmal eine heikle Angelegenheit sein können.
Wie dem auch sei, haben Sie es hinsichtlich der Auszahlung geschafft, sie abzuheben oder nicht?
ich muss sagen die zahlen sehr schnell aus nicht mal 10 min waren die 450 auf meinem bankkonto und die 220 wurden gestrichen... hab mit denen im live chat geschrieben und erwähnt das mir das eine woche vorher anders gesagt worden ist. Sie meinten sie leiten das an den manger weiter jetzt warte ich mal ob der sich bei mir meldet oder nicht...
ich mein wer zahlt 150 euro ein wenn er maximal einen gewinn von 300 rausholen kann und das mit einem 2000 euro wager ist doch schwachsinn irgendwie deswegen hatte ich damals auch nachgefragt und die meinten gibt keinen max cashout. 30 % bonus bei 150 einzahlung entspricht 45 euro bonus und dann kann man nur 10 mal bonus auszahlen also 450 euro.. das doch lächerlich
Ja, ich verstehe. Ich bin natürlich froh, dass Sie das Geld bekommen haben, und wir müssen wahrscheinlich abwarten, ob das Casino sich bei Ihnen meldet und zu dieser Situation Stellung nimmt. Ich bin also ziemlich neugierig.
Sagen Sie mir Bescheid, wenn Sie etwas Neues hören.
Hallo also heute hat mich der manger angeschrieben vom Casino und sich bei mir entschuldigt für die falsch information die mir zu gekommen ist. Sie haben mir die 220 Euro auf mein Spielkonto zurück erstattet ich kann sie mir Auszahlen lassen .. finde ich ne starke Leistung vom Casino bis auf diesen kleinen fehler kann ich nur gutes über Sie berichten aber den haben sie ja auch korrigiert respekt !!
Nun, ich freue mich, dass alles so geklappt hat, wie Sie es sich vorgestellt haben. Heißt das, Sie werden wieder hier übernachten, da das Casino mit Ihnen kommuniziert und seinen Fehler korrigiert hat? 🙂
Ja ich werde in diesem casino wieder spielen nur werde ich mich von diesem bonus fern halten 🙂
Ich finde, das ist vernünftig und fair. Ich wünsche dir weiterhin viel Erfolg hier und viele große Siege. ☘️🤞
Dies hätte ein großartiges Casino zum Spielen sein können, mit vielen Anbietern mit den höchsten RTP-Einstellungen und attraktiven Einzahlungsboni mit anständigen maximalen Auszahlungen.
Aber die Verifizierung ist ein Alptraum. Ich habe 3 verschiedene Dokumente vorgelegt, um meinen Besitz meiner virtuellen Karte zu bestätigen – alle wurden in zahlreichen Dama-Casinos problemlos akzeptiert – aber dieser Typ, Louis, bestand darauf, dass sie nicht ausreichten, und sagte mir, ich solle mich an meine Bank wenden und mir das bestätigen lassen. Und das, NACHDEM ich ihm ein Dokument meiner Bank mit dem Titel „BESTÄTIGUNG DES EIGENTUMS" gezeigt hatte.
Auf meine letzte E-Mail an die Mitarbeiter habe ich erst nach drei Tagen eine Antwort erhalten. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich das Casino bereits verlassen.
Also, abgesehen von diesem Louis, war alles ziemlich gut? Erstaunlich.
Vielleicht ist Louis ein Neuling, der sich erst einarbeiten muss und nicht in bester Verfassung ist. Auf jeden Fall vielen Dank für diesen tollen Überblick! Haben Sie sich auch aus diesem Casino zurückgezogen, nachdem Sie den KYC-Test bestanden haben? Wenn ja, wie lange hat es gedauert und welche Option haben Sie gewählt?
Danke!
Hallo! Ich Bräuchte auch eine Meinung zu einem Bonusangebot das ich per E-Mail Erhalten habe. Ein 100% Bonus mit min Einzahlung von 20 Euro! Im Angebot Steht Maximale Auszahlung 2000 Euro. In den Normalen Bedingungen sind es 10 mal Bonusbetrag! Habe mit diesem Bonus 50 Einbezahlt und Wollte 900 Euro Auszahlen! Habe im Chat mit dem Supportmitarbeiter Geschrieben ob ich 900 Euro Auszahlen darf? Kai Sagte mir ja weil es ja max 2000 Euro sind! Stunden Später wurde meine Auszahlung Storniert auf 500 Euro Einzahlung mal 10! Die Antwort vom Finanzteam ist für mich Fraglich? Denn wo soll man wissen das man für die Maximale Auszahlung 200 Euro Einbezahlen müssen! Meine Frage
wie sieht Casinoguru diesen Fall? Danke und mit Freundlichen Grüßen Ferenzano!
Meine Frage ist hier leider nicht Erschienen Weis nicht Warum?Der Angegebene Bonus in der E-Mail ist für Spieler Unverständlich!!! Es steht Bonus 100% min Einzahlung 20 Maximale Auszahlung 2000 Euro. In Wirklichkeit ist es x10 Einzahlungsbetrag! Es steht im Angebot nicht dabei das man 200 Euro Einbezahlen muss für den Maximalen Gewinn! Deswegen Finde ich die Entscheidung vom Casino mir 400 Euro vom Gewinn zu Streichen als Unfair!
Vor der Auszahlung meines Gewinnes von 900 Euro Versicherte mir Kai im chat das ich 900 Euro Abheben kann da die Maximale Auszahlung ja 2000 Euro Beträgt! Doch mir wurden die 400 Euro Gewinn Storniert! Im Angebot für den Bonus steht nicht dabei das es nur x10 des Einzahlungsbetrages ist! Finde das Persönlich nicht Fair! Ich finde mein Fall ist der gleiche wie es Dominik9999 Beschrieben hat! Mit Lieben Grüßen Ferenzano!
Hallo, ich muss sagen, diese Boni sind ziemlich ungewöhnlich, aber was ich in unserer Datenbank gefunden habe, ist Folgendes:
„Mindesteinzahlung: 20 $, Maximale Auszahlung: 5.000 $ oder 10x Bonuswert (der niedrigere Wert gilt)
Sie müssen mindestens 20 $ einzahlen, um für diesen Bonus berechtigt zu sein.
Der maximale Auszahlungsbetrag dieses Bonus ist auf 5.000 $ oder das Zehnfache des Bonuswerts begrenzt. Es gilt der niedrigere der beiden Werte. Bei einem höheren Gewinn verfällt der übersteigende Betrag.
https://casino.guru/luckystart-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Wenn also die Bedingungen dieselben sind – im Sinne von „10x Bonuswert (der niedrigere Wert gilt)", gehe ich davon aus, dass die Gewinne korrekt begrenzt wurden. Es wäre jedoch cool, wenn das im Chat klargestellt würde …
Glauben Sie, dass es sich um dieselbe Art von Bonus handelte? Haben Sie die Bedingungen gesehen?
Im Link von Casino Guru Steht Natürlich beschrieben x10 da ist einem Bewusst um was es geht! Doch bei dem Bonus den ich per E-Mail Erhalten habe ist einem das nicht klar weil dort nichts steht. Nur Maximalgewinn 2000 Euro! Ich habe vor der Auszahlung im Chat Supportmitarbeiter Kai gefragt ob ich 900 Euro Auszahlen darf und er Sagte Ja weil es ja 2000 Euro sind! Deswegen Fühle ich mich in die Irre Geführt Aussage Chat Kai und Bonusbeschreibung in der E-Mail!
Hallo,
Ich glaube, wir meinen dasselbe. Ich habe Sie gefragt, ob irgendwo ein klarer Hinweis auf den Mindestbetrag gegeben wurde. Ich habe keine Ahnung, wie sich die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf den Bonus auswirken, was durchaus möglich ist. Ehrlich gesagt ist einer der Screenshots mit den Regeln für mich unlesbar.
Daher erwähne ich auch, dass die Regeln klar und der Support vollständig erklärt sein sollten.
Unter solchen Umständen ist es wahrscheinlich, dass Kai einen Fehler gemacht hat.
Ich denke, das Casino sollte es Ihnen erklären.
Hi seit kurzem bin ich angemeldet bei Luckystart. Und bin echt sehr überrascht über den Support. Bis jetzt muss ich sagen echt super lohnt sich meldet euch an
Hallo, was gefällt Ihnen am besten an diesem Casino? 🙂
Könnten Sie mir bitte mehr über Ihre Erfahrungen erzählen?
Luckystart hat mir einen Non-Sticky-Bonus gutgeschrieben. Ich war aber noch im Echtgeld-Bereich und wollte den Bonus stornieren. Nachdem ich den Support angeschrieben habe, meinte dieser, dass eine Stornierung nicht möglich sei.
Ich habe das dann akzeptiert – vielleicht war ich zu dem Zeitpunkt doch schon im Bonusgeld, was ich normalerweise zu 100 % gemerkt hätte. Danach wollte ich mir die Umsatzbedingungen ansehen, um zu prüfen, wie viel Prozent ich noch umsetzen muss.
Doch plötzlich war der Bonus weg. Jetzt behauptet der Anbieter, ich hätte den Bonus selbst storniert, obwohl ich ein paar Minuten zuvor vom Live-Support schriftlich die Nachricht bekommen habe, dass eine Stornierung nicht möglich ist.
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