LuckyBlock Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Hallo.

Ehrlich gesagt handelt es sich bei einem Ausweis um ein sehr spezifisches Dokument, das neben einigen anderen Dokumenten wie einem Reisepass oder einem Führerschein Ihr Foto und auch andere exklusive Sicherheitsmerkmale enthält. Stromrechnungen können solche Dokumente kaum ersetzen.

Ich verstehe, dass sich das sehr einschränkend anfühlt, aber das Casino hat keine besseren Alternativen oder andere Möglichkeiten, da niemand die Möglichkeit hat, Sie persönlich zu treffen, um den KYC-Prozess (Know Your Customer) zu erfüllen.

Wenn Sie zur Bank gehen und ein neues Konto eröffnen möchten, benötigen Sie mindestens Ihren Ausweis, höchstwahrscheinlich auch ein weiteres amtliches Dokument. Wenn Ihnen der Ausweis fehlt, sind Sie fertig. Das ist übrigens meine jüngste Erfahrung. Da ich auch keinen Führerschein und keinen Reisepass habe, bin ich gezwungen, als zweites Dokument meine Geburtsurkunde zu verwenden.

Wenn Sie davon überzeugt sind, dass es Ihnen schwerfällt, die Verifizierung zu bestehen, und Sie möchten, dass unser Team sich darum kümmert, zögern Sie nicht, die Beschwerde einzureichen 👈.

Es ist für alle kostenlos. Das Schlimmste, was Sie erleben können, ist Ablehnung. Machen Sie sich also keine Sorgen und ziehen Sie auch diese Option in Betracht.

Sie können den Text der E-Mail lesen.

Das Casino antwortete, dass es „von dem für sein Casino verantwortlichen Team gehört" habe und keine Spielvorschläge besprochen habe.

Darüber hinaus ist das Turnier für alle Slots offen.

Wenn das Casino den Spieleanbieter kontaktiert hat, wo in aller Welt haben sie dann den Spieleanbieter kontaktiert?

Glauben Sie, dass die Casinos alle Dutzenden existierenden Spieleanbieter kontaktiert haben?

Die Situation ist ähnlich, aber die Beschwerden sind völlig unterschiedlich.

Obwohl sie denselben Teil des Problems haben, das durch eine Panne im Casino verursacht wurde, ist der Zeitpunkt des Ausbruchs völlig unterschiedlich.

Vielen Dank, Radka, für deine Antwort. An die Geburtsurkunde hatte ich nicht gedacht, da das Casino sie in den verschiedenen akzeptierten Dokumenten nicht erwähnte. Ich habe es gerade beim Rathaus meines Geburtsortes beantragt und sollte das Dokument in ein paar Tagen erhalten. Ist das Casino verpflichtet, dieses Dokument für das Selfie mit einem Ausweisdokument zu akzeptieren? Leider kann ich es nicht besser machen, da es mehrere Monate dauern wird, bis mein Personalausweis hier in Frankreich erneuert wird (mindestens 3 Monate).

Was meine erste Frage zur Schließung meines Kontos nach der Annahme meiner Registrierung und meiner Einzahlungen betrifft: Ist dies eine faire und legale Vorgehensweise? Ich habe diesbezüglich ernsthafte Zweifel und benötige dringend Ihren Rat. Natürlich habe ich vor, in den nächsten Tagen eine Beschwerde auf Ihrer Website einzureichen (sobald ich meine Geburtsurkunde erhalten habe und die KYC-Prüfung abgeschlossen ist).

Vielen Dank.

Ich habe gerade den Support kontaktiert und ihnen mitgeteilt, dass ich eine Geburtsurkunde zum Zusenden angefordert habe, und sie haben geantwortet, dass eine Geburtsurkunde nicht akzeptiert wird. Haben sie das Recht, es abzulehnen? Sie tun alles, was sie können, um die Verifizierung zu blockieren, also habe ich keine andere Wahl!

Ich habe noch nie ein Casino gesehen, das eine Geburtsurkunde als Ausweis akzeptiert, und ich habe in meiner Zeit oft dort gespielt. Dabei handelte es sich immer um einen Reisepass, einen Führerschein oder einen Personalausweis, und die meisten akzeptieren letzteren nicht. Ich verstehe den Grund dafür nicht, wenn Sie ihnen einen Adressnachweis mit einem Kontoauszug oder einer Stromrechnung vorgelegt haben, aber so ist es.

Auf beiden Seiten ist bereits mein Ausweis, ich habe ein Foto davon. Nur wegen des Selfies kann ich ihre Anfrage nicht beantworten, da ich nach einem Verlust meinen Personalausweis nicht mehr habe und gerade dabei bin, ihn zu wiederholen. Sie haben also Personalausweis + Kontoauszug + Geburtsurkunde. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, das ist unehrlich von ihnen.

Ich weiß, dass es sehr frustrierend sein muss, mit dem von Ihnen angegebenen Ausweis nicht so schnell an Ihr Geld zu kommen, wie Sie möchten, aber das Geld fließt nirgendwohin und bleibt auf Ihrem Konto, bis Sie Ihren neuen Ausweis haben. Das ist der beste Rat, den ich geben kann, außer dass Sie versuchen sollten, Ihren Gewinn nicht zu verspielen, denn Sie möchten ihn ja nicht verlieren

Danke für deinen Rat. Aber hier ist die Situation sehr speziell: Das Casino erlaubte mir, mich zu registrieren und einzuzahlen, meine Einzahlungen auszuspielen, um mir schließlich mitzuteilen, dass sie keine Spieler aus meinem Land akzeptieren. Mein Konto wurde gesperrt und jetzt werde ich gebeten, es zu bestätigen. Aber sie werden mir nicht sagen, warum. Um meine Anzahlungen zurückzuerstatten? Oder das Konto entsperren und mich weiter damit spielen lassen? Ich habe heute in verschiedenen Beschwerden gelesen, dass sie mehrfach die Ausrede mit eingeschränkten Territorien genutzt haben, um die Auszahlung der Gewinne eines Spielers zu verweigern ... Ich gehe davon aus, dass die Registrierung ohne VPN und ohne Angabe falscher Informationen möglich ist und dass Einzahlungen möglich sind , wird ein Spieler auf seiner Website akzeptiert. Ich finde das von ihrer Seite äußerst unehrlich, aber ich habe nicht vor, aufzugeben. Ob Rückerstattung der Anzahlungen oder Wiedereröffnung des Kontos, das eine oder andere, aber sie können mich nicht so stehen lassen und sich hinter ihren Geschäftsbedingungen verstecken.

Ich hoffe, dass Sie meine Situation verstehen, danke Ihnen auf jeden Fall für Ihren Rat.

Oh, das ist eine andere Situation. Einige Casinos sind etwas schleimig, wenn es darum geht, Einzahlungen von einem Spieler anzunehmen, der gegen seine AGB verstoßen hat, indem er aus einem ausgeschlossenen Land spielt, und dann gewinnt man, und sie verweigern dann aus diesem Grund die Auszahlung. Hier gibt es Leute, die Probleme mit einem Casino namens Jokabet haben, das bereitwillig Einzahlungen aus Großbritannien akzeptiert, sich aber bisher geweigert hat, Einzahlungen entweder auszuzahlen oder zurückzuerstatten. In Ihrem Fall hoffe ich, dass Sie bezahlt werden.

Vielen Dank! Aber diese Situation geht mir auf die Nerven, ich habe das Gefühl, für einen Narren gehalten zu werden, und selbst das ist ein nettes Wort.

Ich bevorzuge wann. Ich schaue mir jedes Casino an, das die IP liest und sagt, dass wir keine Spieler aus Ihrem Land akzeptieren, aber eine Sache, die ich mir jetzt immer anschaue, bevor ich beitrete, ist, dass ich die AGB lese, insbesondere um zu sehen, ob ich von einem einzahle Eingeschränktes Land auch, welche Spiele verfügbar sind. Behalten Sie das in Zukunft im Hinterkopf

Ja, da hast du recht, ich hätte mir zuerst die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ansehen sollen. Das wird mir eine Lektion erteilen ... Aber ich werde sie nicht gehen lassen ^^

Wenn Sie der Meinung sind, dass in diesem Fall eine Beschwerde erforderlich ist, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde zu eröffnen. Wie Radka jedoch sagte, wird unser Team prüfen, ob es sich um dasselbe handelt oder nicht, und auf dieser Grundlage eine erneute Beschwerde einleiten oder nicht.

Außerdem hätte das Team im Casino den Anbieter kontaktieren können, wenn es für diese Kommunikation verantwortlich gewesen wäre.

Wie auch immer, ich habe meinen Standpunkt dargelegt.

Hallo, ich habe noch nie von einem Casino gehört, das eine Geburtsurkunde überprüft, daher bin ich mir nicht sicher, ob sie ein solches Dokument ablehnen können oder nicht. Daher ist es am besten, wenn Sie nicht warten und gleich eine Beschwerde einreichen, damit unser Team einen Blick darauf werfen und sehen kann, was in dieser Situation getan werden kann.

Glaubst du, dass du es schaffen wirst? Wenn ja, können Siehier eine Beschwerde einreichen .

Nein, das Casino macht so etwas nicht.

Aus E-Mails ist es ersichtlich.

Erstens unterstützt mich der Spielentwickler darin, dass der Spielverlauf korrekt ist.

Wie auch immer, ich werde die Beschwerde erneut einreichen, da Nick einen Fehler gemacht hat und wir nicht weiterkommen können.

Nun, ich denke, wenn Sie den Beweis haben, dass der Anbieter auf Ihrer Seite ist, wäre das hilfreich.

Wünsche dir viel Glück. ☘️

They refused to give me my betting history and my complaint took a week longer each time, a lot of time has passed and the casino is never involved in my complaint and they from support are not working with me for anything. Look I need the team to go directly to the casino representative to get some answers please. Because I'm worth shit to them hahahaha

Ellos negaron a darme mi historial de apuestas y cada vez tardo más un semana mi queja, mucho tiempo he pasado y el casino no está involucrado jamás en mi queja y ellos de support no están trabajando conmigo por nada. Mira necesito que el equipo va directamente a representativo de casino a consigue unas respuestas porfa. Porque yo valo verga a ellos jajajaja

Hallo. Es tut mir wirklich leid, dass Sie eine solche Situation durchmachen müssen. Ich habe Ihre Beschwerde gelesen und hoffe, dass unser Team alles mit dem Casino klären kann.

Bitte melden Sie sich mit Neuigkeiten oder Updates zu Ihrem Fall, wir warten hier.

Thank you but don't go so fast because casino doesn't want to solve it with me and every time your team asks for something, it will be 7 more days and we haven't invited casino to explain it here. Everything was ignored or denied. I hope we can meet with the casino representative because it seems very suspicious to me that he does not want to give me proof that the net should be my right to have.

Gracias pero no vaya tan rápido porque casino no quiere solucionar conmigo y cada vez su equipo pedir algo, estará 7 días más y no hemos invitado casino a explicarlo aquí. Estaba ignorado o negado cada cosa. Espero que podemos juntar con el representativo de casino porque me parece muy sospechoso que no quiere darme pruebas que la neta deberia ser mi derecho a tener.

Der Timer für jede Beschwerde ist eingestellt, da unser Beschwerdeteam täglich viele Beschwerden bearbeiten muss und es nicht möglich ist, diese sofort zu lösen. Sie tun ihr Bestes, um jede Beschwerde einzeln zu prüfen und sie bestmöglich zu lösen.

Bitte versuchen Sie, geduldig zu sein und dem Prozess zu vertrauen.