LuckyBlock Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Übrigens gibt es für mich immer noch keine Auszahlung. Der Kundensupport hat das gleiche Problem

Sehr dubiose Dinge gehen hier vor in diesem Casino gestern war plötzlich meine Auszahlung wieder storniert und mein gesamtes Guthaben befand sich wieder in meinem Casino Account auf Nachfrage beim Support wurde mir gesagt ich hätte gewünscht diese Auszahlung wieder zu stornieren und daher haben sie mir das Guthaben wieder auf den Account geschrieben. Also, ich habe nichts storniert und kann mich auch nicht daran erinnern, ich habe jetzt wieder die Auszahlung beantragt.Heute früh wurde mir plötzlich per Mail mitgeteilt, dass eine Einzahlung getätigt wurde, ich habe aber nichts eingezahlt. Daraufhin schaute ich in meinen Account und es wurde anscheinend von jemand eine ganz ganz geringe Summe TRX auf meinen Account transferiert???

Sie überweisen es wieder auf Ihr Konto und hoffen, dass Sie es verlieren. Sie werden es also nicht am Ende zurückziehen

Lol, mir wurde gesagt, dass man in „initiiert" nicht stornieren kann. Das ist also wirklich interessant.

Ich finde das Verhalten dieses Casinos das allerletzte. Mit allen Mitteln und Ausreden wird versucht Gewinne nicht zu bezahlen. Einzahlen funktioniert natürlich reibungslos.

Mich wundert es das sich noch nicht mehr Leute beschweren wollen. Wir sind sicher nicht die einzigen mit dem Problem.

Tut mir leid, dass ich eingreife, aber das ist nicht korrekt. 🙂 Lassen Sie mich erklären, ob es voll ist:

„Wir raten den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen."

Sie können die Beschwerde also jederzeit einreichen, allerdings wird es in den ersten 14 Tagen keine weiteren Fortschritte geben.

Dies gilt insbesondere für Auszahlungen mit laufender Verifizierung.

OK danke. Was sind bitte die anderen Aspekte? Kommuniziert das Casino mit Ihnen? Gibt es vielleicht eine Erklärung?

Es ist schwer zu erraten, was vor sich geht, daher ist es immer eine kluge Entscheidung, eine Beschwerde einzureichen.

Aus meiner Erfahrung weiß ich, dass es in vielen Casinos während der Sommerferien zu Personalmangel kommen kann. Nun, es scheint, dass wir warten müssen, bis das Casino weitere Erklärungen abgibt.

Genau aus diesem Grund versuchen wir, Spieler dazu zu inspirieren, Beschwerden einzureichen und ehrliche Benutzerbewertungen zu schreiben.

Ohne Beschwerden ist es für uns schwierig herauszufinden, ob die Fairness des Casinos nachgelassen hat oder nicht. Da es sich bei Reklamationen um zeitaufwändige Funktionen handelt, sollten Spieler immer auch Nutzerbewertungen zu Rate ziehen, um sich ein Bild davon zu machen, welche Eindrücke andere Mitglieder der Community hinterlassen haben.

Wie Sie sehen, haben sich nur wenige so viel Mühe gegeben, Feedback zu geben. 🙁

Insgesamt bisher nur 5 relevante Beschwerden . Zwei geschlossen, und von den offenen nur eine wegen verspäteter Zahlung – ich hoffe, Sie verstehen, dass ein solcher Betrag kein Warnsignal läutet.

Wenn Ihnen andere Spieler bekannt sind, die in diesem (oder einem anderen Casino) Probleme haben, schicken Sie sie uns bitte zu.

Je mehr Beschwerden eingereicht werden, desto besser für die allgemeine Aufklärung und Sicherheit.

Sie sagten mir, meine Transaktion könne nicht storniert werden. Ich bin heute aufgewacht und schockiert. Das Geld ist wieder auf meinem Konto.....

Nachdem mir der Support gestern mitgeteilt hatte, dass die Stornierung nicht möglich sei

^^^^ Wie zwielichtig ist das??

Was soll schattig sein? Die Absage?

Meiner Erfahrung nach kommt es auf die Plattform und die technischen Möglichkeiten des Casinos an.

Ab einem bestimmten Punkt im Prozess ist der Widerruf reversibel, eine Stornierung ist aus systemischen Gründen ebenfalls nicht möglich.

Ich verstehe Casino Guru nicht. Früher fand ich sie vertrauenswürdig, aber die Rezension ist überall und weist ständig Widersprüche auf. Sie nennen sie „schlecht", „Schurke" und geben dann eine Bewertung von 9 von 10 ab? Sind das ausschließlich CX-Rezensionsbewertungen und unabhängig von Ihrer Übersichtsbewertung?

Hallo.

Das ist es. Beide Bewertungen werden getrennt geführt, da es meist nicht in der Macht von irgendjemandem liegt, alle gefälschten, falschen, voreingenommenen, bezahlten oder bestellten Nutzerbewertungen vom Rest zu unterscheiden.

Vielleicht hilft Ihnen dieser Artikel zu verstehen, wogegen wir uns stellen:

https://casino.guru/news/in- Depth/daniel-dolejsi---in-casino-guru--player-with-a-higher-rank-has-more-influence-on-final-user-rating --3072

Trotz unserer wirklich großen Bemühungen scheint die Branche einen Schritt voraus zu sein.

Sollten Sie jemals auf einen Hinweis stoßen oder beweisen, dass einige Bewertungen nicht echt sind, teilen Sie uns dies bitte mit:

community@casino.guru

Am 10. Februar kam es bei einem Turnier in diesem Casino zu einem Fehler.

Deshalb habe ich eine Beschwerde eingereicht, aber der Verantwortliche, Nick, irrt sich in dieser Angelegenheit völlig und die Beschwerde wird nicht weiterverfolgt.

Ich würde gerne mit einem anderen Vertreter sprechen.

Es tut mir leid, aber ich bin überzeugt, dass Sie versuchen sollten, Nick das zu erklären. Dies ist das Forum, wie Sie wissen, wir können bei Beschwerden von Spielern einfach nicht eingreifen.

Versuchen Sie bitte, andere Wege zu nutzen, um zu einer Verständigung zu gelangen.

Meiner Meinung nach war die Situation klar genug, um Folgendes nahezulegen:

„Wenn Sie in solchen Fällen immer noch der Meinung sind, dass die Punkte falsch gezählt wurden, würde ich empfehlen, sich direkt an Evolution zu wenden, um den Fall zu klären."

(Quelle: Beschwerde )

Ja. Dass Nicks Erklärung auf einem großen Missverständnis beruht.

Aus diesem Grund habe ich mit Nick kommuniziert, aber es scheint nichts zu führen.

Ich würde gerne mit einem anderen Vertreter über diese Angelegenheit sprechen.

Außerdem ist dieser Fehler ein Problem für das gesamte Casino.

Sollten wir nicht im Forum darüber reden?

Wenn es immer noch um Punkte und ein Casino-Turnier geht, glaube ich nicht, dass Ihnen jemand anderes im Team mehr helfen könnte. Nick versuchte sein Bestes zu geben und erklärte Ihnen, dass das Casino den Spieleanbieter kontaktiert habe, der sagte, alles sei in Ordnung.

Sollten Sie Probleme im Zusammenhang mit Störungen im gesamten Casino und nicht nur im Turnier haben, können Sie erneut eine Beschwerde einreichen.

Diese Prämisse ist zunächst einmal falsch.

„Casinos kontaktieren keine Spieleanbieter."

„Das Turnier steht allen Slots im Casino offen und betrifft keinen bestimmten Anbieter."

„Es geht um die Diskrepanz zwischen Punktestand und Spielverlauf."

Nick machte jedoch den Fehler zu glauben, dass das Casino den Spielanbieter kontaktiert hatte, weshalb die Geschichte so kompliziert ist.

Bitte haben Sie zunächst Verständnis dafür, dass der Spieleanbieter mit dieser Beschwerde nichts zu tun hat.

Ich habe auch Beweise vorgelegt, aber Nick scheint es nicht zu begreifen.

Genau dieselbe Beschwerde wie diese war bereits zuvor eingereicht worden, und Adam war bei dieser Gelegenheit ordnungsgemäß über den Inhalt informiert worden.

Muss ich die Beschwerde erneut einreichen und Adam ernennen?

Hallo,

Ich schreibe Ihnen, bevor ich darüber nachdenke, eine Beschwerde über bestimmte Praktiken dieses Casinos einzureichen, die ich völlig unnormal finde.

Ich habe mich vor ein paar Tagen von meinem Zuhause in Frankreich aus in diesem Casino registriert, ohne ein VPN zu verwenden. Ich habe etwa 500 Euro eingezahlt, die ich gespielt und verloren habe (bisher keine Probleme). Aber während eines Livechat-Gesprächs über einen Bonus fragte ich, ob es ein Problem sei, dass ich in Frankreich wohne. Mir wurde „Ja" gesagt und mein Konto wurde geschlossen. Ich werde nun gebeten, alle notwendigen Unterlagen für einen KYC-Check einzusenden. Ich habe beide Seiten meines Personalausweises und Kontoauszüge geschickt, aber jetzt wird von mir ein Selfie mit meinem Ausweisdokument verlangt, das ich nicht liefern kann, weil ich meinen Personalausweis verloren habe und gerade dabei bin Es besteht die Möglichkeit, es erneuern zu lassen, aber in Frankreich sind die Verzögerungen extrem lang. Ich habe angeboten, ein Selfie mit meiner letzten Gehaltsabrechnung oder meinem Steuerbescheid zu machen, aber die Finanzabteilung lehnt ab. Ich denke, ich habe genug guten Willen gezeigt, indem ich alles geschickt habe, was sich in meinem Besitz befindet, aber ich kann kein Selfie mit einem Dokument bereitstellen, das ich nicht mehr habe. Ich habe nur Fotos meines Personalausweises, den ich für meine früheren Registrierungen in verschiedenen Casinos verwendet habe, und ich hatte NIE Probleme bei der Validierung meines Kontos.

Daher habe ich mehrere Fragen: Kann ein Casino Spieler akzeptieren, ohne sich Gedanken über ihre IP-Adresse machen zu müssen, sie einzahlen und spielen zu lassen und dann ihr Konto aufgrund eines eingeschränkten Gebiets zu schließen? Wenn ich eine Abhebung vorgenommen hätte, hätten sie sich geweigert, mich auszuzahlen.

Meine zweite Frage lautet: Reichen die von mir bereitgestellten Dokumente für eine einfache Überprüfung aus? Und welche Alternativen habe ich? Denn abgesehen von meinem Personalausweis verlangt das Casino von mir einen Reisepass oder einen Führerschein, und ich habe keinen von beiden (ich habe meinen Führerschein seit 9 Monaten verloren).

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Wenn ich eine Frage habe: Warum sind Sie so überzeugt, dass das Casino den Spieleanbieter nicht kontaktiert hat?

Jedenfalls wird jede weitere von Ihnen eingereichte Beschwerde bezüglich desselben Problems geprüft. Wenn Sie keine angemessenen neuen Erkenntnisse liefern, wird der Wiedereröffnungsantrag abgelehnt.

Es tut mir leid, dass Sie den Beschwerdebearbeiter nicht erreichen können, und Sie können nicht zwei separate Beschwerden über dieselbe Situation im selben Casino einreichen.