Lucky7even Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Das Casino hat keine deutsche Lizenz und lässt deutsche Spieler trotzdem illegal dort spielen. Auf Nachfrage wird einem gesagt, dass das egal ist und man sich selbst drum zu kümmern hat. Der Support ist in keinster Weise einsichtig oder hilfsbereit und erscheint eher als eine schlechte KI als persönlich. Das Casino ist sehr unsicher, wer Geld zu verschenken hat, ist aber willkommen. Gebe meinen Fall nun an die deutsche Glücksspielbehörde und eventuell an einen Anwalt. Habe noch am ersten Tag gebeten mein Konto zu schließen und meine Einzahlung zu erstatten, da es sich um ein Casino ohne deutsche Lizenz handelt, was ich nicht sofort bemerkte. Konto wurde geschlossen. Das Geld behalten Sie natürlich. Auch ansonsten war der Kontakt ein Albtraum. Passt auf euch auf, wenn Sie eure Auszahlungen verweigern.

Ja, dieses Casino hat, wie Sie sagten, keine deutsche Lizenz, akzeptiert aber tatsächlich deutsche Spieler.

Das bedeutet, dass sie in Deutschland keine Werbung machen dürfen, aber wenn sich einige Spieler aus Ihrem Land entscheiden, dort zu spielen, werden sie diese akzeptieren.

Es bleibt immer jedem selbst überlassen, ob er spielt oder, besser, es meidet, da man dort nicht durch die Gesetze seines Landes geschützt ist. 🤷‍♀️

Sind Ihnen dort jedoch einige Probleme begegnet?

Hallo Romy, allein die Akzeptanz der deutschen Spieler ohne eine entsprechende Lizenz ist schon illegal. Aus anderer Sicht, was sagen denn die Casinos, die ein riesen Geld und Arbeit in die Umsetzung der Gesetze investieren? Das machen diese sicherlich nicht aus Spaß. Andere Probleme: Wollte mich schon früher persönlich erkundigen, bin dann aber im Chat hängen geblieben..Das war ne KI. Verifizierung wurde nicht mal angefragt, trotz über 400 Euro Einzahlung...Sonst hätte.ich noch früher die Info bekommen, auch wg der Lizenz. Dann bekam ich 25 Euro Guthaben vom VIP Casino Manager, obwohl ich längst per Email um die Schließung des Kontos gebeten habe. War natürlich auch mein Fehler dann noch weiter zu spielen bzw. mich ermutigen zu lassen, aber auch nicht professionell bzw. korrekt von der Seite. Trotzdem hat man die gesamte Schuld für den Prozess mir gegeben. Und Romy, natürlich bleibt es jedem selbst überlassen, nur ist nicht jeder ein Experte und erkennt sofort, ob eine Seite erlaubt ist oder nicht. Und genau dafür gibt es doch auch zum Schutz diese Gesetze und Lizenzen..naja habe dem Casino auch einen Kompromiss vorgeschlagen, darauf kam nicht mal mehr eine Email zurück.

Es ist in Ihrem Land illegal, ok. Das bedeutet, dass Sie wirklich in Casinos spielen sollten, in denen Sie irgendwie geschützt sind.

Aber es gibt viele Deutsche, die nicht in Ihrem Land, sondern woanders leben. Stimmt das? Und genau das machen diese Casinos normalerweise: Sie akzeptieren Spieler aus Ihrem Land.

Und wie gesagt: Es ist diesem Casino natürlich nicht gestattet, in Deutschland in irgendeiner Form Werbung für sich zu machen.

Hast du die Umsatzbedingungen erfüllt und nun die Auszahlung beantragt, bzw. wie ist der aktuelle Stand der Dinge, wenn ich fragen darf?

Die gesamte Geschäftsbeziehung war nichtig und wegen der fehlenden Lizenz nicht legal und ich habe deshalb am ersten Tag die sofortige Schließung sowie die Erstattung aller meiner Einzahlungen gefordert. Das Casino sagt, dass die eigenen AGBs über dem Gesetz stehen und kommt mir trotz der Tatsache, dass ich hier im Recht bin, nicht entgegen. Auch auf meinen Kompromissvorschlag ging man nicht ein. Im Gegenteil, selbst nach meinem Wunsch auf Schließung hat der Manager mir noch 25 Euro Guthaben geschickt, um die Situation, weiter auszunutzen und ich war auch noch so doof. Konto ist jetzt geschlossen. Bin bis Mittwoch noch beruflich eingebunden. Danach werde ich diesen Vorgang weiter publizieren und genauer gucken wie ich mir das Geld wieder holen kann. Auf Casino habe ich erstmal gar keine Lust mehr. Romi, vielleicht kannst du mal mit dem Lucky7even Casino sprechen, es geht um insgesamt 436,00 Euro ? Bin sehr enttäuscht.

Leider sind wir nicht befugt, in dieser Angelegenheit mit einem Casino zu sprechen.

Ich wünsche Ihnen natürlich trotzdem viel Glück.

Hallo Jaroslav, ich habe ein großes Problem, bei dem ich eure Hilfe brauche. Mir wurden 1,08 $ für eine Einzahlung von 30,00 $ im Lucky7even.com Casino berechnet. Davon habe ich noch nie gehört, da ich seit 2017 im Casino spiele. Jetzt kämpfe ich mit dem Casino und (GIGADAT) an die Person, die mir 1,08 $ für meine Einzahlung von 30,00 $ berechnet, die nie im Casino angekommen ist, und dies ist das zweite Mal, dass dies zwischen dem 21. und 23. Juli passiert ist, nachdem es beim ersten Mal passiert ist. Dann musste ich 1 bis 3 Tage warten, bis meine 30,00 $ wieder auf mein Bankkonto überwiesen wurden. Jetzt muss ich wieder 1 bis 3 Tage warten, aber jetzt versuche ich herauszufinden, wer mir diese 1,08 $ berechnet.

Das eine ist von meiner Bank und das andere ist vom Casino und betrifft die Steuern. Außerdem habe ich noch weitere Gespräche mit Gigadat geführt, wo mir mitgeteilt wurde, dass ich die falsche Nachricht eingegeben hätte und meine Einzahlung deshalb zurückerstattet worden sei. Das ist Blödsinn. Damit mache ich nie einen Fehler. Und was ist das? Es ist eine Sicherheitsfrage.

das ist von Gigadat

Hinweis: Es scheint, dass die Screenshots im Beitrag fehlen.

Nach Ihrer Beschreibung könnte es sich bei der Gebühr von 1,08 $ um eine Bankgebühr für eine internationale oder Zwischentransaktion handeln, insbesondere wenn das Casino keine lokale Lizenz besitzt und Anbieter wie Gigadat nutzt.

Die zurückgegebenen Einzahlungen und die Verzögerung bei der Rückerstattung können auf die Art und Weise zurückzuführen sein, wie das Nachrichtenfeld verarbeitet wurde. Ohne vollständige Screenshots lässt sich dies jedoch schwer sagen.

Wenn Sie möchten, können wir versuchen, Ihnen dabei zu helfen, dies mit dem Casino zu klären. Ich würde Ihnen jedoch auch empfehlen, Ihre Bank zu bitten, zu bestätigen, worauf sich die Gebühr von 1,08 $ konkret bezieht.

Eine kleine Aufschlüsselung in die wichtigsten Punkte:

1) Internationale Transaktionsgebühr (höchstwahrscheinlich):

Wenn das Casino in seinem Land (z. B. Kanada) keine lokale Lizenz besitzt und die Zahlung über einen ausländischen Anbieter (z. B. Gigadat als Vermittler) abgewickelt wird, erheben manche Banken eine internationale Transaktionsgebühr – in der Regel etwa 1–3 %. → 1,08 $ von 30 $ sind genau 3,6 %. Das passt, denke ich.

Vermittlungsgebühr (vermittelnde Bank):

Einige Transaktionen werden über zwischengeschaltete Banken abgewickelt, die ihre eigenen Gebühren erheben können. Selbst wenn die Anzahlung zurückerstattet wird, wird diese Gebühr möglicherweise nicht zurückerstattet.

Währungsumrechnungsgebühr:

Auch wenn die Zahlung scheinbar in der Landeswährung erfolgt, kann es sein, dass sie tatsächlich in einer anderen Währung abgewickelt und anschließend zurückgetauscht wird, was zu zusätzlichen Gebühren führen kann.

2) Fehlgeschlagene Einzahlung und Rückerstattung (zweimal):

Wahrscheinlichstes Szenario:

Die Transaktion wurde vom Casino oder dem Zahlungsabwickler (Gigadat) aufgrund einer falschen Referenznummer oder Nachricht für den Empfänger abgelehnt.

→ Laut Gigadat hat sie die falsche „Nachricht" eingegeben, was sie bestreitet.

→ Gigadat verfügt möglicherweise über ein automatisiertes System, das Transaktionen ablehnt, wenn die Nachricht nicht dem erforderlichen Format entspricht (z. B. wenn ein bestimmter Code nicht im Nachrichtenfeld enthalten ist).

Die Verzögerung bei der Bearbeitung kann folgende Ursachen haben:

Rückerstattungen über Zahlungsvermittler dauern normalerweise 1–3 Werktage.

Wenn das Casino oder Gigadat die Zahlung ablehnt und die Bank die Rückerstattung bearbeitet, dauert es auch unter den besten Bedingungen einige Zeit.

Das ist im Moment das Beste, was ich tun konnte. Gibt es etwas Neues?

Tut mir leid, Mädel, du hast das Problem am Ende bekommen, es gibt noch viel mehr als das. Ich habe den ersten Teil an Jaroslav geschickt, und der war für ihn bestimmt. Ich hoffe, ich schicke ihn an die richtige Person. Tut mir leid, Liebling. Wenn du das Problem lesen könntest, ja, es geht um Steuern. Danke, dass du mir diese Informationen geschickt hast. 🤔👍 Ich kann dir ehrlich sagen, dass es nicht von meiner Bank ist.

Okay! Der Support glaubt also sehr wahrscheinlich, dass die vom Casino automatisch erhobene Gebühr bereits berechnete Steuern sind, die laut den Regeln von dir (und nicht vom Casino) an das Finanzamt gemeldet werden müssen... 😀👏👏👏

Meiner Meinung nach auf keinen Fall...

Ich würde trotzdem für das Verbot von Vermittlern oder einfach für eine unbekannte Gebühr stimmen. Mal ehrlich, ist es den Aufwand so vieler Leute wert? Ich würde das Konto schließen und weitermachen. Angesichts des ganzen Mists, den du erwähnt hast, ist es wohl nicht mal ein paar Dollar wert. Spare deine Energie für Besseres. 💚