Lucky Whale Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hallo, das ist interessant und ich bin ziemlich gespannt, wie es am Ende ausgeht. Solange Sie nicht aus einem eingeschränkten Land spielen, sollte es kein Problem sein. Wir werden sehen, was das Casino zu dieser Situation sagt.

Könnten Sie mir bitte Bescheid geben, wenn Sie mehr wissen?

Natürlich habe ich versucht, den Sicherheitsindex des Casinos zu überprüfen, der ziemlich niedrig ist, und das ist einer der Gründe, warum ich ungeduldig darauf warte, was sie Ihnen sagen.

Haben Sie es gesehen, bevor Sie hier gespielt haben?

Ich halte Sie auf dem Laufenden. Ich habe den Sicherheitsindex nicht gesehen, aber Trustpilot-Bewertungen, die überwiegend recht gut sind. Ich habe recherchiert und festgestellt, dass sie einen guten Ruf in Bezug auf Lizenzen usw. haben. Ich bin ziemlich nervös, da es um viel Geld geht, aber wie bereits erwähnt, habe ich nichts gegen die AGB verstoßen, da ich mich in einem Land befinde, in dem Glücksspiel legal ist. Sie verwenden ein System namens Sumsub, das Kunden automatisch verifiziert. Während dieses Prozesses wurde Großbritannien für KYC nicht akzeptiert.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich hoffe, dass keine Probleme auftreten und Sie das Geld erhalten und die Überprüfung irgendwie erfolgreich verläuft.

Ich schätze es auch, dass Sie sich zumindest vorher ein paar Informationen besorgt haben, was immer eine gute Sache ist.

Wir werden sehen, wie es von hier aus weitergeht.

Viel Glück.☘️

Danke. Ich hoffe, sie akzeptieren es, wenn ich ihnen einfach meinen Ausweis oder Ähnliches per E-Mail schicke, um zu beweisen, dass ich volljährig bin. Hoffentlich reicht das, sonst gerät ich in eine schwierige Lage. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Mein einziges weiteres Problem ist, dass in ihrer Telegram-App „kein KYC" steht, was mich etwas irritiert. Ich kann jetzt nur abwarten. Ich weiß nicht genau, wie lange es dauert, bis ich eine Antwort bekomme, aber ich hoffe, es kommt bald.

Ich denke, das Casino verlangt für die Verifizierung oft mehr, aber lassen wir uns überraschen.

Ja, natürlich bin ich bereit, alle Dokumente zu senden, die sie wirklich brauchen, um mich zu verifizieren. Solange ich die Auszahlungen erhalte.

Ich glaube, es wird positiv ausfallen und du wirst die Verifizierung bestehen. Wenn du und der Chat mit dieser Situation zu tun haben und sie dir sagen, dass alles in Ordnung sein sollte, hoffe ich, dass es so sein wird.

Hoffentlich ja, ich meine, da steht zwar „kein KYC-Casino", aber ich verstehe gewisse Umstände. Ich würde nur gerne wissen, ob es sich heute wie ein bevorstehender Untergang anfühlt, haha.

Gibt es eine Möglichkeit, sie dazu zu bringen, in diesem Forum zu antworten?

Ich verstehe Ihre Gefühle vollkommen, mir ginge es wahrscheinlich genauso und ich bin daher so unsicher.

Was die Antwort des Casinos betrifft, haben sie kein Konto bei uns, also wird es nicht möglich sein. 😕

Ja, ich habe erneut im Live-Chat gesprochen, und dort hieß es, das Team arbeite gerade daran. Hoffentlich erhalte ich bald eine Antwort. Mein Konto ist nicht geschlossen, was ein gutes Zeichen ist. Das Live-Chat-Team ist tatsächlich sehr hilfsbereit, das ist positiv. Ich denke, wenn sie hier schnell eine gute Lösung finden können, da ich nicht gegen die AGB verstoßen habe, zeigt das, dass sie tatsächlich ein faires Casino sind.

Ich bin froh, wenn das der Fall ist und nichts Unerwartetes passiert. Angesichts des Sicherheitsindex, über den wir gesprochen haben, wäre das eine angenehme Überraschung für mich.🙂

Darf ich fragen, wo dieser Sicherheitsindex ist?

Hallo!

Nun, es ist genau hier 👈. Sie benötigen jedoch möglicherweise ein VPN, um darauf zuzugreifen, da die UKGC uns strikt verbietet, Spielern aus Großbritannien Bewertungen von Offshore-Casinos anzuzeigen. Meiner Meinung nach schaden diese Einschränkungen den Spielern nur, da sie häufig versuchen, Einzahlungen in Casinos zu tätigen, ohne die Möglichkeit zu haben, professionelle Bewertungen einzusehen.

Ich sage es nur.

Hoffen wir, dass die Situation nicht so schlimm ist. Halte uns auf dem Laufenden. 🙏

Nun ja, sagen wir einfach, ich denke, der Sicherheitsindex stimmt dieses Mal. Ich habe noch keine Antwort von ihnen bezüglich einer Lösung erhalten, aber trotzdem heißt es: „Wir melden uns, sobald wir ein Update haben." Ehrlich gesagt sieht es nicht gut aus.

Ja, ich hatte Recht. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Auszahlungen nicht möglich sind, da ich die KYC-Prüfung nicht abschließen kann. Obwohl ich einen Beweis dafür habe, dass der Live-Chat-Mitarbeiter mir bestätigt, dass ich spielen kann, da ich mich in einer berechtigten Region befinde. Sieht so aus, als müsste ich die Glücksspielbehörden einschalten.

Wenn du Screenshots oder Ähnliches hast, würde ich versuchen, eine Beschwerde bei uns einzureichen. Wenn sie dich nicht sofort angehalten und dir gesagt haben, dass du dort spielen kannst und dass du dich zurückziehen und die KYC-Prüfung bestehen kannst, dann war das nicht richtig von ihnen.

Ich sage nicht, dass das Problem gelöst werden muss, aber wenn unser Team der Meinung ist, dass Sie Recht haben und das Casino nicht versucht, sich darum zu kümmern, dann gibt es schwarze Punkte und der Sicherheitsindex wird noch niedriger. Sie werden die anderen Spieler alarmieren.

Glaubst du, du wirst es versuchen?

Ja, wie gehe ich damit vor? Ich habe auch über Trustpilot den Beweis erhalten, dass sie geringere Beträge an andere „schwarze Liste" ausgezahlt haben, ohne nach KYC zu fragen. Es scheint, als hätten sie sich einfach geweigert, mir das Geld auszuzahlen, weil ich so viel verdient habe.

Naja, mal sehen, was sich machen lässt.

Klicken Sie einfach auf diesen Link und füllen Sie das Formular aus.

Wenn Sie nicht wissen, was Sie von der Beschwerde und dem gesamten Verfahren erwarten können, finden Sie es in diesem Leitfaden .

Viel Glück. ☘️