vor 1 Jahr
Das Gleiche ist mir passiert. Aber am Ende bekomme ich meine Gewinne. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Auszahlung.
The same happen to me. But in the end i get my winnings. wish you success withdrawal.
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Das Gleiche ist mir passiert. Aber am Ende bekomme ich meine Gewinne. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Auszahlung.
The same happen to me. But in the end i get my winnings. wish you success withdrawal.
Guten Morgen, Abhebungen werden bearbeitet, aufgrund des hohen Abhebungsaufkommens kommt es zu einer Verzögerung.
Good morning, withdrawals are being processed, there is a delay due to the high volume of withdrawals.
Buenos días que los retiros se están procesando , que hay un retraso debido al alto volumen de retiradas
Vielen Dank, ich fühle mich ruhiger, viele Grüße
Thank you, I feel calmer, best regards
Gracias , me quedo mas tranquilo un saludo
Guten Morgen, Abhebungen werden bearbeitet, aufgrund des hohen Abhebungsaufkommens kommt es zu einer Verzögerung.
Good morning, withdrawals are being processed, there is a delay due to the high volume of withdrawals.
Buenos días que los retiros se están procesando , que hay un retraso debido al alto volumen de retiradas
Guten Tag!
Zumindest macht eine solche Erklärung Sinn, auch wenn die einzige Lösung das Warten ist. Ich bin froh, dass es noch eine andere freundliche Seele gibt, die letztendlich tatsächlich bezahlt wird.
Was machst du in deiner Freizeit? Hast du irgendwelche Hobbys, die dir helfen könnten, dich auf etwas anderes zu konzentrieren? Ich frage natürlich nur, falls du unruhig wirst. Manche von uns sind nicht sehr geduldig. Wie ich zum Beispiel.
Good day to you!
At least such an explanation makes sense, even though the only solution is waiting. I'm glad there is another kind soul that actually gets paid eventually.
What do you do in your spare time? Do you have any hobbies that could help you focus on something else? Asking just in case you'd become restless, of course. Some of us are not very patient. Like me, for instance.
Hallo, aber sie sagen mir vom ersten Tag an immer das Gleiche, und es sind auch 500-Euro-Abhebungen, ich weiß nicht, warum das so viel kostet. Entweder sind sie sehr knapp bei Kasse oder ich weiß es nicht, aber sie sind keine Profis. Heute sind 8 Tage vergangen, seit ich die Auszahlung beantragt habe, und immer noch nichts.
Hello, but they always tell me the same thing from the first day, and they are also 500 euro withdrawals, I don't know why it costs so much. Either they are very tight on money or I don't know, but they are not professionals. Today it's been 8 days since I requested the withdrawal and still nothing.
Hola , pero siempre me dicen lo mismo desde el primer día ademas son retiros de 500 euros no se que le cuesta tanto . O estan muy justos de dinero o no se pero profesionales no lo son . Hoy hace 8 dias que solicite el retiro y nada aun
Das ist die Antwort, die sie mir immer geben, aber das Geld kommt nie an. 
This is what they always answer me but the money never arrives. 
Esto es lo que siempre me responden pero el dinero no termina de llegar 
Das deutete offenbar darauf hin, dass sie immer noch im Rückstand sind. Ich erwarte eine weitere E-Mail, sobald sie bereit sind, das Geld für Sie freizugeben. Bis sie wieder aufholen, werden Sie höchstwahrscheinlich dieselbe Antwort auf dieselbe Frage erhalten. 🙁
Which apparently indicated they are still in delay. I expect another email once they are ready to release the money for you. Until they catch up again, you will most likely get the same response to the same question. 🙁
Ich hoffe, dieser Albtraum ist bald vorbei, aber ich glaube, es wird lange dauern. Ich muss viel Geld abheben und sehe kein Ende. Eines ist mir völlig klar: Ich werde nicht mehr spielen, um mein Geld zu verlieren, wenn sie das wollen.
I hope this nightmare is over soon, but I think it will take a long time. I have a lot of money to withdraw and I don't see an end. One thing is very clear to me, I'm not going to play anymore to lose my money if that's what they want.
Espero que se termine esta pesadilla ya , pero creo que va para largo ,. tengo bastante dinero para retirar y no veo el fin . Una cosa tengo muy clara , no voy a jugar mas para perder mi dinero si es lo que pretenden ellos.
Versuchen Sie, ruhig zu bleiben und sich auf etwas anderes zu konzentrieren, auch wenn Sie wissen, dass es nicht einfach ist.
Ich freue mich, dass Ihr Entschluss, nicht mit dem Geld zu spielen, so stark ist. Behalten Sie es also bitte und hoffen Sie, dass sie bald in der Lage sein werden, zu zahlen.
Wisse, dass wir in jedem Fall für dich da sind.
Try to be calm and focus on something else, even though I know it is not easy.
I am glad that your decision not to play with that money is this strong, so please hold on to it, and hopefully soon they'll be able to pay.
Know that we are here for you in any case.
Guten Morgen, vielen Dank. Heute kommt noch ein weiterer Tag des Wartens hinzu und nichts. Natürlich werde ich nicht spielen. Ich denke, sie brauchen so lange, um Auszahlungen zu bearbeiten, dass die Leute spielen und Geld verlieren und die Auszahlungen stornieren.
Good morning, thank you very much. Today I add another day of waiting and nothing. Of course I'm not going to play. I think they take so long to process withdrawals so that people play and lose money and cancel the withdrawals.
Buenos días muchas gracias . Hoy sumo un día mas esperando y nada . Claro que no voy a jugar pienso que tardan tanto en procesar los retiros con el fin de que juegen y pierdan el dinero y cancelen las retiradas
Hallo. Ich habe im Chat nachgefragt und jetzt sagen sie mir, dass meine Abhebungen nicht existieren. Ich bin sehr enttäuscht. Kann mir bitte jemand helfen?
Hello. I have asked through the chat and now they tell me that my withdrawals do not exist. I am very disappointed. Can someone help me please?
Buenas . He preguntado por el chat y ahora me comentan que no existen mis retiros . Estoy muy decepcionado que alguien me ayude por favor
Sie haben mir gesagt, dass sie mir eine E-Mail schicken werden, wenn sie den Fall untersucht haben, aber dass meine Abhebungen nicht
They have told me that they will send me an email when they have studied the case but that my withdrawals are not
Me han comentado que me enviarán un correo cuando hayan estudiado el caso pero que mis retiros no estan
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ich habe noch einmal per Chat gesprochen und sie sagen mir, dass meine Abhebungen in Ordnung sind. Ich weiß nicht mehr, was ich tun oder wem ich glauben soll. Ich bin wirklich verzweifelt.
Sorry for the inconvenience, I've spoken via chat again and they tell me that my withdrawals are fine. I don't know what to do or who to believe anymore, I'm really desperate.
Disculpa mis molestias , he vuelto hablar por chat y me comentan que mis retiros estan bien . Ya no se que hacer ni a quien creer estoy desesperado de verdad
Ich weiß, dass das für Sie frustrierend sein muss und Sie alles versuchen, um an Ihr Geld zu kommen.
Bitte beachten Sie, dass Live-Chat-Agenten in den meisten Fällen nichts oder nur wenig über Auszahlungen wissen. Sie werden darüber nicht informiert, da dies in eine andere Abteilung gehört, und es kann wirklich passieren, dass sie Spieler falsch informieren. Am besten ist es immer, per E-Mail mit dem Support zu kommunizieren.
Also, wie lange dauert das jetzt schon, seit du die Auszahlung beantragt hast?🤔
Bleib dran.
I know that it must be frustrating for you, and you try to do everything to get your money.
Just know, please, that live chat agents on most occasions don't know anything, or maybe know just a little, when it comes to withdrawals. They don't get informed about these as it belongs to another department, and it really can happen that they will misinform players. The best way is always communicating with the support by email.
So, how long has it been going on for now since you requested the withdrawal?🤔
Hang in there.
Guten Morgen, ich habe die erste Auszahlung am 7. Januar, die zweite am 8. Januar und die dritte am 11. Januar beantragt.
Good morning, I requested the first withdrawal on January 7, the second on January 8, and the third on January 11.
buenos dias el primer retiro lo solicite el 7 de enero , el segundo el 8 enero y el tercero el dia 11 de enero
Okay. Warten wir also ab, wie es weitergeht.
Okay. So let's wait and see how it'll go.
Hallo, die Auszahlungen sind noch nicht angekommen,
Hello, the withdrawals still haven't arrived,
Buenas , los retiros siguen sin llegar ,
Hallo. Danke für das Update.
Ich glaube, es ist Zeit, eine Beschwerde einzureichen. Was meinen Sie?
Es ist jetzt schon zu lange her. Unser Compliance-Team wird sich in Ihrem Fall einmischen und hoffentlich in der Lage sein, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, was der Grund für diese Verzögerung ist.
Wenn Sie es also versuchen möchten, folgen Sie einfach diesem Link und beschreiben Sie bitte das gesamte Problem.
Hey. Thank you for the update.
I believe it is time to file a complaint. What do you reckon?
It's been too long now. Our compliant team will intervene in your case and hopefully will be able to contact the casino and find out what the reason is for this delay.
So, if you wish to try it, just follow this link and describe the whole issue, please.
Guten Morgen, ich habe die Beschwerde eingereicht, aber in der Sachbeschreibung konnte ich nichts schreiben, ich weiß nicht warum.
Good morning, I have made the complaint but in the description of the matter it did not let me write anything, I don't know why.
Buenos días he realizado la denuncia pero en la descripción del asunto no me a dejado escribir nada no se porque
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Bitte teilen Sie uns mit, ob das Problem behoben wurde und Sie es melden konnten. Wir warten auf Ihre Antwort.
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Also try to clear the cache and cookies on your computer, or even use an incognito window to submit the complaint.
Please let us know if the issue was fixed and you were able to file it. We'll wait for your reply.
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