Hi, I don't think it's the best idea to judge others with their experiences. How about describing yours? What happened and why can't you get your money out ?
Also I would ask you not to attack other players, because I won't tolerate it. You need to read everything the player wrote, because he also had some problems, which he managed to solve.
So I am waiting for your answer.
I made a withdrawal request, amount 500 euros, on Monday. Today is Friday and the situation of the request remains the same. They send me the same messages again and again.
So you have exactly the same problem i had. It took them over week to process my raw bet withdrawal. I got my money maybe you also get yours.
I made a withdrawal request, amount 500 euros, on Monday. Today is Friday and the situation of the request remains the same. They send me the same messages again and again.
Hello. It seems the casino should work on its processes a bit. Still, since we do not know what stands behind it, you can help us by sharing the email content.
According to the other player, I'd say it should not take too long.
Shall we agree on a further update on Monday, please?
Spielt jemand bei Librabet? Die Seite lässt sich nicht öffnen. Ist das nur vorübergehend?
Hallo! Wissen Sie, warum die Librabet-Seite nicht geöffnet wird? Ich habe es den ganzen Tag mit verschiedenen Geräten versucht, aber es gibt keine Möglichkeit. Wenn jemand etwas über das Problem weiß.....
Weiß jemand, was das Problem mit Librabet Spanien ist? Ich kann nicht darauf zugreifen!!
Hello there. Thank you for your post. I will pass it to our data team to check it out ASAP. Will inform you as soon as I have any information about what could've happened 😉.
Have you got any real money in your account at the casino? You could try to contact their support as well, do you have the email address of the casinos support maybe? To help you out, here it is support@librabet.com 👈.
Please let us know how did it go, will wait for the update.
Guten Tag:
Ich habe 400 Euro auf meinem Konto.
Ich habe bereits drei Nachrichten an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet und keine Antwort erhalten.
Danke
Hello. I have read in your opened complaint that the issue was solved. Is that right? You can now access the page and your account as well? That's a great news 👌.
If you're interested you can write a review for this casino and describe your experience😉. You might help other players by doing that. Simply click/tap on this link, if you like the idea 😊.
So what's your next move? Are you going to continue playing/betting there?
Guten Abend. Hast du endlich dein Geld bekommen?
Guten Abend. Ich hätte gern Ihre Meinung zu einem Problem, das ich mit dieser Firma habe.
Alles begann, als ich eine Auszahlung beantragte. Sie baten mich um Dokumente zur Identifizierung meines Kontos und ich legte sie sofort vor. Nachdem alles akzeptiert worden war, ging ich davon aus, dass meine Auszahlung auch genehmigt würde. Aber anstatt genehmigt zu werden, schlossen sie mein Konto und blockierten mein Geld (528 €). Nach einigen Tagen zahlten sie 50 € auf mein Bankkonto ein (meine letzte Einzahlung). Nachdem wir hier auf der Seite eine Beschwerde eingereicht und meine Beschwerde überprüft hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde gegen mich geschlossen ist. Die Begründung von Librabet war, dass der Einzahlungsnachweis, den ich ihnen zur Identifizierung meiner Einzahlungen geschickt hatte, wie eine vorherige Bewegung der Einzahlungen an das Unternehmen aussah, eine Einzahlung an mich durch einen meiner Verwandten. Aus diesem Grund gingen sie davon aus, dass das auf mein Konto eingezahlte Geld einer dritten Person gehörte und in deren Namen bei Librabet eingezahlt wurde. Diese Begründung erschien casinoguru normal und er schloss meine Beschwerde ab und entlastete das Casino. Ich bat dann darum, die Beschwerde wieder aufzunehmen und das Casino zu bitten, uns genau die Klausel zu nennen, die besagt, dass Kunden solche Transaktionen auf ihren Bankkonten untersagt sind. Das Casino lehnte meinen Antrag umgehend ab und nahm die Beschwerde nicht wieder auf.
Was ist Ihre Meinung zum Ausgang meines Falls?
I am really sorry for the whole situation.
I saw your complaint that the casino has provided enough evidence where you deposited with some money not belonging to you. This is forbidden in most of online casinos and it always should be stated in the terms. It is very important to read them every time before depositing at a casino.
Könnte ich diese Angaben auch zu meinem Konto haben?
Wie können sie beweisen, dass mir dieses Geld nicht zusteht? Weil die vorherige Transaktion auf meinem Konto zufällig eine Einzahlung von jemandem war? Das ergibt keinen Sinn.
Würden Sie an meiner Stelle akzeptieren, aus einem solchen Grund um rund 500 Euro betrogen zu werden?
Allow me to step in if you don't mind.
Frankly, I'm going to disappoint you, I reckon. Similar to police, casinos also do not explain the process leading to detecting the fraud to the main suspect; it's not a matter of secrecy; it's rather an ultimate logical choice, so no, we can't share the evidence with you, I'm sorry.
I imagine it must be frustrating to learn this, yet I hope you will understand.
As being said, based on the details the complaint team got from the casino, you were most likely funded by someone else to play with provided funds instead of your own. Thus, I believe you were not robbed of any money. You just violated the rules in the first place.
Please try not to do that in any other casinos to avoid another disappointment.
Da alle Einzahlungen mit Geld getätigt wurden, das mir nicht gehörte, warum gibt er mir dann nicht den Rest zurück, sondern nur eine? Gehörte mir dieses Geld? Zumindest ist der Vorwand des Casinos lustig. Wenn mein Konto verloren ginge, würden sie es wohl nicht schließen, weil sie denken, ich hätte das Geld anderer Leute verwendet. Stattdessen würden sie warten und warten, bis ich irgendwann gewinne und eine Auszahlung verlange. Ich bitte das Casino, uns zu antworten, weil mir meine gesamten Einzahlungen in Höhe von 160 € nicht zurückerstattet wurden!!!
Sorry, but we here on forum cannot provide you with this kind of questions.
Feel free to contact the casino or your complaint resolver to get some answers.
Please always read the terms before even depositing at any online casino in the future, though.🙏
Ich bin froh, dass ich ein Konto mit der neuen Zahlungsmethode Fun ID eröffnet habe. Es hieß, mir würden 200 % Bonus auf die erste Einzahlung beworben. Ich habe Geld eingezahlt und mit Fun ID bei Librabet Casino bezahlt. Ich habe mich mit Fun ID angemeldet. Ich bin auf die Registerkarte „Bonus" gegangen und es gab keinen Bonus. Ich habe mit dem Casino-Chat gesprochen und sie sagten mir, dass es keinen solchen Bonus gibt, und ich habe ihnen das Angebot geschickt und wieder haben sie mir den Bonus nicht gegeben. Ich habe mit dem Live-Chat von Fun ID gesprochen und auch keine Tipps bekommen. Nachdem ich die Entscheidung getroffen hatte, dass ich keinen Bonus bekommen werde, wollte ich mit dem von mir eingezahlten Geld spielen und konnte wieder nicht spielen. Es erhielt ich die Meldung, dass mein Konto wieder deaktiviert ist. Ich habe mit dem Live-Chat gesprochen und sie sagten, ich sei ein doppelter Benutzer. In der Zwischenzeit habe ich kein zweites Konto eröffnet, aber raten Sie mal, Fun ID hat mir ein Konto erstellt und ich konnte keine Verbindung zu meinem eigenen Konto herstellen. Kurz gesagt, sie haben mein Konto geschlossen. Niemand hat mir vom Live-Chat aus geholfen, der nicht immer funktioniert. Sie haben mir eine E-Mail mit Informationen geschickt, um mir mein Geld zurückzuerstatten, aber ich habe seit 20 Tagen kein Geld erhalten
Do I understand correctly that the payment provider made for you an account at this casino? How is this even possible?🤔🤷♀️
I have never heard about something like this happening before, to tell you the truth.
In any case, I would suggest you file a complaint here with our team, so they can investigate it further and help you get your money.
Just follow this link to do so, please, and let us know how it goes.
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