vor 8 Monaten
Es ist schrecklich, jeden Tag die gleiche Antwort im Chat zu erhalten.
Ich glaube nicht, dass ich mein Geld jemals zurückbekomme.
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Librabet Casino - generelle Diskussion (Seite 10)
vor 8 Monaten
Hello,
It seems that the casino has not improved much since your last complaint in June. 🙁 I guess you can submit another one, but I guess your complaint showed us that the casino pays—just slowly. I mean, did I get it correctly that this dispute is not related to your previous complaint about delayed payout?
Let me know, please
vor 8 Monaten
Es steht in keinem Zusammenhang mit der anderen Auszahlung.
Auf diesem Konto sind noch 300 € übrig und ich möchte das Geld abheben, aber es scheint, als würden sie es mir schwer machen.
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vor 8 Monaten
Oh, thank you for the clarification. One would say it is more or less the same as it was with the previous withdrawal 🙁. Did you perhaps say you are leaving? Although this does not excuse the delay, I hope you understand what I mean.
vor 8 Monaten
Natürlich möchte ich nicht weitermachen.
Ich habe aber noch Geld übrig, das ich abheben möchte.
Es ist unlogisch, in einem Casino zu spielen, in dem meine Sportwettenmöglichkeiten eingeschränkt sind, ich kaum 5 € setzen kann und es außerdem Monate dauert, bis ich Geld abheben kann.
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vor 8 Monaten
Yes, it is. Hence I hope the casino is not trying to make your quitting much more interesting... That was my point.
vor 8 Monaten
Ich möchte nur mein Geld zurück.
Ich habe alles legal
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vor 8 Monaten
And I empathize with you. I believe you recall the complication with the previous withdrawal—you needed a complaint to resolve that; hence, I'm unsure how likely it is for the current withdrawal to be processed smoothly. 🙁
So, do you know anything new regarding the rest of your funds, please?
vor 5 Monaten
Kann mir einer von euch sagen wie ihr euer Geld bekommen habt? Also funktioniert Krypto Auszahlung oder wie muss ich vorgehen?
Wenn ich versuche über VISA abzuheben, ruft meine Bank mich an und sagt mir dass versucht wird das Geld von MEINEM Konto abzubuchen.
Ich habe jetzt eine Auszahlung über Krypto angefordert. Ist das der richtige Weg? Ich brauch mal bitte eure Hilfe. Selbst wenn die Auszahlung lange dauert, ich will einfach nur mein Geld.
vor 5 Monaten
Could you describe your situation better, please, so we can understand what exactly is going on there?
vor 5 Monaten
Ich habe bei Librabet gespielt indem ich Geld über VISA eingezahlt habe.
Irgendwann hab ich dann auch endlich mal was gewonnen. Immer wenn ich versucht habe den Gewinn auszuzahlen (über VISA) zum Beispiel 200 Euro. Dann wurde versucht 200 Euro von meinem Bankkonto abzubuchen. Meine Bank hat diesen Vorgang automatisch blockiert. Bei Librabet stand immer dass meine Auszahlung storniert wurde. Irgendwann wurde mir im Chat geschrieben, dass es an meiner Bank liegt. So kam ich dann drauf dass ich fast um Geld betrogen wurde. Meine Bank hat mir das mehrfach bestätigt und bei Librabet hieß es immer "ihre Auszahlung wird derzeit noch bearbeitet".
Seitdem habe ich immer versucht mein Geld irgendwie zu bekommen. Der Chat antwortet immer gleich, wie so ein Bot. E-Mails werden nicht mehr beantwortet.
Ich habe nun über Krypto versucht auszuzahlen (nur 30 Euro um es zu testen). Die 30 Euro habe ich heute bekommen. Habe aber noch meine Zweifel was die nächsten Auszahlungen angeht weil es waren da nur 30 Euro.
Ich versuche gerade das restliche Geld abzuheben (über 700 Euro). Wünscht mir Glück.
vor 5 Monaten
Well, I surely wish you luck; there is no doubt. And let us know how it goes, yeah?
Just one thing I don't understand, though. How do you know that it is from the casino? They want to debit the money from your card.
I'm asking just because we have come across such situation few times and it was some scammers trying to get money from players, actually, but no one could say for sure if it was the casino or not. 🤔
vor 5 Monaten
Ok ich halte euch auf dem laufenden. Falls meine Auszahlung nicht klappt hoffe ich, dass ihr mir helfen könnt. Danke dafür🙂
Ich kann ganz einfach sagen wieso ich weiß, dass es nichts mit anderen Betrügern sondern mit Librabet zu tun hat. Sobald ich bei Librabet über VISA auszahlen will wird genau der selbe Betrag versucht von meinem Konto abzubuchen. Dies passiert immer bei Auszahlung und genau mit dem Betrag. Das ganze passiert auch nicht sofort sondern wie beim Auszahlungsprozess von Librabet so ein bis zwei Tage nach Anforderung der Auszahlung. Im Gegenzug blockiert meine Bank den Vorgang und die angeforderte Auszahlung wird im Librabet Spielerkonto als storniert angezeigt. Librabet selbst äußert sich dazu auch nicht und verleugnet alles. Immer die selben vorgefertigten Chat antworten die einem nichts bringen. E-Mails ignorieren sie irgendwann auch nur noch. Meine Bank meinte auch, dass das Problem bereits bekannt ist und daher diese Transaktionen automatisch blockiert werden. Sonst wär mein Geld weg. Ich habe meine Auszahlung zu dem Zeitpunkt sehr oft storniert, geändert usw. Dieser gesamte Verlauf war auch bei meiner Bank im System laut den Mitarbeitern erkennbar. Daher wurde ich auch darauf vorerst hingewiesen, dass Librabet mein Geld nicht auszahlen wird. Man ist insgesamt von Scam ausgegangen. Sollte es nämlich klappen, dass das Geld von meinem Konto eingezogen wird kann man das Geld nicht mehr zurückholen, da Librabet ihren Sitz auf Anjouan (Insel auf den Komoren) hat. Ich hatte bereits etliche Gespräche mit Anwälten.
Librabet hatte mir auch versprochen mein Geld manuell an meine IBAN zu überweisen. Das einzige was danach kam waren keine Antworten mehr auf meine E-Mails und ja im Chat kam auch nichts besonderes.
Eigentlich ist es eindeutig. Wenn meine Bank die Abbuchung blockiert und gleichzeitig Librabet meine Auszahlung storniert, kann man direkt erkennen dass es zusammenhängt. Außerdem kam ich da nur drauf mit meiner Bank genauer zu sprechen, weil im Librabet Support Chat einmal gesagt wurde „Es liegt an ihrer Bank". Ich habe glaube ich davon leider keinen Screenshot mehr. Aber so kam ich überhaupt auf die Idee alles genauer zu beobachten.
Ich habe viele Chat Transkripte, Mails und Screenshots von den letzten vier Wochen mit Librabet. Seitdem laufe ich nämlich meiner Auszahlung hinterher. Irgendwann bin ich von alleine auf die Idee gekommen über Krypto auszuzahlen und jetzt warte ich ab. Sollte das nicht klappen mach ich hier eine Beschwerde auf und hoffe ihr könnt mir dann helfen 🙂
Verfasst
vor 5 Monaten
I'm still not convinced that this is on the casino's side, to tell you the truth. And I surely don't want to protect anyone nor take anyone's side.
I will explain it to you. Whenever I order something and choose a delivery by one of our courier companies, I get the same message every time that my address is incomplete and to go to this and this link and do such and such. Now I'm certain that this is a scam, but it really happens like every time I choose to use this courier company. And I know that it is not the companies' fault, but some scammers are trying to get my money, you know.
So, perhaps changing the password in your casino account could help, or even the password to your bank. Have you tried it? 🤔
We can't be sure now who and when will try to get to our bank account, unfortunately. 🤷♀️
So, now you use the crypto to withdraw it, right? Please keep us informed about how it goes, and if you need our help, we're here for you.
vor 5 Monaten
Librabet passwort und das der bank sind alle neu.
und es geht nicht um zugriff sondern (sie können das ja gerne mal selbst testen) die Auszahlungsanforderung über VISA bei Librabet muss falsch von der IT codiert sein. Denn es ist der selbe Vorgang wie bei der Einzahlung über VISA - alles läuft identisch ab - nur dass man keine TAN bestätigt und deshalb der Vorgang storniert wird. Ich bin mir zu 100% sicher dass das Problem bei denen technisch ist aber die tun nichts und ignorieren es. Naja.
Aufjedenfall warte ich nun wieder seit der Krypto Auszahlung am Donnerstag auf mein Geld. Bisher wurden natürlich wie ich anfangs erwartet habe nur 30 € ausgezahlt. Angefordert habe ich aber insgesamt 780 €.
ich habe nun 3 auszahlungsanträge offen und irgendwie hatte ich schon die Befürchtung dass die 30€ schnell da sein werden und beim Rest es sich wieder in die Länge zieht. Aber ja ich warte 🙂 kann man ja nicht beschleunigen oder? Renne dem Ganzen nämlich seit fast 4 Wochen hinterher.
vor 5 Monaten
We could intervene in all this only through a complaint, which you would have to submit here first. Otherwise we are unable to do anything, unable to speed things up, as you said, unfortunately.
4 weeks is a really long time, for sure, so they should finally do something about it.
When exactly was your first withdrawal request, please?
Think about the complaint, please, and let us know if you'd like our team to help out this way.
vor 5 Monaten
Hallo,
ich warte jetzt ob die letzten 500 Euro ankommen oder nicht und dann melde ich mich.
Können Sie mir sagen ob eine IBAN Auszahlung von Librabet erfahrungsgemäß laut Forum hier funktioniert? Ich würde ungern ständig über Krypto auszahlen, finde das ein wenig unsicher, vor allem wenn man irgendwann mal nachweisen muss woher das Geld kommt. Auch wenn es lediglich Online-Casino Geld ist.
vor 5 Monaten
Great. Let us know for sure.
To find out if the withdrawal to your bank account works, you will need to browse the messages here. Or perhaps someone will reply to you. I am really not aware.
vor 4 Monaten
Hallo
ich habe inzwischen mein Geld erhalten. Aber jetzt wieder eine Auszahlung seit einer Woche offen.
Ich wollte hier eine Beschwerde eröffnen aber irgendwie scheint eure Seite gerade leider Probleme zu haben.
vor 4 Monaten
I'm glad you received your money, and I can see that you were able to file the complaint regarding your last withdrawal as well, so it is good.
Unfortunately, we need to wait for the 14-day timeframe to pass before our complaint team will be able to intervene, though.
Is there any new information from the casino, perhaps?
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