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Radka, ich habe eine offene Beschwerde. Nick antwortet mir jeden 10. Tag und stellt immer noch Fragen. Es ist jetzt ein Monat her und das Casino weiß nichts von dieser Beschwerde. Nick versteht mich immer noch nicht und stellt Fragen
Radka i have openend complaint Nick answers me every 10th day and still ask questions its one month now and casino dont know about thi complaint nick still dont understand me and ask questions
Anscheinend haben Sie das Update vergessen. Erlauben Sie mir, dies zu tun – ich zitiere aus Ihrer Beschwerde .
„Das Casino hat ein Konto eröffnet und hofft, dass die Auszahlung SCHNELL genehmigt wird!!"
Einige Casinos sperren ein Konto, sobald die KYC-Verifizierung (Know Your Customer) ausgelöst wird. Dies ist kein Trick. Das Casino muss Ihre Identität und Ihr Konto überprüfen, um mit der Auszahlung fortfahren zu können.
Versuchen Sie das nächste Mal bitte, weniger zu schreien und mehr Geduld zu haben 🙂
Ich warte auf Ihr nächstes Update. 🤞🤞🤞
It seems you forgot to update. Allow me to do so - quoting from your complaint.
"Casino opened an account, hope they will approve withdraw FAST !!"
Some casinos block an account once the KYC (know your customer) verification is triggered. This is no trick, the casino must verify your identity and account to proceed with the withdrawal.
Next time try to scream less and be more patient, please 🙂
I'll wait for your next update. 🤞🤞🤞
Radka, ich habe eine offene Beschwerde. Nick antwortet mir jeden 10. Tag und stellt immer noch Fragen. Es ist jetzt ein Monat her und das Casino weiß nichts von dieser Beschwerde. Nick versteht mich immer noch nicht und stellt Fragen
Radka i have openend complaint Nick answers me every 10th day and still ask questions its one month now and casino dont know about thi complaint nick still dont understand me and ask questions
Nun, die Sommerferien haben gerade erst begonnen und das gesamte Team überschreitet jeden Monat seine Höchstgrenzen. Es tut mir leid, aber Sie müssen geduldig sein.
Was das Stellen der Fragen angeht, fällt es mir schwer, Ihre Antworten zu verstehen. Vielleicht ist das der Grund für so viele Fragen. Er muss lediglich das Problem vollständig verstehen – nur dann kann er dem Casino auch die richtigen Fragen stellen, um die Beschwerde voranzutreiben.
Well, the summer holidays have just started, and the whole team is breaking their max limits each month. I'm sorry, but you have to be patient.
As goes for asking the questions, I'm having a hard time understanding your replies, maybe this is the reason for so many questions. He just needs to fully understand the issue - only then he can also ask proper questions to the casino to advance the complaint.
Das sind Betrüger, denken Sie nicht einmal daran, eine Einzahlung zu tätigen. Sie verifizieren Ihre Zahlungsmethode einfach nicht. Und Sie können kein Geld abheben. Der Support ignoriert Sie. Es sind bereits drei Tage vergangen.
These are scammers, don't even think about making a deposit. They simply don't verify your payment method. And you can't withdraw money. Support is ignoring you. It's been three days already.
ето мошенники не вздумайте делать депозит.тупо не делают верификацию платежного средства.и ты не можеш вывести деньги.поддержка игнорит.уже три дня
Hallo, hat das Casino Ihnen etwas darüber gesagt, warum sie Ihre Zahlungsmethode nicht verifizieren wollen? Mit welcher Methode haben Sie beim Casino eingezahlt? Ist es die Methode in Ihrem Namen? Versuchen Sie es mir zu sagen und wenn Sie mit dem Casino nichts klären können, werden wir sehen, was wir tun können.
Hi, did the casino say anything to you about why they don't want to verify your payment method? What method did you deposit to the casino? Is it the method in your name? Try to tell me and if you can't resolve anything with the casino, we'll see what we can do.
Anders als Betplays zahlt dieser digitale Klon den Leuten Geld aus.
Galaktika NV vertrauenswürdiger Betreiber.
Professionelle Spieler bürgen für diese Site.
Wenn Sie zu viel gewinnen, müssen Sie 1 Monat warten.
Dies ist eine Warnung, Betplays NICHT zu verwenden.
Habe ich gute Arbeit geleistet?
Unlike betplays, this digitain clone pays people.
Galaktika N.V. trustworthy operator.
Professional gambler vouches for this site.
You have to wait 1 month if you win too much.
This is a warning on NOT to use betplays.
Did I do a good job?
Ist dies das Limit, das Sie für diese zusätzliche Überprüfung angegeben haben?
Aber haben Sie bereits alle angeforderten Dokumente vorgelegt?
Sollten Sie länger als 14 Tage warten, kann sich unser Beschwerdeteam um Ihren Fall kümmern. Bitte informieren Sie uns einfach.
Is this the limit they gave you this additional verification will take?
Have you already provided all the documents they requested, though?
If you are waiting more than 14 full days, our complaint team could intervene in your case. Just let us know, please.
Ich habe meinen Beitrag versehentlich gelöscht, aber mein Problem ist, dass sie 31 Tage für eine zusätzliche Verifizierung verlangt haben, bevor ich die Auszahlung vornehmen kann. Mein Konto ist vollständig verifiziert, alle Unterlagen liegen vor, und im Chat sagten sie, ich könne abheben, es würde maximal zwei Stunden dauern. Es sind fast 24 Stunden vergangen und ich habe es immer noch nicht erhalten. Ich hatte bereits eine erste Auszahlung von 50 R$ getätigt, die innerhalb weniger Minuten abgeschlossen war, und jetzt dauert es so lange.
I accidentally removed my post, but my problem is that they asked for 31 days for additional verification to make the withdrawal. My account is fully verified, with all the documentation and in the chat they said I could withdraw, and that it would take a maximum of 2 hours. It's been almost 24 hours and I still haven't received it. I had already made a first withdrawal of R$50, which went through in a matter of minutes, and now it's taking so long.
Removi sem querer a publicação minha, mas meu problema é esse de que eles pediram 31 dias para verificação adicional para realizar o saque. Minha conta está totalmente verificada, com toda a documentação e no chat disseram que eu poderia sacar, e que demoraria máximo de 2 horas. Já se passou quase 24h e ainda não recebi. Já havia realizado um primeiro saque de R$ 50, que entrou em questão de minutos e agora demora tanto tempo.
Okay, könnten Sie uns bitte informieren, wenn Sie Updates erhalten?
Okay, so could you please inform us whenever you receive any updates?
Okay, ich halte Sie auf dem Laufenden. Es sind zwei Tage vergangen und meine Auszahlung steht immer noch aus. Danke
Okay, I'll keep you updated. It's been 2 days and my withdrawal is still pending. Thank you
Ok, vou manter atualizado aqui. Se passaram 2 dias e meu saque continua pendente. Obrigado
Update. Nach 13 Tagen erhielt ich am 23. April mein Guthaben. Das Haus zahlte es ohne weitere Mitteilung aus, da mein Konto verifiziert war, ich keine Boni verwendet und nicht falsch gewettet hatte. Ich empfehle das Haus jedoch nicht wegen der Zeit, die für eine zusätzliche Analyse benötigt wird. Ich stimme zu, dass es existiert, aber es ist lange her.
Update. After 13 days I received my balance on April 23rd. The house paid it without saying anything, because my account was verified, I didn't use any bonuses and I didn't bet the wrong way. But I don't recommend the house for the time it takes to carry out an extra analysis. I agree that it may exist, but it's a long time.
Atualização. Após 13 dias recebi meu saldo no dia 23/04. A casa pagou sem falar nada, até porque minha conta estava verificada, não usei nenhum bônus e nenhuma forma errada de apostar. Mas não recomendo a casa pelo tempo que demora para realizar uma análise extra. Concordo que ela possa existir, mas é muito tempo.
Das ist toll, dass Sie Ihr Geld endlich erhalten haben.
Es ist eine lange Wartezeit, da stimme ich auf jeden Fall zu.
Haben sie die Verzögerung überhaupt erklärt oder gab es kein Wort von ihnen?
That is great you have received your money finally.
It is a long wait, I agree for sure.
Have they even explained the delay, or not a word from them?
Im Chat heißt es nur, dass es sich um eine zusätzliche Prüfung handelt, die 31 Tage dauern könnte. Ziemlich übertrieben für eine Verifizierung. Aber ich habe sie erhalten.
All they say in the chat is that it's an additional check that could take 31 days. Quite an exaggeration for a verification. But I received it.
No chat dizem somente que é uma verificação adicional que poderia demorar 31 dias. Algo muito exagerado para uma verificação. Mas recebi.
Hallo! Das ist zwar viel zu viel, aber dieser Zeitraum ist bei Casinos sehr beliebt. Manchmal habe ich das Gefühl, dass sie sich von lokalen Behörden inspirieren ließen. Ich verstehe jedoch, dass solche zusätzlichen Kontrollen auch Partner außerhalb des üblichen Zuständigkeitsbereichs des Casinos einbeziehen können, z. B. Spieleanbieter oder Zahlungsanbieter. Ich vermute also, dass sie es lieber nicht eilig haben wollen …
Trotzdem hoffe ich, dass die Prüfung nicht zu lange dauert und das Ergebnis gut ist!
Halte uns auf dem Laufenden. 🙏
Hello! It is far too much, but this time period has been very popular among casinos. Occasionally I feel they got inspired by local state offices. Though, I understand that such additional checks may involve partners outside the casino's usual scope, e.g., game providers or payment providers so I guess they prefer not to be in a rush...
Still, I hope the check won't take too long and the result will be good!
Keep us posted. 🙏
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