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Guten Abend Jaro
Ich bin sehr besorgt, weil das Legiano Casino nicht auf meine Beschwerde bei Guru reagiert. Ihr Agent Jozef hat die Wartezeit um eine Woche verlängert.
Meine Beschwerde:
https://casinoguru-en.com/legiano-casino-player-s-account-has-been-closed-without-2
Mit freundlichen Grüßen,
Christelle
Good evening Jaro
I am very worried because Legiano Casino is not responding to my complaint to Guru, your agent Jozef has extended the waiting period by one week.
My complaint:
https://casinoguru-en.com/legiano-casino-player-s-account-has-been-closed-without-2
Very sincerely,
Christelle
Bonsoir Jaro
Je suis très inquiète car Legiano casino ne répond pas à ma plainte chez Guru, votre agent Jozef à prolongé d'une semaine le délais d'attente.
Ma plainte :
https://casinoguru-en.com/legiano-casino-player-s-account-has-been-closed-without-2
Très cordialement,
Christelle
Das letzte Mal war vor zwei Wochen, als die Beschwerde gelöst wurde. Ich hoffe daher, dass das Casino irgendwann reagiert. Es wäre schade, wenn nicht, denn es sind mehrere Beschwerden offen. Wenn nicht versucht wird, die aufgetretenen Probleme zu lösen, könnte dies die Bewertung des Casinos verschlechtern.
Die Chance, mehr zu erreichen, ist wahrscheinlich nicht groß, da sie die Lizenz haben, die sie haben, und Sie daher wahrscheinlich nicht dorthin gelangen würden.
Deshalb hoffe ich, dass alles gut wird.
Well, the last time was two weeks ago when the complaint was resolved, so I hope that the casino will eventually respond. It would be a shame if they don't, because there are several complaints open, so it could bring the casino's rating down if they don't try to resolve the situations that have arisen.
The chance to do something more is probably not great since they have the license they have and therefore you would probably not get there.
That is why I hope it will be all right.
Hallo, gibt es Neuigkeiten? Ich habe meine Einnahmen nach mehr als zwei Monaten immer noch nicht erhalten ...
Ich weiß nicht, warum dieses Casino noch geöffnet ist, ehrlich gesagt, es ist ein monumentaler Betrug.
Und Legiano antwortet nicht auf meine Beschwerde und sagt immer das Gleiche, wie in seinen Live-Chats.
Hi, any news? I still haven't received my earnings, after more than two months now...
I don't know why that casino is still open, honestly, it's a monumental scam.
And Legiano doesn't respond to my complaint and always says the same thing, like his live chats.
Buenas alguna novedad? Yo sigo sin recibir mi dinero de mis ganancias , después de más de 2 meses ya...
Nose porque ese casino sigue abierto sinceramente, es una Estafa monumental.
Y en mi queja no responde nada Legiano y siempre dice lo mismo de siempre , como sus chats en vivo
Wir könnten eine gemeinsame Beschwerde einreichen, damit die Sache mehr Wirkung hat, da sie sich nicht nur auf eine einzelne Person konzentrieren. Wenn es Leute in der gleichen Situation wie mich gibt, lasst es sie wissen, und wir können eine Gruppe zum Thema Pyramidensystem gründen und eine Beschwerde einreichen.
Ich habe das Gefühl, dass ich meinen Gewinn nie auszahlen lassen werde, wenn ich mir die Argumente des Casinos ansehe (wenn man das überhaupt Argumente nennen kann), dann glauben sie ihre eigenen Lügen.
Wie dem auch sei, ich bin jetzt schon seit über zwei Monaten hier und habe die Nase voll von den Lügen und Versprechungen dieses Casinos, die nie eingelöst wurden. Sollte ich positive Neuigkeiten vom Casino erhalten, werde ich es euch wissen lassen, aber ich bezweifle, dass das passieren wird …
We could file a joint complaint so that it counts more, since they won't pay attention to just one person. If there are people in the same situation as me, let them know and we can create a group about this pyramid scheme and file a complaint about it.
I feel like my winnings will never arrive, seeing the arguments the casino gives (if you can call them arguments), they believe their own lies.
Anyway, all I know is that I've been here for over two months now, fed up with the various lies and promises from this casino that never came to anything. If I receive any good news from the casino, I'll let you know, but I doubt it will happen...
Podríamos poner una denuncia conjunta , para que cuente más , ya que uno solo no harán ni caso , si hay gente que está en mi misma situación que haga saberlo y creamos algún grupo sobre esta estafa piramidal, y ponemos una denuncia a esto.
Siento que mi dinero de las ganancias que gane nunca llegarán viendo los argumentos que da el casino (si se pueden llamar argumentos ) , se creen sus mismas mentiras más bien.
En fin yo solo se que llevo ya más de 2 meses , ya cansando de varias mentiras y promesas de este casino que nunca llegaron a ningún FIN. Si recibo igualmente alguna novedad del casino que sea buena lo notificaré , pero que lo dudo que pase...
Es ist seltsam, dass dieses Casino eine gute Anzahl an Punkten hat. Ich vermute, dass sie nur an einen kleinen Teil der Leute Geld ausgezahlt haben, damit diese Punkte nicht sinken. Ich warte jetzt schon 9 Tage und es gibt keine Anzeichen vom Casino.
its strange that this casino has a good amount of points, i suspect that they only paid out money to a small part of people so that these points dont drop... i ve been waiting 9 days so far and No sings From the casino
Es ist seltsam, dass Legiano nicht auf meine Beschwerde reagiert …
Noch 2 Tage...
Dennoch gibt es in der Geschichte von Legiano keine ungelösten Beschwerden …
Es ist sehr seltsam ...
Die letzte Mitteilung zu einer gelösten Beschwerde liegt einen Monat zurück …
It's strange that Legiano doesn't respond to my complaint...
2 days left...
Yet in Legiano's history there are no unresolved complaints...
It's very strange...
The last communication on a resolved complaint was a month ago...
Curieux que Legiano ne corresponde pas sur ma plainte...
Reste 2 jours...
Pourtant dans l'historique de Legiano il n'y a aucune plainte non résolue...
C'est très étrange...
La Dernière communication sur une plainte résolue remonte à un mois...
Übrigens stelle ich auch fest, dass Agent Guru JOZEF mir auch nicht antwortet!!!!? Weder auf die Beschwerde noch per E-Mail...
Ich weiß nicht, was ich denken soll, ich dachte wirklich, ich würde Hilfe und Unterstützung finden.
Ich habe meinem Agenten Guru Jozef Nachrichten geschrieben, aber anscheinend antwortet mir niemand, weder mein Agent Guru Jozef noch LEGIANO ...
By the way, I also note that agent Guru JOZEF is not responding to me either!!!!? Neither on the complaint, nor by email...
I don't know what to think, I really thought I would find help, support.
I wrote messages to my agent Guru Jozef, but apparently no one answers me, neither my Agent Guru Jozef nor LEGIANO...
D'ailleurs je constate aussi que l'agent Guru JOZEF ne me répond pas non plus !!!!? Ni sur la plainte, ni par mail...
Je ne sais pas quoi penser, je pensais vraiment trouver une aide, un soutien.
J'ai écris des messages à mon agent Guru Jozef, mais visiblement personne ne me répond, ni mon Agent Guru Jozef ni LEGIANO...
Hallo,
Jozefs Aufgaben gehen über die Bearbeitung von Beschwerden hinaus, und der kürzlich erfolgte Urlaub könnte zu seiner Verzögerung beigetragen haben. Soweit ich weiß, versuchen meine Kollegen stets, auf jede E-Mail zu antworten, die eine Antwort verdient. Allerdings ist nicht jede E-Mail, die sie erhalten, für eine Antwort geeignet. Da der Beschwerde-Thread und der Timer ihre wichtigsten Werkzeuge sind, gehen sie wahrscheinlich auf alle in jeder Beschwerde angesprochenen Anliegen ein. Bitte nehmen Sie das nicht persönlich; meine Kollegen haben nicht die Zeit, Ihnen täglich dieselben Antworten zu geben oder zu antworten, und alle wichtigen Punkte wurden in der Beschwerde für Sie erwähnt. Sie müssen Jozef beispielsweise nicht fragen, ob er Casino zum Thread einladen kann, wenn sowohl der Timer als auch der Thread anzeigen, dass er dies bereits getan hat.
Sie können mit den vielen Beschwerden kaum Schritt halten. Bitte haben Sie etwas Geduld. 🙏 Danke.
Hello,
Jozef's role extends beyond handling complaints, and the recent holiday may have contributed to his delay. As far as I can tell, my colleagues consistently attempt to respond to every email that merits a reply; however, not every email they receive is appropriate for a response, and since the complaint thread and the timer are their primary tools, they likely address all concerns raised in each complaint. Please do not take this personally; my colleagues do not have the time to repeat the same responses or reply to you every day and all the important things were mentioned in the complaint for you. For example, you do not need to ask Jozef if he can invite Casino to join the thread when the timer and the thread both indicate that he has already.
They hardly keep up with all the complaints. Kindly be patient, please. 🙏 Thank you.
Danke, Radka, für deine Antwort.
Meine Anfrage
Sie können meine Frustration verstehen, ich arbeite nicht und das Geld, das ich bei Legiano gewonnen habe, 6.400 Euro, ist, als hätte ich im Lotto gewonnen …
Zu sehen, dass LEGIANO mein Konto gelöscht hat und sich weigert, Guru meine Beschwerde zu erklären, macht mich wirklich und körperlich krank …
Ich hoffe auf eine Antwort von LEGIANO bzw. auf eine Weiterleitung meiner Beschwerde, sodass Legiano mein Konto entsperrt.
Aufrichtig
Thank you Radka for your reply.
My request
You can understand my frustration, I don't work and this money that I won on Legiano 6400 eur, it's as if I had won the lottery...
So seeing that LEGIANO deleted my account and refuses to explain my complaint to Guru makes me really and physically sick...
I hope that LEGIANO will respond or that you will extend my complaint so that Legiano will unblock my account.
Sincerely
Merci Radka pour votre réponse
Ma demande
Vous pouvez comprendre ma frustration, je ne travaille pas et cet argent que j'ai gagnée sur Legiano 6400 eur, c est comme si j'avais gagné au loto...
Alors de voir que LEGIANO m'a supprimée mon compte et refuse de s'expliquer sur ma plainte chez Guru me rend réellement et physique malade...
J'espère que LEGIANO va répondre ou que vous prolongerez ma plainte pour que le Legiano débloque mon compte.
Cordialement
Mir geht es genauso wie Ihnen. Ich warte jetzt schon seit über einer Woche auf eine Antwort auf meine Beschwerde und sie haben immer noch nichts gelöst und außerdem haben sie mein Konto ohne Vorwarnung geschlossen. Für mich war das Geld auch eine Lotterie und ich sehe, dass es nicht vorangeht. Niemand gibt mir irgendwelche Anzeichen von irgendetwas und ich warte schon seit zwei verdammten Monaten und Tagen ...
I'm the same as you, I've been waiting for over a week now for them to respond to my complaint and they still haven't resolved anything and they also closed my account without warning, for me that money was a lottery for me too and I see that this isn't moving forward, no one gives me any signs of anything and I've been waiting for 2 more damn months and days...
Yo estoy igual que tú , llevo esperando más de 1 semana ya para que me respondan mi queja y sigue sin resolver nada y mi cuenta también la cerraron por la cara , para mí ese dinero era la lotería para mí también y veo que esto no avanza , nadie me da señales de nada y yo llevo 2 malditos meses y días más...
Danke, Radka, für deine Antwort.
Meine Anfrage
Sie können meine Frustration verstehen, ich arbeite nicht und das Geld, das ich bei Legiano gewonnen habe, 6.400 Euro, ist, als hätte ich im Lotto gewonnen …
Zu sehen, dass LEGIANO mein Konto gelöscht hat und sich weigert, Guru meine Beschwerde zu erklären, macht mich wirklich und körperlich krank …
Ich hoffe auf eine Antwort von LEGIANO bzw. auf eine Weiterleitung meiner Beschwerde, sodass Legiano mein Konto entsperrt.
Aufrichtig
Thank you Radka for your reply.
My request
You can understand my frustration, I don't work and this money that I won on Legiano 6400 eur, it's as if I had won the lottery...
So seeing that LEGIANO deleted my account and refuses to explain my complaint to Guru makes me really and physically sick...
I hope that LEGIANO will respond or that you will extend my complaint so that Legiano will unblock my account.
Sincerely
Merci Radka pour votre réponse
Ma demande
Vous pouvez comprendre ma frustration, je ne travaille pas et cet argent que j'ai gagnée sur Legiano 6400 eur, c est comme si j'avais gagné au loto...
Alors de voir que LEGIANO m'a supprimée mon compte et refuse de s'expliquer sur ma plainte chez Guru me rend réellement et physique malade...
J'espère que LEGIANO va répondre ou que vous prolongerez ma plainte pour que le Legiano débloque mon compte.
Cordialement
Hallo.
Ich weiß, wie schlimm das ist; das kann ich Ihnen versichern. Viele andere Spieler erleben die gleiche Situation, aber leider können wir im Moment wenig dagegen tun. Es hängt alles von der Bereitschaft des Casinos ab, alle Probleme zu lösen.
Ich wünschte wirklich, wir könnten etwas Direkteres tun, mit sofortigen Ergebnissen für Sie alle.
Könnten Sie bitte an etwas anderes denken? Könnte es ein neues Buch oder eine neue Fernsehserie sein?
Versuchen Sie bitte, den Stress zu reduzieren. Es muss so schwer sein, aber wir können nur warten.
Hello.
I know how awful this is; I can assure you. Many other players are experiencing the same situation, but unfortunately, there is little we can do about it at this moment. It all depends on the casino's willingness to resolve all the issues.
I truly wish we could do something more direct and with immediate results for all of you.
Could you try to think about something else, please? Could it be a new book or television series?
Try to reduce the stress, please; it must be so hard, yet we can only wait.
warum ziehen Sie nicht einfach Geld von diesem Casino ab oder bezeichnen es als SAM? Mehr Leute müssen nicht noch mehr Geld verlieren.
why dont you just subtract or label this casino as a sam, more people dont need lost more money.
Ich warte seit über einer Woche auf eine Antwort auf meine Beschwerde, obwohl ich sie bereits im März eingereicht habe, und immer noch nichts. Keine Antwort, keine Lösung.
I've been waiting a week and a bit for a response to my complaint, even though I filed it in March, and still nothing. No response, no solution.
Yo llevo esperando 1 semana y algo para que me respondan ala queja todavía después desde marzo que la puse y todavía nada. Sin respuesta , ni solución.
Es ist normal, dass wir alle gestresst sind, und ich habe jetzt schon das Gefühl, dass ich das Geld nach mehr als zwei Monaten Wartezeit nicht bekommen werde …
Ich verstehe nicht, warum Sie diese Note nicht ein für alle Mal herabsetzen, damit niemand mehr auf ihre Betrügereien und Lügen hereinfällt.
Seine Funktion scheint darin zu bestehen, den Spieler bis zu dem Punkt zu erschöpfen, an dem er nicht mehr kann und aufgibt, ohne einen einzigen Gewinn zu erzielen.
Diese Situation ist schrecklich, und noch unglaublicher ist es, wenn man die Antworten sieht, die Ami mir jeden Tag gibt (das können Sie auf allen Screenshots sehen, die ich zuvor gepostet habe).
Ich hoffe, dass das Casino die Bewertung bekommt, die es verdient, und dass es eines Tages außerhalb der Community bekannt wird.
Wie ich bereits sagte: Wenn jemand eine Beschwerde einreichen möchte, kann er sich gerne an mich wenden. Wir können dann eine gemeinsame Beschwerde zu diesem Betrug einreichen.
It's normal for us all to be stressed, and my body is already feeling like I'm not going to receive that money after more than two months of waiting...
I don't understand why you don't lower that grade once and for all, so that no one else falls for their frauds and lies.
It seems that its function is to exhaust the player to the point where he can't take it anymore and gives up, without making a single profit.
That situation is horrible, and even more so seeing the answers that Ami gave me every day, it's incredible (you can see it in all the screenshots I posted before).
I hope that casino gets the rating it deserves and hopefully one day it will go outside the community.
As I said before, if anyone wants to file a complaint, please do not hesitate to contact me and we can file a joint complaint about this scam.
Es normal que tengamos todos estres y ya mi cuerpo se asemeja a que ese dinero no lo voy a recibir después de más de dos meses esperando...
No entiendo porque no bajáis esa nota de una vez por todas , para que más nadie caiga en sus fraudes y mentiras.
Parece que su función es agotar al jugador hasta el punto que no pueda más y se rinda , sin conseguir una sola ganancia.
Es horrible esa situación, y más viendo las respuestas que me daban Ami todos los días , esque es increíble( puedes verlo en todas las capturas que puse antes).
Espero que ese casino tenga la nota que se merece y ojalá algún día vaya fuera de la comunidad.
Yo como eh dicho antes si alguien quiere poner alguna denuncia que no dude en contactar conmigo y ponemos denuncia conjunta sobre esta estafa
Glauben Sie, dass dies eine Auszahlung an die Spieler garantiert, die Beschwerden eingereicht haben? Wir glauben nicht. Ich habe das Gefühl, dass ich das fast täglich erklären muss, also gestatten Sie mir bitte, mich kurz zu fassen.
Die Vorsorge erfolgt hier im Forum und durch die eingereichten Beschwerden bzw. Bewertungen; deshalb können Sie beides auf der gleichen Seite sehen, auf der sich auch die Casino-Bewertung befindet.
Im Grunde zahlt das Casino; es ist nur eine gewaltige Verzögerung. Ein Hinweis oder eine spezielle Warnung helfen meiner Meinung nach nicht viel, da die Spieler die Situation überall auf der Website sehen können – wenn sie nur hinschauen.



Natürlich stimme ich zu, dass das Casino dies mit Absicht tut, aber niemand, auch nicht die Lizenzbehörde, kann dies vorerst ändern.
Do you believe this would guarantee payment to the players who filed complaints? We don't think so. I feel like I'm explaining that almost daily, so allow me to be brief, please.
The precaution is made here on the forum and through the submitted complaints or reviews; that's why you can see both on the same page where the casino review is.
Basically the casino pays; it is just a hell of a delay. Label or special warning won't, in my opinion, help much, because players can see the situation all around the website - if they aim to look.



Of course, I agree that the casino is doing this on purpose, but no one, including its licensing authority, can change it for the time being.
Es ist normal, dass wir alle gestresst sind, und ich habe jetzt schon das Gefühl, dass ich das Geld nach mehr als zwei Monaten Wartezeit nicht bekommen werde …
Ich verstehe nicht, warum Sie diese Note nicht ein für alle Mal herabsetzen, damit niemand mehr auf ihre Betrügereien und Lügen hereinfällt.
Seine Funktion scheint darin zu bestehen, den Spieler bis zu dem Punkt zu erschöpfen, an dem er nicht mehr kann und aufgibt, ohne einen einzigen Gewinn zu erzielen.
Diese Situation ist schrecklich, und noch unglaublicher ist es, wenn man die Antworten sieht, die Ami mir jeden Tag gibt (das können Sie auf allen Screenshots sehen, die ich zuvor gepostet habe).
Ich hoffe, dass das Casino die Bewertung bekommt, die es verdient, und dass es eines Tages außerhalb der Community bekannt wird.
Wie ich bereits sagte: Wenn jemand eine Beschwerde einreichen möchte, kann er sich gerne an mich wenden. Wir können dann eine gemeinsame Beschwerde zu diesem Betrug einreichen.
It's normal for us all to be stressed, and my body is already feeling like I'm not going to receive that money after more than two months of waiting...
I don't understand why you don't lower that grade once and for all, so that no one else falls for their frauds and lies.
It seems that its function is to exhaust the player to the point where he can't take it anymore and gives up, without making a single profit.
That situation is horrible, and even more so seeing the answers that Ami gave me every day, it's incredible (you can see it in all the screenshots I posted before).
I hope that casino gets the rating it deserves and hopefully one day it will go outside the community.
As I said before, if anyone wants to file a complaint, please do not hesitate to contact me and we can file a joint complaint about this scam.
Es normal que tengamos todos estres y ya mi cuerpo se asemeja a que ese dinero no lo voy a recibir después de más de dos meses esperando...
No entiendo porque no bajáis esa nota de una vez por todas , para que más nadie caiga en sus fraudes y mentiras.
Parece que su función es agotar al jugador hasta el punto que no pueda más y se rinda , sin conseguir una sola ganancia.
Es horrible esa situación, y más viendo las respuestas que me daban Ami todos los días , esque es increíble( puedes verlo en todas las capturas que puse antes).
Espero que ese casino tenga la nota que se merece y ojalá algún día vaya fuera de la comunidad.
Yo como eh dicho antes si alguien quiere poner alguna denuncia que no dude en contactar conmigo y ponemos denuncia conjunta sobre esta estafa
Ich kann dich gut verstehen. Ich glaube, ich habe schon oft darauf geantwortet. 🙁
Und ich glaube, dass die Wiederholung des Mechanismus und anderer Dinge, die mit dem Sicherheitsindex oder Ihrer Beschwerde zusammenhängen, Ihnen nicht dabei helfen wird, sich besser zu fühlen, ganz im Gegenteil. Es tut mir leid.
I empathize with you. I belive I responded to that many times before. 🙁
And I think that repeating the mechanism and other things associated with the Safety Index or your complaint won't help you feel better, quite the opposite. I'm sorry.
Nein, im Gegenteil, ich bin Ihnen dankbar, wenn Sie auf alle Informationen antworten, die Sie uns geben können.
Ich sage das, damit andere Leute nicht auf einen Betrug wie dieses Casino hereinfallen und erkennen, was sie tun.
Erst gestern habe ich bei chatgpt nach der Zuverlässigkeit dieses Casinos gefragt und sie haben mir genau das gegeben, was ich erwartet hatte …
No, the other way around, I appreciate you responding to whatever information you can give us.
I say this so that other people don't fall for a scam like that casino and realize what they're doing.
Just yesterday I asked chatgpt about the reliability of that casino, and they gave me exactly what I expected...
No al revés yo te agradezco que respondas todo lo que puedas darnos de información.
Lo digo para que otras personas no caigan en una estafa como es ese casino y se den cuentan de lo que hacen.
Ayer mismo le pregunté a chatgpt de la fiabilidad de ese casino y efectivamente me contestó lo que me esperaba...
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
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