Legiano Casino - generelle Diskussion (Seite 15)

Guten Abend, ich warte schon seit Tagen auf die Auszahlung meiner 500 €. Generell weiß ich nicht, ob ich noch einmal in diesem Casino spielen werde, ich mache mir ständig Sorgen, ob wir unser Geld bekommen.

Aber schau dir nur meine Tests und ihre Antworten an und die Lügen, die sie mir erzählt haben. Ich meine, sie haben mich buchstäblich ausgelacht. Ich war einfach schlau und habe alle möglichen Beweise gesammelt.

Hallo

jetzt warte doch mal ab was passiert,du hast doch eine Beschwerde eingereicht…..bringt doch nichts immer dasselbe zu posten….

Versteh deinen Frust aber bringt dich null weiter im Gegenteil das Casino versperrt sich dann komplett….

hab doch auch mein Geld bekommen mit Hilfe von CasinoGuru…

Und wir bleiben dieselben, ohne dass ein einziger Euro zurückkommt. Es ist unglaublich, aber so ist es nun einmal.

Kann allen ans Herz legen

Meldet euch im Tsars Casino an…..keine Probleme mit Ein und Auszahlungen…verifiziert innerhalb 3 Minuten…..Montag gespielt 9000€ ausgezahlt Geld gestern am Konto gewesen mit sofort Überweisung…..tägliche Limit Auszahlung 5000€

Legiano bin ich selber raus….den Ärger brauche ich nicht….

Hallo, ich bin Franzose

Ich möchte die ungerechtfertigte Schließung meines Kontos beim LEGIANO Casino melden.

Am 26. März 2025 habe ich bei Legiano 4.000 EUR gewonnen.

Ich habe mit Sportwetten weitergespielt und mein Kontostand beträgt aktuell über 6.300 Euro.

Vor lauter Erschöpfung durch das hektische Glücksspiel hatte ich vergessen, dass ich eine Sportwette platziert hatte.

Ich kontaktierte den Chat am nächsten Tag, um eine Verringerung meines Guthabens zu melden. Ich verdächtigte meinen Mann, aber letztendlich erinnerte ich mich daran, dass ich diejenige war, die die Sportwetten platziert hatte, dass niemand sein Konto angerührt hatte und dass ich tatsächlich die Einzige war, die Zugriff auf sein Casino-Konto hatte.

Das Casino hat das Konto eingefroren und es für mehrere Wochen auf „Überprüfung" gestellt.

Während der Untersuchung kontaktierte ich den Legiano-Support per Chat und E-Mail, um mitzuteilen, dass ich der Einzige mit Zugriff auf ihr Konto sei und dass ich aufgrund der Ermüdung durch intensives Spielen versehentlich per Chat den Support kontaktiert hätte, um verdächtige Einsätze zu melden.

Ich erklärte per E-Mail und Chat, dass diese Wetten tatsächlich von mir getätigt worden waren und dass niemand Zugriff auf mein vertrauliches Legiano-Konto hatte.

Am 16. April 2025 schickte Legiano Casino eine Nachricht, um den Abschluss der Untersuchung und die Beseitigung aller Zweifel mitzuteilen. Darin hieß es: „Die Untersuchung ergab keine Hackerangriffe oder verdächtige Aktivitäten Dritter." Damit wurde bestätigt, dass ich immer der einzige Benutzer des Kontos gewesen sei …

---- Nachricht aus Legiano am 16. April 2025

Amélie (Legionärin)

16. April 2025, 14:59 Uhr UTC+3

Liebe C***Christelle,

Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung der Aktionen und Informationen zu Ihrem Konto keine Anomalien oder verdächtigen Aktivitäten Dritter ergeben hat.

Wir bitten Sie, uns Fotos der folgenden Nachweisdokumente zur Verfügung zu stellen:

AUSWEIS

Zahlungsmethode

Auszahlungskonto

Sobald wir alle Dokumente erhalten haben, werden wir sie überprüfen und mit der Wiedereröffnung Ihres Kontos fortfahren.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.

Für zusätzlichen Schutz empfehlen wir Ihnen außerdem dringend, Ihr Passwort alle drei Monate zu ändern.

------

Das Casino fragt nach Ihrem Personalausweis, Ihrer Kreditkarte und Ihren Bankdaten.

Ich sende die angeforderten Unterlagen.

Am 20. April 2025 erhielt ich eine E-Mail mit der Information:

„Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto aufgrund der Entscheidung der Verwaltung geschlossen wurde und keine Möglichkeit zur Wiedereröffnung besteht."

-----Nachricht aus Légiano vom 20. April 2025

Ryver (Legionär)

20. April 2025, 23:45 UTC+3

Liebe Christelle P****

Vielen Dank, dass Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben.

Wir hoffen, es geht Ihnen gut!

Wir entschuldigen uns, aber derzeit steht uns kein Muttersprachler zur Verfügung, um auf Ihre Nachricht zu antworten. Um schnell antworten zu können, antworten wir auf Englisch. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto aufgrund der Entscheidung der Verwaltung geschlossen wurde und nicht wieder geöffnet werden kann.

Bei Fragen können Sie uns gerne per E-Mail unter support@Legiano.com oder per Live-Chat kontaktieren.

Aufrichtig,

Kundendienst

------

Legiano Casino schließt mein Konto ohne legitimen Grund, obwohl das Casino in der vorherigen Nachricht vom 16. April 2025 bestätigt hat, dass meine Kontoaktivität normal sei.

Mein Legiano-Kontostand übersteigt 6.300 Euro.

Ich bitte Legiano, mein Konto zu entsperren und mir die Auszahlung meines Geldes zu gestatten.

Ich habe eine Beschwerde bei Guru eingereicht, indem ich Folgendes gesendet habe:

- ein Screenshot der E-Mail vom 16. April 2025 bezüglich des Abschlusses der Untersuchung und der Anforderung von Dokumenten.

– ein Screenshot der E-Mail vom 20. April 2025 bezüglich der Schließung meines Legiano-Kontos mit 6.300 Euro darauf.

- das an Legiano gesendete PDF mit meinem Personalausweis, meinen Bankdaten und meiner Bankkarte.

Ich hoffe, Sie können mir helfen.

Aufrichtig,

Christelle

Hallo und danke für deinen Bericht.

Ich denke, Sie sollten sich ohne Umschweife beschweren – wie viele Spieler vor Ihnen. Unsere Kollegen werden die Situation prüfen und, wenn möglich, versuchen, Lösungen zu finden. Ich glaube, dass dieses Casino kurz vor einem Zusammenbruch der konstruktiven Kommunikation steht. Es scheint, als würden sie erneut versuchen, die Probleme der Spieler zu lösen. Kollegen aus dem Beschwerdeteam – und auch einige andere Teams – versuchen weiterhin, mit den Casino-Vertretern in Kontakt zu bleiben und jede verspätete oder komplizierte Zahlung zu klären.

Daher sollte die Beschwerde hoffentlich bearbeitet und erklärt werden.

Es ist in keiner Weise akzeptabel, sich über den Erhalt des verdienten Geldes zu beschweren. Wenn wir eine Einzahlung tätigen, gibt es kein Problem. Warum dauert es dann so lange?

Hallo,

Ich kann bestätigen, dass dieses Casino Auszahlungen verzögert hat. Ich gehe also davon aus, dass sich die Situation verbessern wird, sobald alle Spieler in der Warteschlange eingeholt sind. Meine Meinung? Es ist ein ziemlich langer Weg.

Schön, dass Sie die Beschwerde bereits eingereicht haben – guter Schritt. Bitte warten Sie noch.

Ich habe mich beschwert, verstehe aber nicht, warum es zu dieser Verzögerung kommt. Ich kann mir keine Sorgen darüber machen, wann ich mein Geld erhalte.

Ich verstehe die Frustration und bewundere Ihre Entschlossenheit sehr. Interessierte können Ihre Beweise einsehen und sich eine eigene Meinung bilden. Unter den gegebenen Umständen gibt es wohl nicht viel mehr zu sagen, da wir alle wissen, dass sie sich verspäten und letztendlich klare Antworten vermeiden. Soweit ich weiß, haben meine Kollegen dort jedoch neue Kontakte geknüpft, und ihr Ansatz scheint bisher vielversprechend. Wir hoffen, die Beschwerden zu klären.

Ich empfehle Ihnen, diesen Thread zu lesen. Das ist der kürzeste Weg, um die Frage „Wie ist das möglich?" zu beantworten. Es passiert tatsächlich; der Rest ist eigentlich nicht mehr relevant. Wichtig ist, dass das Casino wieder kooperativ ist. Das sind hervorragende Neuigkeiten!

Was meinen Sie mit kollaborativ?

Warten Sie bitte einfach ab. Einen genauen Termin wird Ihnen niemand nennen, aber in den meisten Fällen trägt die Beschwerde dazu bei, dass Sie am Ende doch noch bezahlt werden.

Da sie, diese und ihre Schwesterhäuser, korrupt und schmutzig gegenüber ihren Kunden vorgehen, stimme ich Ihnen vollkommen zu. Sie müssen sie anflehen, Ihnen Ihr Geld zu geben, das ihnen nicht gehört. Falls es Sie tröstet: Ich habe vom 30. März bis heute, dem 24. April, keinen einzigen Euro meines Geldes erhalten, mit der ständigen Antwort, dass es sich um eine ungewöhnliche Verzögerung handele. Das Schlimmste ist, dass ich mehrere tausend Euro eingezahlt habe. Ich bin sogar krank geworden. Ich wünsche Ihnen viel Glück.

Ich habe meine Beschwerde beim Guru eingereicht. Ich hoffe, Legiano wird mein Konto eröffnen

Wie viel Geld haben Sie abgehoben? Sie haben es vor 2 Wochen auf mein Konto eingezahlt.

Bei Legiano nichts, aber bei der Schwesterfirma Viperwin habe ich am 30.3. 1.500 € abgehoben, 500 €, am 31.3. 500 € und am 1.4. 500 €.... Bis heute, 24.4., habe ich überhaupt nichts erhalten, bin völlig überfordert, empört und betrogen.

Hast du Anzeige erstattet???