Sehr geehrtes CasinoGuru-Team / Lazybar-Support,
Hiermit reiche ich eine offizielle Beschwerde gegen Lazybar Casino wegen der ungerechtfertigten Sperrung meines Kontos und der rechtswidrigen Einziehung meiner rechtmäßigen Gelder ein.
Wichtigste Details zu dem Problem:
Kontostatus: Seit über einem Jahr aktiv und verifiziert, ohne dass es zuvor Probleme gab.
Der Vorfall: In der Nacht des 11. Mai 2026 endete das offizielle Endorphina-Turnier. Ich gewann ein Preisgeld von 70 Euro.
Die Reaktion des Casinos: Sechs Tage lang verzögerte das Casino die Gutschrift meines Gewinns auf mein Konto und gab vage Ausreden an. Nachdem ich wiederholt im Live-Chat meinen rechtmäßigen Gewinn gefordert hatte, wurde mein Konto rückwirkend gesperrt.
Zusätzlicher Diebstahl: Zusätzlich zur Kontosperrung hat das Casino 103 PLN meines aktiven Cashbacks einbehalten, die mir zustehen.
Dies ist eindeutig eine Vergeltungsmaßnahme des Casinos, um die Auszahlung meiner Turniergewinne zu vermeiden. Ich habe keine der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt. Ich fordere die sofortige Reaktivierung meines Kontos und die vollständige Rückerstattung meiner Guthaben: 70 EUR aus dem Endorphina-Turnier und 103 PLN aus meinem Cashback.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei der Klärung dieser Angelegenheit.
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