Sehr geehrtes CasinoGuru-Team / Lazybar-Support,
Hiermit reiche ich eine offizielle Beschwerde gegen Lazybar Casino wegen der ungerechtfertigten Sperrung meines Kontos und der rechtswidrigen Einziehung meiner rechtmäßigen Gelder ein.
Wichtigste Details zu dem Problem:
Kontostatus: Seit über einem Jahr aktiv und verifiziert, ohne dass es zuvor Probleme gab.
Der Vorfall: In der Nacht des 11. Mai 2026 endete das offizielle Endorphina-Turnier. Ich gewann ein Preisgeld von 70 Euro.
Die Reaktion des Casinos: Sechs Tage lang verzögerte das Casino die Gutschrift meines Gewinns auf mein Konto und gab vage Ausreden an. Nachdem ich wiederholt im Live-Chat meinen rechtmäßigen Gewinn gefordert hatte, wurde mein Konto rückwirkend gesperrt.
Zusätzlicher Diebstahl: Zusätzlich zur Kontosperrung hat das Casino 103 PLN meines aktiven Cashbacks einbehalten, die mir zustehen.
Dies ist eindeutig eine Vergeltungsmaßnahme des Casinos, um die Auszahlung meiner Turniergewinne zu vermeiden. Ich habe keine der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt. Ich fordere die sofortige Reaktivierung meines Kontos und die vollständige Rückerstattung meiner Guthaben: 70 EUR aus dem Endorphina-Turnier und 103 PLN aus meinem Cashback.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung bei der Klärung dieser Angelegenheit.
Dear CasinoGuru Team / Lazybar Support,
I am writing to file an official complaint against Lazybar Casino regarding the unfair suspension of my account and the illegal confiscation of my legitimate funds.
Key details of the issue:
Account status: Active and verified for over 1 year without any prior issues.
The incident: On the night of May 11, 2026, the official Endorphina Tournament ended. I won a prize of 70 EUR.
The casino's reaction: For the next 6 days, the casino delayed adding the prize to my account, giving vague excuses. When I continuously requested my rightful prize on live chat, the casino retroactively suspended my account.
Additional theft: Along with the account suspension, the casino confiscated 103 PLN of my active cashback, which belongs to me.
This is a clear retaliatory action by the casino to avoid paying out tournament winnings. I have not violated any Terms and Conditions. I demand the immediate reactivation of my account and the full restoration of my funds: 70 EUR from the Endorphina tournament and 103 PLN from my cashback.
Thank you for your assistance in resolving this matter.
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