Hello, did you try to resolve this with the casino somehow? Do I understand correctly if I say that you lost money in the end? Or did the casino take it from you? Such problems can usually arise, but I believe it's not that difficult to find a reasonable way to talk to the casino. Sometimes it's difficult, but if it's not possible we can try to help. But if a player loses money then there is nothing to save, so that's why I ask.
Ich habe es versucht und die Antwort ist immer der gleiche Einzahlungsbeleg mit meinem Namen darauf. Sie werden mich nicht mehr bestehlen
Just please know that if you experience such issues, our complaint team can try to help and get it solved if possible.
Do you need our help now, perhaps?
RTP is rock bottom here. 93% bgaming lol
That's pretty low I'd say. How are the other game providers doing in this casino? Don't you know?
Sie haben mir den 200%-Bonus verweigert, obwohl er auf Ihrer Website steht. Ich habe den Code BOOMGURU verwendet
Ja, oh mein Gott, was für eine Müllseite! Gehen Sie hier nicht hin und suchen Sie nach einer Anzahlung von 200%, Sie werden sie nicht bekommen
Had a good time playing and also winning, very recommended guys!
Aiming for more more more winnings !!
Sie haben mir den 200%-Bonus verweigert, obwohl er auf Ihrer Website steht. Ich habe den Code BOOMGURU verwendet
Hello, if the casino didn't give you a bonus, did you ask why? There must be a reason.
Unfortunately, casinos don't have to offer bonuses to players, as it's entirely up to them who they give them to and who they don't. But I would assume that they would at least say something about it.
Als ich eine Einzahlung tätigte und den Promo-Code hinzufügte, erschien der Text „Aktion erfolgreich hinzugefügt". Danach schloss ich die Einzahlung ab, aber der Bonus kam nicht.
Sie haben keinen anderen Grund angegeben, als dass es in meinem Land nicht verfügbar ist.
In meinem Land gibt es keinen Bonus. In verbotenen Ländern gibt es kein Finnisch. Dies ist eine Müllseite, die betrügt. Der Bonuscode wurde jedoch angeblich zu Beginn der Einzahlung erfolgreich hinzugefügt.
So I tried looking at the Terms and Conditions, but I couldn't find it anywhere.
Anyway, as I said, the casino doesn't have to give the player a bonus, but if they know that's the case, it would be good if they let him know in advance so he doesn't deposit money there.
So did you try asking them if any bonuses are available for you? Or can't you take bonuses at all?
Wie lange sollte man Ihrer Meinung nach auf die Auszahlung warten, bevor man eine Beschwerde bei CasinoGuru und Askgamblers einreicht? Sie haben alle KYC-Unterlagen erhalten, und es ist nun fast eine Woche vergangen – das ist doch eigentlich nicht akzeptabel, oder?
Ich würde sagen, es hängt ein bisschen von der Höhe des Gewinns ab und davon, ob man weiterhin miteinander kommuniziert oder ob man einfach kalte Füße bekommt/ignoriert wird.
Aber im Allgemeinen nein, es sollte keine Woche dauern.
Nachtrag: Ich habe jedoch gelesen, dass es bei anderen 5 bis 7 Tage gedauert hat, bis das Geld auf ihrem Bankkonto eingegangen ist. Vielleicht ist das dort üblich.
Wie lange sollte man Ihrer Meinung nach auf die Auszahlung warten, bevor man eine Beschwerde bei CasinoGuru und Askgamblers einreicht? Sie haben alle KYC-Unterlagen erhalten, und es ist nun fast eine Woche vergangen – das ist doch eigentlich nicht akzeptabel, oder?
Great question, let me help here:
(I'm not sure how it works with AG.)
Here, you are welcome to submit the complaint anytime you like, and the casino contact will be notified about the new case. In certain situations, a little push works. However, it is important to note that we will not proactively intervene during the first two weeks. Every casino has 14 days from the withdrawal submission or triggered KYC to resolve delays independently, as our intervention limits their time to address complaints and withdrawals alike. Sometimes, providing enough time is the only way to resolve delays caused by increased volumes. Of course, we never knew the cause in advance. I just wanted to be transparent, and hopefully I didn't provide too much information at once.
To be honest, I hope the complaint is unnecessary, but that week seems like a long time.
Ich habe Lamabet nun eine E-Mail geschickt.
Offenbar beträgt deren Standardzeitraum 96 Stunden von der Anforderung der Auszahlung bis zur Bearbeitung.
Ich finde die Wartezeit unannehmbar lang; es scheint, als wollten sie die Spieler absichtlich dazu bringen, die Auszahlung zu stornieren und dann mit dem Geld zu spielen.
Ich möchte alle warnen: 96 Stunden sind zu lang. Sucht euch Spieler mit deutlich schnelleren Auszahlungszeiten.
Choose whatever suits you. I would consider 96 hours quite okay, not cool, but within a tolerable limit, given the daily feedback on casinos I read here on the forum, but that depends on the situation, I reckon.
Hopefully it won't take longer.
Welche Unternehmen bearbeiten Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden? Gibt es hier im Forum einen Thread mit solchen Tipps, wo man nachlesen/sehen kann, welche Unternehmen Auszahlungen so schnell bearbeiten?
Ich persönlich finde 96 Stunden nicht in Ordnung. Ich verstehe es, wenn es um eine sehr hohe Summe geht (aber dann sollte die Kommunikation der Situation vorausgehen).
Eine normale Auszahlung, deren Bearbeitung 96 Stunden oder länger dauert, ist meiner Meinung nach viel zu lang.
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