Nach unseren Informationen ist die Nutzung eines VPN in diesem Casino allerdings verboten.
Wenn Sie es also tatsächlich verwendet haben, hat das Casino es herausgefunden und Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Regeln gesperrt. Die einzige Möglichkeit, dies in ihrem Casino herauszufinden, besteht darin, dass sie mit der Überprüfung begonnen haben. Wir glauben jedoch, dass dies früher hätte verhindert werden können, und ihr System sollte jeden, der das VPN verwendet, blockieren und ihm keine Einzahlungen erlauben.
Daher hoffe ich, dass unser Beschwerdeteam diesen Fall bestmöglich lösen kann.
According to our information, though, using the VPN is prohibited in this casino.
So, if you indeed used it, the casino found out and blocked your account due to the violation of their rules. The only way to find out about it at their casino is that they started with the verification. We believe though that it could be prevented earlier, and their system should block everyone using the VPN and not allow them to deposit.
Therefore, I hope that our complaint team will be able to solve this case in the best way possible.
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