KingdomCasino.io - generelle Diskussion (Seite 2)

Es sind bisher "erst" 7 Tage vergangen, also werde ich ihnen auch diese Woche etwas geben. Aber ich schätze, es wird abgelehnt und mein Konto ohne Grund geschlossen.

Nachdem ich ihr Beschwerdesystem genutzt hatte, erstatteten sie mir meine Anzahlung vollständig zurück.

Offenbar habe ich gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen, aber es wurde nicht näher erläutert, gegen welche Bedingung ich verstoßen habe, und nachdem ich sie gründlich durchgelesen habe, kann ich auch nicht erkennen, wie das geschehen ist.

Ich vermute, sie mögen es nicht, wenn jemand etwas gewinnt, und hoffen, dass jeder, der Geld einzahlt, alles verspielt.

Schade eigentlich, denn der 24/7 Live-Chat war super und die Leute dort waren immer höflich und gesprächig. Auch die Website war recht schick und gut gestaltet. Das Ganze hatte einiges zu bieten.

Interessant. Wie lange hat es gedauert, bis Ihre Anzahlungen zurückerstattet wurden?

2 Tage. War sehr überrascht, als sie bei meiner Bank ankamen.

Hallo,

Ich wünschte, ich könnte Ihnen wirklich weiterhelfen, aber ich gehe davon aus, dass Sie die wichtigsten Punkte von Romi bereits kennen. Die Rückerstattung des Betrags an den anderen Spieler klingt jedoch vielversprechend; ich würde natürlich trotzdem lieber den Gewinn erhalten. Ich würde allerdings gerne wissen, wie das Beschwerdesystem des Casinos funktioniert …

Hallo. Wir haben wohl Glück gehabt, Sie hier zu haben. Das Casino ignoriert zwar gerne externe Beschwerden, wie unsere natürlich, aber zumindest kümmert es sich um Rückerstattungen. Es ist jedoch unfair, dass Gewinne wegen eines vagen Regelverstoßes für ungültig erklärt werden. Ich verstehe Ihre Meinung dazu; unter solchen Umständen kann man das durchaus als übliche Vorgehensweise betrachten. 🙁

Ok, meine Auszahlungen wurden abgelehnt und mein Konto gesperrt. Ich habe keine Erklärung dafür bekommen. Aber als ich mir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ansah, sah ich, dass schwedische Spieler nicht akzeptiert werden (Spieler aus Großbritannien auch nicht).

Das wäre alles in Ordnung, wenn ich bei der Registrierung nicht Schweden als Wohnsitz angegeben und eine schwedische Telefonnummer verifiziert hätte. Die Seite ist auf Schwedisch, der Live-Chat begrüßt mich auf Schwedisch. Und letzten Freitag haben sie meinen schwedischen Ausweis akzeptiert und meine schwedische Adresse verifiziert. Ich hätte zwischen Freitag und heute weitere Einzahlungen tätigen können, nachdem das Casino mich als Schwede verifiziert hatte, was ich zum Glück nicht getan habe.

Es ist klar, dass sie gezielt schwedische Spieler ansprechen.

In diesem Fall würde ich eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie nicht versucht haben, die Registrierung zu umgehen und alles korrekt eingegeben haben, hätte es Sie nicht zulassen dürfen, und wenn Sie dort Geld eingezahlt haben, sollte das Casino Sie auszahlen und dann Ihr Konto schließen.

So wie sie es gemacht haben, sollte es in keinem Casino funktionieren.

Reichen Sie also eine Beschwerde ein und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Hallo,

Ich sehe, dass das Casino anscheinend nicht auf Beschwerden reagiert. Aber ich habe eine erstellt. Hoffentlich kann es zumindest andere Spieler davon abhalten, in diesem Casino zu spielen

Ja, auf eine dieser Anfragen haben sie noch nicht geantwortet, und drei weitere sind noch offen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass selbst wenn Sie feststellen, dass ein Casino nicht reagiert, das Einreichen einer Beschwerde ein Schritt in die richtige Richtung ist, damit andere Spieler nicht dort spielen.

Der Sicherheitsindex wird sinken, und wenn mehrere Spieler dies sagen und es ein Casino gibt, das nicht auf uns reagiert, Spieler nicht auszahlt usw., dann verdient es einen solchen Sicherheitsindex. Ich meine das generell für jedes Casino.

Wir werden also sehen, ob sie überhaupt antworten oder ob etwas gelöst werden kann.

Viel Glück. ☘️

Das war eine schreckliche Erfahrung. Ich habe 150 € eingezahlt, einen Bonus erhalten, diesen eingesetzt und eine Auszahlung von 1000 € beantragt. Ich erhielt sofort eine E-Mail mit der Aufforderung, Dokumente für die KYC-Verifizierung einzureichen, die ich vor drei Tagen abgeschickt habe. Mein Konto wurde immer noch nicht verifiziert, obwohl auf der Website steht, dass der Vorgang 48 Stunden dauert.

Immer wenn ich den Chatbot kontaktiere, erhalte ich die gleiche allgemeine Antwort. Auf E-Mails wird nie geantwortet. Auf TrustPilot sind fast alle positiven Bewertungen gefälscht, während die einzigen echten negativ sind, genau wie meine.

Fazit: Zahlen Sie hier kein Geld ein – das ist Betrug!

Hallo, ich würde versuchen, noch etwas durchzuhalten. Das Casino gab an, dass es drei Tage dauern könnte, aber manchmal ist das nicht der Fall. Es gab auch ein Wochenende, was ich nicht zur Bearbeitungszeit zählen würde.

Was sagt Ihnen das Casino jedoch als allgemeine Antwort?

Ich möchte darauf hinweisen, dass wir den Casinos für den gesamten Vorgang 14 Tage Zeit geben. Wenn die Verifizierung fehlschlägt und Sie weitere Probleme haben, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Also, meinst du, du kannst noch durchhalten, bitte?

Hallo Jaroslav

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich kann so lange warten, wie nötig, aber ich weiß ja, was bei solchen Casinos normalerweise passiert. Erst später habe ich gemerkt, dass sie keine Spieler aus Schweden akzeptieren. Das lässt mich fragen: Wenn das der Fall ist, wie konnten sie dann meine Registrierung und Einzahlung akzeptieren? Das System hätte mich eigentlich gleich nach der Eingabe meiner schwedischen Adresse blockieren müssen.

Ich möchte andere Spieler nur davor warnen, in die gleiche Situation zu geraten wie ich. Ich habe bereits von vielen Leuten gelesen, die genau das gleiche Problem hatten.

Beste grüße

Ich denke, Sie werden zumindest Ihre Einzahlungen zurückbekommen. Das habe ich auch getan, nachdem ich den Kundendienst per E-Mail kontaktiert hatte.

Sie sagten, es würde 14 Tage dauern, aber es dauerte nur 2.

Es handelt sich jedoch definitiv um eine Betrugsseite. Sie haben es auf Leute abgesehen, die alle Einzahlungen verlieren oder sich nicht die Mühe machen, ihnen nachzujagen.

Hat Ihnen das Casino mitgeteilt, dass Ihr Land eingeschränkt ist? Das haben Sie vorher nicht erwähnt. Sie können jederzeit in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen prüfen, welche Länder eingeschränkt sind, bevor Sie in einem Casino spielen.

Wenn in Ihrem Land jedoch Einschränkungen gelten, können Sie sich zwar registrieren und einzahlen, und alles ist in Ordnung. Das Casino hätte jedoch ein Problem, wenn Sie Ihre Gewinne abheben. Unserer Meinung nach sollten Sie Ihre Gewinne auszahlen.

Nein, das Casino hat mich nicht darüber informiert, dass das Spielen aus Schweden eingeschränkt ist. Mein Profil wurde vor zwei Tagen verifiziert und es wurde bestätigt, dass Auszahlungen bis zu 36 Stunden dauern. Bisher hat sich jedoch nichts geändert und ich warte immer noch auf die Auszahlung.

Warten wir also ab, ob sich etwas ändert und was passiert.

Nach dem, was ich in den Bedingungen gesehen habe, gibt es in Schweden Einschränkungen. Das Casino sollte Sie benachrichtigen, im Idealfall sollten Sie sich nicht registrieren können.

Musstest du bei der Registrierung und dem Ausfüllen des Formulars dein Land angeben? Hast du bei der Verifizierung durch das Casino Informationen wie deine Adresse und alles Weitere angegeben und war alles in Ordnung?

Bei der Registrierung habe ich meine Adresse, mein Land und alle erforderlichen Informationen angegeben und bei der Verifizierung alle notwendigen Dokumente und einen Adressnachweis vorgelegt. Mein Profil wurde problemlos verifiziert. Heute erhielt ich jedoch eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung storniert wurde, da ich 5 € gesetzt hatte, obwohl der maximal zulässige Einsatz 2 € beträgt. Ich bin mir zu 99,9 % sicher, dass in den Bonusbedingungen stand, dass der maximale Einsatz 5 € betrug. Ich habe das Gefühl, dass bei jeder Auszahlung etwas gefunden wird, das die Regeln ändern oder ergänzen. Sie haben meine Einzahlung zurückerstattet, aber wieder nur auf mein Casino-Konto. Ich habe nun eine Auszahlung meiner Einzahlung beantragt und warte darauf, was als Nächstes passiert und welche Ausrede sie sich diesmal einfallen lassen.

Hallo, ich möchte nur mitteilen, dass es mir beim Spielen hier wirklich viel Spaß gemacht hat …

Normalerweise beträgt der Höchsteinsatz bei Boni 5. Wird in den Bedingungen irgendwo erwähnt, dass der Höchsteinsatz nur 2 beträgt, oder wurde dies irgendwo in dem Bonus erwähnt, den Sie erhalten haben?

Ist es Ihnen schon öfter passiert, dass Sie gegen die Wette verstoßen haben?