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Ich möchte gleich vorwegnehmen, dass sie Konten für 90 Tage einfrieren können. Obwohl ich sie ursprünglich um Hilfe bei der Verifizierung gebeten hatte, akzeptierten sie keine Adressbestätigung.
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Let me say right away that they can freeze accounts for 90 days. Although I initially asked them for help with verification, they wouldn't accept address verification.
Das fing damit an, dass sie meine Adressbestätigung nicht akzeptiert haben. Ich verstehe einfach nicht, was sie 90 Tage lang überprüfen wollen. Ich denke, es wird so oder so auf Betrug hinauslaufen. Warum betrügen sie mich dann nicht gleich?
Ich glaube, die Information besagt, dass es bis zu 90 Tage dauern kann, richtig?
Vielleicht sollten sie auch beim Spieleanbieter nachfragen. Versuchen Sie, vom Casino weitere Informationen zu erhalten, falls es sich mit Ihnen in Verbindung setzt.
Könnten Sie uns bitte über den Verlauf informieren?
Ihre Regeln sehen eine 90-tägige Frist nur für die Einzahlungsbestätigung vor. In meinem Fall hatte ich ein Problem damit, dass SumSub ein Foto meiner Stromrechnung nicht akzeptierte. Ich bat um Unterstützung. Daraufhin hieß es, mein Konto werde manuell überprüft, was 72 Stunden dauern würde – was normal sei. Dann sprach ein anderer Mitarbeiter von der 90-tägigen Frist, und ich verstehe nicht, warum diese so lang ist. Ich glaube nicht, dass die Überprüfung vor Ablauf der 90 Tage abgeschlossen sein wird, insbesondere da es sich nur um eine Ausrede handelt, um den Kunden seine Gelder vergessen zu lassen.
Hallo,
Danke für die Beschreibung. Möglicherweise war der andere Mitarbeiter nicht über die aktuellen Entwicklungen, einschließlich der manuellen Überprüfung durch Sumsub, informiert und hat sich daher an die ihm bekannten allgemeinen Regeln gehalten. Normalerweise werden diese 90-Tage-Überprüfungen, wie Romi bereits erwähnte, in Zusammenarbeit mit dem Spieleanbieter durchgeführt und beinhalten eine gründliche Überprüfung der Spielhistorie. Unter diesen Umständen wäre sie möglicherweise nicht erforderlich; das Casino sollte Ihnen diesbezüglich Auskunft geben.
Ich schätze, die manuelle Dokumentenprüfung dürfte die Sache ein Stück weit voranbringen.
Wie kann man denn einzahlen, ohne sich überhaupt anzumelden? 🤷♀️
Das ist ganz sicher nicht sicher. Bitte vermeiden Sie solche Angebote so gut wie möglich und bleiben Sie bei seriösen Online-Casinos, wo Sie sich von deren Sicherheit überzeugen und Informationen darüber erhalten können, wie sie mit ihren Spielern umgehen.
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Seit dem 12. Januar habe ich mehr als 5 Mal um die Schließung gebeten. Ich habe sogar um ein Einzahlungslimit von 20 Euro pro Monat gebeten.
Es sollte am nächsten Morgen hinzugefügt werden. Immer noch nichts. Ich habe ihnen auch gesagt, dass ich süchtig bin, aber sie schließen die Akte nicht.
Danach tätigte ich insgesamt 68 Einzahlungen mit einem Gesamtbetrag von 1.980 EUR!

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