Ich habe heute zum ersten Mal 40 Reais eingezahlt und das Geld ist einfach verschwunden. Ich habe den Chat umsonst kontaktiert. Gut, dass ich wenig eingezahlt habe, weil ich das Casino nicht kannte. Ich ging, um Midas Golden Touch zu spielen. Als es auf dem Bildschirm erschien, war ich bereits fassungslos, weil es nur 7 Reais und ein paar Cent gab, die 7 Reais endeten und als ich zu meinem Konto ging, war es null. Ich empfehle JVspin nicht, ich fühle mich gekränkt. Ich spiele seit Monaten bei betano, aber sie geben fast keine Boni und es gibt keine Belohnung für Stammkunden, ich habe einen anderen probiert und mir wurde schlecht.
Hello,
so you deposited 40 reais, after that your active balance was only 7 reais and a few cents, is this correct, please?
Were you able to reach the chat? Can you share the answer, please? Sadly, I can't tell you what has happened but the casino should.
Ich habe bereits alle Osnprinys in die von mir eröffnete Beschwerde aufgenommen. Dankbarkeit.
Und wie gesagt, am 06.09.2022 habe ich 150 Runden gewonnen und knapp über 7 Reais dafür bekommen. Da ich dieses Guthaben für nichts anderes verwenden konnte, habe ich es für das Spiel ausgegeben. Es erschien nur das Einzahlungsguthaben, das Kreide, als ich das Konto betrat, sie sagten, ich hätte gewettet, aber die Einzahlung erschien nicht einmal auf dem Bildschirm, nur die 7 Reais und ein paar Cent. Die 40 Reais verschwanden und sie bestehen darauf, dass ich wette, dass ich zu Midas Golden Touch zurückgekehrt bin und Wetten von 20 und 40 Cent gemacht habe, bis mir das Freispielguthaben ausgegangen ist. Als ich in die Lobby zurückkehrte, hatte ich nur noch 40 Cent. Ich wurde offensichtlich ausgeraubt.
Hello,
I have to say that I do not fully understand. Would you be so kind pasting the transcription from the screenshot to the post directly, so it can be auto-translated to English, please? It could help me understand.
You should also provide it to Petronela via your complaint, it may be important.
Thank you.
Mehr erklärt und mit mehr Beweis, dass dies nur dann der Fall ist, wenn ich für Sie zeichne
I'm sorry, not sure I get your point.
Can you rewrite the chat conversation directly to the post, please? It will be auto-translated to English 🙂
Genau das war es. Ich habe eingezahlt und nur den Bonus von 150 Freispielen erhalten. Etwas mehr als 7 Reais. Die 40 Reais sind einfach verschwunden. Als ich eingezahlt habe, habe ich die 40 Reais gesehen. Zu der Zeit ging ich nur yinhab7breaosbe spielen, ein paar Cent, das war schnell gegessen, obwohl ich Wetten von 20 und 40 Cent platzierte. Weil ich dachte, dass sie meinen Wert erst freigeben würden, wenn der Bonus ausgegeben wurde.
Als ich auf mein Profil zugegriffen habe, waren nur noch 0,40 Cent übrig.
Never something that appealed to me. I only like to gamble against players, not the house.
Genau das war es. Ich habe eingezahlt und nur den Bonus von 150 Freispielen erhalten. Etwas mehr als 7 Reais. Die 40 Reais sind einfach verschwunden. Als ich eingezahlt habe, habe ich die 40 Reais gesehen. Zu der Zeit ging ich nur yinhab7breaosbe spielen, ein paar Cent, das war schnell gegessen, obwohl ich Wetten von 20 und 40 Cent platzierte. Weil ich dachte, dass sie meinen Wert erst freigeben würden, wenn der Bonus ausgegeben wurde.
Als ich auf mein Profil zugegriffen habe, waren nur noch 0,40 Cent übrig.
Even though I'm still not pretty sure about the matter, I feel that you thought that you have to play those 150 free spins first to gain access to your previously made deposit. But after you played free spins away you realized that the deposit is still missing, right?
The interesting thing is, that according to our information, the casino offers 150 free spins as a no-deposit bonus.
I will wait for how your complaint develops for now.
Genau, die Spins waren kostenlos. Ich konnte nur wieder auf Midas Golden Touch spielen, als die Bonusreals b7 ausgingen, gab es keine Einzahlung auf mein Konto.
Nun, ich denke, ich habe bereits zu viel Aufklärung für eine so unbedeutende Menge gegeben. Es rät den Spielern nur, mit diesem Casino vorsichtig zu sein. Es war schlimm für mich...
I think we need to clarify the situation further, as I wrote, in this case, I will wait for to complaint to get updated.
Give the complaint team some time, please.
Die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlungsanfrage des Spielers ist ungewöhnlich. Ich habe Mühe, 70,00 R$ zu erhalten, und ein Casino hat Probleme mit der Auszahlung.
Saal
Die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlungsanfrage des Spielers ist ungewöhnlich. Ich habe Mühe, 70,00 R$ zu erhalten, und ein Casino hat Probleme mit der Auszahlung.
Hi, how long has your situation been going on that you have not been able to withdraw money. Have you verified your account yet?
I see this is the second casino you've had the same problem with.
Hallo Jaro,
Ich habe die Anfrage gestellt 
Entnahme in den frühen Morgenstunden des 16.10., d. h. in den frühen Morgenstunden des 21.10. sind es 5 Tage.
Das Problem ist, dass die Anfrage im PIX-Sofortmodus gestellt wurde und mir diese Situation noch nie passiert ist, da sie so lange gedauert hat. Es hält den Spieler davon ab, im Casino weiterzumachen.
I understand that's certainly not the most pleasant thing to do. But I don't think 5 days is such a disaster. We give casinos 14 days to resolve the withdrawal issue. Have you ever made a withdrawal at a casino or is this your first withdrawal?
I also noticed on the screenshots that it can take 3-5 days and weekends don't count. You made your withdrawal on Monday.
Would it be possible to wait and be patient ? I don't think you have to wait too long and you don't need to panic right away.
Anyway, If you don't get the money, it would be a good idea to ask the support what the problem is and when you have an update you can write to us again.
Hola
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