Ich bin jetzt schon seit einiger Zeit Mitglied bei Joya. Nachdem ich kürzlich einen Einzahlungsbonus akzeptiert hatte, setzte ich den erforderlichen Betrag, der per Live-Chat bestätigt wurde. Dann spielte ich Live-Blackjack und arbeitete mich von 4.000 € auf 8.000 € hoch.
Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, erhielt ich heute Morgen zu meiner Überraschung eine E-Mail, in der es hieß, dass sie nur bereit seien, mir 1.000 € von 8.000 € auszuzahlen. Sie führten zwei Verstöße an:
1) Ich habe ein Spiel (Sugar Rush) gespielt, das eine Bonuskauffunktion hat. Beachten Sie, dass ich die Funktion *nicht* gekauft habe. Ich habe nur an einem Spielautomaten gespielt, der zufällig eine solche Funktion hat.
2) Ich habe Live-Spiele (Live-Blackjack) gespielt, nachdem die Bonus-Wettanforderungen erfüllt waren (was das Casino sicherlich zu schätzen wissen würde, da es dadurch einen größeren Vorteil gegenüber dem Spieler erhält).
Beide Bedingungen erscheinen mir ungewöhnlich hart und unzulässig, auch wenn sie von den Bedingungen abgedeckt sind. Was meinen Sie? Hätte ich Grund, eine Beschwerde einzureichen?
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