Ich habe auf der Jekpotfrenzy-Website eine Auszahlungsanforderung gestellt und sie haben mir das eingezahlte Geld immer noch nicht ausgezahlt. Besteht Hoffnung, Geld zu erhalten? Handelt es sich um eine Betrugsseite und wurde ich betrogen?
Hello, you made a deposit to the casino and it didn't go to your gaming account, did it ? Have you tried contacting the payment provider to see if they have any problems and if the money left your account without any trouble ? In such cases it may not be the casino's fault and they often have their hands tied, so I would recommend asking there first.
Feel free to let them know what they told you.
Nein, ich habe einen Gewinn gemacht und sie haben mich seit letztem Freitag eine Woche lang nicht bezahlt, Jekpotfrenzy. Ich habe heute am 26. und vor einer Woche eine Auszahlungsanforderung gestellt.
Sie antworten mir erst in zwei, maximal 3 Tagen, jetzt sind 3 bis 5 Tage vergangen, ich habe verschiedene Einzahlungen getätigt und immer verloren, jetzt, wo ich gewonnen habe, geben sie sie mir nicht, wie funktioniert das, ich habe fast die Geduld verloren, ich werde sie verklagen, das ist überhaupt nicht möglich, dieses Jahr alle meine Daten, mein Bankkonto, ich muss es nur als Betrug betrachten
Ok, thanks for the explanation.
I think its best to mention that you are welcome to submit a complaint against this casino quite easily through Casino Guru Resolution Center, but be aware that our dedicated Complait Team will provide casino 14 full days to pay out your winnings. If the casino won't manage that, the Team will step in.
Not sure about the counting, so allow me to ask you - would you prefer submitting the compliant now?
If so, please proceed by using this link 👈
What do you think, are you up to it? Don't worry, it's completely free of charge.
Ich kontaktiere sie alle 5 Minuten. Ich habe auch an einem Live-Spiel teilgenommen und mit dem Assistenten darüber gechattet, wie es möglich ist, auf eine Jekpotfrenzy-Site zu gelangen, die die Spieler nicht bezahlt. Sie antworteten, dass die Site in Ordnung sei, das sei meine Ansicht und dass sie mich seit dem 26. April, als ich mich beworben habe, nicht mehr bezahlt haben. Ich schicke Ihnen den Screenshot 
Ja, ich spreche mit ihnen, sie sagen mir immer das Gleiche, ich solle warten, und ich habe auch eine E-Mail erhalten, in der stand, dass sie den Finanzberater gebeten hätten, die Auszahlung zu meinen Gunsten vorzunehmen, indem er sie handschriftlich eintippt.
Ich kontaktiere sie alle 5 Minuten. Ich habe auch an einem Live-Spiel teilgenommen und mit dem Assistenten darüber gechattet, wie es möglich ist, auf eine Jekpotfrenzy-Site zu gelangen, die die Spieler nicht bezahlt. Sie antworteten, dass die Site in Ordnung sei, das sei meine Ansicht und dass sie mich seit dem 26. April, als ich mich beworben habe, nicht mehr bezahlt haben. Ich schicke Ihnen den Screenshot
Ja, und meine erste Auszahlung, seitdem ich angefangen habe, auf dieser Seite zu spielen. Auf anderen Seiten, auf denen ich gespielt habe, hatte ich nie Probleme. Ich bekomme immer am nächsten Tag den Höchstbetrag ausgezahlt.
Dies ist die Site, von der ich eine Auszahlung angefordert habe
Kann mir jemand helfen, eine Erinnerung an dieses Jekpotfrenzy-Casino zu machen? Ich habe eine Auszahlung von 500 Euro für einen Gewinn beantragt. Bis heute wurde mir die Anfrage vom 26. April letzten Freitags um 11:58 Uhr noch immer nicht gutgeschrieben.
Were you able to get in touch with the support of the casino regarding your withdrawal to get some explanation, perhaps? Is your account verified there, or is this your first withdrawal?
Hello,
and thanks for keeping the conversation in the proper place, so we can all follow the communication without misunderstandings.
So it seems the casino is having quite a delay with your withdrawal, and has decided to cover the process manually. I think it's good you keep the communication channel open, but it is not necessary to remid them every five minutes like you mentioned somewhere. Such frequency may lead you to quite the opossite approach, if you catch my meaning.
Anyway, based on the other information saying all previous withdrawals were processed without any complications, I tend to believe this might be just a temporary problem. Though I understand, its quite persistent.
How about giving them the full 14 days? If nothing happens in that time frame, submitting a free-of-charge complaint will be another step.
Further details concerning the deadline I mentioned, as well as a process explanation, are summarized in this article 👈 which I recommend you to read. Just in case.
Of course, I hope no complaint will be necessary!
Sie haben 200 Euro meiner laufenden Transaktion blockiert und behauptet, es handele sich um einen Systemfehler und ich hätte das Geld verspielt!! Nie wieder!!
Anbei die gesperrte Auszahlung!! 
I'm sorry, but I don't actually understand the issue. Could you please describe it better?
Did your balance somehow disappear from your casino account, perhaps?
Please provide more details, so we can be able to help you out with this situation.
Ich habe seit letztem Donnerstag 3 Auszahlungen angefordert und immer noch nichts, niemand antwortet, geschweige denn der Online-Chat
Hi, right off the bat I would like to say that we give casinos a full 14 days to pay out a player. Was it not necessary for you to verify with the casino? Did you play with the bonus or not?
Either way, I would still be patient and not worry about although it is a week, but I would definitely be a little nervous. If the casino didn't send anything and didn't reply and ignored you, then we'll try to help you.
So do you think you can hold out?
Sie haben mir die gesperrten 200 Euro nicht ausgezahlt. Sie sagten mir, ich hätte sie ausgetrickst... sie sind immer noch da. Sie haben einen Kunden für 200 Euro verloren... was für Diebe. Nie wieder mit denen!
Ich füge die Zahlung an, die heute aussteht!!
Hello.
I was trying to understand the matter, but honestly, it did not go well. Would you mind considering our previous message, regarding the mutual understanding, please?
Did your balance somehow disappear from your casino account, perhaps?
Please provide more details, so we can be able to help you out with this situation.
Just guessing now though:
the casino says - the money exists no more, you've played that out
You say - the money is reserved for an incomplete withdrawal attempt.
Is that close, please?
Guten Morgen, ich habe ab dem 29.10.2024 jeden Tag Auszahlungen von Jakpot Frenzy vorgenommen und die Auszahlung vom 29.10.2024 wurde noch nicht einmal vom Buchmacher bestätigt. Wenn ich mir all diese Situationen durchlese, können Sie mir raten, welche Maßnahmen ich ergreifen soll?
ps. Obwohl im Abschnitt zur Identitätsüberprüfung stand, dass mein Konto verifiziert wurde, habe ich sowohl den Personalausweis als auch den Kontoauszug zur weiteren Überprüfung an die Support-E-Mail gesendet
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