Irish Spins Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Wenn sie noch einige KYC-Checks durchführen müssen, wird dies im Grunde nicht mehr verifiziert. Wie gesagt, stellen Sie ihnen alles zur Verfügung, was sie benötigen, und versuchen Sie zuerst, Ihr Geld zu bekommen. Sie können sich beim UKGC beschweren. Wenn sie sagen, dass Sie alles, was sie brauchten, geschickt haben, Sie aber nach 6 Monaten immer noch nicht bezahlen, würde ich das UKGC kontaktieren.

Es ist nur wichtig, einen Beweis zu haben, der beweist, dass Sie alles geliefert haben, was das Casino verlangte, damit das Casino nicht behaupten kann, dass der Grund, warum Sie so lange gewartet haben, ein fehlendes Dokument ist, das es von Ihnen angefordert hat. Aber wenn sie bestätigen, dass sie alles haben, was sie brauchen und Sie trotzdem nicht bezahlen, weil sie "mehr Zeit brauchen", dann würde ich das UKGC kontaktieren.

Hallo, Daniel,

Danke nach deinem Rat

Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt:

Ich bin sehr enttäuscht, dass ich fast 6 Monate auf deine Rückmeldung warten muss, dass du mit deinem KYC-Check nicht zufrieden bist

Ich verstehe nicht warum?

Bitte erklär mir, warum du so lange mit der Antwort gebraucht hast

Ich bin selbstständig und mache meine Steuererklärung am Ende des Jahres.

Ich habe bereits alle Dokumente bereitgestellt

Bitte teilen Sie mir mit, welche Unterlagen Sie für welchen Zeitraum benötigen?

Ich freue mich darauf, von dir zu hören

Ja, das würde ich auch sagen. Wenn sie sagen, dass sie keine weiteren Dokumente von Ihnen benötigen, gibt es keinen Grund, nach 6 Monaten weitere Kontrollen durchzuführen.

Hallo, Daniel,

Ich hoffe, sie werden bald wiederholt

Ich habe noch nichts von ihnen gehört

Sie wollen meine Beschwerde im Forum nicht einmal wiederholen

14 Tage sind schon vergangen die Zeit wurde um 7 Tage verlängert

Vielen Dank

Sie haben auf meine E-Mail gemäß Ihrem Rat geantwortet.

Zur Verdeutlichung haben wir festgestellt, dass viele Überweisungen, die auf Ihr Lloyds-Girokonto eingehen, von („Mein Konto") stammen. Können Sie bestätigen, ob dies ein anderes Konto ist, das Sie verwenden und unter Ihrer Kontrolle stehen? Wenn ja, können Sie uns bitte die Kontoauszüge für dieses Konto für Januar, Februar und März zur Verfügung stellen, damit wir die Herkunft der für das Glücksspiel verwendeten Gelder vollständig zurückverfolgen können?

Wir verstehen, dass dies eine aufdringliche und lästige Anfrage sein kann, beachten Sie jedoch bitte, dass wir in dieser Hinsicht sehr streng von der Glücksspielkommission reguliert werden, um sicherzustellen, dass die Geldquelle für Glücksspielaktivitäten überprüft wird. Mehr dazu erfahren Sie unter folgendem Link: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/why-gambling-businesses-want-to-know-about-your- Finanzen

Wenn Sie uns die angeforderten Informationen so bald wie möglich zur Verfügung stellen, wäre dies sehr willkommen, damit wir diesen Prozess überprüfen und abschließen und Ihre ausstehenden Auszahlungen abschließen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Meine Wiederholung

Das ist mein Barclays-Konto und es liegt in meiner Kontrolle

Ich habe bereits alle meine Kontoauszüge gesendet?

Für meine Lloyds- und Barclays-Konten

Soll ich noch etwas einreichen?

Ich freue mich von dir zu hören Danke

Und ich habe ihnen die Original-E-Mail gesendet

Sehr geehrter Herr / Frau

Bitte fügen Sie die Original-E-Mail als Beweis bei

Ich habe meinen 3-Monats-Kontoauszug bereits gesendet

Ich habe einen 2-Monats-Auszug für Januar und Februar gesendet und wurde gebeten, den 3. für März zu senden

Ich hoffe das wird jetzt gelöst

Mit freundlichen Grüßen

Ich habe eine Erklärung für März beigefügt, wie sie es forderten

Es ist offensichtlich, dass sie Januar und Februar erhalten haben!

Original-E-Mail vom 30.03.2021:

Vielen Dank für Ihre aktuelle E-Mail und Dokumentation. Wir wissen Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis sehr zu schätzen. Wir haben jedoch nur ein paar Folgeanfragen zu Ihrer Geldquelle, bevor wir dies abzeichnen können. Bitte siehe untenstehende Anfragen:

- Können Sie uns Ihren letzten Kontoauszug für März zur Verfügung stellen? Wir haben festgestellt, dass Sie nur zwei Monate angegeben haben, als wir ursprünglich drei beantragt hatten.

Seien Sie versichert, dies ist ein Routineverfahren und wir sind von den Aufsichtsbehörden der Branche verpflichtet, diese Überprüfungen durchzuführen. Dies passiert allen Spielern, nicht nur Ihnen, und ist ein sehr einfacher Prozess. Sobald wir Ihre Geldquelle ermitteln können, können wir Ihr Konto genehmigen und alle ausstehenden Auszahlungen bearbeiten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Risiko- und Zahlungsteam

Ich hoffe, Sie können mir weitere Ratschläge geben, da ich die Nase voll habe und sehr wütend bin, dass sie alle das gleiche Dokument noch einmal haben wollen.

Wenn ich an deiner Stelle wäre und so frustrierend es auch ist, würde ich ihnen noch einmal eine E-Mail mit allen Erklärungen als pdf-Formular schicken, nur um sicherzugehen, dass es keinen Fehler geben kann, dass wieder etwas fehlt.

Nigeljc

Ich werde warten, bis sie antworten

Da ich sehen möchte, was sie antworten

Ich bin innerlich so wütend

Ich bin sehr überrascht, dass sie ihre Kunden so behandeln!

Warum macht Casino so viel Spaß???? 🙂

Nach 6 Monaten Wartezeit benötigen sie also etwas, das Sie ihnen vor 6 Monaten geschickt haben ... unglaublich.

Ich würde das gleiche tun, um ehrlich zu sein. Auch wenn es vorher gesendet wurde, heißt das nicht, dass sie es haben. Vermutlich hat es jemand verloren.

Hallo, Daniel,

Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt:

Ich kann nicht glauben, dass Sie mich gebeten haben, die gleichen Dokumente noch einmal zu senden.

Sie haben gegen eigene Geschäftsbedingungen verstoßen, indem Sie ohne Angabe von Gründen für eine unangemessene Zeit an Auszahlungen festgehalten haben.

Ich sollte innerhalb einer angemessenen Frist benachrichtigt werden, dass Sie mit meinem KYC-Check nicht zufrieden sind!

Ich erwarte die Zahlung innerhalb von 7 Tagen

Ich habe dir genug Zeit gegeben, um den KYC-Check zu machen

Ich freue mich darauf, von dir zu hören

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Ich werde warten, bis sie antworten

Wenn Sie Ihr Geld nicht bekommen und immer noch im Streit sind, sind sie mit ibas verbunden und können sie bitten, im Streit zu vermitteln

Vielen Dank für deinen Rat nigeljc

Herzlich willkommen

Nigeljc

Sie sind an eCOGRA . angeschlossen

Vielen Dank

Lass es uns einfach wissen, wenn du eine Antwort von ihnen bekommst 🙂

Hallo, Daniel,

Ich werde Ihnen Bescheid geben

Vielen Dank

Hallo, Daniel,

Ich habe noch nichts von ihnen gehört

Sie haben keinerlei Rechtfertigung

Sie wollen meine Beschwerde im Forum nicht einmal wiederholen

19 Tage sind schon vergangen !!!

Hm, das hört sich nicht gut an, aber soweit sie in Großbritannien lizenziert sind, würde ich nicht sagen, dass alles verloren ist.

Hallo, Daniel

Ich schicke ihnen eine E-Mail

Dass ich alle E-Mails vorbereite und sie als Beweis an UKGC schicke.

Da ich nicht mehr mit ihnen umgehen kann

Vielen Dank