Ich habe kürzlich ein vermeintlich neues Konto im Instaspin Casino eröffnet. Ich habe 100 £ abgehoben, aber 540 £ waren es schon, also habe ich beschlossen, 400 £ abzuheben. Nach Abschluss aller Verifizierungen wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto geschlossen und nur die 100 £ zurückerstattet würden, da ich bereits ein Konto hatte, das ebenfalls geschlossen wurde. Ich habe bei der Anmeldung dieselben Daten verwendet – Name, Geburtsdatum, Adresse und Telefonnummer –, sodass ich keine Daten manipuliert habe. Weiß jemand, ob ich Anspruch auf mein volles Guthaben habe?
ich habe mit ihnen gestritten, dass die ursprüngliche Anzahlung von 100 £ nicht zurückerstattet worden wäre, wenn ich sie verloren hätte, aber sie vermeiden diesen Punkt in ihren Nachrichten ständig!
Wenn jemand weiß, welche Schritte ich unternehmen kann, um dies durchzugehen, lassen Sie es mich bitte wissen, danke
Hallo, wichtig ist in diesem Fall, ob Ihnen bekannt ist, dass Sie dort ein anderes Konto hatten, das geschlossen wurde, und ob dies der Wahrheit entspricht. Außerdem frage ich mich, warum Sie es geschlossen haben.
Wenn Sie dort ein Konto hatten und ein weiteres eröffnet haben, können Sie froh sein, dass Sie eine Rückerstattung erhalten haben und sie nicht alles einbehalten haben, da dies häufig einen Verstoß gegen die Casino-Regeln darstellt.
Aber ich will nicht voreilig handeln und lasse es mir lieber erklären.
