Imperial Wins Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Ich würde wahrscheinlich abwarten, ob unser Team das Problem lösen kann.

Erst dann würde ich eine Beschwerde bei der Bank einreichen.

Andererseits liegt die Entscheidung letztendlich bei Ihnen, und ich habe Ihnen lediglich meine Meinung mitgeteilt.

Hallo Jaroslav

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich war sehr geduldig mit ihnen, aber sie scheinen sich überhaupt nicht um ihre Spieler und ihre Verpflichtungen gemäß ihren eigenen AGB zu kümmern. Sie ignorieren mich und antworten immer nur mit Standardfloskeln. Wenn sie sich dann doch einmal melden, geht es ihnen selbst nach meiner Auszahlung noch um eine Menge Geld. Deshalb dachte ich, ich sollte die Gelegenheit nutzen und Einspruch einlegen, solange sie noch gegen den Vertrag verstoßen.

Ja, ich denke, das Problem ist, dass man bei einer Bank in der Regel nur die Einzahlungen zurückbekommt; die Casino-Gewinne werden nicht ausgezahlt. Ich sage also nicht, dass das hundertprozentig klappen muss, und vielleicht können wir die Situation auch gar nicht lösen, aber ich würde diese Option definitiv bevorzugen und mich dann an die Bank wenden.

Ich verstehe das, und genau das ist mein Punkt: Ich bekomme durch die Rückerstattung der Einzahlungen mehr zurück als durch die Auszahlung, weil ich 25.000 $ ausgegeben habe. 25.000 $ sind also besser als 11.250 $, richtig?

Ja, logisch betrachtet natürlich, aber niemand hat je behauptet, die Bank müsse Ihnen eine Rückerstattung gewähren. Der Grund muss nachgewiesen und von der Bank genehmigt werden. Es ist kein einfacher Prozess. Aber wenn Sie denken, das sei Ihre einzige Hoffnung, dann will ich Ihnen das nicht ausreden.

Hallo Jaroslav

Ich verstehe vollkommen, was Sie sagen, und bin Ihnen und dem Team sehr dankbar. Gestern erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto gesperrt und die Auszahlung bearbeitet wurde. Es handelte sich jedoch nicht um eine legitime Transaktion, sondern um eine Rückbuchung in Höhe des exakten Auszahlungsbetrags, was illegal ist. Die Transaktion ist nur vorläufig und wird nicht abgeschlossen. Sie dient lediglich dazu, jegliche Anfechtungsversuche der Einzahlungen zu vereiteln. Dieses Casino hatte von Anfang an nicht die Absicht, mich auszuzahlen und ist dafür bekannt, Zahlungen zu verweigern und sehr unseriös zu agieren. Ich werde demnächst in Zypern sein und ihnen einen Besuch abstatten. Vielleicht lade ich sie ja auf einen Kaffee im Wald ein.

Ich wäre froh, wenn wir das Casino kontaktieren würden, und warte nur darauf, wann das passiert. Mal sehen, ob sie sich zu Wort melden und das Problem lösen. 🙂

Titel: Lizenz widerrufen OGL/2024/284/0863 – Manipuliert – Fall 540580 – 775 EUR gestohlen

Imperial (Limassol CYUS) operiert OHNE gültige Lizenz. Lizenz OGL/2024/284/0863 WIDERRUFEN.

Ich habe im Juni 2026 775 EUR (58 Transaktionen) eingezahlt, zuzüglich weiterer Einzahlungen im Oktober über Mastercard 4313. Die Spiele von PG Soft sind manipuliert – sie frieren selektiv ein, wenn man gewinnt. PG Soft hat dies bestätigt und den Fall 540580 mit einem 12-minütigen Videobeweis eröffnet.

Nach meiner Beschwerde wurde mein Konto gesperrt und mein Guthaben gestohlen. Keine Auszahlung, kein Support.

AskGamblers und CasinoGuru haben meine Beschwerde abgelehnt, weil ihre Lizenz widerrufen wurde – was beweist, dass sie illegal handeln.

Das ist kein Casino, sondern ein Betrugsbetrieb in Limassol. Finger weg! Anzeige bei der Zentralbank von Bahrain erstattet und Mastercard-Rückbuchung veranlasst.

Um jeden Preis vermeiden!

Betrug – Lizenz OGL/2024/284/0863 widerrufen – Fall 540580 für manipulierte Spiele

Ich habe im Juni (58 Transaktionen) und Oktober 775 EUR per Mastercard 4313 an Imperial Limassol CYUS eingezahlt. Die Spiele von PG Soft sind manipuliert – das Spiel friert nur bei Gewinnen ein. PG Soft hat dies mit der Fall-ID 540580 und einem 12-minütigen Videobeweis bestätigt.

Nach meiner Beschwerde hat Imperial mein Konto gesperrt und mein Guthaben gestohlen. Auszahlungen sind nicht möglich.

Die Lizenz OGL/2024/284/0863 wurde widerrufen. AskGamblers hat meine Beschwerde deshalb abgelehnt – ein Beweis dafür, dass sie illegal arbeiten.

Trustpilot-Bewertungen gelöscht. Der Support antwortet nie. Betrug!

NICHT EINZAHLEN - Meldung an die Zentralbank von Bahrain und Mastercard

Hallo, aufgrund der Erwähnung weiterer abgelehnter Beschwerden ging ich davon aus, dass es sich um das Imperial Win Casino handelt. Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit; um es genauer zu fassen, möchte ich Folgendes anmerken:

Die Mediatoren wiesen die damit verbundenen Beschwerden weder aufgrund der Lizenz noch wegen manipulierter Spiele zurück. Hier die vollständige Erklärung:

„ Der Spieler aus Bahrain meldete einen Systemausfall und die Manipulation der Casino-Spielsoftware und legte Videobeweise vor, die Diskrepanzen zwischen Spielergebnissen und Kontoständen aufzeigten. Er behauptete, das Casino habe ihm absichtlich den Zugang zu seinem bevorzugten Spiel gesperrt, obwohl er über ein Guthaben verfügte. Dies wertete er als unfaire Softwaremanipulation und diskriminierende Kontoverwaltung. Wir prüften die Beweise und kamen zu dem Schluss, dass die fehlende Zugriffsmöglichkeit auf ein bestimmtes Spiel keinen Anspruch auf Rückerstattung eingezahlter Gelder oder eine Entschädigung über den auszahlbaren Betrag hinaus begründet. Die Beschwerde wurde daher als unbegründet abgewiesen."

„Die Tatsache, dass Sie in einem Casino nicht auf ein Spiel zugreifen können, ist kein ausreichender Grund für uns, das Casino um die Rückerstattung Ihres eingezahlten und eingesetzten Geldes zu bitten. Dass das Spiel zunächst funktionierte und später nicht mehr, ist aus unserer Sicht kein Beweis für Betrug, sondern lediglich eine Unannehmlichkeit. Wir fordern auch keine Entschädigung außerhalb des auszahlbaren Guthabens. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem außerhalb des angesammelten Spielguthabens liegt, können wir wenig tun. Wenn Sie dem Casino aufgrund des fehlenden Zugangs zu einem bestimmten Spiel zukünftig nicht mehr vertrauen, empfehlen wir Ihnen, woanders zu spielen, wo dieses Spiel verfügbar ist. Da wir das Casino aus den bereits genannten Gründen nicht um eine Rückerstattung bitten können, bleibt uns nichts anderes übrig, als Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückzuweisen."

Vielen Dank für die Information. Ich kann mir vorstellen, dass dies unerwartet kam und verstehe das Ergebnis; es entsprach also nicht Ihren Erwartungen. Falls Sie Ihr Lieblingsspiel vermissen, versuchen Sie, es in einem anderen Casino zu finden; das ist leider kein Grund für eine Rückerstattung.