Imperial Wins Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Imperial Wins Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Gab es bei der Auszahlung Probleme oder war das Glück einfach nicht auf Ihrer Seite?

Ich konnte Ihren Beitrag nicht gut verstehen, also wollte ich sichergehen, wissen Sie.

Ist Imperial Wins Casino seriös? Kann ich dort bedenkenlos Geld einzahlen?

Hallo, haben Sie Bedenken bezüglich eines konkreten Punktes? Was den Sicherheitsindex angeht, liegt dieses Casino im Mittelfeld.

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Vielen Dank. Meine Frage ist, ob das Casino seriös ist. Ich habe die Freispiele genutzt, die sie für die Registrierung anbieten, und etwas gewonnen. Um die Boni freizuschalten, musste ich etwa 40 Mal weiterspielen. Jetzt verlangen sie eine Mindesteinzahlung in meiner Landeswährung, um meine Gewinne auszahlen zu lassen. Würden Sie mir raten, einzuzahlen?

Hallo, gut, dass Sie fragen. Ich kann Ihnen versichern, dass eine Mindesteinzahlung in diesem Fall durchaus üblich ist. Dadurch kann das Casino Ihre bevorzugte Zahlungsmethode – die, die Sie für die Einzahlung verwendet haben – verifizieren und speichern, sodass Sie diese auch für die Auszahlung Ihrer Gewinne nutzen können.

Diese Einzahlungen sind in der Regel so gering wie möglich. Ein paar Dollar, zum Beispiel zehn.

Dieser Laden ist der letzte Dreck! Ihr könnt euer Geld genauso gut die Toilette runterspülen, das macht mehr Spaß, als sich dumm zu fühlen, weil ihr diesem Schrottcasino euer Geld gegeben habt! Ich habe dort 30.000 Dollar verspielt, und als ich 11.000 abheben wollte, fingen die Spielchen wieder an. Ständig änderten sie die Bedingungen, während sie mir gleichzeitig versicherten, das Geld sei unterwegs. Finger weg von diesem Laden!

Hallo, konzentrieren wir uns also auf die Auszahlung Ihres Guthabens. Ich hoffe, es befindet sich noch auf Ihrem Spielerkonto und Sie haben es seitdem nicht mehr verwendet. Was hat Ihnen das Casino bei Ihrer Auszahlungsanfrage mitgeteilt? Welche Spiele spielen sie mit Ihnen?

Hallo

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Nein, ich habe das Geld definitiv nicht verspielt, da ich einen Screenshot des Kontostands kurz vor Ablauf der Wartezeit habe. Die Geschichte ist folgende: Ich habe in den letzten Wochen etwa 25.000 $ eingezahlt und bin dem Spiel hinterhergerannt. Endlich habe ich einen Gewinn erzielt (ohne Bonus), einen regulären Gewinn. Also habe ich 11.250,00 AUD abgehoben. Ich wurde vor etwa einer Woche zum VIP Platinum ernannt und mir wurde gesagt, dass es als VIP schnellere Auszahlungen und die üblichen Vorteile gibt. Wenn Sie mir Ihre E-Mail-Adresse schicken, kann ich Ihnen den gesamten Ablauf zukommen lassen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das Geld genehmigt und bearbeitet wird. Kurz darauf kam eine weitere E-Mail, in der stand, dass ich einen Eigentumsnachweis für das Konto, auf das das Geld gehen soll, und eine alte Kreditkarte vorlegen muss. Das habe ich getan, damit sie mir das Geld überweisen konnten.

Nach drei Hin und Her wurde es genehmigt, dann benötigten wir weitere Dokumente, dann traf es endlich ein, und dann verlangten sie Einkommensnachweise, von denen ich ein offizielles Regierungsdokument einreichte, aus dem hervorging, dass ich einen steuerfreien Zufluss von 90.000 Dollar erhalten hatte.

Rede ich hier am falschen Ort darüber?

Okay, danke für die zusätzlichen Informationen. Meine Fragen lauten: Sind Sie vollständig verifiziert, prüft das Casino noch etwas, oder müssen Sie noch weitere Unterlagen einreichen? Wie lange dauert diese Situation schon an?

Soweit ich das beurteilen kann, haben Sie bereits eine Beschwerde eingereicht. Das bedeutet, dass wir in jedem Fall für Sie da sein werden und unser Bestes tun werden, um Ihnen zu helfen.

Ich wurde zwar verifiziert, aber als ich Geld abheben wollte, verlangten sie weitere Dokumente, wie einen Kontoinhabernachweis, ein Selfie mit meinem Ausweis und einen Kontoauszug. Mir wurde dann versichert, alles sei erledigt und die Auszahlung würde bearbeitet. Kurz darauf erhielt ich eine weitere E-Mail mit der Bitte um Auskunft zu meinen Einkommensquellen. Ich habe bereits Einkommensnachweise eingereicht, aber sie fordern weiterhin Dokumente zu Zahlungen von Freunden und Familie für geteilte Rechnungen und gemeinsame Unternehmungen. Das ist absurd! Ich werde sie nicht in solche lächerlichen Forderungen verwickeln. Es war eine ganze Woche voller falscher Versprechungen und Fragen.

In manchen Fällen mag dies übertrieben erscheinen, aber ich habe schon erlebt, dass Casinos Spielern solche Fragen aus Gründen der Geldwäschebekämpfung stellen. Wenn Sie also Ihr Geld zurückhaben möchten, müssen Sie auch diese zusätzliche Verifizierung erfolgreich abschließen.

Ich verstehe das vollkommen und habe kein Problem damit, die Dokumente vorzulegen. Aber man kann doch nicht jemandem sagen: „Ja, Kumpel, es kommt in ein paar Stunden", und dann sieben Tage später immer noch nach Dokumenten fragen? Das ist doch totaler Quatsch! Deshalb haben sie auch eine unterdurchschnittliche Sicherheitsbewertung.

Ja, dem stimme ich vollkommen zu. Mir scheint eher, dass die Kommunikation zwischen den Abteilungen nicht optimal ist. Natürlich versucht der Live-Agent immer, die Spieler so gut wie möglich zu beruhigen, aber manchmal ist Beschönigung nicht der beste Weg. Ich persönlich möchte von Anfang an wissen, woran ich bin, anstatt nur leere Versprechungen zu hören.

Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, in der steht, dass die Dokumente akzeptiert wurden und die Auszahlung bearbeitet wird. Ich frage mich, ob das nur eine weitere Hinhaltetaktik ist.

Perfekt, Sie haben also Fortschritte gemacht. Jetzt müssen Sie nur noch auf das Geld warten.

Es sind 3 Tage vergangen, seit ich ihnen gesagt habe, dass sie das Geld schicken würden, und nach vielen, vielen E-Mails haben sie endlich geantwortet, dass die Zahlung abgelehnt wurde. Ich habe die Bankreklamation vorbereitet, da ich voraussichtlich mehr zurückbekomme als die Auszahlung, sodass sich das Casino im Grunde selbst ins Knie schießt.

Ich gebe ihnen weitere 48 Stunden, dann werde ich den Fall mit meiner Bank klären.