Immerion Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ok, danke

Hallo, ich habe vor Kurzem über 2100 US-Dollar auf dieser Seite gewonnen. Ich konnte bereits abheben und habe meine Dokumente zur Überprüfung gesendet. Sie verlangen 10 Werktage, um meine Dokumente zu überprüfen, aber ich habe sie am 6. November gesendet. Jetzt verlangen sie heute weitere Dokumente. Im Anhang finden Sie einen Beweis

Irgendwas Neues?

Hallo, ich sehe, Ihr Spiel wurde überprüft. Sie haben noch nicht gehört, ob es vorbei ist oder nicht? Das kommt in Casinos recht häufig vor, Sie müssen also warten, bis das Casino eine Antwort vom Spieleanbieter erhält.

Was die Dokumente betrifft, können Sie in Ihrem Profil sehen, ob diese genehmigt oder abgelehnt wurden? Oder hat das Casino Sie darüber informiert? Welche anderen Dokumente wurden von Ihnen verlangt?

Mir wurde gesagt, dass ich nichts weiter schicken muss und dass sie es noch 10 Werktage lang prüfen. Sie sagten mir, wenn ich abheben kann, bin ich verifiziert. Als ich vor 4 Tagen gewonnen habe, konnte ich also abheben, aber sie haben es storniert und jetzt kann ich nicht einmal abheben. 

Und sie haben nie etwas per E-Mail geschickt, obwohl ich ihnen viele E-Mails geschickt habe

Ich hasse solche Anbieter 🤮

Okay, wie lange sollte die Untersuchung durch den Anbieter dauern? Wie können weitere 10 Tage insgesamt 20 Tage bedeuten? Oder verstehe ich das einfach falsch? Wenn sich nichts ändert, würde ich wahrscheinlich eine Beschwerde einreichen, da es auf dem Screenshot so aussieht, als ob KYC weiterhin erforderlich wäre, aber ich bin mir nicht sicher, wie das Casino vorgehen wird.🤔

Am 6. November sagten sie mir also, es seien noch 2 Wochen. Als ich dann die Auszahlung vornahm und sie mir sagten, ich könne die Auszahlung vornehmen, weil ich verifiziert sei, stornierten sie am 15. und sagten, es seien noch 2 Wochen. Das sind also ungefähr 3 Wochen plus

Ich verstehe, ich würde in diesem Fall wahrscheinlich darüber nachdenken, eine Beschwerde einzureichen, denn wenn es ohne Grund immer länger wird, weiß ich nicht, was ich davon halten soll. Wenn Sie es geschafft haben, die ganze Zeit zu warten und Ihr Geld trotzdem nicht abheben konnten oder das Casino Ihnen sagte, dass es mehr Zeit braucht, wäre ich wirklich wütend.

Die Entscheidung liegt derzeit wahrscheinlich bei Ihnen, da Sie unzureichende Informationen darüber erhalten, was zu tun ist und ob Sie abwarten oder eine Beschwerde einreichen sollten. 🤔

Ja, ich werde jetzt eine Beschwerde einreichen, danke, Jaro. Du hast mir schon einmal geholfen, ich verlasse mich wieder auf dich, danke

Jaro, ich habe eine Beschwerde eingereicht, aber aus irgendeinem Grund kann ich nur 4 Anhänge anhängen, obwohl ich viel mehr anhängen muss. Wie kann ich die Anhänge meiner Beschwerde ergänzen?

Nichts, absolut nichts. Der Support behauptet, sie wüssten nichts. was ich oft gemacht habe, aber nichts

Schade 🤮

Nun, ich habe gesehen, dass Sie Erfolg hatten. Was Anhänge betrifft, bin ich mir nicht sicher, aber wenn Sie nicht mehr als 4 in einem Beitrag erhalten, können Sie entweder eine E-Mail an die Person senden, die Ihre Beschwerde bearbeitet, oder sie in einen anderen Beitrag einfügen. Ich sehe, dass Sie es auf diese Weise angesprochen haben.

Als auf deinem Screenshot etwas zur Verifizierung stand, hast du diese abgeschlossen oder immer noch nicht?🤔

Ich habe es vor langer Zeit abgeschlossen. Vor ein paar Tagen habe ich viele Anhänge in verschiedenen Antworten auf denselben Beitrag hochgeladen. Ja, das Casino-Immersion ist seit dem 6. November KYC-geprüft und der Support sagt mir, dass keine weiteren Dokumente zum Senden erforderlich sind, warten Sie einfach

Vielen Dank für Ihre Antwort. Nun, ich sehe, dass Sie noch warten müssen und eine solche Antwort würde mich nicht zufriedenstellen, aber andererseits können Sie im Moment wahrscheinlich nicht mehr tun. Sie müssen warten, bis Ihnen das Casino etwas sagt oder eine Beschwerde eingeht.

Ich bin jedenfalls davon überzeugt, dass alles gut ausgeht und Sie den ganzen Fall bald hinter sich haben werden.

Betrugs-Casino.

Schauen Sie sich diesen Chat an. Ist das überhaupt legal?

warum wurde meine Auszahlung storniert?

ich habe keine E-Mail bekommen??

Bitte sagen Sie mir, was ich tun muss

Willkommen bei unserem Casino-Kundenservice. Ich bin Mia.

Warten Sie bitte einen Moment.

Deine Spielsitzung wurde zur Prüfung an den Anbieter weitergeleitet. Während dieses Vorgangs werden alle Auszahlungsanfragen vorübergehend pausiert.

aber du hast es abgesagt?

es ist nicht pausiert

es ist abgesagt

und was bedeutet das überhaupt?

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Überprüfungsprozess vom Anbieter verlangt wird und wir keine weiteren Einzelheiten zu dieser Anforderung haben. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, können Sie Ihr Geld abheben.

vom Anbieter?

wann weißt du, wann ich wieder eine Anfrage stellen kann?

ich verstehe den Grund nicht, ich spiele seit über 10 Jahren und habe noch nie davon gehört

Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung in der Regel bis zu 14 Tage dauert, gelegentlich aber auch länger. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit.

was zur Hölle

ok, ich werde diese Nachricht in Casino-Foren posten, um sie wissen zu lassen, dass dies geschieht

ist das eine Betrugsseite?

das ist inakzeptabel

ich kann nicht warten 14 Tage

Ich möchte mit einem Manager sprechen

Nein, es handelt sich um eine Routineuntersuchung. Es tut uns leid, dass Sie warten müssen.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen im Moment behilflich sein kann?

ich möchte mit einem Manager sprechen

können Sie mir dieses Transkript zusenden?

Sie können eine ausführliche Version Ihrer Beschwerde an unsere E-Mail-Adresse schreiben, wir leiten sie an den Projektmanager weiter. Unsere E-Mail-Adresse lautet:

das wurde mir geschickt - weiß jemand, was das bedeutet

Ihre Auszahlung wurde von der Site-Sicherheit abgelehnt. Ihre Spielsitzungen wurden vom Anbieter zur Überprüfung gesendet. Die Überprüfung kann bis zu 14 Tage dauern.?

Hallo.

Es sieht so aus, als ob der Spieleanbieter Ihr Spielverhalten verdächtig findet und es deshalb überprüfen muss.

Dies kann tatsächlich aus verschiedenen Gründen passieren. Manchmal überschreiten Spieler beispielsweise den Höchsteinsatz und müssen deshalb Nachforschungen anstellen, was wirklich einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn Sie feststellen, dass es sich um einen langwierigen Fall handelt, lassen Sie es uns bitte wissen und unser Beschwerdeteam wird versuchen, zu helfen.

Was sagst du, ja?