Ehrlich gesagt bezweifle ich angesichts ihrer Reputationsbewertung hier bei Casino Guru ein positives Ergebnis, aber ich kenne ähnliche Casinos, die mich in der Vergangenheit überrascht haben, also können wir hoffen, dass es eines davon sein wird 🙂
Sie da.
Ich glaube, ich weiß, wie du dich fühlen musst, versuche ruhig zu bleiben, bitte. Bleiben Sie bei der Beschwerde, wir werden unser Bestes tun, um eine faire Lösung zu finden. 🤞
Wenn Sie nach dem Beschwerdeverfahren fragen, ist dieser Artikel möglicherweise hilfreich . Im Moment arbeitet die Beschwerdebearbeiterin Kristina mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen. Sie ist Teil des First Response Teams, aber ich würde annehmen, dass Sie einen neuen Betreuer bekommen, sobald die Beschwerde zur Bearbeitung bereit ist.
Fällt Ihnen noch etwas ein, bitte?
hallo zusammen.
Ich spiele seit einem Jahr im Hotline Casino . Ich hatte mehrere Auszahlungen ohne geprüfte persönliche Informationen. Gestern habe ich 400 Euro gewonnen und der Support hat mich gebeten, Dokumente zu senden. Ich habe ihnen alles geschickt, was sie brauchten, aber nach 8 Stunden haben sie mich erneut gebeten, es noch einmal zu senden, weil ich nicht gut sichtbare Bilder geschickt habe. Lassen Sie mich wissen, dass ich diese Bilder im Falle einer Überprüfung auf meinem Telefon behalte und sie für jeden Überprüfungsprozess in jedem Casino verwende. Für die übrigen Casinos wurden die Bilder akzeptiert, für sie jedoch nicht. Sie verzögern die Auszahlung, niemand antwortet auf meine E-Mail und nicht zu vergessen, ich muss ihnen auch eine Geburtsurkunde schicken und sie sollte im PDF-Format sein. Ich warte ungefähr 2 Stunden, bis meine Dokumente akzeptiert werden. Es kann bis zu 24 Stunden dauern und noch ein paar Stunden für den Auszahlungsprozess. Ich bin ein bisschen nervös, während ich auf ihre Antwort warte. Sie verzögern also absichtlich, das Geld ist noch auf dem Konto und jetzt frage ich mich, soll ich spielen oder nicht? Ich werde ruhig bleiben und mich darauf konzentrieren, meine Gewinne nicht anzutasten. ich musste 1000 Euro umsetzen, weil ich einen Bonus von 30 Euro bekommen hatte. Tschüß und viel Glück.
Es ist sehr wichtig, dass die angeforderten Dokumente im richtigen Format und in guter Qualität vorliegen, damit sie akzeptiert werden, ja.
Ich hoffe, dass mit den neuen Angeboten alles in Ordnung ist und dein Account bald verifiziert wird, damit du an deinen Gewinn kommst.
Gibt es übrigens mittlerweile ein Update?🤔
Darf ich noch fragen, welche Zahlungsart Sie für die Auszahlung nutzen?
Hallo, Romi ...
ich muss nur die Stromrechnung schicken, der Rest wurde akzeptiert, sagte man mir heute Morgen. Ich benutze immer Skrill. Und natürlich sagten sie mir, dass die Überprüfung dieses einzelnen Dokuments wieder bis zu 24 Stunden dauern könnte.
Okay, super. Bitte lassen Sie uns wissen, wie es läuft. Wir warten auf Ihre Antwort.
Das ist großartig! Ich freue mich so für dich.
Wie lange hat es letztendlich gedauert, bis ich das Geld bekommen habe?
Hallo!
Schön zu sehen, dass die Mission erfolgreich war. Wenn ich mich nicht irre, war die Stromrechnung das Schlimmste, aber jetzt haben Sie das Geld und ich nehme an, wenn Sie weiterhin auf der Website spielen, müssen Sie sich bald keine Sorgen mehr um eine weitere Verifizierung machen. 🙂 Also, bleiben Sie?
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