vor 1 Jahr
Nein, ich werde mich in Zukunft von diesem Casino fernhalten 😅
No, I Will stay away from this casino in the future 😅
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Nein, ich werde mich in Zukunft von diesem Casino fernhalten 😅
No, I Will stay away from this casino in the future 😅
Hallo, ich glaube, Nikolas wird sich bald bei Ihnen melden und Ihnen antworten. Könnten Sie bitte einen Moment gedulden?
Aber es hat sich noch nichts geändert und das Casino reagiert nicht?
Hi, I believe Nikolas will get back to you soon and answer you. Could you be patient for a moment please ?
But nothing has changed yet and the casino is not responding ?
Ich habe auch eine E-Mail mit der Genehmigung meiner Auszahlungen [über Skrill] erhalten, habe jedoch noch keine Zahlung erhalten.
Werde in den nächsten Tagen ein Update posten.
I also received an email approving my withdrawals [through Skrill] however not received payment as of yet.
Will post an update in the next few days.
Ich möchte es nicht verhexen, aber wenn es weitergeht, glaube ich fest daran, dass Sie irgendwann Ihr Geld bekommen werden. Ich hoffe, dass es passiert, und wenn es passiert, lassen Sie es uns unbedingt wissen. Ich werde warten. 🙂
I don't want to jinx it, but if things move forward I firmly believe that you will get your money eventually. I hope it happens and when it does, be sure to let us know. I will be waiting. 🙂
Wir alle haben den freien Willen zu entscheiden, und ich denke, Sie haben Ihre Lektion gelernt, daher überrascht es mich überhaupt nicht. Haben Sie ein anderes Lieblingscasino, in dem Sie spielen? 😉
We all have the free will to decide, and I think you have learned your lesson, so I'm not surprised at all. Do you have any other favourite casino where you play ? 😉
Es tut mir leid, dass das Casino überhaupt nicht kommuniziert. Vor allem, wenn die Antwort im Zusammenhang mit der Ursache Ihrer Situation sicherlich nützlich wäre.
Da Sie jedoch noch eine offene Beschwerde haben, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen. Wir werden sehen, wohin das führt. Drücke dir die Daumen. Stark bleiben.
I'm sorry that the casino doesn't communicate at all. Especially when the answer would certainly be useful in the context of why your situation occurred.
However, since you still have an open complaint, our team will try to help you. We'll see where this goes. I'll keep my fingers crossed. Stay strong.
Vielen Dank. Ich habe Hoffnung und fühle mich stark mit dir❤️🍀🍀
thank you very much. I have hope and feel strong with you❤️🍀🍀
Das ist der Geist! Nikolas 🐱🏍wird auf jeden Fall sein Bestes geben, also bleibt die Hoffnung bestehen, solange die Beschwerde nicht abgeschlossen ist! 🙌✨
That's the spirit! Nikolas 🐱🏍will certainly do his best, so unless the complaint is closed, hope lives on! 🙌✨
Winzie? Ich überprüfe unsere Datenbank und es scheint, dass wir das Casino dort nicht haben! Danke für den Tipp. Ich habe die Website bereits zur Überprüfung an unser Datenteam weitergeleitet. Wie lange spielst du schon dort? Ist es ein neues Casino?
Winzie? I'm checking our database and it seems we don't have the casino there! Thanks for the tip. I already forwarded the website to our Data team for a review. How long time have you been playing there? Is it a new casino?
Sie haben eine ganze Kette von Schwestercasinos, von Infiniza Limited. Sie erhalten Freispiele für Einzahlungen und es gibt keine Wettanforderungen. Der Chat ist rund um die Uhr großartig und hilfsbereit.
Ich spiele dort jetzt seit 6 Monaten 😀
They have a whole chain of sisters casinos, from Infiniza Limited. You get free spins on deposits and there are no wagering requirements. The chat is so great and helpful 24/7.
I have played there for 6 months now 😀
Sie haben eine ganze Kette von Schwestercasinos, von Infiniza Limited. Sie erhalten Freispiele für Einzahlungen und es gibt keine Wettanforderungen. Der Chat ist rund um die Uhr großartig und hilfsbereit.
Ich spiele dort jetzt seit 6 Monaten 😀
They have a whole chain of sisters casinos, from Infiniza Limited. You get free spins on deposits and there are no wagering requirements. The chat is so great and helpful 24/7.
I have played there for 6 months now 😀
Ich freue mich sehr, dass Sie ein Zurückgefunden haben, bei dem Sie das Zurücksetzen vorgenommen haben, und dass Sie auch das Zurückgesetzt haben, und das Gute Zurückhalten ist auch der Schlüssel, den ich beibehalten habe. Wenn Sie interessiert sind, können Sie einige Ihrer Gefühle über das Casino in seinem offiziellen Thread mitteilen: https://casino.guru/forum/casinos/spinero-casino---general-discussion
Natürlich habe ich wiederholtdassSiehabenzutun fortwährend
wiederholt ☘️
I am so happy when you found a casino where you have fun and you also manage to win, plus good communication is also the key I think. If you are interested you can share some of your feelings about the casino in its official thread: https://casino.guru/forum/casinos/spinero-casino---general-discussion
Of course I don't mean that you have to do that, I just thought of it since you have good experience with them.
Anyway, I wish you to continue to do well and have as many comfortable sessions as possible. ☘️
Hallo, und was steht in der E-Mail, falls ich es wissen darf?
Dennoch ist mir aufgefallen, dass Ihre Beschwerde von Kristina aktualisiert wurde und sie nun einige Fragen stellt. Wäre es möglich , ihr hier zu antworten , um den Fall voranzutreiben?
Hi, and what does the email say if I may know ?
Nevertheless, I noticed that your complaint has been updated by Kristina and now she is asking some questions. Would it be possible to answer her here to let the case move forward ?
Beim letzten Turnier habe ich 1500 Euro gewonnen, ich habe versucht, sie mit Skrill abzuheben, und jetzt warte ich darauf, dass sie die Transaktion genehmigen, ich hoffe, dass sie das tun.
From the last tournament I won 1500 euros, I tried to withdraw them with skrill and now I'm waiting for them to approve the transaction, I hope they do.
Können Sie uns dann bitte sagen, ob es Ihnen gelungen ist, das Geld abzuheben oder nicht? Ich sehe, dass Sie immer noch eine offene Beschwerde gegen dieses Casino haben und dass Sie diese Informationen hinzugefügt haben, was meiner Meinung nach der richtige Schritt war. Hat Ihnen das Casino auch gesagt, warum es eine Woche dauert?
Allerdings müssen wir zunächst abwarten, wie sich das Ganze entwickelt.
Can you please tell us then if you managed to withdraw the money or not ? I see that you still have an open complaint against this casino and you added this information to it, which I think was the right move. Did the casino also tell you what the reason is that it is taking one week ?
However, for the time being we will have to wait and see how the whole thing develops.
Ich habe keine Antwort von ihnen. Ich habe eine E-Mail geschrieben, dass ich auf die Genehmigung meiner Auszahlung warte, aber wie ich wusste, keine Antwort. Sie antworten nirgendwo ... Ich werde ein paar Tage warten, bis sie meine Transaktion genehmigen, und dann werde ich andere Maßnahmen ergreifen, aber ich verlasse mich stark darauf, dass der Casino-Guru mir hilft. Meine Beschwerde an Sie betrifft ein weiteres Problem mit Holdnspin im Zusammenhang mit dem Turnier mit weiteren 1500 Euro. Das heißt, der Betrag, auf den ich warte, beträgt bereits 3.000 Euro. Ich hoffe, sie geben mir mindestens 1.500 Euro...
I have no answer from them. I wrote an email that I am waiting for my withdrawal of funds to be approved by them, but as I knew, no response. they are not responding anywhere.... i will wait few days for them to approve my transaction and then i will take other measures but i am relying a lot on casino guru to help me. my complaint to you is about another problem to holdnspin related to the tournament with another 1500 euros. that is, the amount of them that I am waiting for is already 3,000 euros. I hope they will give me at least 1,500 euros...
Ja, ich verstehe diesen Fall. Ich würde wahrscheinlich nicht versuchen, in diesem Casino weiterzuspielen, bis ich das Problem gelöst habe, damit es keine weiteren Probleme gibt. Ich bin auch verärgert, wenn das Casino nicht in der Lage ist, zu antworten und Informationen bereitzustellen, da dies sicherlich nützlich wäre.
Wie ich bereits erwähnt habe, wird unser Team versuchen, sein Bestes zu geben, und wir werden sehen, wie sich alles entwickelt.
Was würden Sie in einem solchen Fall im Hinblick auf „andere Maßnahmen" tun?
Yes, I understand this case. I would probably not try to continue playing in this casino until I have solved the problem, so that there would not be any further issues. I am also upset when the casino is not able to respond and provide any information, as this would certainly be useful.
Anyway, as I already mentioned our team will try to do their best and we will see how it all turns out.
As for "other measures", what would you do in such a case ?
Ich würde im Internet nach Leuten suchen, die Spieler wie mich schützen, die von solchen Casinos wie HoldnSpin betrogen werden, und ich kann sie verklagen. Ich erinnere mich, dass es eine Website gab, die Casinos verklagte, die ähnliche Dinge tun und ihren Kunden ihr Geld nicht auszahlen. Aber wir haben Zeit. Wenn Ihnen weitere Hilfe einfällt, schreiben Sie bitte hier.
I would look for people on the internet to protect players like me who are cheated by such kind of casinos like holdnspin and I can sue them. I remember there was a site that sued casinos that do similar things and don't pay customers their money. But we have time. if you think of more help please write here.
Im Moment kann ich mir nichts anderes vorstellen, als abzuwarten, wie sich die Beschwerde entwickelt und wie sie letztendlich gelöst wird. Bisher sehe ich, dass das Casino etwas Zeit hat, um zu reagieren, aber es hat noch nicht darauf zurückgegriffen, was schade ist.
Ich dachte jedoch, dass Ihre Schritte dennoch an die Lizenzbehörde weitergeleitet werden könnten, wenn das Casino nicht reagiert und nicht versucht, die Situation zu lösen. Ich sage nicht, dass das die Sache lösen wird, aber ich würde es auch versuchen. Aber jetzt wollen wir versuchen, eine Weile geduldig zu sein. Ich möchte wirklich daran glauben, dass das Problem gelöst wird, auch wenn ich etwas skeptisch bin. Daumen drücken. 🤞
At the moment, I can think of nothing more than to wait for the development of the complaint and how it will eventually be resolved. So far, I see that the casino has some time to respond, but it has not yet resorted to it, which is a pity.
However, I was thinking that if the casino does not respond and does not try to resolve this situation then your steps could still be directed to the licensing authority. I'm not saying that will solve the matter, but I would try that as well. But for now, let's try to be patient for a while. I really want to believe that this will be resolved, even if I am a little skeptical. Fingers crossed. 🤞
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