Oh, ich sehe, dass ich das geschrieben habe, wenn Sie uns kontaktieren möchten, aber der Punkt ist immer noch derselbe, dass Youssf seine E-Mail hier posten kann. 🙂
Oh, I see that I wrote that if you want to contact us, but the point is still the same, that Youssf can post his email here. 🙂
Ich habe gesehen, dass das Casino darum gebeten hat , Ihre Beschwerde erneut zu öffnen, und hoffe, dass die Angelegenheit geklärt wird. Es hat lange genug gedauert und ich denke, wir könnten alle zu einem stimmigen Ende kommen. Aber das Wichtigste ist natürlich das Ende. Ich hoffe, dass es ein glückliches wird. Teilen Sie uns unbedingt mit, wenn Sie etwas Neues haben.
I saw that the casino has asked to reopen your complaint and I hope that things will be resolved. It's been going on long enough and I think we could all get to some kind of coherent end. But the important thing is obviously what end. I hope a happy one. Be sure to let us know if you have anything new.
Hallo Jaro,
Sie haben meine Beschwerde erneut eingereicht, bisher jedoch keine Antwort erhalten. Aber ich bezweifle wirklich, dass dieser Fall von Casino Guru gelöst wird, da sie sogar meinen umstrittenen Betrag von 55,17 $ fallen gelassen haben, was ein echter Witz ist.
Und da sie meine Chats, Mails und Telegram-Nachrichten immer wieder ignorieren, sehe ich überhaupt keine Chance, das mit einer guten Lösung in den Griff zu bekommen.
Hi Jaro,
They did re open my complaint but lacks any response so far. But I really doubt this case will get resolved on Casino Guru since they even dropped my disputed amount of $55.17 which is a real joke.
And since they keep ignoring my chats, mails and Telegram messages I do not see any chance to get this sorted out with a good solution at all.
Ich habe dieses Casino ausprobiert, da ich mit einer entsprechenden Einzahlung einen Bonus von bis zu 1.000 erhalten hatte. Nachdem ich Spiele in meinem Zuständigkeitsbereich ausprobiert hatte, wurde mir klar, dass die Spiele nicht zu den Wettanforderungen beitrugen. Daher habe ich versucht, den Bonus zu stornieren, aber jetzt sind meine ca. 900 USD eingezahlter ETH weg. Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, konnte jedoch keine Antwort erhalten.
I tried this casino as I had received a bonus of up to 1k with a matching deposit. After trying out games in my jurisdiction, I realized that the games didn't contribute to the wager requirement. Hence, I tried to cancel the bonus but now my ~900 USD of deposited ETH is gone. Have tried contacting support but am not able to obtain a reply.
Hallo Jaro,
Sie haben meine Beschwerde erneut eingereicht, bisher jedoch keine Antwort erhalten. Aber ich bezweifle wirklich, dass dieser Fall von Casino Guru gelöst wird, da sie sogar meinen umstrittenen Betrag von 55,17 $ fallen gelassen haben, was ein echter Witz ist.
Und da sie meine Chats, Mails und Telegram-Nachrichten immer wieder ignorieren, sehe ich überhaupt keine Chance, das mit einer guten Lösung in den Griff zu bekommen.
Hi Jaro,
They did re open my complaint but lacks any response so far. But I really doubt this case will get resolved on Casino Guru since they even dropped my disputed amount of $55.17 which is a real joke.
And since they keep ignoring my chats, mails and Telegram messages I do not see any chance to get this sorted out with a good solution at all.
Es tut mir so leid. Ich habe in der Beschwerde gesehen, dass der Betrag, den das Casino zu zahlen bereit ist, deutlich gesunken ist.
Allerdings ist es auch traurig, wenn das Casino nicht auf Sie reagiert, aber allen Anzeichen nach wird es wahrscheinlich auch so bleiben.
Wie auch immer, Veronica braucht eine Antwort auf ihre Beschwerde. Wäre es also möglich, ihr zu antworten? Dies können Sie hier tun .
Noch einmal: Es tut mir leid, wie sich die Dinge zu entwickeln scheinen, aber es sieht so aus, als ob wir nichts mehr tun können.
I'm so sorry. I saw in the complaint that the amount has significantly decreased what the casino is willing to pay.
However, it's also sad when the casino doesn't respond to you, but by all indications it will probably stay that way.
Anyway, Veronica needs an answer to her complaint, so would it be possible to reply to her ? You can do so here.
Once again, I am sorry about the way things seem to be turning out, but it looks like there is nothing more we can do.
Ich habe dieses Casino ausprobiert, da ich mit einer entsprechenden Einzahlung einen Bonus von bis zu 1.000 erhalten hatte. Nachdem ich Spiele in meinem Zuständigkeitsbereich ausprobiert hatte, wurde mir klar, dass die Spiele nicht zu den Wettanforderungen beitrugen. Daher habe ich versucht, den Bonus zu stornieren, aber jetzt sind meine ca. 900 USD eingezahlter ETH weg. Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, konnte jedoch keine Antwort erhalten.
I tried this casino as I had received a bonus of up to 1k with a matching deposit. After trying out games in my jurisdiction, I realized that the games didn't contribute to the wager requirement. Hence, I tried to cancel the bonus but now my ~900 USD of deposited ETH is gone. Have tried contacting support but am not able to obtain a reply.
Hallo, das ist eine unangenehme Situation. Bedeutet das, dass 900 % Ihres echten Geldes weg sind? Was die Antwort des Casinos betrifft, haben Sie noch keines erhalten?
Wie auch immer, ich sehe, dass Sie eine Beschwerde haben , also werden wir sehen, wohin sie uns führt.
Hi, that's an unpleasant situation. Does that mean 900 of your real money is gone? As far as the casino's response, you haven't gotten one yet?
Anyway, I see you have a complaint, so we'll see where it leads us.
Hallo Jaro,
Das ist der Wahnsinn. Tut mir leid, wir haben es hier mit einem Schurken-Casino zu tun, das ist ganz offensichtlich. Veronika weigert sich, die Beweise weiterzugeben, die sie vom Casino erhalten hat, daher kann ich nichts Gegenteiliges beweisen, bis ich weiß, welche gefälschten Beweise dieses Casino gesendet hat.
Ich kann nur hoffen, dass Veronika sich die Zeit nimmt, meine Situation zu verstehen, und wie eine echte, neutrale Vermittlerin arbeitet. Ansonsten fürchte ich, dass Casino Guru mir nicht helfen, sondern nur den Casinos helfen kann, denn das Endergebnis wäre, selbst wenn meine Beschwerde abgeschlossen wird Wenn sie nicht gelöst werden, erhalten sie in diesem Fall kaum schwarze Punkte, so dass ihr Ruf gewahrt bleibt, solange sie Schurken und unfair sind.
Hello Jaro,
This is insane sorry, we are dealing with a rogue casino here that's very obvious. Veronika refuses to share the evidence she got from the casino so I can not proof otherwise until I know what fake evidence this casino has sent.
All I can hope is that Veronika takes time to understand my situation and does work like a real mediator that is neutral otherwise I am afraid Casino Guru can not help me but only assist casinos as the final result would be that even if my complaint gets closed unresolved they will barely get black points in this case so their reputation will remain safe while they are rogue and unfair.
Hallo!
Die Beschwerde ist so groß, dass ich sie einfach nicht in voller Länge lesen konnte. Aber ich habe das hier gefunden:
„Jetzt habe ich den Beweis, dass das Casino Einzahlungen aus einem eingeschränkten Land zulässt, indem es niederländische Banken unterstützt, aber Auszahlungen sind nicht möglich, was meine früheren Behauptungen bestätigt."
Kannst du bitte erklären? Ich denke, das ist der wichtigste Teil, also würde es nicht schaden, oder?
Danke
Hello there!
The complaint is so huge that I just could not read it at its full length. But I found this:
"Now I have proof that the casino allows deposits from a restricted country by facilitating Dutch banks but withdrawals are not possible which confirms my earlier claims"
Can you explain, please? I guess this is the most important part, so it would not hurt, right?
Thanks
Ich weiß richtig!
Das Hauptproblem besteht darin, dass ich alles erkläre usw. und das Casino nicht antwortet oder Antworten vermeidet oder auf Fragen antwortet, die ihnen passen.
Ich meine damit, dass ich meine Behauptungen bestätigen kann. Heybets hat für einige Länder eine eingeschränkte Politik, erlaubt jedoch Einzahlungen aus demselben Land. Beispiel aus den Niederlanden. Eigentlich wäre es mir nicht möglich, mich zu registrieren und beizutreten, aber ich konnte mich anmelden , von einem niederländischen Bankkonto aus einzahlen und spielen. Wenn Sie bestimmte Länder eingeschränkt haben, ist es seltsam, dass Sie Zahlungen aus demselben Land akzeptieren, das Beschränkungen unterliegt. Und als ich außerdem versuchte, Geld abzuheben, war dies erfolglos und der Support reagierte nicht.
Das bestätigt meine Behauptung, dass dieses Casino gerne Geld annimmt, sich aber weigert, es auszuzahlen, und das ist unfair. Wenn ein Casino keine Auszahlungen an ein Land mit Beschränkungen vornimmt, ist es nur fair und legitim, eine vollständige Rückerstattung aller (verlorenen) Einzahlungen zu veranlassen, als ob Sie nie gespielt hätten, und das Casino-Guthaben abzugeben.
Auf jeden Fall handelt es sich um ein betrügerisches Casino, da sie jetzt behaupten, ich hätte nur 55 $ und ich kann die Beweise oder ihre Behauptungen nicht sehen und es fehlen Antworten im Beschwerde-Thread …
I know right!
The main issue is that I am explaining everything etc. and the casino does nit answer or avoid answers or reply to questions suits them.
What I mean is that I can confirm my claims. Heybets has a restricted policy for some countries but allow deposits from that same country. Example given The Netherlands. I should be unable to register and join but I was able to join and deposit from a Dutch bank account and play. If you have some countries restricted it is weird that you accept payments from that same restricted country. And further when I tried to withdraw money this was unsuccesful and Support does not respond.
That confirms my claim that this casino does like to take money but refuse to pay out, and that is unfair. If a casino does nit pay out towards a restricted country it is only fair and legitimate to issue a full refund of all (lost) deposits as if you never played and wave the casino balance.
Anyway they are a rogue casino as they claim now I have only $55 and I can not see the evidence or their claims and they lack replies in the complaint thread…
Sei mir bitte nicht böse.
Meine Frage entsteht aus der Ungewissheit, und ich denke, es ist besser, Sie direkt zu fragen, als das Thema einfach beiseite zu lassen. Ich hoffe nur, dass Sie das tatsächlich beweisen können, da es in der Beschwerde so steht – das ist alles.
Du bist schon seit geraumer Zeit Mitglied dieser Community. Ich persönlich erinnere mich an viele vernünftige Gespräche zu verschiedenen Themen, darunter auch zu eingeschränkten Ländern, daher weiß ich, dass Sie über das Thema recht gut informiert sind.
Ich kann Ihnen versichern, dass ich nicht die Absicht habe, an Ihnen zu zweifeln. Wenn Sie also einen solchen Eindruck gewonnen haben, war das keine Absicht.
Um weiteren Stress zu vermeiden, warte ich die Lösung der Beschwerde ab. 🙏
Don't get mad at me, please.
My question comes from the uncertainty, and I feel it's better to ask you directly rather than just let the topic go. I just hope you can actually prove that since it is stated in the complaint - that is all.
You've been a member of this community for quite some time. I personally recall many sensible conversations on several subjects, including restricted countries, thus, I know you are quite well-informed on the subject.
I can assure you that I have no intention of doubting you. So, if you got such an impression, it was not intentional.
To avoid further stress, I'll wait for the complaint resolution. 🙏
Hallo Radka,
Um ehrlich zu sein, bin ich überhaupt nicht sauer 😅 (vielleicht im Casino, wie ich sollte) was ich mit „Ich weiß es richtig!" meinte. dass ich Ihnen voll und ganz zustimme, dass die Beschwerde so groß ist und leider immer noch keine Lösung gefunden wurde.
Tatsächlich haben meine Beschwerden etwas mit der eingeschränkten Länderpolitik zu tun, und derzeit werben immer noch viele Casinos (über Partner oder Websites) dafür, hier zugelassen zu werden, und das ist nicht immer der Fall.
Und ich glaube, wenn die Glücksspielbranche fair und transparent wäre, wäre sie viel kleiner, hätte aber höhere Bewertungen und Quoten, da die Spieler ihr Spiel wirklich genießen würden und sich nicht betrogen fühlen oder vom Kundendienst des Casinos ignoriert werden würden.
Wenn ich Ihnen den Eindruck vermittelt habe, dass ich sauer auf Sie bin, dann ist das völlig falsch. Ich habe nur auf Ihre Frage geantwortet, was verständlich ist, da Sie sehen, wie groß die Beschwerde ist. Ich kann mir vorstellen, dass es schwierig ist, alles nachzuholen und zu verstehen (besonders wenn Dem Casino fehlen Antworten zu meinen Inhalten..).
Im Moment frage ich mich, was Veronika tun kann, um mir zu helfen und ob es ihr gelingt, von diesem Casino weitere Informationen zu meiner Beschwerde zu erhalten, denn im Moment befürchte ich, dass ich das Problem bei Casino Guru nicht lösen kann, was leider der Fall ist.
Hi Radka,
To be honest I am not mad at all 😅 (maybe on the casino as I should) what I meant with 'I know right!' that I fully agree with you that the complaint is being so huge, unfortunately still without a solution.
Indeed my complaints has some to do with their restricted country policy and currently still many casinos advertise (by affiliates or websites) to be allowed in here and not always this is a true thing.
And I do believe if the gambling industry was fair and transparant it would be much smaller but having higher reviews and rates as players would really go to enjoy their play and not feel duped or get ignored by casino customer services.
If I did give you the impression I am mad at you that is totally wrong I just replied on your question which is understandable as you can see how huge the complaint is I can imagine that it is hard to catch up and understand everything (especially when the casino lacks answers on my content..).
For now I wonder what Veronika can do to assist me and if she manage to get more info out of this casino regarding my complaint, because currently I am afraid I wont be able to get this resolved on Casino Guru which is unfortunately.
Hallo, ich versuche, Antworten zu einer Auszahlung zu bekommen, die ich vor 3 Tagen angefordert habe. Ich versuche nicht, mich zu beschweren, sondern bekomme einfach Antworten, weil niemand vom VIP-Support (ich erhielt den Platin-Status aufgrund meiner Spielhistorie an anderen Standorten) oder im Online-Chat antwortet oder mir eine freundliche Antwort gibt, außer „Wir haben eine Nachricht hinterlassen." für Finanzen‘... Davon abgesehen ist hier die Geschichte:
Ich habe mich am 14.11.2023 angemeldet, einen Matchbonus von ca. 300 $ in LTC eingezahlt, sie haben gematcht und dann ein paar Gates of Olympus gespielt, wurden (von Gates) um einen Bonuskauf von 300 $ verarscht, sodass mein VIP-Gastgeber mich rausschmeißt Was er als 50 $ in bar bezeichnet, bedeutet meiner Meinung nach, dass es keine Durchspiel- oder Rollover-Anforderungen gibt und man weitermachen kann.
Ich erhalte einen netten 3.000-Dollar-Bonus und beschließe, etwas anderes zu spielen, während ich mit meinem Gastgeber auf Telegram rede. Ich habe den Bonus erwähnt und er hat mir gratuliert usw. Ich habe ihn nach meiner Auszahlungsfähigkeit gefragt und er hat gesagt, dass es einfach und sofort sein wird (denken Sie daran). Aber dass ich mehr als 20.000 $ durchspielen musste. Normalerweise hätte ich einen solchen Bonus nicht angenommen, aber ich gebe zu, dass ich das getan habe, weil AI die 300 $ zu verlieren hatte und BI gelesen hatte, dass es keinen Roll-Over gibt Ein anderes Forum, aber das war ein offensichtlicher Fehler von Seiten des Posters und von mir, weil ich es nicht überprüft habe ... wiederum kein Schaden, kein Foul.
Ich mache mich daran, die 20.000-Anforderung zu vernichten, und innerhalb etwa einer Stunde war ich bereit, 11.000 von meinem Gewinn auszuzahlen. Um nicht den Eindruck zu erwecken, dass ich für immer weg wäre, nahm ich an diesem Punkt eine Abhebung von 10.000 vor und spielte eine Weile mit dem Rest, wobei ich prompt verlor, wieder kein Schaden, kein Foul.
An diesem Tag stand ich nahezu ständig in Kontakt mit meinem Gastgeber und fragte ihn nach dem Auszahlungsstatus, was mich erwarten sollte usw. Seiner Meinung nach war alles in Ordnung und ich sollte mit der Arbeit fertig sein. Ich vertraute seinem Wort und widmete mich jeden Abend meinem Tag.
Am nächsten Tag, kein Geld, wende mich an den Support, weil der Status meines Gastgebers auf Telegram lautete, er sei zu Hause und ich fühlte mich unhöflich, ihn dort zu belästigen. Der Support teilte mir mit, dass er eine Nachricht für die Finanzen hinterlassen habe und dass ich in Kürze Geld erhalten würde. Das war das letzte Mal, dass der Support meine Chat-Anfragen beantwortet hat. Jetzt sind sie alle auf „Lesen" (Korrektur) gelassen, so wie ich es auch tue Ich schreibe das ... der Support hat mir gesagt: „Es ist in der Warteschlange, keine Sorge", aber er hat mir keine Antwort geschickt, als ich (sofort) geantwortet habe und gefragt habe, was „in der Warteschlange" bedeutet)
Auch hier suche ich nur nach Unterstützung und Aufklärung zu diesem Thema ... Ich würde wirklich gerne wissen, wann ich mit dem Eintreffen meines Geldes rechnen kann. Das ist es, und ich habe keine Sekunde lang das Gefühl, dass das eine zu große Forderung ist.
Hello, trying to get some answers on a payout that I requested 3 days ago. I'm not trying to complain, simply get answers because no one from VIP support (I was give Platinum status due to may gaming history at other locations) nor their online chat is responding or giving me an kind answer except 'we left a note for finance'.... That being said, here's the story:
I signed up on 11/14/2023, did a match bonus deposited approx $300 in LTC, they matched and went on to play some Gates of Olympus, get screwed (by Gates) out of a $300 bonus buy so my VIP host kicks me what he's calling $50 cash, I assume this means no playth-through or rollover requirements and move on.
I proceed to hit a nice $3k bonus and decide to play something else all while talking to my host on Telegram. I mentioned the bonus and he gave congrats etc, I asked him about my ability to withdrawal and he stated it'll be simple, and instant (remember this). But that I had to play through over $20,000..normally I'd not have taken a bonus like this, but I'll admit I did because A I had the $300 to lose and B I had read that they don't do roll over on another forum, but that was an obvious mistake on that posters part and me for not checking on it...again no harm, no foul.
I proceed to annihilate the 20k requirement and within about an hour or so I was ready to cash out 11k from my winnings. At which point as to not give the impression I was gone for ever, I did a withdrawal for 10k, and played with the rest for a bit promptly loosing, again no harm, no foul.
During that day I had been in pretty much constant contact with my host, asking him about the payout status, what I should expects etc...according to him, everything was peaches and creme and I should be getting by close of business. I trusted his word, and went on about my day an evening.
The following day, no funds, reach out to support because my host's status on Telegram was he was at home and I felt rude bothering him there. Support told me that he had left a note for finance and that I'd be getting funds shortly...that was the last time support has answered my chat requests, they now are all left on read (correction...as I am writing this...support told me "It's in queue don't worry" but has been mum on sending me a response when I (instantly) replied asking what in queue meant)
Again, I am just looking for support, and clarification on this...I'd really like to know the day I can expect my funds arrive. That's it, and not for one second do I feel that is too big of an ask.
Die Erfolgsgeschichte von Heybets ist, dass sie nicht reagieren und keine Auszahlung vornehmen. Recherchieren Sie einfach die Heybets-Bewertungen hier und auf Trustpilot werden Sie feststellen, dass Heybets sehr schlecht auf seine Spieler reagiert und Auszahlungen für dieses Casino in der Regel eine große Sache sind oder aus verschiedenen Gründen so lange wie möglich hinausgezögert werden.
Einige Fälle werden durch das Einreichen einer Beschwerde auf dieser Plattform gelöst, da das Casino offenbar mit Casino Guru kommuniziert.
The track record of Heybets is that they do not respond and do not payout. Just do some research on Heybets reviews on here and Trustpilot you will find that Heybets is very bad in responding to its players and payouts tend to be a big deal for this casino or they delay it as long as they can for various reasons.
Some cases are being solved by filing a complaint on this platform as the casino seems to communicate with Casino Guru.
Ich fürchte, niemand außerhalb des Casinos kann Ihnen ein genaues Datum nennen. Es tut mir Leid. Darüber hinaus handelt es sich um ein recht neues und kleines Casino, sodass es Zeit braucht, seine Sicherheit und Nachteile zu beweisen. Angesichts des Benutzer-Feedbacks scheint es, dass sie an ihren Qualitäten arbeiten sollten – stöbern Sie hier .
Wenn Sie länger als 14 volle Tage Probleme haben, verwenden Sie bitte diesen Link, um die oben genannte Beschwerde einzureichen: https://casino.guru/complaints/create
Obwohl ich hoffe, dass du es nicht brauchst. 🤞🤞
I fear no one outside the casino can give you a precise date. I'm sorry. Additionally, this is a rather new and small casino, so it takes time to prove its safety and cons. Given the user feedback, it seems they should work on their qualities - browse here.
If you struggle longer than 14 full days, please use this link to submit the aforementioned complaint: https://casino.guru/complaints/create
Though I hope you won't need it. 🤞🤞
Vielen Dank für deinen Beitrag Youssf! Ich habe (schnell) Rezensionen gelesen, leider nur gute... Ich glaube, ich habe gesehen, was ich sehen wollte. Ich arbeite in der Cybersicherheit und habe viel zu oft mit solchen Situationen zu tun, worauf ich nicht hätte hereinfallen sollen ... Ich schreibe es bis spät in die Nacht, gelangweilt und auf der Suche nach etwas mehr Geld.
Was die Suche nach einer Lösung angeht, weiß Heybets wirklich nicht, in welchem Umfang ich diese Gelder zurückerhalten werde, und auch nicht, welche Ressourcen ich habe, um an dieser Front zu helfen. Ich kann nur sagen, ich würde es hassen, in den nächsten Wochen in ihrer Lage zu stecken!
Thank you for your input Youssf! I did (quickly) read reviews, and unfortunately only read good ones...I think I saw what I wanted to see. I work in cyber security and deal with situations like this far too often, not something I should have fell for...I chalk it up to late night, bored, looking to make some extra $$$.
As far as seeking resolution, Heybets really doesn't know to what extent I will go to recoup these funds, nor what resources I have to aide on that front. All I can say, I would hate to be in their shoes over the next few weeks!
Vielen Dank, Radka, für den Einblick und ich freue mich über Ihr Feedback! Wie oben erwähnt, arbeite ich an weiteren Abhilfemaßnahmen, werde aber den Abschnitt über Beschwerden zur Kenntnis nehmen.
Ich muss sagen, dass ich es seltsam finde, dass sie nur auf Beschwerden reagieren, die über genau diese Website eingereicht werden. Da fragt man sich, warum das so ist. Welche Macht übt casino.guru aus? Und warum stellen sie sie hier nicht als nicht seriöses Casino dar?
Thank you Radka for the insight, and I appreciate your feedback! As mentioned above I've got other remedies in the works, but will take note to the complaint section.
I will say that I do find it odd that they only respond to complaints filed through this very website...makes you wonder why that is. What power does casino.guru wield? And why are they not blasting them on here as a non-reputable casino?
Im selben Boot wie du, itninja04. Gibt es eine Möglichkeit, wie ich Sie kontaktieren kann?
In the same boat as you, itninja04. Do you have some way I can contact you?
Vielen Dank, Radka, für den Einblick und ich freue mich über Ihr Feedback! Wie oben erwähnt, arbeite ich an weiteren Abhilfemaßnahmen, werde aber den Abschnitt über Beschwerden zur Kenntnis nehmen.
Ich muss sagen, dass ich es seltsam finde, dass sie nur auf Beschwerden reagieren, die über genau diese Website eingereicht werden. Da fragt man sich, warum das so ist. Welche Macht übt casino.guru aus? Und warum stellen sie sie hier nicht als nicht seriöses Casino dar?
Thank you Radka for the insight, and I appreciate your feedback! As mentioned above I've got other remedies in the works, but will take note to the complaint section.
I will say that I do find it odd that they only respond to complaints filed through this very website...makes you wonder why that is. What power does casino.guru wield? And why are they not blasting them on here as a non-reputable casino?
Klar, es liegt an Ihrer alleinigen Entscheidung.
Ihre Bedenken klingen berechtigt; im Gegenteil, ich würde nicht sagen, dass es seltsam ist. Bedenken Sie nur, dass es uns gelungen ist, die komplexeste Community und das größte internationale Forum aufzubauen, und dass auch die Zahl der eingereichten Beschwerden im Laufe der Zeit gewachsen ist. Jedes Mal, wenn wir neue Casinos oder alte Casinos bewerten, die wir in der Vergangenheit irgendwie übersehen haben, ist die Idee, das Management über uns zu informieren, ziemlich einfach. Der Bewertungsprozess des Casinos wird ausführlich erläutert, und wir weisen auch gleich zu Beginn darauf hin, dass das Ignorieren von Spielerbeschwerden zu einem niedrigeren Sicherheitsindex führt, da dies Teil der Berechnung ist.
Beachten Sie diesen Leitfaden , um mehr über die Konsequenzen zu erfahren, wenn Sie nichts dagegen haben.
Ich bin davon überzeugt, dass insbesondere ein neues Casino ab einem bestimmten Punkt nicht mehr die falsche Botschaft an den Rest der Community senden möchte.
Daher bin ich weit davon entfernt, zu sagen, dass wir über eine Supermacht verfügen; Eigentlich ist das Gegenteil der Fall, aber wir versuchen, das Beste aus der Sicherheit des Spielers herauszuholen. Aufgrund der kristallklaren Grundsätze der Fairness ist es unnötig zu sagen:
https://casino.guru/fair-gambling
Wussten Sie, dass ein frisch gegründetes Casino niemals den höchsten Sicherheitsindex erreichen wird? Das liegt daran, dass nicht genügend Zeit vorhanden war, um seine Qualitäten unter Beweis zu stellen, was wir als potenzielles Risiko betrachten.
Nun ja, je mehr Spieler hierher kommen, um eine Beschwerde einzureichen, desto besser ist die Chance auf eine unabhängige Prüfung der möglichen Beschwerden.
Manchmal machen sogar Spieler Fehler. Ein weiterer guter Punkt, den ich erwähnen sollte, ist, dass wir bei allem, was wir tun, darauf abzielen, neutral und fair zu sein.
Habe ich etwas vergessen? Ich hoffe, ich habe es nicht getan 🙂
Sure thing, it is up to your sole decision.
Your concern sounds reasonable; on the contrary, I would not say it is odd. Just consider that we've managed to build the most complex community and the biggest international forum in hand with that, also, the amount of submitted complaints has grown over time. Every time we review new casinos or old casinos we somehow missed in the past, the idea of letting the management know about us is pretty straightforward. The process of evaluating the casino is explained in full, and we also express right from the beginning that ignoring players' complaints will result in a lower safety index since it is part of the calculation.
Mind this guide to learn more about the consequences if you don't mind.
At a certain point, I'm convinced, especially a new casino, would not want to send the wrong message to the rest of the community.
Thus, I'm far from saying we hold some superpower; it's actually quite the opposite, yet we try to make the best for the player's safety out of it. Through crystal clear principles of fairness, it is needless to say:
https://casino.guru/fair-gambling
Did you know that a freshly established casino will never get the top safety index? It's because there hasn't been enough time to prove its qualities, which we view as a potential risk.
Well, the more players who come here to submit a complaint, the better the chance for an independent check-through of the possible complaints.
Sometimes, even players make mistakes. Another good point I should mention is that we aim to be neutral and fair in whatever we do.
Did I miss anything? I hope I didn't 🙂
Hallo Radka, ich hoffe, es geht dir gut. Denn ehrlich gesagt verliere ich meine Hoffnung mit Heybets. Schauen Sie sich bitte meine Beschwerde an. Es ist offensichtlich, dass sie meinen Rückzug absichtlich so lange wie möglich hinauszögern. Zuerst warten sie 14 Tage und antworten dann. Jetzt fragen sie nach einer Vermögensquelle für eine Einzahlung von 120 USD. Ich habe mein Geld aus Krypto-Handel und anderen Casino-Abhebungen. Und ich habe gefragt, welche Seele ich ihnen in diesem Fall geben soll. Und jetzt haben sie mir nur ihr Klischee geschickt, ohne tatsächlich das zu schicken, worum ich gebeten habe. Wie Sie wahrscheinlich wissen, ist es ein sehr harter offizieller Beweis dafür, dass ich mit Krypto Geld verdient habe. Ich meine, ich habe verwüstet. Und das weiß ich nicht
Hello Radka, hope you are fine. Because honestly i am losing my hope with Heybets. Look at my complaint please. It is obvious that they are intentionally delaying my withdrawal for as long as possible. First they wait 14 days and then answer. Now they are asking for source of wealth for 120 usd deposit. I have my money from crypto trading and other casinos withdrawals. And i have asked what sould i give them in this case. And now they just have send me their cliche, without actually sending what i have asked for. As you probably know it it very hard officialy proof that i have earned from crypto. I mean i devasteted. And i do not know that to do
Es tut mir leid für die Situation, in die Sie geraten sind.
Allerdings sehe ich, dass sich die Beschwerde schon recht lange hinzieht. Ich gehe davon aus, dass das Casino Ihnen keine Alternative angeboten hat, die Sie als Beleg für Ihre Vermögensquelle bereitstellen können.
Die Beschwerde ist jedoch noch offen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Ich hoffe, wir können das lösen.
I'm sorry for the situation you've got yourself into.
However, I see that the complaint has been dragging on for quite a long time. I assume that the casino did not give you an alternative that you can provide as a document to your source of wealth.
Nevertheless, the complaint is still open and we will try to help you. I hope we can resolve this.
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.