Heybets Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Wegen der Beschwerde hier, denke ich. Ich habe den Lizenzgeber nicht kontaktiert.

Es gibt wahrscheinlich keine bessere Nachricht, als wenn Sie Ihr Geld zurückbekommen. 🎉🎉☘️

Herzlichen Glückwunsch und ich hoffe, dass Sie in Zukunft nicht auf ähnliche Probleme stoßen werden, und natürlich freuen wir uns, dass wir Ihnen helfen konnten.

Allerdings gehe ich davon aus, dass Sie jetzt vorsichtiger sein und genauer angeben werden, wo Sie Ihr Geld einzahlen.

Ich wünsche Ihnen jedenfalls viele Siege und unbeschwerte Tage. 😊

Hallo, es ist sehr schwer zu verstehen, wenn ein Vertreter des Heybets Casinos schneller auf Ihre Beschwerden antwortet als im Live-Chat und per E-Mail. Es sind noch keine 14 Tage vergangen, aber ich denke, es ist besser, eine Beschwerde einzureichen, um eine Antwort von ihnen zu erhalten

Ich habe ihnen vor einem Monat mehrere Chats über den Live-Support-Chat gesendet und immer noch keine Antwort auf diese Nachrichten.

Ich habe mehr Antworten auf meine Beschwerde erhalten als per Chat/Mail.

Aber es könnte sein, dass Casino Guru eine andere Kontaktmöglichkeit hat, die funktioniert.

Ich würde sagen, dass der Casino-Vertreter, mit dem wir Kontakt aufgenommen haben, unseren Ansatz versteht und keine ungelösten Beschwerden riskiert – zumindest würde ich das gerne glauben. Auf die eine oder andere Weise ist das Ignorieren von Spielern eine Art Dummheit und schadet dem Casino immens! Wir alle wissen heute, dass es in der Online-Welt nur wenige Augenblicke dauert, ein Erlebnis oder eine Kritik zu äußern, und dennoch tun manche Menschen so, als wäre es egal.

In meinen Büchern ist es so!

Ich hoffe, dass ich falsch liege und der Support (einschließlich Chat) bald viel besser wird, denn die Branche ist gnadenlos. Täglich kommen neue Casinos hinzu; Daher ist es der Schlüssel zum Überleben, die Spieler glücklich und zufrieden zu machen.

Fortfahren; Die Beschwerde wird zu gegebener Zeit ordnungsgemäß bearbeitet. Ich sage immer, dass ich hoffe, dass die Beschwerde nicht nötig sein wird, aber Sie können trotzdem gerne eine Beschwerde einreichen, das ist kein Problem. 🙌

Hallo Radka, kannst du den Vertreter des Heybets-Casinos bei Casino Guru fragen, warum er auf die Beschwerde antwortet, aber ihr Live-Chat ist überhaupt nicht live?

Screenshot als Beweis dafür, dass sie leben

Hallo.

Ich fürchte, die einzige Möglichkeit, eine Antwort zu erhalten, besteht darin, dass jemand vom Casino Ihre Frage direkt im Forum sieht. Eine geringe Chance, wenn Sie mich fragen – und auch einer der Gründe, warum wir versucht haben, offizielle Casino-Vertreter einzuladen, im Forum aktiv zu sein – näher an den Spielern.

🤷‍♀️

Ich habe jedoch das Beschwerdeteam gefragt. Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass das Ergebnis nicht garantiert ist.

Kann jemand mit Heybets in Kontakt kommen?

Ich habe mir die Benutzerrezensionen angesehen und es scheint, dass Support und Kommunikation im Allgemeinen nicht ihre Stärken sind.

Wie wäre es, wenn Sie ihre Social-Media-Profile ausprobieren? Meiner Erfahrung nach sollte das Hinzufügen eines Kommentars unter einem Beitrag immer irgendwie gehandhabt werden. Möchten Sie das ausprobieren? 🤔

Hallo Radka. Wussten Sie, dass sie keine Lizenz haben?

Ich denke, Sie sollten sie zur schwarzen Liste hinzufügen. Da sie keine Lizenz haben und meine Gewinne 1 Monat lang nicht auszahlen

Hallo, Sandydock.

Nein, das tue ich nicht. Aber ich habe den Lizenzvalidator überprüft und dort steht tatsächlich „suspendiert". Andererseits liegt das höchstwahrscheinlich daran, dass dort auch steht: „keine Daten". Habe das schon einmal gesehen.

Kennen Sie übrigens die Änderungen im Glücksspielgesetz von Coracao? Viele Casinos scheinen keine Lizenz zu haben, dennoch ist dies größtenteils Teil des Migrationsprozesses. ( Lesen Sie dies, wenn Sie möchten )

Wie auch immer, ich werde diese Informationen an unser engagiertes Datenteam senden.

Danke für die Notiz. 🙂

So funktionieren wir nicht.

Wir verwalten keine Blacklists; Unser Ziel ist es, Casinos offen zu bewerten, um eine Möglichkeit zu bieten, Negative auszuschließen und die Spieler auf dem Laufenden zu halten.

Ihr Vorschlag wird jedoch geschätzt.

Hallo Radka,

Um ehrlich zu sein, überrascht es mich nicht, dass ihre Lizenz suspendiert wurde, wenn man ihre Erfolgsbilanz bei der Beantwortung und Lösung von Beschwerden mit Spielern bedenkt. Wie hier bereits erwähnt, lehnen sie es ab, auf E-Mails/Chats von Spielern zu antworten, sondern antworten nur auf Ihrer Plattform, was zumindest etwas ist. Und es könnte sein, dass sie gegen ihre Lizenzregeln verstoßen haben oder dass Gaming Curacao aus anderen Gründen ihre Lizenz ausgesetzt hat.

Da ihre Lizenz ausgesetzt ist, bin ich der Meinung, dass das Casino Guru-Team die Bewertung des Casinos und des Punktestands aktualisieren sollte, um den Spielern die genauesten Informationen über dieses Casino zu bieten.

PS: Ich habe eine Anfrage bereits an das zuständige Team weitergeleitet, aber wenn Sie sie ebenfalls weiterleiten, wird sie möglicherweise früher aktualisiert.

Wie Sie sagen, könnte es sein, dass sie gegen einige Regeln verstoßen haben und daher ihre Lizenz entzogen wurde. Dies ist definitiv nicht die Art und Weise, wie sich ein Casino verhalten sollte, und ich denke, dass es wahrscheinlich langsam in den Bewertungen sinken wird.

Wenn Sie dies natürlich an das entsprechende Team weiterleiten, vielen Dank und natürlich kann ich auch mit dem Team sprechen.

Viel Glück für die Zukunft. 🙂

Obwohl die Casino-Seite nicht aktualisiert wurde, befürchte ich, dass das Casino aufgrund des Lizenzverlusts nicht weiter mitteilen wird, sodass es keine Möglichkeit gibt, sich bei Streitigkeiten an Gaming Curacao zu wenden. Wenn die hier aufgeführten Fälle nicht gelöst werden können, sind nur rechtliche Schritte möglich.

Auch auf die hier anhängigen Beschwerden fehlt dem Casino seit +/- zwei Wochen eine Antwort. Ich hoffe, dass das Casino die Schritte unternimmt, um diese Beschwerden zu lösen, ansonsten freue ich mich auf die neue Bewertung hier.

Da bin ich auch einer Meinung. Sie zahlen mir 1,5 Monate lang kein Geld. Casino-Guru, kannst du sie zur schwarzen Liste hinzufügen?

Hallo ja, mir ist auch aufgefallen, dass das Casino derzeit einige Beschwerden nicht bearbeitet, was schade ist. Ich würde mich auch freuen, wenn sich das ändern würde und sie reagieren und versuchen würden, die Situation zu lösen.

Haben Sie darüber nachgedacht, rechtliche Schritte einzuleiten?

Hallo, mir ist aufgefallen, dass Sie eine Beschwerde haben , auf die das Casino vor ein paar Wochen geantwortet hat, aber jetzt ist sie nicht passiert, was eine große Enttäuschung ist. Ich dachte, sobald sie dazu in der Lage wären, würden sie sogar die gesamte Beschwerde bearbeiten und versuchen, sie zu lösen. Allerdings wurde der Timer noch um 7 Tage verlängert, wir werden also sehen, ob sich etwas ändert.

Was Blacklists betrifft, so setzen wir keine Casinos auf sie, sondern suchen lediglich nach relevanten Blacklists, wo sie sich befinden könnten.

Ich hoffe jedenfalls, dass alles gelöst wird und gut ausgeht, auch wenn ich etwas skeptisch bin. Viel Glück.