Ich bin seit 15 Tagen hier und mir passiert das Gleiche … Wie haben Sie es geschafft, dass sie Sie aufnehmen? Ich schreibe Ihnen Nachrichten, und sie sagen mir immer das Gleiche … dass sie die Sache eskaliert haben und dass es Priorität hat, aber nichts … Ich fühle mich hilflos und weiß nicht, was ich tun soll.
Sie sind Schurken. Ich empfehle Ihnen, Ihr Konto zu löschen, sobald Sie das alles geklärt haben. Ich hatte einen Monat lang 1.420 € ausstehend und sie haben nur 500 € eingezahlt. Weitere 920 € warteten auf mich und ich habe alles auf einmal verspielt, weil es verlorenes Geld war. Ich habe ihnen jeden Tag Dinge erzählt. MAN MUSS JEDEN TAG ZU JEDER ZEIT IM CHAT SEIN UND IMMER MEHR AUFREGEN, WEIL SIE ES ZU EINER WETTE MACHEN, UM DIE ZAHLUNG ZU VERMEIDEN. DIESES CASINO SOLLTE GESCHLOSSEN WERDEN. SIE SIND SCHLECHTE. Ich wünsche Ihnen viel Glück mit Ihrem Geld, Sie werden es brauchen.
Ich bin seit 15 Tagen hier und mir passiert das Gleiche … Wie haben Sie es geschafft, dass sie Sie aufnehmen? Ich schreibe Ihnen Nachrichten, und sie sagen mir immer das Gleiche … dass sie die Sache eskaliert haben und dass es Priorität hat, aber nichts … Ich fühle mich hilflos und weiß nicht, was ich tun soll.
Spielen Sie auf keinen Fall mit Geld und warten Sie nicht darauf, dass das Team Ihnen hilft. Ein anderer Spieler hat Ihnen seine Erfahrung geschildert, und wenn ein Spieler Geld verliert, ist ihm nichts mehr zu helfen. Machen Sie also nicht denselben Fehler.
Was meinst du? Ich verstehe nicht?
Und diese Leute können Sie nicht melden?
Ich habe es versucht, aber es ist nicht möglich, weil sie ohne Lizenz arbeiten! Das sollte wirklich verboten werden.
Ich meinte, dass der andere Spieler Ihnen seine Erfahrung beschrieben hat und dass er letztendlich sein Geld verloren hat, weil er es so lange mit dem Casino ausgehalten hat.
deshalb wollte ich Sie davor warnen, denselben Fehler zu machen, denn wenn Sie eine offene Beschwerde bei uns hätten und das Geld verlieren würden, könnten wir Ihnen nicht helfen.
Keine Sorge, ich halte bis zum Ende durch.
Mit KI meinen Sie
Ich habe mir die Zeit genommen, alle Spielerbewertungen hier sowie die zum Casino sorgfältig zu lesen. Ich selbst befinde mich in einer beunruhigenden Situation: Auf meinem Konto sind 70.000 € an nicht ausgezahlten Gewinnen ausgewiesen. Ich vertraue darauf, dass Casino Guru mir hilft, diesen Betrag zurückzuerhalten.
Ich möchte alle Spieler und Casinos daran erinnern, dass Einzahlungen sofort vom Casinokonto abgebucht und gutgeschrieben werden. Das Casino meldet sich nie bei uns, um ein Problem mit der Einzahlung oder einen offenen Betrag zu melden. Warum kommt es dann bei der Auszahlung an die Spieler zu endlosen Verzögerungen und unklaren Erklärungen? Das ist inakzeptabel.
Ein gutes Casino erkennt man vor allem an seinem tadellosen Ruf. Gransino hat mich wegen seines Spielekatalogs (Evolution Gaming, Pragmatic usw.) angezogen. Ich erhielt sogar einen Anruf von ihnen: Man teilte mir mit, dass einige Spieler mehr als eine Million Euro auf ihrem Konto hätten und dass meine 70.000 Euro „nichts" seien und ausgezahlt würden. Trotzdem treffe ich alle notwendigen Vorkehrungen.
Ich kann nichts Genaues sagen, bis meine Gewinne tatsächlich ausgezahlt wurden. Ich rate daher allen Spielern, vorsichtig vorzugehen und ihren Fall von einem Anwalt prüfen zu lassen. Mein Fall wird rechtlich verfolgt und für zukünftige Verfahren in den Netzwerken gespeichert, da dieses Casino keine Lizenz besitzt. Ich habe mich außerdem an das Ministerium für Wirtschaft, Industrie und Handel (MEIC) von Costa Rica gewandt, das die von diesem Land aus tätigen Unternehmen registriert, um meine Beschwerde offiziell zu protokollieren. Obwohl es in Costa Rica keine spezielle Regulierungsbehörde für Online-Glücksspiele wie die Malta Gaming Authority gibt, ist es wichtig, die für die Unternehmen zuständigen Wirtschaftsbehörden zu informieren.
Diese Schritte sind unerlässlich: Es ist inakzeptabel, dass wir uns im Jahr 2025 in einer solchen Situation befinden. Wir spielen mit echtem Geld, und jedes seriöse Casino muss nach der Überprüfung problemlos und ohne übermäßige Verzögerung auszahlen. Wir sind Menschen, wir können uns von Frustration mitreißen lassen
Ich hoffe aufrichtig, dass meine Situation schnell gelöst wird. In der Zwischenzeit verstehe ich die vielen negativen Nachrichten anderer Spieler voll und ganz und teile ihre Frustration. Vielen Dank an Casino Guru für die Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Ich hoffe, dass unser Beschwerdeteam die beste Lösung finden kann. Wie das Casino erklärt hat, sind Ihre Dokumente eingegangen und daher wird hoffentlich alles wie geplant verlaufen.
Bitte halten Sie uns hier auf dem Laufenden.
Hallo Romi,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich muss jedoch betonen, dass mich diese Situation psychisch belastet. Das Warten ist für einen Spieler schon schwierig, aber wenn ein so hoher Betrag von 70.000 € ohne klare Lösung einbehalten wird, entsteht eine sehr belastende und stressige Situation.
Ich hoffe wirklich, dass Casino Guru diese Angelegenheit mit der gebotenen Ernsthaftigkeit behandelt, denn für mich geht es hier nicht nur um Geld, sondern auch um Fairness, Respekt und Vertrauen.
Mit freundlichen Grüße,
Nacerodeltoro22
Ich verstehe, dass es für Sie wirklich frustrierend sein muss, aber leider warten wir auf die Antwort des Casinos in Ihrem Beschwerde-Thread, damit wir weitermachen können.
Ohne deren Input kann Ihr Beschwerdelöser eigentlich nicht viel tun.
Bitte bleiben Sie geduldig und versuchen Sie, Ihren Geist zu beschäftigen, zum Beispiel durch Hobbys, damit Sie sich während des Wartens besser fühlen.
Hallo Romi,
Es sind nur noch wenige Stunden, bis das Verfahren gegen Gransino abgeschlossen ist.
Sie scheinen den Ernst der Lage immer noch nicht zu begreifen.
Ich hatte gehofft, dass Casino Guru in Erwägung ziehen würde, dieses Casino auf die schwarze Liste zu setzen, da der Verlust von 70.000 € an rechtmäßigen Gewinnen inakzeptabel ist.
Diese Situation hat mich psychisch tief getroffen und nach Abschluss des Falles werden rechtliche Schritte eingeleitet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung.
Beste grüße
Ich sehe, dass das Casino auf Ihre Beschwerde geantwortet hat und die Angelegenheit untersucht. Ich hoffe also, dass wir bald wirklich mehr erfahren.
Außerdem informieren wir lieber alle darüber, wie jedes Casino in unserer Datenbank funktioniert, anstatt sie auf die schwarze Liste zu setzen, denn dann werden sie nicht gesehen, wissen Sie.
Bitte bleib dran und versuche, dich abzulenken, indem du tust, was dir Spaß macht, damit es dir besser geht. Ich weiß, dass es nicht einfach ist, aber du musst es zumindest versuchen.
Hallo Romi,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Sie berührt mich sehr und gibt mir viel Positives. Ich werde Ihren Rat befolgen: Wieder mit dem Training beginnen, die Aktivitäten ausüben, die mir Spaß machen, und positiv bleiben. Ich vertraue Ihnen voll und ganz und werde geduldig bleiben, während ich auf das Ergebnis warte.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Beste grüße,
Nacero
Das höre ich gerne.
Außerdem ist deutlich zu erkennen, dass das Casino kooperiert und an Ihrem Fall arbeitet, sodass wir dort hoffentlich bald wirklich Bewegung sehen werden.
Wir sind für alle Updates da.
Hallo zusammen.
Ich habe die E-Mails anderer Nutzer gelesen. Vielleicht kann mir ja jemand in meiner Situation helfen. Ich warte seit einer Woche auf zwei Auszahlungen bei Gransino: 500 € und 350 €. Der Status meines Kontos hat sich nicht geändert. Täglich erhalte ich Chatnachrichten, in denen von Verzögerungen die Rede ist, dass Auszahlungen Priorität haben und das Geld bald eintreffen wird. Auf meine E-Mails werde ich nicht antworten.
Was tun? Wie mit ihnen umgehen?
Ich brauche dieses Geld wirklich.
Aufrichtig.
Hallo, ich würde sagen, dass Geduld manchmal das Wichtigste ist, auch wenn ich verstehe, dass Warten nicht immer angenehm ist.
Wenn es im Casino aus irgendeinem Grund zu einer Verzögerung kommt, kann man diese nicht beschleunigen.
Ich möchte hinzufügen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um die Gewinne der Spieler auszuzahlen. Versuchen Sie also, bis dahin durchzuhalten, und wenn sie es nicht schaffen, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen.
Glaubst du, dass du das schaffen kannst?
Es sind bereits elf Tage vergangen. Ich kann auch noch 14 Tage warten. Ich hoffe, Sie können mir helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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