Granawin Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ich verstehe das vollkommen, das sind Betrüger. Wir müssen Druck auf sie ausüben, damit dieses betrügerische Casino geschlossen wird.

Es tut mir leid, Sie in dieser Situation zu sehen. Könnten Sie uns vielleicht erklären, auf welcher Grundlage das Casino die Stornierungen begründet hat und ob Sie ausschließlich Casinospiele spielen? Entgegen der landläufigen Meinung ist das ein großer Unterschied, aber ich vermute, es ist nicht der richtige Zeitpunkt dafür. Ich möchte herausfinden, was genau passiert ist und unter welchen Umständen, und ob wir Ihnen helfen können.

Das Casino beschuldigte mich der Absprache und gab keine weitere Erklärung ab. Ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt und um mehr Details und Beweise für die angeblichen Unregelmäßigkeiten gebeten, aber sie verweisen lediglich auf ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erklären, dass sie jederzeit schließen und mein Geld einbehalten können. Ich habe Beweise für alle E-Mails. Die Gewinne stammen aus Sportwetten und Spielautomaten.

Ich habe ausschließlich manuell auf meinem Handy gespielt; ich habe keine Mechanismen benutzt, um mir einen unlauteren Vorteil zu verschaffen.

Ich habe zwei Beschwerden eingereicht, die gelöscht wurden, in denen ich alles Geschehene erkläre. Sollten Sie jedoch Interesse an diesem Betrug zeigen, kann ich Ihnen Beweise für alles liefern.

Sie haben meine Rezension gelöscht, ohne sie überhaupt anzusehen. Ich bin sehr enttäuscht.

Mir war nicht bewusst, dass Sie sich bezüglich dieser konkreten Situation bereits mit meinen Kollegen in Verbindung gesetzt hatten. Daher bitte ich um Entschuldigung für meine Fragen. Ich habe Ihnen soeben im anderen Thread geantwortet.

Mein Konto wurde automatisch von B20 Casino zu Granawin migriert, ohne dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Granawin formell akzeptiert habe.

Kurz darauf wurde in meinem Konto ein Bonus aktiviert – nicht auf meine Initiative hin, sondern automatisch von der Plattform.

Trotzdem hat Granawin beschlossen, 4.749,88 EUR an rechtmäßigen Gewinnen einzubehalten, mit der Begründung, ich hätte wiederholte Warnungen bezüglich der maximalen Einsatzlimits während des Bonuszeitraums ignoriert. Ich habe diese Warnungen nie erhalten.

Noch wichtiger: Granawin hat zu keinem Zeitpunkt während des gesamten Prozesses Beweise dafür vorgelegt, dass diese Warnungen überhaupt versendet wurden.

Ich habe den Fall dem Mediationsverfahren von Casino Guru vorgelegt (Fallnummer 206745, Analyst Kubo). Dieses wurde am 29. Juni als „ungeklärt" abgeschlossen – und zwar genau wegen Granawins mangelnder Beweise.

Hallo, es ist immer bedauerlich, eine ungelöste Beschwerde zu sehen. Noch schlimmer ist es aber vielleicht, wenn die Gegenseite der Ansicht ist, die Entscheidung sei korrekt gewesen, ohne dafür Beweise vorzulegen.