Golisimo Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Hallo!

Konnten Sie Ihr Geld schließlich verifizieren und abheben? Wenn ja, wie viele Tage hat es gedauert?

Danke schön,

Ja, das haben sie. Der gesamte Verifizierungsprozess dauerte 36 Tage. Ich musste in zwei Abschnitten (jeweils nach 10 Tagen) zusätzliche Dokumente einreichen. Ich habe bereits eine Auszahlung erhalten und warte auf weitere. Ich denke, bei diesem Casino sollte man mit Kryptowährung auszahlen. Das ist der schnellste Weg.

Das beruhigt mich. Dann muss ich wohl abwarten... Ich habe meinen Ausweis erst vor 20 Tagen eingeschickt und er wurde noch nicht überprüft.

Ein weiteres Problem werden dann die Abhebungen (6.000 €) sein.

Danke schön.

Hab einfach Geduld. Mal sehen, wie sich das mit meinen Auszahlungen entwickelt.

Wie viel möchten Sie abheben? Und wie viel konnten Sie bisher abheben?

Ich stimme zu, 20 Tage Wartezeit allein für die Überprüfung des Ausweises sind schon eine ziemlich lange Zeit.

Die gute Nachricht ist, dass ich sehe, dass Sie bereits eine Beschwerde auf unserer Website eingereicht haben. Sollte sich die Situation nicht weiterentwickeln, wird unser Team sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Ich hoffe, es ist beruhigend zu wissen, dass auch andere Spieler ähnliche Erfahrungen gemacht haben, bei denen der Verifizierungsprozess deutlich länger dauerte als erwartet, aber letztendlich erfolgreich abgeschlossen wurde. Hoffentlich verläuft Ihr Fall genauso.

Was die Auszahlung von 6.000 € betrifft, ist es jetzt am wichtigsten, dass Sie die Verifizierung erfolgreich abschließen. Sobald Ihr Konto verifiziert ist, sollte es für das Casino keinen Grund mehr geben, die Auszahlung zu verzögern. Wir hoffen, dass sich alles bald klärt. Sollte dies nicht der Fall sein, wird unser Beschwerdeteam weiterhin mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine faire Lösung zu finden. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und freuen uns, wenn Sie uns über den Fortschritt informieren.

Guten Morgen,

Ich habe noch keine positiven Rückmeldungen erhalten. Wenn ich sie kontaktiere, bekomme ich immer dieselbe Antwort. Sie sagen, sie arbeiten daran und die Bestätigung erfolge in Kürze. Wenn ich nach weiteren Details frage, sagen sie nichts, nur „in Kürze".

Mir ging es genauso. Ich habe 80.000 Euro auf meinem Konto, weil ich den Maximalgewinn erzielt habe. Die Auszahlungen hängen von deinem VIP-Level ab. Je höher dein Level, desto schneller und höher kannst du abheben. Sie haben mich gerade von VIP-Level 4 auf 1 zurückgestuft… Eine Woche nach der Verifizierung meines Kontos wenden sie alle möglichen Tricks an, um die Auszahlung hinauszuzögern und mich zum Weiterspielen zu verleiten.

Ja, das bedeutet wahrscheinlich, dass das Casino Ihnen einfach nichts Neues mitzuteilen hat und die Überprüfung noch nicht abgeschlossen ist. Falls sie noch läuft, würde ich Ihnen zu Geduld raten.

Ich weiß, es dauert schon eine Weile, aber wenn man das Casino jeden Tag fragt, wann es fertig sein wird, ob heute, morgen, oder wie die Dinge laufen, und sie immer noch nichts Neues haben, dann können sie einem wirklich nichts mehr sagen.

Wie gesagt, ich würde auf unser Team warten, und falls Sie immer noch nicht verifiziert werden können, wird sich unser Team schließlich mit dem Casino in Verbindung setzen und versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Ich denke, das ist wahrscheinlich das Beste, was du für dich tun kannst: Gönn dir ein bisschen Ruhe, ruh dich aus, und ich hoffe, dass sich am Ende alles aufklärt.

Hallo, ich benötige Hilfe oder Rat. Ich habe am 29./26. Juni 180 $ abgehoben und über den Canada Day und das Wochenende auf die Auszahlung gewartet. Heute ist der 4. Juli. Ich habe im Live-Chat nachgefragt, warum immer noch dasselbe gesagt wird, nur anders formuliert. Die Anfrage wird immer noch geprüft, obwohl ich die Verifizierung bereits durchlaufen habe. Das dauert viel zu lange und ist ein schlechter Kundenservice.

Hallo, falls ein Wochenende oder ein Feiertag dazwischenlag, denke ich nicht, dass das Casino wirklich so lange braucht, da das ja drei Werktage weniger bedeutet. Ich weiß, dass es bei diesem Casino länger dauern kann; lies dir dazu gerne die Beiträge anderer Spieler in diesem Thread durch. Wenn dein Konto verifiziert ist, ist alles in Ordnung, dann musst du wahrscheinlich nur noch auf die Auszahlung warten.

Hatten Sie hier schon einmal erfolgreiche Auszahlungen?

Hallo nochmal. Ich kann heute nicht auf mein Konto zugreifen, da es angeblich überprüft wird. Auch der Chat funktioniert nicht und meine E-Mails werden nicht beantwortet…

Wie gehst du damit um?

Ich sehe, dass es weitere Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt. Leider sind diese, Ihren Schilderungen zufolge, nicht sehr ermutigend. Anscheinend können Sie nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen und Ihr Fall wird derzeit überprüft.

Hat das Casino Sie um Dokumente oder Ähnliches gebeten? Ich bin mir nicht sicher, ob ich Sie das schon einmal gefragt habe, aber um sicherzugehen, frage ich noch einmal: Haben Sie mit einem Bonus gespielt? Ich frage deshalb, weil ich mich frage, ob das Casino Ihr Spielverhalten überprüft oder Ähnliches tut.

Ehrlich gesagt, finde ich, dass sich die Sache schon viel zu lange hinzieht. Ich hoffe, unser Team kann Ihnen in Ihrem Fall weiterhelfen und alles wird sich letztendlich klären, denn Sie warten ja schon sehr lange, und ich finde, so sollte das nicht gehandhabt werden.

Mein Konto wurde geschlossen und ich weiß nicht, was mit meinem Guthaben passiert. Es stammte nicht aus einem Bonus.

Das tut mir leid. Leider kann ich nicht mit Sicherheit sagen, was als Nächstes passieren wird.

Ich wäre sehr froh, wenn diese Situation geklärt werden könnte. Wir werden sehen, ob das Casino nach Kontaktaufnahme durch unser Team eine Erklärung abgibt und mit uns kommuniziert. Das ist wohl der wichtigste Punkt. Danach stellt sich die Frage, ob sie tatsächlich an einer Lösung interessiert sind.

Wir müssen abwarten, wie sich die Sache entwickelt. Leider ist es zum jetzigen Zeitpunkt wohl am wichtigsten, auf unser Beschwerdeteam zu warten, wie ich bereits erwähnt habe, denn da das Konto geschlossen wurde, können wir von Ihrer Seite wahrscheinlich nicht mehr viel tun.

Konntest du dein Konto verifizieren lassen und erste Auszahlungen vornehmen?

Hallo!

Nein… Mein Konto wurde gesperrt und wird derzeit geprüft. Mir werden keinerlei Optionen angeboten; in den Antwort-E-Mails heißt es lediglich, dass die Prüfung läuft, aber das geht nun schon seit über zwei Monaten so…

Guten Morgen, die zahlen definitiv nicht aus, die Verifizierungszeiten sind viel zu lang, man bekommt nur eine Antwort vom Bot, und wenn sie dann auch noch dein Konto sperren, hast du Pech gehabt. Tut mir leid, aber ich lebe in Italien, spiele aber auch in nicht autorisierten Casinos. Ich darf den Namen nicht nennen, aber da wurde ich immer ausgezahlt!

Ich möchte meine eigenen Erfahrungen teilen. Vorab: Ich habe keinerlei Grund, irgendein Casino zu verteidigen. Ich habe im Casino Geld verloren, nicht gewonnen. Trotzdem möchte ich fair sein.

Ich warte derzeit auf eine Auszahlung von 300 € von diesem Casino. Ich weiß noch nicht, wann sie abgeschlossen sein wird, aber ich warte erst einmal ab.

Mir ist es schon oft passiert, dass Auszahlungen von ausländischen Casinos abgelehnt wurden. In den meisten Fällen lag es nicht am Casino, sondern an meiner Bank, entweder aufgrund eines Kartenlimits oder aus anderen Gründen.

Ich kontaktierte den Kundenservice des Casinos und schilderte die Situation. Daraufhin wurde mir empfohlen, das Geld direkt auf mein Bankkonto auszahlen zu lassen, anstatt auf die Karte. Das tat ich, und normalerweise erscheint das Geld innerhalb von etwa drei Tagen auf meinem Konto.

Deshalb denke ich, dass es sich lohnt, bevor man dem Casino die Schuld gibt, den Kundendienst zu kontaktieren und nachzufragen, ob eine andere Auszahlungsmethode zur Verfügung steht.