Nun, Sie sind offensichtlich nutzlos im Umgang mit Beschwerden, also sagen Sie mir, an wen ich mich sonst wenden soll, und ich werde die Tatsache, dass Sie nicht ein bisschen geholfen haben, als Witz betrachten und mich über Ihre Dienste beschweren.
Well your obvs useless at Dealing with complaints so let me know who else to go to and I will fact you ain’t helped one bit is a joke and I will complaining about your services
Da du offensichtlich nicht gut darin bist, den „Antworten"-Button zu benutzen, damit die Person, der du deine Nachricht übermitteln möchtest, benachrichtigt werden kann, haben wir hier einen Screenshot für dich, der dir hoffentlich weiterhilft:
As you are obviously not good in how to use the "reply" button, so the person you want to give your message to can be notified, here is a screenshot for you, which will hopefully be helpful to you:
Ich denke, dir wurde alles ausreichend erklärt. Wobei brauchst du noch Hilfe? Wenn du einer bestimmten Person antwortest, nutze den „Antworten"-Button und die Person, der du schreibst, wird benachrichtigt.
I think everything has been sufficiently explained to you. What else do you need help with ? If you reply to someone specific, use the "reply" button and the person you are writing to will be notified.
ich wollte den Casino-Guru nur darauf aufmerksam machen, dass das Casino meiner Meinung nach keine Lizenz hat. Sehen Sie sich die Antwort für den Live-Chat an, die mich jetzt daran gehindert haben, sie zu kontaktieren. Widerlich, sie brauchen Sanktionen.
i just wanted to make casino guru aware I believe the casino to be unlicensed .. look at the reply for live chat who have now blocked me from contacting them disgusting they need sanctioning
Vielen Dank für Ihr Interesse. Wir werden auf jeden Fall überprüfen, ob die Casino-Lizenz noch gültig ist, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass dies nicht der Fall ist.
Thank you for caring. We will surely check if the casino license is still valid if we have any reason to believe otherwise.
Sie haben definitiv keine Lizenz und schulden mir 8000 £ und haben mir immer noch nichts zurückerstattet. Golden Bet sind Betrüger.
They defo not licensed and owe me £8000 and still have not refunded me golden bet are scammers
Hallo, können Sie uns auch sagen, auf welcher Grundlage Sie meinen, dass sie keine Lizenz haben? In unserer Bewertung sehe ich eine Curacao-Lizenz. Wenn Sie also irgendwelche Zweifel oder Beweise haben, würde ich unser Team bitten, das zu überprüfen.
Und was Ihr Geld betrifft: Warum sollte Ihnen das Casino eine Rückerstattung gewähren? Ich habe gesehen, dass Sie vor drei Wochen geschrieben haben. Wenn Sie also immer noch Hilfe benötigen und nicht wissen, an wen Sie sich wenden sollen, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen und unser Team wird sehen, was getan werden kann.
Sie können es hier öffnen . ⬅️
Denkst du, dass du es versuchen wirst? Ich habe nämlich gesehen, dass du beim letzten Mal einige negative Kommentare über unser Team abgegeben hast. Deshalb frage ich. 🤔
Hi, can you also tell on what basis you think they are not licensed ? I see a Curacao license in our review, so if you have any doubts or evidence I would have our team check it out.
As for your money, why should the casino give you a refund ? I saw that you wrote 3 weeks ago, so if you still need help and you don't know where to turn, you can file a complaint with us and our team will see what can be done.
Do you think you'll try it, because I saw you had some negative comments about our team last time, that's why I'm asking. 🤔
Hallo Jaro,
Ich habe Curacao egaming kontaktiert, die mir mitteilten, dass sie nichts mit ihnen zu tun haben, da die Santeda BV-Gruppe nun eine Lizenz von Anjouan Gaming besitzt, die ihnen jegliche Aktivitäten im Vereinigten Königreich untersagt. Ich habe eine Bestätigung von Cosmobet erhalten, die ich hochladen kann.
Hi Jaro,
I contacted Curacao egaming who advised they have nothing to do with them the santeda BV group now hold a license with Anjouan Gaming who prohibit them having activity in the UK I had confirmation via cosmobet which I can upload.
Bitte lesen Sie die Antwort, die ich geschrieben habe. Entschuldigen Sie, dass ich Sie nicht markiert habe.
Please see reply I wrote apologise I didn’t tag you
Sie werden Ihnen Ihr Geld nicht geben, Ryan. Sie haben die Lizenz getauscht und besitzen eine Anjouan-Lizenz, die ihnen den Handel im Vereinigten Königreich verbietet. Außerdem gibt es keine Möglichkeit, ihren Anjouan-Lizenznehmer zu kontaktieren, der auch als ADR (Streitbeilegungsdienst) zwischen Ihnen und dem Casino fungiert. Das ist ein totaler Betrug und sie sollten alle geschlossen werden. Interessanterweise erhielt Santeda International BV eine saftige Geldstrafe (das Maximum) von 5 Millionen Euro für Verstöße, die offenbar in der Presse erwähnt wurden. Das zeigt, wie schlimm diese Casinos sind und welche Probleme sie für Spieler mit Spielsucht verursachen. Sie können Ihr Konto schließen und sofort ein neues unter demselben Namen eröffnen … Es ist ihnen egal, weil sie Ihnen zu diesem Zeitpunkt bereits Ihr Geld abgenommen haben. Das ist so falsch.
They wont give you your money Ryan, they swapped license and hold an Anjouan License which prohibits them allowing / trading in the UK - also there is no way of contacting their Anjouan Licensee who also act as the ADR (dispute resolution service) between yourself and the casino. It is a total scam and they should all be shut down. Intrestingly enough Santeda International BV received a hefty fine (the maximum) €5 million euros for breaches apparently in the press. Shows how bad these casinos are and the problems they cause for problem gamblers. You can close your account and set up another straight away in the same name…. They don’t care because they’ve taken your money by this point. It’s so so wrong.
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