Nun, Sie sind offensichtlich nutzlos im Umgang mit Beschwerden, also sagen Sie mir, an wen ich mich sonst wenden soll, und ich werde die Tatsache, dass Sie nicht ein bisschen geholfen haben, als Witz betrachten und mich über Ihre Dienste beschweren.
Well your obvs useless at Dealing with complaints so let me know who else to go to and I will fact you ain’t helped one bit is a joke and I will complaining about your services
Da du offensichtlich nicht gut darin bist, den „Antworten"-Button zu benutzen, damit die Person, der du deine Nachricht übermitteln möchtest, benachrichtigt werden kann, haben wir hier einen Screenshot für dich, der dir hoffentlich weiterhilft:
As you are obviously not good in how to use the "reply" button, so the person you want to give your message to can be notified, here is a screenshot for you, which will hopefully be helpful to you:
Ich denke, dir wurde alles ausreichend erklärt. Wobei brauchst du noch Hilfe? Wenn du einer bestimmten Person antwortest, nutze den „Antworten"-Button und die Person, der du schreibst, wird benachrichtigt.
I think everything has been sufficiently explained to you. What else do you need help with ? If you reply to someone specific, use the "reply" button and the person you are writing to will be notified.
ich wollte den Casino-Guru nur darauf aufmerksam machen, dass das Casino meiner Meinung nach keine Lizenz hat. Sehen Sie sich die Antwort für den Live-Chat an, die mich jetzt daran gehindert haben, sie zu kontaktieren. Widerlich, sie brauchen Sanktionen.
i just wanted to make casino guru aware I believe the casino to be unlicensed .. look at the reply for live chat who have now blocked me from contacting them disgusting they need sanctioning
Vielen Dank für Ihr Interesse. Wir werden auf jeden Fall überprüfen, ob die Casino-Lizenz noch gültig ist, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass dies nicht der Fall ist.
Thank you for caring. We will surely check if the casino license is still valid if we have any reason to believe otherwise.
Sie haben definitiv keine Lizenz und schulden mir 8000 £ und haben mir immer noch nichts zurückerstattet. Golden Bet sind Betrüger.
They defo not licensed and owe me £8000 and still have not refunded me golden bet are scammers
Hallo, können Sie uns auch sagen, auf welcher Grundlage Sie meinen, dass sie keine Lizenz haben? In unserer Bewertung sehe ich eine Curacao-Lizenz. Wenn Sie also irgendwelche Zweifel oder Beweise haben, würde ich unser Team bitten, das zu überprüfen.
Und was Ihr Geld betrifft: Warum sollte Ihnen das Casino eine Rückerstattung gewähren? Ich habe gesehen, dass Sie vor drei Wochen geschrieben haben. Wenn Sie also immer noch Hilfe benötigen und nicht wissen, an wen Sie sich wenden sollen, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen und unser Team wird sehen, was getan werden kann.
Sie können es hier öffnen . ⬅️
Denkst du, dass du es versuchen wirst? Ich habe nämlich gesehen, dass du beim letzten Mal einige negative Kommentare über unser Team abgegeben hast. Deshalb frage ich. 🤔
Hi, can you also tell on what basis you think they are not licensed ? I see a Curacao license in our review, so if you have any doubts or evidence I would have our team check it out.
As for your money, why should the casino give you a refund ? I saw that you wrote 3 weeks ago, so if you still need help and you don't know where to turn, you can file a complaint with us and our team will see what can be done.
Do you think you'll try it, because I saw you had some negative comments about our team last time, that's why I'm asking. 🤔
Hallo Jaro,
Ich habe Curacao egaming kontaktiert, die mir mitteilten, dass sie nichts mit ihnen zu tun haben, da die Santeda BV-Gruppe nun eine Lizenz von Anjouan Gaming besitzt, die ihnen jegliche Aktivitäten im Vereinigten Königreich untersagt. Ich habe eine Bestätigung von Cosmobet erhalten, die ich hochladen kann.
Hi Jaro,
I contacted Curacao egaming who advised they have nothing to do with them the santeda BV group now hold a license with Anjouan Gaming who prohibit them having activity in the UK I had confirmation via cosmobet which I can upload.
Sie werden Ihnen Ihr Geld nicht geben, Ryan. Sie haben die Lizenz getauscht und besitzen eine Anjouan-Lizenz, die ihnen den Handel im Vereinigten Königreich verbietet. Außerdem gibt es keine Möglichkeit, ihren Anjouan-Lizenznehmer zu kontaktieren, der auch als ADR (Streitbeilegungsdienst) zwischen Ihnen und dem Casino fungiert. Das ist ein totaler Betrug und sie sollten alle geschlossen werden. Interessanterweise erhielt Santeda International BV eine saftige Geldstrafe (das Maximum) von 5 Millionen Euro für Verstöße, die offenbar in der Presse erwähnt wurden. Das zeigt, wie schlimm diese Casinos sind und welche Probleme sie für Spieler mit Spielsucht verursachen. Sie können Ihr Konto schließen und sofort ein neues unter demselben Namen eröffnen … Es ist ihnen egal, weil sie Ihnen zu diesem Zeitpunkt bereits Ihr Geld abgenommen haben. Das ist so falsch.
They wont give you your money Ryan, they swapped license and hold an Anjouan License which prohibits them allowing / trading in the UK - also there is no way of contacting their Anjouan Licensee who also act as the ADR (dispute resolution service) between yourself and the casino. It is a total scam and they should all be shut down. Intrestingly enough Santeda International BV received a hefty fine (the maximum) €5 million euros for breaches apparently in the press. Shows how bad these casinos are and the problems they cause for problem gamblers. You can close your account and set up another straight away in the same name…. They don’t care because they’ve taken your money by this point. It’s so so wrong.
Hallo Jaro,
Ich habe Curacao egaming kontaktiert, die mir mitteilten, dass sie nichts mit ihnen zu tun haben, da die Santeda BV-Gruppe nun eine Lizenz von Anjouan Gaming besitzt, die ihnen jegliche Aktivitäten im Vereinigten Königreich untersagt. Ich habe eine Bestätigung von Cosmobet erhalten, die ich hochladen kann.
Hi Jaro,
I contacted Curacao egaming who advised they have nothing to do with them the santeda BV group now hold a license with Anjouan Gaming who prohibit them having activity in the UK I had confirmation via cosmobet which I can upload.
Hey, ich sehe, dass wir CEG als Lizenz in unserer Überprüfung haben und als ich auf deren Seite geschaut habe, habe ich auch Anjouan gefunden, also danke für die Warnung. Ich habe es von unserem Datenteam prüfen lassen, das es beheben wird, wenn es 100 % richtig ist.
Hatten Sie trotzdem Probleme, als Sie sich für die Lizenz interessierten?
Hey, I see that we have CEG as a license in our review and when I looked at their page I also found Anjouan so thanks for the warning and I've had it checked by our data team who will fix it when it's 100% right.
Anyway, did you have any problems when you were interested in the license ?
Ja, ich habe mich selbst ausgeschlossen, und sie haben mir erlaubt, ein anderes Konto zu eröffnen und Einzahlungen vorzunehmen, nachdem ich mich selbst ausgeschlossen hatte. Sie haben alle Gewinne konfisziert und sich geweigert, meine Einzahlungen zurückzuerstatten. Anjouan Gaming hat keine ADR und sie sind, genau wie alle Schwesterseiten, völlig betrügerisch.
Yes I self excluded and they allowed me to set up another account and deposit after I self excluded and they confiscated all winnings and refused to refund my deposits anjouan gaming have no ADR and they are totally rogue along with all sister sites.
Tut mir leid, Jaron, ich vergisst ständig, dich zu markieren.
Sorry Jaron keep forgetting to tag you.
Ja, ich habe mich selbst ausgeschlossen, und sie haben mir erlaubt, ein anderes Konto zu eröffnen und Einzahlungen vorzunehmen, nachdem ich mich selbst ausgeschlossen hatte. Sie haben alle Gewinne konfisziert und sich geweigert, meine Einzahlungen zurückzuerstatten. Anjouan Gaming hat keine ADR und sie sind, genau wie alle Schwesterseiten, völlig betrügerisch.
Yes I self excluded and they allowed me to set up another account and deposit after I self excluded and they confiscated all winnings and refused to refund my deposits anjouan gaming have no ADR and they are totally rogue along with all sister sites.
Das tut mir wirklich leid, aber wenn es um den Spielerschutz geht, sollten alle Beteiligten verantwortungsvoll mit der Angelegenheit umgehen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass das Casino irgendetwas falsch gemacht hat, kann das Einreichen einer weiteren Beschwerde meiner Meinung nach dabei helfen, den entscheidenden Punkt herauszufinden und Ihnen weiterzuhelfen.
Was denken Sie?
I'm really sorry to hear that, when it comes to player's protection all interested parties should hold the matter responsibly.
If you feel that the casino somehow did anything wrong, I think submitting another complaint might help to find out the key point, and help you out.
What do you think?
Ich denke, dass der Casino-Guru Beschwerden nicht richtig untersucht und dass meine bestehende Beschwerde schon seit Wochen läuft und Sie mich gerade an einen weiteren GURU weitergeleitet haben, ich meine, wow.
I think that casino guru do not investigate complaints correctly and that my existing complaint has been on going for weeks and you’ve just passed me to yet another GURU I mean wow.
Ich denke, dass der Casino-Guru Beschwerden nicht richtig untersucht und dass meine bestehende Beschwerde schon seit Wochen läuft und Sie mich gerade an einen weiteren GURU weitergeleitet haben, ich meine, wow.
I think that casino guru do not investigate complaints correctly and that my existing complaint has been on going for weeks and you’ve just passed me to yet another GURU I mean wow.
Entschuldigung, meinen Sie diese Beschwerde von Ihnen? Ich glaube, Radka meinte das Goldenbet Casino, wie Sie in diesem Thread schreiben, und nicht das Velobet Casino, bei dem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben.
Wie dem auch sei, ich sehe, dass unser Beschwerdeteam versucht, bezüglich Ihrer Beschwerde mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und auf eine Antwort wartet. Daher können sie derzeit nicht viel tun.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.
Sorry, are you referring to this complaint of yours? I believe that Radka was referring to the Goldenbet Casino, as you write in this thread, and not the Velobet Casino, where you have submitted your complaint.
Anyway, I can see that our complaint team is trying to get in contact with the casino in your complaint and is waiting for them to reply, so there is nothing much they can do as of now.
If you need any other help, please let us know.
Ich wurde noch nicht gefragt, aber ich habe mich kürzlich bei Goldenbet selbst ausgeschlossen, was keine britische Glücksspielseite ist. Ich habe auch andere Threads dazu gesehen. Ich habe kürzlich eine Schwesterseite eröffnet und viel Geld gewonnen. Ich gehe gerade durch die Verifizierung. Wird sich das auf meine Gewinne auswirken? Ich glaube nicht, dass es das wird, da nicht angegeben ist, dass man von allen Casinos ausgeschlossen wird. Ich habe ein paar Dinge gesehen, bei denen Leute dasselbe getan und viel Geld verloren haben. Sie können nichts dagegen tun, also funktioniert es doch sicher in beide Richtungen?
I haven't been asked yet but I recently self excluded on goldenbet which isn't a UK gambling site. I have also seen other threads on this I have recently opened a sister site and won alot of money just going through verification will this affect my winnings. I don't think it will as it doesn't state you will be banned from all casinos and I've seen a few things where people have done the same and lost alot of money and there isn't anything they can do so surely works both ways?
Hallo, ich denke, wenn in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des betreffenden Casinos nicht angegeben ist, dass ein Selbstausschluss in einem der Gruppen für alle Casinos dieser Gruppe gilt, sollte dies kein Problem darstellen. Natürlich kann immer etwas Unvorhergesehenes passieren, also werden wir sehen, ob sich das Casino etwas einfallen lässt oder Sie Ihre Gewinne ohne Probleme erhalten.
Was die Verifizierung betrifft, war noch nicht alles erfolgreich, oder?
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden sehen, ob wir Ihnen helfen können.
Hello, I think that if it is not stated in the Terms and Conditions of the casino in question, that if you self-exclude in one of the group, it applies to all casinos in that group, so it should not be a problem. Of course, something unexpected can always happen, so we'll see if the casino comes up with something or you get your winnings without any issues.
As for the verification, it hasn't all been successful yet, right ?
If you have any difficulties, get in touch and we'll see if we can help.
Hallo Jaro,
Das habe ich tatsächlich gedacht und ich habe sogar mit Goldenbet gesprochen, wo man mir sagte, dass sie nicht auf diese Weise verbunden sind, sodass ein Selbstausschluss nicht auf andere Casinos mit derselben Lizenz übertragen wird, was gut ist, weil ich beim Spiel mit der höchsten Auszahlung fast den Höchstgewinn erzielt hätte! ... Ich habe Screenshots von meinem Konto gemacht und habe sogar ein Video von dem Gewinn. Ich warte immer noch auf die Bestätigung. Ich habe die Dokumente vor Kurzem an die E-Mail-Adresse gesendet, da mir aufgefallen ist, dass eines etwas verschwommen war. Ich habe noch keine Antwort von der Firma erhalten.
Hi Jaro,
I did think that and I even spoke to goldenbet which they stated they are not linked like that so a self exclusion doesn't carry over to other casinos who have the same licence which is good because I nearly got a max win on the highest payout game!.... I've took screenshots of my account and even have a video of the win. I am still waiting to be verified I recently sent the documents to the email address as I did notice one was a bit blurry I haven't yet got a response from the company.
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.