Godbunny Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Ihre Rechte? Von welchen Rechten sprechen Sie?

Das Recht, meinen Gewinn ohne Angabe von Gründen einzubehalten?

„Verdacht auf Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder Betrug und/oder Angabe falscher Informationen und/oder andere Gründe"

Ich habe keine Boni genutzt und kann daher Ihre AGB in keiner Weise verletzt haben.

Betrug wozu?? Bin ich zufällig bei Ihnen zu Hause eingebüßt, um Sie zu bestehlen??? Das glaube ich nicht, ich habe Ihnen nämlich mehr als 4000 € gezahlt!

Falsche Angaben? Alle meine persönlichen Daten sind korrekt

Der einzige Betrugsversuch, den ich sehe, ist der eines Casinos, das erkannte, dass es einem Spieler 14.000 € zahlen musste, und sein Konto ohne Grund sperrte.

CEG wartet auf Ihre Antwort. Lassen Sie sie nicht auch noch warten, denn Sie haben nur noch 5 Tage Zeit, um zu antworten.

Mittlerweile warte ich nun schon seit 4 Tagen auf eine Antwort von Ihnen!

Leider konnten wir Ihnen bei der Beschwerde nicht weiterhelfen: „Die Beschwerde wurde von uns geschlossen, da keine Beweise für einen Antrag auf Selbstausschluss vorlagen, auf den der Spieler mehrfach hingewiesen wurde. Wir hatten diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers erneut geöffnet. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da keine ausreichenden Beweise dafür vorlagen, dass der Spieler ein Glücksspielproblem mitgeteilt oder die ordnungsgemäßen Verfahren zum Selbstausschluss befolgt hatte."

Aufgrund der dort erläuterten Sachverhalte kann Ihnen unser Team nicht weiterhelfen.

Wir glauben, dass jeder Spieler Online-Gaming als Hobby betrachten sollte, für das man bezahlen muss, um Spaß zu haben, und sonst nichts.

Gibt es vielleicht etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

Ich hatte den Beweis erbracht.

Mein Konto wurde zunächst aufgrund von Spielproblemen gesperrt.

Auch hätte das Casino meine Spielaktivität auf meine Anfrage hin nicht ausgesetzt, selbst wenn ich Probleme mit meinem Glücksspiel angegeben hätte, da sie keine Tools für verantwortungsbewusstes Spielen anwenden, wenn man über ein aktives Guthaben verfügt.

Es gibt alle Screenshots der Chats und ihrer Geschäftsbedingungen, die ich bereitgestellt habe und die das beweisen.

Ich habe bei einer anderen Website zur Beschwerdelösung eine Beschwerde eingereicht und diese wurde angenommen. Es hieß dort, es sei inakzeptabel, dass ein Casino die Aufforderung eines Spielers zum Selbstausschluss von Glücksspielaktivitäten ablehnt, nur weil dieser über ein aktives Guthaben verfügt.

Auch heute keine Reaktion von Ihrer „Rechtsabteilung" und Ihrer Aufsichtsbehörde.

Meine Geduld geht zu Ende und ich möchte nicht, dass Sie sich über mich lustig machen.

Ihre Spekulationen interessieren mich nicht. Ich habe Ihnen per E-Mail die IBAN mitgeteilt, auf die der gesamte Saldo meines Kontos überwiesen werden muss. Wenn dies bis nächsten Dienstag nicht geschieht, werde ich CEG benachrichtigen und mit einem Reputationsschaden auf allen Fronten rechnen. Sie haben sich die falsche Person für Ihren Betrug ausgesucht.

Ok, Gangster??

Dann wünsche ich Ihnen das bestmögliche Ergebnis Ihrer Beschwerde. Teilen Sie uns bitte das Ergebnis mit.

Wenn das Casino einem Spieler ein doppeltes Konto vorwirft, der Spieler sich jedoch nicht daran erinnern kann, andere Konten bei diesem Casino eröffnet zu haben und keine Boni genutzt hat, können Sie ihn dann Ihrer Meinung nach wie einen Kriminellen des Betrugs beschuldigen?

Ich erinnere mich an Fälle, in denen sich ein Spieler nicht wirklich daran erinnern konnte, ein weiteres Konto in einem Casino eröffnet zu haben, das Casino jedoch Beweise dafür vorlegte, dass dies tatsächlich passiert war. Wir haben also noch kein einziges Mal solche Fälle erlebt.

Wenn dies bei Ihnen nicht der Fall ist, wird Ihre Beschwerde hoffentlich bald geklärt.

Ich habe das Casino eine ganze Woche lang gebeten, mir die Details des mir unbekannten Duplikatkontos mitzuteilen und mir mitzuteilen, ob ich Boni missbraucht habe. Sie antworten mir nicht! Wenn ich ohne mein Wissen ein zweites Spielkonto eröffnet habe, möchte ich wissen, ob ich Boni missbraucht habe, da sie mich des Betrugs beschuldigen. Natürlich antworten sie nicht, da ich die Antwort bereits kenne.

Ich sehe, dass der Casino-Vertreter im Beschwerde-Thread direkt mit uns kommuniziert und hoffe daher, dass bald eine Lösung für Ihren Fall gefunden wird.

Aber ist Jozef im Urlaub?

Es sind 8 Tage vergangen, seit sie meine Beschwerde bearbeitet haben.

Inzwischen hat das Casino keine Beweise für ein doppeltes Konto vorgelegt, das mit einem Betrugsvorwurf in Verbindung gebracht werden könnte.

Entschuldigen Sie die Verzögerung. Wie ich weiß, war Jozef etwas krank, aber ich möchte ihn kontaktieren und ihn an Ihre Beschwerde erinnern.

Wir schätzen Ihre Geduld in dieser Angelegenheit sehr.👍🙏

Hallo. Jozef hat Ihnen bereits im Beschwerde-Thread geantwortet. Schauen Sie bitte hier nach .

Danke. Tut mir leid, ich wusste nicht, dass er krank ist

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich weiß nicht, wie es in Ihrem Land ist. Bei uns sind derzeit so viele Kollegen krank.

Passen Sie bitte auf sich auf.

Ich habe mich im August auch mit COVID infiziert und war fünf Tage lang außer Gefecht.

Ich hoffe, Jozef hat sich erholt.

Nun, es tut mir leid, es ist immer noch eine ziemlich unangenehme Krankheit, also hoffe ich, dass es uns allen gut geht und dass sie sich nicht weiter ausbreitet.

Ich frage mich auch, wie Ihr Fall ausgehen wird. Ich habe gesehen, dass Sie auch bei der CEG Beschwerde eingereicht haben. Haben Sie von hier eine Antwort erhalten?

CEG verlangte vom Casino einen Nachweis für das doppelte Konto.

Das Casino hat einen Screenshot eines angeblichen früheren Kontos gesendet, auf dem keine persönlichen Daten von mir, keine Kontobewegungen und nicht einmal der Name des Casinos zu finden sind. In der Praxis hat es keinerlei Beweise geliefert. Ich habe das Casino wiederholt gebeten, mir die Details dieses Kontos zu senden (registrierte persönliche Daten, Einzahlungen, verwendete Boni, Registrierungsdatum), aber dies ist weder per E-Mail noch in der CEG-Beschwerde geschehen.

Dies ist mein erstes Mal, dass ich in ihrem Casino eingezahlt und gespielt habe. Ich habe auch keine Boni genutzt.

Sie haben mich des Betrugs beschuldigt, obwohl eindeutig das Gegenteil der Fall ist.

Ich warte auf die Antwort der CEG, die diese Woche eintreffen sollte.

Okay, wenn die CEG antwortet, können Sie gerne mitteilen, was sie gesagt haben. Es ist nicht einfach, sich in einer ähnlichen Situation zu befinden, aber wenn es klar ist, werde ich sehen, was dabei herauskommt.

Möge alles gerecht ausgehen.

Es ist über ein Monat vergangen und das Casino behält weiterhin meine Einzahlungen und Gewinne ein, obwohl in der Beschwerde (sowohl hier als auch in der beim Lizenzgeber eingereichten Beschwerde) eindeutig bestätigt wurde, dass ich zuvor noch nie in diesem Casino gespielt habe.

Als Beweis für ein doppeltes Konto legte das Casino ein anonymes Konto (auf dem keine persönlichen Daten erfasst waren) vor, das älter als zwei Jahre war und auf dem sich keinerlei Bewegungen (Einzahlungen und Spiele) befanden.

Seien Sie also vorsichtig, wenn sich jemand hier registrieren möchte, denn sie werden alles tun, um Ihnen das Geld vorzuenthalten.