Gamegram Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Das Casino heißt Gamegram

Hey, bitte versuch mal, langsamer zu werden und sag mir, in welchem Casino du gespielt hast? War es beim Senden der Dokumente notwendig, dich zu verifizieren, und hast du die Verifizierung nicht durchlaufen? Was ist besonders wichtig daran, dass du von deinem Handy aus gespielt hast?

Hallo, entschuldigen Sie, dass ich gestern etwas gestresst war, aber ich habe beschlossen, im Gamegram Casino zu spielen.

Als ich eine Auszahlung beantragte, baten sie mich, Dokumente zur Identitätsüberprüfung zu senden, und ich schickte sie wie gewünscht.

Ich habe keine Regeln gebrochen: Ich habe schon früher in diesem Casino gespielt und Auszahlungen vorgenommen, die ohne Probleme verliefen.

Als ich dieses Mal jedoch versuchte, meine 4.500 € abzuheben, wurde mein Konto gesperrt.

Darüber hinaus habe ich eine Gesamteinzahlung von 400 € getätigt, aufgeteilt in drei Zahlungen: eine von 150 €, eine weitere von 150 € und eine von 100 €.

Es erscheint mir unfair, dass sie beschlossen haben, mich ohne klare Erklärung zu sperren, nachdem ich alle erforderlichen Verfahren befolgt hatte.

Konntest du dich auch verifizieren oder sind deine Unterlagen noch ausstehend und das Casino hat sich nicht dazu geäußert? Das könnte ein Grund für eine temporäre Sperre sein, aber ich möchte nicht voreilige Schlüsse ziehen. Hat man dir gesagt, dass man dich über die Verifizierung informiert oder dass die Kontosperrung endgültig ist? Ohne Verifizierung kannst du kein Geld abheben, daher ist eine Verifizierung ein Muss.

Wir entschuldigen uns für die Verwechslung – Bonuskäufe waren gültig, als Sie den Multiplikator erreicht haben, und Ihr voller Gewinn wurde ausgezahlt. Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, aber dank der Hilfe von Casino Guru – und dank Ihnen, dass Sie nicht aufgegeben und uns geholfen haben, unsere Fehler zu beheben – sind wir besser geworden. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie bei unserem nächsten Turnier zu sehen!

Das Gamegram-Team

Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit. Wir wissen, wie wichtig Datenschutz für alle unsere Nutzer ist. VPNs sind willkommen, aber bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihr gewählter Server nicht in einer eingeschränkten Region befindet, um Zugriffsprobleme zu vermeiden. Sollten Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns einfach wissen!

Hallo Jaro,

Könnten Sie bitte die Kommentare von pichulin1 aus dem Thread entfernen? Sie enthalten irreführende Aussagen und ihre Beschwerde wurde bereits unabhängig von Casino Guru geprüft und abgelehnt.

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe!

– Das Gamegram-Team

Hallo, ja, ich habe mein Konto verifizieren können und alle angeforderten Dokumente gesendet.

und sie sagten mir, mein Konto sei für immer gesperrt

hier ist genau, was sie mir gesagt haben!

Ich denke, es wäre gut, es im Thread zu belassen, um den Kontext der Situation zu erläutern. Der Spieler sagte also, er habe nie mehrere Konten gehabt und Sie hätten einen Fehler gemacht. Aufgrund unserer Untersuchung und Ihrer Hilfe sowie der Bereitstellung von Beweisen stellte sich jedoch heraus, dass der Spieler im Unrecht war, was in der Beschwerde erläutert wird. So können andere Spieler sehen, wie Sie mit der Situation umgegangen sind und wie sie letztendlich ausgegangen ist. Ich glaube nicht, dass es negative Auswirkungen hätte, wenn sich jemand verteidigen könnte, im Gegenteil.

Und deshalb möchte ich solche Dinge hier behalten.

Ich sehe, dass das Casino anderen Spielern hier geschrieben hat, also könnte das Problem vielleicht gelöst werden.

Wenn Sie nichts anderes zur Hand haben und der Meinung sind, dass Sie keine Regeln gebrochen haben,können Sie eine Beschwerde einreichen .

Was denken Sie?

HALLO,

Ich versuche, den Link zur Beschwerde zu öffnen, aber er lässt sich leider nicht öffnen. Können Sie mir bitte einen neuen Link schicken?

Was soll ich in die Beschwerde schreiben, dieselben Dinge, die ich Ihnen gesagt habe?

Danke schön!

Hallo, ich werde versuchen, die Beschwerdesache zu prüfen.

Hierzu bitte ich Sie höflich um Mithilfe:

Bitte senden Sie uns das Fehlerupdate per E-Mail an :

1) Machen Sie einen Screenshot des gesamten Bildschirms, auf dem wir auch die Domäne sehen, bei der Sie die Beschwerde einreichen möchten.

2) Geben Sie die genaue Uhrzeit an und teilen Sie uns auch die Zeitzone mit (am besten UTC)

3) Fügen Sie Ihre aktuelle IP-Adresse hinzu

Vielen Dank im Voraus 🙏

Kann ich mit VPN aus den USA spielen? Mein Freund hat mir Gamegram empfohlen

Danke, aber es ist ziemlich selbsterklärend.

Der beste Weg, diese Informationen herauszufinden, besteht darin, sich mit dem Support des Casinos in Verbindung zu setzen, damit es keine Probleme gibt.

Unseren Informationen zufolge akzeptieren sie tatsächlich keine Spieler aus Ihrem Land.

Die Leute, die dieses Casino gut bewerten, haben einfach nicht genug gewonnen. Sie hatten kein Problem damit, mir meinen ersten kleinen Gewinn auszuzahlen, aber als ich mehr gewann, sperrten sie mein Konto. Sie führten einen langwierigen Verifizierungsprozess durch und antworteten am Ende einfach nicht mehr. Sie haben das mit vielen anderen Spielern gemacht. Ich wünschte, ich hätte das vorher gelesen. Sie haben mein Leben völlig auf den Kopf gestellt. Sie haben nicht nur meine 14.000 $ einbehalten, sondern mein Leben dreht sich seit einer Woche nur darum. Es ist eine Woche her, seit ich den Verifizierungsprozess begonnen habe, und seitdem aktualisiere ich den ganzen Tag nur mein Gmail. Ich kann an nichts anderes denken. Kann mich nicht auf meine Arbeit konzentrieren. Ich wünschte, ich hätte nie auf dieser Seite gespielt und ich wünschte, ich hätte einfach alles verloren, anstatt so groß zu gewinnen und so behandelt zu werden. Das ist Folter. Ich wünschte, ich könnte weitermachen, aber das ist Geld, das mein Leben verändert hat.

Ich hätte es akzeptiert, wenn ich etwas falsch gemacht hätte, wie z. B. ein VPN oder einen Bonus genutzt hätte. Zumindest hätte ich mir die Schuld geben können. Aber da ich buchstäblich nichts falsch gemacht habe, ist es einfach unerträglich. Ich weiß nicht, ob ich damit leben kann.

Ich fühle deinen Schmerz, Samuel. Ich hoffe, der Casino-Guru kann eingreifen und die wahre Antwort für dich finden.

Der Mangel an Kommunikation seitens gamgram ist lächerlich und ruiniert das Leben der Leute mit Stress, anstatt ihnen sofort den wahren Grund für ihre Sperrung mitzuteilen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und viel Erfolg bei der Durchsetzung Ihrer Rechte.

Danke, Mann. Ich bete jeden Tag, dass sie das Richtige für mich und meine Familie tun. Aber Hoffnung kann gefährlich sein.

Ich bin der Meinung, dass Sie sich auf etwas anderes konzentrieren und warten sollten, bis Ihre Beschwerde in Gang kommt.

Ich weiß, dass es nicht einfach ist, aber es wäre sicherlich das Beste. So sollte es nicht sein, wissen Sie. Es geht darum, eine schöne Zeit zu haben, ein paar Spiele zu genießen und dann seine Gewinne auszuzahlen, und dieses Casino macht es einem schwer, das so zu sehen. Oder?

Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um alles so schnell wie möglich zu lösen. Bitte haben Sie einfach Geduld.

Sie haben geschrieben, dass Ihr Konto jetzt vollständig verifiziert ist. Gibt es Neuigkeiten zur Situation?