Fortunica Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Wie kann ich mein Geld vom Fortunica Casino zurückbekommen? Sie haben es und vertrösten mich seit drei Wochen mit der Aussage, das Finanzteam arbeite daran. Ich brauche dringend Hilfe, um es zurückzubekommen.

Fortunica Casino – Wie bekomme ich mein Geld zurück? Das Finanzamt fragt seit drei Wochen. Wie kann ich es zurückbekommen? Sie sagen immer wieder, sie arbeiten daran. Ich brauche dringend Hilfe!

Ich sehe, dass Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben. Unser Team wird diese schnellstmöglich prüfen. Anschließend werden Sie über die weiteren Schritte informiert.

Bitte teilen Sie mir mit, was ich tun soll, um mein Guthaben vom Fortunica Casino zurückzubekommen. Mein Konto wurde gesperrt, und ich kann mich nicht einloggen, um nach meinem Guthaben zu fragen. Der Kundenservice ist überhaupt nicht hilfreich, ich erhalte keine E-Mails mehr von ihnen. Sie sind einfach still und antworten nicht auf meine Nachrichten.

Ich verstehe Ihren Ärger natürlich. Sie müssen einfach abwarten, bis Ihre Beschwerde bearbeitet wird.

Wenn wir das Casino kontaktieren können, können wir Ihnen hoffentlich helfen.

Bitte haben Sie Geduld.

Okay, ich habe drei Wochen gewartet und versuche jetzt, die Sache dort voranzutreiben.

Hey, ich brauche dringend Hilfe! Die lügen mich ständig an, ich kann nichts machen. Vor drei Stunden haben sie mir noch gesagt, sie würden meine Zahlung prüfen. Gerade eben habe ich eine E-Mail bekommen, dass Spezialisten versuchen, meine Zahlung zu finden. Ehrlich, ich verstehe diese Leute nicht! Du solltest etwas unternehmen oder sie melden, damit sie ihre Lizenz verlieren. Es ist total frustrierend mit denen! Kannst du mir bitte eine Antwort geben?

Wie Sie sehen, bearbeiten wir Ihre Beschwerde bereits. Bitte behalten Sie den Bearbeitungszeitpunkt im Auge. Wir bearbeiten täglich Hunderte von Beschwerden und können uns leider nicht um jede einzelne kümmern.

Vielen Dank, sie haben es an ein Sperrkonto gesendet.

Also. Wie lange muss ich noch warten? Ich bitte diese Leute um Hilfe. Ich habe Beweise vorgelegt und sogar die Bank gebeten, eine Rückforderung zu versuchen, aber sie haben das Geld nicht überwiesen.

Leider kann ich Ihre Frage nicht beantworten.

Unser Beschwerdeteam versucht, mehr darüber herauszufinden.

Ja, sie sagten, sie hätten mir vor 8 Tagen 300 geschickt, aber ich habe sie immer noch nicht erhalten. Außerdem haben sie ohne Grund 20 % Provision einbehalten, da mein Konto gesperrt ist. Wie soll ich da wetten? Eine Frechheit, wie die arbeiten!

Steht in ihren Bedingungen irgendetwas über die Kommission? Haben Sie das überprüft?

Nein, sie sollten das Geld auf mein Bankkonto überweisen, weil sie mein Spielkonto gesperrt haben. Und sie haben mir meine 300 und 20 Dollar immer noch nicht geschickt. Wie soll ich denn wetten, wenn mein Konto gesperrt ist? Sagt mir, was für ein unseriöses Casino! Sie sagten, die 300 Dollar seien an mich überwiesen worden, und ich müsse sie mit der Quittung suchen. Ich weiß nicht, wo sie meine 300 und 20 Dollar hingeschickt haben. Ich habe sie jetzt schon seit zwei Wochen nicht erhalten, und das für 20 Dollar... Ernsthaft, man sollte sie schließen, die betrügen uns!

Leider haben wir, wie Sie sagen, keine Möglichkeit, sie abzuschalten, aber ich hoffe, dass wir mit Ihrer Beschwerde zumindest etwas erreichen können.

Ich bin mir allerdings nicht sicher, ob das Casino mit uns kommunizieren wird.

Könnten Sie mir bitte meine Zugangsdaten per E-Mail zukommen lassen, damit ich mit ihnen sprechen kann?

Ihr Beschwerdebearbeiter wird alles Mögliche tun; keine Sorge, haben Sie einfach Geduld.

Es sind jetzt 8 Wochen, wie lange wollen sie denn noch?

Ich hätte nie gedacht, dass ich so viel Geld bekommen würde, da sich so viele Leute aus verschiedenen Ländern beschweren – und das schon seit über sechs Monaten, wahrscheinlich sogar länger. Sollte dieses Casino nicht endlich geschlossen werden? Es hat einfach zu vielen Menschen geschadet.

Hallo, es gibt keine Fristen für Beschwerden; solange der Prozess notwendig ist, wird er fortgesetzt. Daher sind Geduld und Kooperation sehr wichtig. Ich verstehe, dass es schwierig ist; der Timer sollte Ihnen jedoch helfen, sich zurechtzufinden.